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myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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3736 Antworten
Charging Service ist auch offline.
Ich glaub ich hab alles kaputt gemacht ;-)
Zitat:
@Knutzelkopp schrieb am 12. Juni 2020 um 12:21:05 Uhr:
Charging Service ist auch offline.
Aber die Säulen lassen sich schon noch freischalten? :eek: :D
Nachdem MMI update und einem update der Kommunikation mit der my Audi app lief es bis jetzt ohne Probleme, aktuell natürlich nicht.
Ich komme aktuell ja noch nicht einmal auf die Audi.de Seite, hoffentlich stecken die Techniker vor dem nach Hause gehen den Stecker wieder rein.
Ich hoffe heute wird bei Audi „upgegradet“, seit kurz nach 7 Uhr funktioniert nämlich gar nichts mehr...
Bei Mercedes-Benz werden die Nutzer des Dienstes vorgängig über anstehende Ausfälle informiert, aber bei Audi halten sie es offensichtlich nicht nötig.
Ich möchte nochmal - obwohl ich es schon ein paar mal hier geschrieben habe - betonen, dass diese Ausfälle kein Problem des Audi E-tron an sich sind - in den allermeisten Fällen ist es kein(!) Hardware-Problem des Fahrzeugs. Diese Ausfälle gibt es bei Audi schon jahrelang, quer über alle Modellreihen mit Connect-Anbindung - Motor-Talk ist voll davon.
Bei dem einen funktioniert es, bei dem anderen gleichzeitig nicht - mal ist der Ausfall flächendeckender, mal betrifft es nur einzelne. Aber durchgängig funktionieren tut es schon jahrelang nicht zuverlässig. Audi vertröstet immer auf "jetzt ganz sicher gelöst" oder "demnächst"...aber ich habe die Hoffnung mittlerweile aufgegeben.
Es ist nur gerade für PHEV/BEV besonders ärgerlich, wenn diese Online-Systeme nicht zuverlässig funktionieren, da man hier besonders darauf angewiesen ist. Offensichtlich scheint Audi hier größere Probleme zu haben - oder schenkt dem Thema nicht genug Beachtung. Helfen wird vermutlich nur, wenn sich immer mehr Nutzer beschweren.
So langsam tut sich was bei audi. My.audi.com erscheint langsam mit einer neuen Oberfläche. Klappt noch nicht alles, mein Auto ist noch nicht angelegt. Ich werde nicht nochmal anlegen und warte bis alles funktioniert.
Ich hoffe, dass FOD endlich freigeschaltet wird.
Hi bei mir gehts heute nicht. Auto hat kein Online und die App sagt Fehler beim Verbinden
Diesen ganzen Mist erlebe ich seit nunmehr elf Monaten regelmäßig. Immer wieder werde ich vertröstet auf ein kommendes Update oder eine unmittelbar bevorstehende Problemlösung auf Serverseite.
Ich fühle mich extrem verarscht von Audi. Es hat alles noch nie richtig funktioniert und ist auch noch kein Stück besser geworden. In zwei Jahres ist das Leasing um, es sieht schlecht aus für Audi.
Man könnte ja mal die Diskussion lostreten um wieviel man die monatliche Leasinggebühr kürzen kann wenn die kaufverträglich zugesagte Funktionalität (Klimatisierung, Navigation, E Fahrzeugspezifische Navigation) vom Hersteller in Lieferrückstand ist durch Nichtfunktion des Servers... .
Zitat:
@Hypermiler schrieb am 13. Juni 2020 um 11:07:37 Uhr:
Man könnte ja mal die Diskussion lostreten um wieviel man die monatliche Leasinggebühr kürzen kann wenn die kaufverträglich zugesagte Funktionalität (Klimatisierung, Navigation, E Fahrzeugspezifische Navigation) vom Hersteller in Lieferrückstand ist durch Nichtfunktion des Servers... .
Das Problem ist, dass niemand von Audi mit uns diskutieren will. Es ist immer ein kurz vor der Lösung stehendes Problem...
Jetzt geht’s wieder
Bei mir auch.
Leider wie immer Abruf nicht möglich...