myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Für einmal sehr gute Nachrichten im Zusammenhang mit der Problemlösung der fehlenden Verbindung zum Fahrzeug.
Mein e-tron war heute im Audi Center und offensichtlich hatte sich der Notfallassistent „aufgehängt“ was eine Kommunikation mit dem Fahrzeug verunmöglicht hat.
Ein Reset hatte Abhilfe geschaffen und nun funktioniert alles wieder prima.
Also prüft mal, ob die grüne LED beim SOS Button noch leuchtet.
Heute mal wieder Login Fehler der App
Dass der Fehler nicht am Gerät liegt, sieht man am Fehlerzähler, der massiv hoch geht, auch wenn man die App zwischen den Versuchen schließt.
@kappa9 der Fehlerzähler?
Zitat:
@harlekin_ schrieb am 9. Juni 2022 um 10:24:51 Uhr:
@kappa9 der Fehlerzähler?
Die Ziffern in Klammern.
Ähnliche Themen
Zitat:
@kappa9 schrieb am 9. Juni 2022 um 10:16:57 Uhr:
Heute mal wieder Login Fehler der AppDass der Fehler nicht am Gerät liegt, sieht man am Fehlerzähler, der massiv hoch geht, auch wenn man die App zwischen den Versuchen schließt.
Das ist das Datum und die Uhrzeit mit Sekunden. Btw -2 Std bei dir (bei mir ist die Uhrzeit übereinstimmend mit meiner Zeitzone).
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 9. Juni 2022 um 10:31:19 Uhr:
Zitat:
@kappa9 schrieb am 9. Juni 2022 um 10:16:57 Uhr:
Heute mal wieder Login Fehler der AppDass der Fehler nicht am Gerät liegt, sieht man am Fehlerzähler, der massiv hoch geht, auch wenn man die App zwischen den Versuchen schließt.
Das ist das Datum und die Uhrzeit mit Sekunden. Btw -2 Std bei dir (bei mir ist die Uhrzeit übereinstimmend mit meiner Zeitzone).
Ja, danke. Sehe ich jetzt auch.
Leider macht es im Ergebnis keinen Unterschied.
Login mal wieder nicht möglich.
Auf der Webseite auch immer wieder diverse Fehlermeldungen.
Das ist Datum und Uhrzeit
Die fixen wieder mal was bei deren Servern, 404 sagt aus dass die Resource nicht gefunden wurde
Zitat:
@SpaceWalker-1973 schrieb am 9. Juni 2022 um 10:40:57 Uhr:
Das ist Datum und Uhrzeit
Ja, steht schon zwei Postings zuvor
Was m. E. neu ist, ist eine eindeutige Fehlermeldung.
Wobei ich da nicht so die Erfahrung habe 😉, da ich bisher nicht mit Ausfällen zu kämpfen hatte:
Scheint im Moment mal wieder ein Serverproblem zu sein. Angeblich nichts bekannt… aber während des Telefonates kamen wohl mehrere andere Gespräche mit gleichem Problem rein…
App auf iPhone 11ProMax: kein Login möglich: „Serverfehler“
App auf iPhone 8: der selbe Fehler
App auf iPad Pro 12“: der selbe Fehler
Der Fehler kommt bereits vor Eingabe des Usernamen. Kann also nicht am Userprofil liegen.
Digitalsupport wollte dennoch am Userprofil herum Fummeln und „das Userprofil verstärken“ (mehrfach wörtliches Zitat) ??????!!!!!? So einen schice habe ich lange nicht gehört…
Webseite auf MacBook, iPhone und iPad gleichermaßen: Login geht zwar, aber es kommt zwischenzeitlich immer wieder „Serverfehler“ und „Dienst nicht verfügbar“ usw
Passiert im WLAN genau so wie über LTE, mit oder ohne VPN
Sich auch nur 1 Sekunde mit dem "Digital"-Support abzugeben, ist m.E. sinnlos verschwendete Lebenszeit.
Zitat:
@IDFahrer schrieb am 9. Juni 2022 um 14:23:02 Uhr:
Sich auch nur 1 Sekunde mit dem "Digital"-Support abzugeben, ist m.E. sinnlos verschwendete Lebenszeit.
Im Prinzip ja.
Nur kann ich ja leider als User anders kein Ticket öffnen, was dann vielleicht irgendwann einmal die Systemadmins und sofern erforderlich die SW Entwickler erreicht
Wenn niemand einen Fehler meldet, denken die es liefe ja alles prima
🙂 bei mir auch, keine Verbindung 🙂 mal sehen, wann das behoben wird, vermutlich kommt dann gleich wieder die Frage nach der Datensammlung und der Hinweis auf News.
Auto fährt aber, immerhin 😁
🙂 jetzt habe ich mich online bei MyAudi am Browser angemeldet, musste doch die Arie der Freigaben neu bestätigen und danach ging die App wieder. Zufall?