myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Bei mir scheinen die Responszeiten der APP auch schneller zu sein als vor dem Totalausfall.
Bei mir funktioniert jetzt (nach einer längeren Fahrt) die App-Anbindung auch wieder. Und ich kann den Eindruck bestätigen, dass sich die Daten schneller zu aktualisieren scheinen als vor dem Ausfall.
Das war‘s dann mal wieder: seit ca 17:00 Uhr wieder Serverprobleme = Vorheizen unmöglich. Die Kundenbetreuung nicht erreichbar und keine Reaktion auf Mail!
In Bezug auf die Problematik hier beschrieben habe ich Audi kontaktiert, nach den Steuergerät Vorschlag (siehe oben irgendwo) habe ich folgendes bekommen
"Die von Ihnen erwähnte Problematik kann mit den aktuell vorhandenen Server-Fehlfunktionen der AUDI AG zusammenhängen. Die erforderlichen Instandsetzungen können einige Tage dauern. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld."
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Gott wie peinlich....
@shortcircuite
Was meint Dein Händler zu der Audi Antwort??
Kann ich nicht bestätigen. Gerade eben Auto und Account aktualisiert. Auch die letzte Fahrt um 17:59 ist in die Statistik der App übertragen.
Zitat:
@etroniker schrieb am 4. November 2019 um 18:52:42 Uhr:
@shortcircuite
Was meint Dein Händler zu der Audi Antwort??
Ich habe meine Händler nicht kontaktiert.
Zitat:
@ruditb schrieb am 4. November 2019 um 18:53:43 Uhr:
Kann ich nicht bestätigen. Gerade eben Auto und Account aktualisiert. Auch die letzte Fahrt um 17:59 ist in die Statistik der App übertragen.
Das war die Stand von lezte Woche, Donnerstag. Ich glaube inzwischen ist das Problem Aufgehoben.
Geht ober die IOS App eigentlich (normalerweise) die zeitgesteuerte Standklimatisierung? Hat bei mir heute (nicht am laden) nicht funktioniert.
Zitat:
@madmax29 schrieb am 4. November 2019 um 19:08:50 Uhr:
Geht ober die IOS App eigentlich (normalerweise) die zeitgesteuerte Standklimatisierung? Hat bei mir heute (nicht am laden) nicht funktioniert.
Bei mir hat das noch nie funktioniert. Dafür die sofort Start.
OK, Ja das geht bei mir auch. nur das Zeitliche vorprogramieren von der app nicht.
Vielleicht gibt Audi uns eine Liste mit den Features die halt nicht gehen... Oder besser (weil kürzer) mit einer Liste von den Dingen die gehen... :-)
Zitat:
@madmax29 schrieb am 4. November 2019 um 19:08:50 Uhr:
Geht ober die IOS App eigentlich (normalerweise) die zeitgesteuerte Standklimatisierung? Hat bei mir heute (nicht am laden) nicht funktioniert.
Sollte auch bei dir funktionieren. Via iOS myAudi App kannst du den Timer Standklimatisierung setzen. Danach wird die Zeit im MMI automatisch übernommen.
Bei mir hat es heute geklappt.
P.S. ohne Anschluss Ladekabel
Die myAudi App zeigt folgende zwei Status an; während und nach der Heizphase. Timer war um 06.00 Uhr eingestellt. Fzg ohne Ladeanschluss. (Gemäss Bedienungsanleitung heizt das Fzg noch 10‘ nach)
Hi, Klima Planung klappt nicht. Nur die adhoc aktivierung klappt.
@ moderator: vieleicht sollten wie mal die Softwarestände sammeln?
Vielleicht kann man einen Zusammenhang Softwarestand zu Problem herstellen.