myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Als ob die App da so einen großen Einfluss hätte. Die ganze Intelligenz liegt im Backend und im Auto. Die App alleine macht so gut wie nichts.
Habe das Update sofort installiert und es läuft genauso gut/schlecht wie vorher auch.
ist schon klar, aber vielleicht stößt das notwendige, neue login irgendwas an, was (laienhaft gesagt) das ganze grazile System stört ??
Hmm also ich musste mich nicht neu einloggen oder derartiges. Wie gesagt lief bei mir alles wie vorher auch
Zitat:
@Hagenthaler schrieb am 6. August 2021 um 22:36:22 Uhr:
ist schon klar, aber vielleicht stößt das notwendige, neue login irgendwas an, was (laienhaft gesagt) das ganze grazile System stört ??
Welches „notwendige, neue Login“? Ich habe das Update installiert, App gestartet und alles war gut, keine neuen Credentials, nichts.
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Kann den Hinweis schon verstehen, man muss ja auch mal etwas positives zur Audi App sagen. Es gibt genug Hersteller, bei denen Updates dazu führen, dass man sich neu einloggen muss oder dass sogar die bisherigen Daten nicht übernommen werden. Das habe ich bei der Audi App so bisher zum Glück nicht erlebt, gut gemacht Audi 🙂
Never Touch a running system. Wenn’s dich läuft wieso Updaten?
Welch Wunder!
Auch bei meinem 2020er läuft nach über einem Monat wieder alles.
Letzte Woche musste ich in Italien noch bis zu sechs! Minuten auf das Erwachen der Navidaten warten. Nun reagiert resp. läuft das System und die App wieder einwandfrei. Ich habe es jedoch spontan auf das Update iOS 14.7.1 zurückgeführt, welches ich kürzlich aufgespielt habe. Kann es sein, dass Apple da einen „Knopf in der Leitung“ hatte und gar nicht Audi? Überlege mir nun, ob ich den Werkstattermin vom nächsten Mittwoch für ein „Reset von Steuergeräten“ absagen soll. Offenbar liegt es definitiv nicht an den Steuergeräten im Auto, aber wenn ich wieder den GT als Ersatzwagen kriege, wie beim letzten Termin, würde sich das trotzdem lohnen :-)
Den Resettermin kannst Du streichen, das war Aktionismus um das Gefühl zu vermitteln, es würde etwas getan werden. Ein reines Softwareproblem auf der Serverseite, sonst hätte es sich nicht „von alleine“ erledigen können.
Zwei Monate Zeit zur Behebung u.a. in meinem Fall bei gleichzeitiger Hinhaltetechnik in der Kommunikation ist eine armselige Leistung von Audi, ich bin wirklich angefressen.
Die Kundebetreuung hat auf meine beiden Mails hin nicht mal reagiert und der Digitalsupport immer um Verständnis gebeten. Wofür und für wie lange noch? „Wir arbeiten dran“… 😠
Ich bin vollkommen sprachlos.
Ich konnte gerade per App auf mein Fahrzeug zugreifen, obwohl der schon seit Stunden abgesperrt und ohne Stromanschluss auf der Straße steht. Bin trotz Regen gleich rausgerannt, um das zu überprüfen. Und was soll ich sage? Es funktioniert wieder. Sofortklimatisierung gestartet und keine 10 Sekunden später springt der Lüfter an. So fix war das noch nie.
Traurig ist es trotzdem, dass man sich freut wie ein kleines Kind, wenn solch rudimentären Dinge (wieder) funktionierten.
Bei der Suche im Netz nach weitergehenden Informationen zur App und zum Navi ganz generell bin ich über folgende Seite gestolpert: e-tron Routenplanung mit der Audi App
Für die Vollprofis hier im Forum sicher nichts neues, aber für Neulinge und Gelegenheitsnutzer wie mich finde ich das eine hervorragende Zusammenfassung, was mit dem Audi Navi / der App möglich ist, und dass es sich in einigen Belangen nicht hinter ABRP verstecken muss.
Die App Abfrage funktioniert jetzt plötzlich wieder vollständig. Klima Sofortstart nicht möglich! Fehler E:PA.2(210808101159) Was soll das in den Klammern sein? Jahr, Monat, Tag und Uhrzeit? Dann stimmt mit der Uhrzeit etwas nicht…Test war 12:13 Uhr…am Ende ist das der Fehler…die Audi IT erkennt einen Start in der Vergangenheit und meldet einen Fehler? Klima Timer funktioniert und Klima Stop funktioniert ebenfalls. MJ2019. Micha
hey,
hier funktionieren auch die myAudi app seit Freitag ...
aber bei der Vorlage ...
zu ... Fehler E:PA.2(210808101159)
Das ist der 10.08.2108 um 11:59 Uhr also der Zeitpunkt an dem die Audi IT die Software im Griff hat ...
duck und wech .... 🙂
Zitat:
@Mercedix schrieb am 8. August 2021 um 13:57:05 Uhr:
hey,
hier funktionieren auch die myAudi app seit Freitag ...
aber bei der Vorlage ...
zu ... Fehler E:PA.2(210808101159)Das ist der 10.08.2108 um 11:59 Uhr also der Zeitpunkt an dem die Audi IT die Software im Griff hat ...
duck und wech .... 🙂
Optimist! 😁
Hmm also bei mir passt das. Allerdings sind es bei mir auch zwei Stellen weniger...
YYMMDDHHMM
2108091056
= 09.08.21 um 10:56Uhr
Unverändert keine Funktion
Hmm…vielleicht ist es bei mir ja UTC.
