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myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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3736 Antworten
Ich habe seit längerem keine Probleme mehr. Vielleicht liegt es aber auch daran, dass bei uns in der Schweiz das Mobilfunknetz recht zuverlässig ist.
Bei Wanderungen z.B. starte ich 30 Minuten vor Rückkehr ans Auto die Standklima. Das funktioniert eigentlich immer.
Zitat:
@McFly1068 schrieb am 10. Juni 2020 um 12:57:54 Uhr:
Ich habe seit längerem keine Probleme mehr. Vielleicht liegt es aber auch daran, dass bei uns in der Schweiz das Mobilfunknetz recht zuverlässig ist.
Bei Wanderungen z.B. starte ich 30 Minuten vor Rückkehr ans Auto die Standklima. Das funktioniert eigentlich immer.
Wohne auch in der Schweiz und habe die Probleme trotzdem. ;)
Alle neue Updates sind installiert.
Ich bekomme seit kurzem von der myAudi App auf dem iPhone keine Benachrichtigung mehr, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist. Benachrichtigungen sind unter Einstellungen alle auf Ein, habe auch sonst nix geändert. Kennt jemand das Problem?
Heute besonders lustig die App sagt Auto nicht ladebereit, und verbindet sich - hängt aber an einem Charger, auch nicht nach 2 h laden....
Sicher 20x probiert...
Habe auch laufend Probleme und hab auch alle Updates bekommen. Seit dem 9.6. keine Verbindung mehr zu Audi Connect, resp. Fahrzeugstatus lässt sich nicht abfragen und somit auch keine Standklima. Egal ob mit eingebauter oder eigener SIM und das auch in der Schweiz.
funktioniert bei mir einwandfrei... in CH und mit audi sim. android phone
vielleicht wäre es ein Ansatz zu überprüfen, welches Betriebssystem verwendet wird:
also ich verwende in AT das IOS (iPhone) mit Audi SIM und bei mir geht es fast nie
LG H
Kann es sein, daß es primär die jungen e-trons betrifft? Bei mir hakt es eigentlich auch kontinuierlich.
Bei mir ist er so halb online. Aktualisierung des Fahrzeugstatus geht nicht. Unten werden aber die Statistiken der letzten Fahrten angezeigt. Kilometerstand aktualisiert sich auch gelegentlich. Standklimatisierung läßt sich einschalten.
Onlineradio ist gestern auch wieder ausgestiegen. Reset des MMI hat das Wiederbelebt. Heute Morgen habe ich dann auf ein Mal eine Verbindung. Mal sehen, was passiert, sobald ich nachher die Wallbox einstecke.
DE, Android 10, eigene Daten SIM der Telekom. Stärke des Mobilfunksignals fast bei Vollausschlag.
Gehe persönlich auch davon aus, dass es primär die erste Serie betrifft und die sollte meiner Meinung nach von Audi gewandelt werden. Ist eine Dauerbaustelle. Bei mir zieht sich das seit 7 Monaten hin. Kommunikations-Gateway, zentrales Steuergerät und Kombiinstrument getauscht, Probleme immer noch da. Dies alles auf Anweisung vom Werk. Zeigt mir, dass die von Software keinen Plan haben.
Bei mir ist es frühes MJ19, CH, iOS und Android, eigene SIM, guter Empfang am Standort des Fz. Panisch reagiert der e-tron, wenn er in einer Tiefgarage steckt, mit Null Empfang, dann dauert es bis zu einem halben Tag, bis die Kommunikation wieder möglich ist, falls sie dann wieder mal funktioniert.
Seit heute früh
Zitat:
@Vienna1971 schrieb am 12. Juni 2020 um 10:57:24 Uhr:
Seit heute früh
Bei mir auch.
Auch alle connect Dienste im Fahrzeug funktionieren auch wieder nicht mehr
Ja, bei mir auch... :rolleyes:
Selbst https://myaudi.de/ antwortet nicht mehr.
Zitat:
@dirkgf schrieb am 12. Juni 2020 um 11:49:36 Uhr:
Selbst https://myaudi.de/ antwortet nicht mehr.
Ist doch wieder Wochenende und die Steckdosen im Serverraum für die Putzfrauen sind knapp...

