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myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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3736 Antworten
Nach 17:00 Uhr ging’s wieder. Da habe ich den Wagen wieder gestartet. Merkwürdig.
Bei mir geht die Datenverbindung jetzt ständig verloren, die SIM Karte wird nicht beachtet, dafür das verbundene Handy nicht verbunden. Wenn es verbunden ist, werden Gespräche getrennt.
Wieder mal kaum eine Verbindung...
Aber lustige Fehlermeldungen!
Bei mir gehts.
Zitat:
@mvb84 schrieb am 15. Juli 2020 um 13:25:03 Uhr:
Hallo Zusammen
Habe ein Problem das ich auf der My Audi Website unter Nutzerverwaltung die Funktion FAHRDATEN SENDEN nicht mehr aktivieren kann.
Erhalte Fehlermeldung "Fehler beim Einschalten der Funktion"
Alle anderen Funktion konnten normal aktiviert werden.
Nur diese bockt herum.
Kann mit jemand eine Tipp geben?
Hallo Zusammen
Bei mir lässt sich die Funktion immer noch nicht einschalten.
Könnte mal jemand ausprobieren ob es bei Euch funktioniert?
Der Audi Kundendienst verweist auf Serverprobleme.
Für alle zur Info, am 19.07.2020 finden Wartungsarbeiten statt.
Ah. Danke. Das finde ich gut und kann dann damit leben weil es ja auch nicht lang ist.
Am morgigen Tag wird Audi connect die voraussichtlich beste Erreichbarkeit seit dem Beginn haben. Ohne Unterbrechung von 13:30h bis Mitternacht!
Ja, ich lasse mir meinen Optimismus von Audi connect nicht nehmen... :D
Zitat:
@KlaMö schrieb am 18. Juli 2020 um 21:32:59 Uhr:
Für alle zur Info, am 19.07.2020 finden Wartungsarbeiten statt.
Hey, das ist ja super, dass man die Kunden nun endlich über die geplanten Arbeiten am System informiert.
Nur am Foto sollte man noch arbeiten :D.
Audi lernt langsam...bitte weiter so im Kundenumgang
Keine Verbindung zum Fahrzeug. Mmmhhh
Die meinten doch nicht heute 13:30h... ;)
Sie haben ja nicht gesagt welche Zeitzone sie meinen.
Bei mir geht's. Südwest-Deutschland.
Südwestfalen. Aus gestiegen um 19:51 Uhr. Dann kurz gefahren und dann, Nichts mehr.

