myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Bei mir funktioniert wieder alles, was mit der MyAudi App und Connect zusammen hängt und ich kann beide Fahrzeuge mit Bildern und Daten sehen.
Login und Laden der Daten ging nun schneller, aber die Galerie ist noch immer leer (nur die Ringe)
Zitat:
@Broesel13 schrieb am 15. September 2022 um 21:06:07 Uhr:
Bei mir funktioniert wieder alles, was mit der MyAudi App und Connect zusammen hängt und ich kann beide Fahrzeuge mit Bildern und Daten sehen.
Zitat:
@kappa9 schrieb am 15. September 2022 um 21:14:03 Uhr:
Login und Laden der Daten ging nun schneller, aber die Galerie ist noch immer leer (nur die Ringe)
Zitat:
@kappa9 schrieb am 15. September 2022 um 21:14:03 Uhr:
Zitat:
@Broesel13 schrieb am 15. September 2022 um 21:06:07 Uhr:
Bei mir funktioniert wieder alles, was mit der MyAudi App und Connect zusammen hängt und ich kann beide Fahrzeuge mit Bildern und Daten sehen.
Auch die Galerie ist bei beiden Fahrzeugen wieder mit Fotos hinterlegt.
Gestern und vorgestern, waren dort bei mir auch nur die Markenembleme.
Galerie ist jetzt auch wieder da.
Sowohl auf der Webseite, als auch auf iPhone und Apple Watch musste ich mich dazu komplett ausloggen und neu einloggen.
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Seit 2 Tagen bekomme ich keinen Kontakt zum Audi, hat einer eine Idee, was los sein könnte?
Bekomme folgende Fehlermeldung
Schon mal im Auto probiert, den Wagen mit der App (WLAN) zu verbinden? Wenn dass nicht geht, dauert es wohl wieder bis Montag, dann kommt der IT-Praktikant und schaltet den Server wieder ein.
Darüberhinaus ist gerade auch keine Ladeplanung in der App möglich. Er wirft einfach eine Route ohne Ladestopps aus. Sonst funktioniert die App aber bei mir. Kann mein Auto erreichen. Ob ich nicht vielleicht doch bei Tesla bleiben werde? Ma gucken.
Anscheinend wurde mein Auto auf den ehemaligen Server vom Blauzahn geschoben. Funktioniert alles ink. Routenplanung mit Ladestopps.
So oder so - die IT Services von Audi sind in der Verfügbarkeit unterirdisch.
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 18. September 2022 um 15:27:20 Uhr:
Schon mal im Auto probiert, den Wagen mit der App (WLAN) zu verbinden? Wenn dass nicht geht, dauert es wohl wieder bis Montag, dann kommt der IT-Praktikant und schaltet den Server wieder ein.
Darüberhinaus ist gerade auch keine Ladeplanung in der App möglich. Er wirft einfach eine Route ohne Ladestopps aus. Sonst funktioniert die App aber bei mir. Kann mein Auto erreichen. Ob ich nicht vielleicht doch bei Tesla bleiben werde? Ma gucken.
Bei mir besteht uneingeschränkter Zugriff auf die App incl. Ladeplanung und Ladestopps.
Danke für eure Hinweise, geht wieder :-)
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 18. September 2022 um 15:27:20 Uhr:
Darüberhinaus ist gerade auch keine Ladeplanung in der App möglich. Er wirft einfach eine Route ohne Ladestopps aus. Sonst funktioniert die App aber bei mir. Kann mein Auto erreichen. Ob ich nicht vielleicht doch bei Tesla bleiben werde? Ma gucken.
Kann es sein, dass Deine Connect Navigation & Infotainment Lizenz abgelaufen ist/war und Du sie verlängert hast? Bei mir ist die Routenplanung seit meiner Mai-Verlängerung auch nicht mehr verfügbar in der App. Mit meinem neuen e-tron klappt sie wieder einwandfrei.
Nein, die läuft noch. Es funktioniert inzwischen auch wieder.
Hallo zusammen,
Ich bin gerade in Itailen und leider kann der Etron keine Verbindung zu Audi connect aufbauen.
Es wird oben rechts beim Verbindungsstatus nur „2G“ oder gar nichts angezeigt. Egal wo ich bin. Liegt also nicht an der Netzabdeckung.
Kennt jemand das Problem? Neustart und Engineering-Reset alles schon durchgeführt. Leider ohne Erfolg.
Audi Hotline scheint keine Ahnung zu haben.
Hatte ich auch schon, hab dann statt automatischer Providerauswahl auf manuell geschaltet und einen gefunden der auch 3G/LTE Abdeckung hatte, scheint so als ob das mit der Automatik nicht ganz ordentlich funktioniert
Zitat:
@SpaceWalker-1973 schrieb am 21. September 2022 um 21:03:29 Uhr:
Hatte ich auch schon, hab dann statt automatischer Providerauswahl auf manuell geschaltet und einen gefunden der auch 3G/LTE Abdeckung hatte, scheint so als ob das mit der Automatik nicht ganz ordentlich funktioniert
Guter Hinweis. Wo kann man das einstellen? Kann es leider nicht finden.
Zitat:
@tourtour schrieb am 21. September 2022 um 21:06:17 Uhr:
Zitat:
@SpaceWalker-1973 schrieb am 21. September 2022 um 21:03:29 Uhr:
Hatte ich auch schon, hab dann statt automatischer Providerauswahl auf manuell geschaltet und einen gefunden der auch 3G/LTE Abdeckung hatte, scheint so als ob das mit der Automatik nicht ganz ordentlich funktioniertGuter Hinweis. Wo kann man das einstellen? Kann es leider nicht finden.
Classic e-Tron mit MIB2.5 vom 2019/2020? Der hat eigene SIM bzw. kann die Handy-SIM nehmen. Wahrscheinlich hat der andere Menüs.