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myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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3736 Antworten
Jetzt geht ausnahmsweise mal beides.
Mal schauen, wie lange. Es werden noch Wetten angenommen...
Ist euer Etron aktuell erreichbar? Bei mir seit 8 Uhr nicht zu erreichen.
Bei mir gerade gut erreichbar!
Meiner ist erreichbar und Klima lässt sich steuern.
Meiner ist erreichbar
Update: Seit Anfang des Jahres läuft die App echt super stabil bei mir. Außer an den gemeldeten Server-Down-Zeiten alles super. Hoffe, das bleibt dieses Mal so.
kann ich auch so bestätigen - wenn es so bleibt, dann alles gut. Das zeigt aber auch, dass wohl alle im Umfeld der App aufgetretenen Fehler nicht dem Fahrzeug MMI anzulasten waren.
Ich habe bei mir mit der App manchmal das Problem, dass die Fahrzeugposition nicht aktualisiert wird auf dem Galaxy S 21Ultra.
Ich habe herausgefunden, dass das gelöst wird, wenn man die App komplett schließt und dann wieder öffnet.
Ansonsten klappt das sehr gut mit der App. Ist schon komfortabel.
Zitat:
@swannika schrieb am 22. Januar 2022 um 17:17:46 Uhr:
Ich habe bei mir mit der App manchmal das Problem, dass die Fahrzeugposition nicht aktualisiert wird auf dem Galaxy S 21Ultra.
Ggf. ist die App in den erweiterten Energiesparoptionen Deines Samsung Galaxies eingetragen und geht nach einer gewissen Zeit in den deep standby. Wenn Du dann die App neu öffnest aktualisiert sich der Status des Fahrzeuges dann wieder.
@ruditb
Danke. Ich probiere das einmal aus.
Das scheint ein Problem mit der aktuellen Version 4.6 zu sein. Das Schließen und erneute Starten der App zeigt den Standort des Fahrzeugs dann richtig an, hoffentlich haben sie es mit dem nächsten Update gefixt.
Zitat:
@ruditb schrieb am 24. Januar 2022 um 12:00:46 Uhr:
Zitat:
@swannika schrieb am 22. Januar 2022 um 17:17:46 Uhr:
Ich habe bei mir mit der App manchmal das Problem, dass die Fahrzeugposition nicht aktualisiert wird auf dem Galaxy S 21Ultra.
Ggf. ist die App in den erweiterten Energiesparoptionen Deines Samsung Galaxies eingetragen und geht nach einer gewissen Zeit in den deep standby. Wenn Du dann die App neu öffnest aktualisiert sich der Status des Fahrzeuges dann wieder.
Heute Abend hat es mit den anderen Einstellungen geklappt.
Klingt zwar albern, ich finde die Funktion gut. Wenn ich das Auto im HomeOffice manchmal ein paar Tage abstelle, muss ich manchmal stark überlegen, wo es steht.
Habe die App-Einstellungen unten als Bild eingefügt.
Die Praktikant:innen arbeiten mal wieder am System :eek:
Das gleiche in der Schweiz mit MY21
auch bei mir. Wahrscheinlich Zertifikat zu teuer und nun abgelaufen?!

