myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
Nein ist bei mir nicht da, was ich schade finde, denn wenn ich etwas ändern will geht das nur am Fahrzeug nach hochfahren des mmi. Auf welcher Plattform läuft deine App? Bei mir iOS auf iphone..
Ja, auch bei mir iOS.
Soeben 3.16.0 für iOS im AppStore
Danke für den Hinweis!
Interessant, dass sie auf Google Maps umstellen und nicht mehr den eigenen Kartendienst 'here' verwenden..
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Update gemacht und jetzt kann ich den Fahrzeugstatus nicht mehr abrufen. Ich hasse diese Fehlermeldungen! Ja, App neu installiert, Handy aus an usw., ich habe alles probiert. Vor dem Update funktionierte alles problemlos.
@mrcasimir007 einfach warten, Freitag abend ...
Zitat:
@harlekin_ schrieb am 21. Februar 2020 um 17:26:54 Uhr:
@mrcasimir007 einfach warten, Freitag abend ...
Ja, das könnte es sein. Ich warte....dumdidum...
Zitat:
@mrcasimir007 schrieb am 21. Februar 2020 um 17:29:06 Uhr:
Zitat:
@harlekin_ schrieb am 21. Februar 2020 um 17:26:54 Uhr:
@mrcasimir007 einfach warten, Freitag abend ...Ja, das könnte es sein. Ich warte....dumdidum...
15:44 Uhr war die Welt in Ordnung! Jetzt mache ich auch dumdidum!
Es geht wieder! Das grenzt an Hexerei.
Putzfrau im Serverraum ist fertig, Staubsauger raus und Server-Stecker wieder in die Steckdose ... ;-)
So las sich das auch immer im A4 Forum am Freitag Abend :-)
Jep. Früher Freitag Abend auch bei mir....kuriose Fehlermeldungen in der neu runtergeladenen App (Neuanmeldung, Fahrzeug nicht erreichbar, dann lassen sie Ihr Fahrzeug durch Ihren Audi Partner freischalten....) aktuell geht’s wieder....mal sehen, was der Samstag bringt, habe eine Langstrecke vor mir!
Seit dem 17.02 leider kein Kontakt mehr möglich? Hat jemand anderes ähnliche Probleme? Habe MMI Redet durchgeführt, hat aber leider nichts gebracht
Nein bei mir läuft es
Navi geht auch nicht mehr - hat einen Offset von bestimmt 15 km. Hat jemand das gleiche Problem?