my.audi.com Probleme
Hallo aus Luxemburg!
Ich habe jetzt seit 3 Tagen (endlich, nach 2 Monaten Lieferverspätung) meinen neuen S4 Avant (nachdem mein 'alter' mir vor der Haustür gestohlen wurde, grrrrr)!
Ich schreibe euch weil ich einige Probleme mit "My Audi" habe. Sowohl über die (iOS) App als über das Webinterface habe ich sehr häugif Probleme, mich einzuloggen ("An error has occured", etc.). Wenn's denn mal funktioniert, habe ich zB keinen Wagen registriert (muss mich dann sofort aus- und wieder einloggen, dann ist der Wagen da), oder jeglicher Klick auf eines der "Widgets" (zB Audi Connect) versagt mit einem "Es ist ein Fehler aufgetreten".
Scheint mir noch sehr "buggy" zu sein, das ganze Teil. Habt ihr auch solcherlei Probleme? Ich bin mit Audi.DE über FB in Verbindung und warte auf einen Anruf von denen damit wir das mal online "debuggen" können... sieht mir aber sehr nach generellem Problem aus.
Danke für euer Feedback!
Alain
Beste Antwort im Thema
@amschulze: Weil ich für die Audi arbeite, allerdings euch die Infos privat zukommen lassen will wie der Stand aussieht, sprich ich schreibe nicht im Rahmen der Audi AG. Ihr habt es aber als Premiumkunden verdient auch mal zu wissen mit was wir da kämpfen. Die Kollegen versuchen das Menschenmögliche im Moment und wie der Hotlinemitarbeiter dir auch bereits gesagt hat, im Moment hofft man die Serverprobleme in den Griff zu bekommen. Ich hab die vorher ne PN geschrieben.
Ich finds halt nur Schade, dass ihr meine Kollegen da teilweise angreift, die sich gerade wahrscheinlich wieder Abendstunden um die Ohren schlagen um das Problem zu finden und zu beheben. Ich versteh euren Frust aber auch.
369 Antworten
Gibt es in der App den Menüpunkt „Mein Abholtag“ nicht/nicht mehr? Oder klappt auch das nur einfach nicht?
Bei mir geht es wieder. Vielleicht konnte diesmal der Hausmeister das Problem lösen.
Scheint so. Bei mir geht's auch wieder. (Vorerst)
Bei wem funktioniert "Mein Abholtag"?
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Bei mir aber nur wenn ich rechts im Menü nochmal Abholtag auswähle.
Steige ich über myaudi ein kommt ein Fehler.
Bei mir klappt es nach dem 8. bis 10. Versuch meistens. Hab' dafür aber nicht immer Zeit/Lust. Wenn sowas nicht zuverlässig klappt, sollte es man nicht anbieten. Hinterlässt beim Kunden nicht gerade Zuversicht in die Ingenieurskunst von Audi.
Scheinbar ist Audi da wohl inzwischen schmerzfrei...
Ist der Server mal wieder down ?
Download Kartenupdate hängt seit Stunden und verlangt immer wieder Log-in-Daten 🙁
ist doch normal. Freitag halt.
Ist der Server down? Antennensymbol im Auto bleibt grau
bei mir auch: heute morgen ging nix im Auto, aber die App funktioniert, hat auch die letzten Auftankung und den aktuellen Parkstandort um 7:30 Uhr übernommen
Gleiches Problem hier in NRW. Gestern Abend offenbar schon Schwierigkeiten bei der Anmeldung, heute Morgen geht nichts mehr, der Balken bleibt ausgegraut. Einerseits beruhigend, dass es anscheinend ein allgemeines Problem ist, andererseits natürlich schon ärgerlich ...
Dito heute morgen in Bayern - keine Onlinedienste, keine my.audi-Kontakte..
Standheizung starten über die App ging jedoch heute früh. Ebenso geht zur Zeit das Abrufen des Fahrzeugstatus über die App.
Tja, heute ist ja auch Donnerstag...
was mich etwas ärgert, scheinbar ist hier Audi nicht im Stande ein "hochverfügbares" System zur Verfügung zustellen. Klar kann man auch so leben, aber wenn Audi schon damit wird ein "connected car" zu haben, dann muss es auch wirklich connected sein.... auch wenn man etwas in die Zukunft sieht, im autonomen fahren ist das key ein hochverfügbares Netz, da muss das dann etwas stabiler lauf wie die "Audi Connect Dienste"
Na dafür haben wir doch bald 5G *hust*
mfg, Schahn