myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@Jake1865 schrieb am 4. Juni 2019 um 17:31:06 Uhr:
Laut Anleitung kann man 5x kostenlos ein Kartenupdate machen.Ich würde das automatische update ganz schnell ausschalten
Gruß Jake
Bis dann habe ich schon längst wieder etwas Neues😁
Zitat:
@xdaswarsx schrieb am 15. Mai 2019 um 17:23:02 Uhr:
Habt Ihr das Problem auch, dass in der App die Ladeleistung nicht angezeigt wird?
das braucht je nach Ladestation ein paar Minuten bis es angezeigt wird.
@Jake wenn Du denkst, dass Du dadurch nur selektiv kostenlose Updates durchführen kannst und z.B. nur alle zwei Jahre aktualisierst und deshalb die nächsten 10 Jahre aktuelles Kartenmaterial hast, dann wird das nicht funktionieren, denn bei allen anderen Modellen gilt die Regelung für die nächsten 5 BEREITGESTELLTEN Updates ab Aktivierung - da jedes halbe Jahr eine neue Karte erscheint, bedeutet das faktisch, dass Du ca. 3 Jahre aktuelles Kartenmaterial hast. Von Dir nicht durchgeführte Updates verlängern dabei den Zeitraum NICHT, sondern verfallen.
So ist die Handhabung bei Audi in den mir persönlich bekannten Modellen A3 und Q7, gemäss Forum ist es beim A4 identisch.
Zitat:
@Suchlicht schrieb am 5. Juni 2019 um 11:20:40 Uhr:
@Jake wenn Du denkst, dass Du dadurch nur selektiv kostenlose Updates durchführen kannst und z.B. nur alle zwei Jahre aktualisierst und deshalb die nächsten 10 Jahre aktuelles Kartenmaterial hast, dann wird das nicht funktionieren, denn bei allen anderen Modellen gilt die Regelung für die nächsten 5 BEREITGESTELLTEN Updates ab Aktivierung - da jedes halbe Jahr eine neue Karte erscheint, bedeutet das faktisch, dass Du ca. 3 Jahre aktuelles Kartenmaterial hast. Von Dir nicht durchgeführte Updates verlängern dabei den Zeitraum NICHT, sondern verfallen.So ist die Handhabung bei Audi in den mir persönlich bekannten Modellen A3 und Q7, gemäss Forum ist es beim A4 identisch.
Falscher Thread... kann das mal jemand umhängen.
Ähnliche Themen
Und der nächste Serverausfall...
Zitat:
@Autonarr78 schrieb am 11. Juni 2019 um 22:21:23 Uhr:
Und der nächste Serverausfall...
Geht wieder.
Kann mal wieder nicht auf meinen Audi zugreifen (Fahrzeug kann nicht synchronisiert werden) - bin ich der einzige??
Bei mir geht alles.
Funktioniert auch bei mir nicht.
Bei mir ging es soeben...
Bei mir ist auch alles OK
Was mir aufgefallen ist, ist dass er im ruhemodus die Sendeleistung erheblich reduziert.... in der Garage Zündung aus Sync nicht möglich. Zündung an Sync problemlos
Zitat:
@goepflanz schrieb am 21. Juni 2019 um 18:18:14 Uhr:
Kann mal wieder nicht auf meinen Audi zugreifen (Fahrzeug kann nicht synchronisiert werden) - bin ich der einzige??
Wenn es länger nicht funktionieren sollte, einfach mal
- Cache am Telefon leeren
- im MMI die Werkseinstellungen beim Connect zurück setzen
Dann sollte es funktionieren!
Wie sieht es bei Euch aus? Ich bekomme seit 18:30Uhr immer wieder die gleiche Fehlermeldung. Zuvor musste ich mich bei der myAudi App neu anmelden....
Bei mir auch