Motorprobleme beim Start
Hallo an alle,
ich bräuchte mal von Euch ein wenig Hilfe zur folgender Problematik.
Es handelt sich um ein 530d xDrive. (EZ: 12/2018)
Mein Fahrzeug hat beim Start immer das problem, dass es ca.2 Sekunden dauert, bis er auf alle "Töpfen" läuft. Nach einer Reparatur ist es im Kaltstart nun weg, aber weiterhin im warmen Zustand. Von meinem lokalen BMW-Händler wurden nun die Injektoren und einiges andere getauscht, auf Anweisung von BMW.
Historie:
10.03.2022 - Fahrzeugkauf (BMW Premium Selection + Garantie + Schutzbrief)
04.09.2022 - Liegengeblieben in Italien, Motor ruckelte und zappelte im Stand komplett.
05.09.2022 - Abholung des Wagens und Zustellung eines Ersatzwagens für die Fortführung des Urlaubs.
26.09.2022 - Die Werkstatt in Italien hat nichts gefunden. Vor Ort das Problem genauer beschrieben, dann auf einmal Problem "erkannt". Nach Rücksprache mit BMW weiterfahrt nach Deutschland und Abgabe beim lokalen Händler.
28.09.2022 - Abgabe beim lokalen Händler
05.11.2022 - Abholung nach Reparatur, Problem weiterhin grundsätzlich vorhanden
Folgende Fragestellung:
Während der Reparatur sollte ich meinen Werkstattersatzwagen (anfangs nur sporadisch 2x in Anspruch genommen, und einmal dann 2 Wochen komplett) komplett selber bezahlen. Ich sehe dies nicht so. Hat hier jemand Erfahrung wie sowas rechtlich aussieht, bevor ich jetzt zum RA gehe?
Jetzt möchte der ausliefernde Händler (Entfernung ca. 200 km) die weitere Reparatur übernehmen. Fahrzeug soll von mir gebracht werden und ich erhalte keinen Ersatzwagen.
Ist für mich alles eine Konstellation die so nicht weitergeht. Es kann nicht sein, dass bei einem Garantiefall (Kulanz wurde direkt genehmigt von BMW, sowie von der Garantie ebenfalls, falls die Kulanz abgelehnt worden wäre.) der Kunde auf den Kosten sitzen bleibt. Ebenfalls sehe ich es als großes Problem an, wenn jetzt wieder ein neuer Händler an die Sache rangeht, weil er gar keine Informationen hat, was bis dato gemacht und auch geprüft worden ist.
17 Antworten
Zitat:
@Stormer_81 schrieb am 8. November 2022 um 09:57:31 Uhr:
Hallo zusammen,heute gerade meinen G01 mit Service Incl. zum Service gebracht. Kostenloser Ersatzwagen kommt nur, wenn das Auto über die BMW Bank finanziert/geleast ist. So wenigstens die Aussage von BMW heute morgen.
Nur bei Leasing über die BMW Bank, nicht bei Finanzierung.
Zitat:
@W211E220CDI schrieb am 8. November 2022 um 10:09:29 Uhr:
Zitat:
@Stormer_81 schrieb am 8. November 2022 um 09:57:31 Uhr:
Hallo zusammen,heute gerade meinen G01 mit Service Incl. zum Service gebracht. Kostenloser Ersatzwagen kommt nur, wenn das Auto über die BMW Bank finanziert/geleast ist. So wenigstens die Aussage von BMW heute morgen.
Nur bei Leasing über die BMW Bank, nicht bei Finanzierung.
Mir sagten die egal ob finanziert oder leasing. Na ja... Unterschiedliche Aussagen würden mich nicht wundern.
Hört sich nach dem Nockenwellensensor an