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Mercedes Service-Vorteilskarte für W211 und S211

Mercedes E-Klasse S211
Themenstarteram 1. Dezember 2015 um 9:01

Hallo zusammen,

ich wollte einmal hören und lesen, ob jemand von euch schon von der neuen Möglichkeit der Servicevorteilskarte (-20%) auf diverse Service Aktivitäten beim MB Service profitiert?

Wie ich gesehen habe, ist es jetzt auch möglich, diese Karte bei MB für "unsere" 211er zu beantragen. Bei mir klappt´s allerdings (bei Eingabe in´s "Online- Servicevorteilskarte- Beantrage- Formular") nicht und bei freundlicher Nachfrage beim Kundendienst wurde mir mehrfach bestätigt, dass der 211er nicht profitiert... Komisch, wie ich finde, da es hier eindeutig geschrieben steht:

http://www.mercedesbenz.de/.../...e_vorteilskarte_pkw_transporter.html

Ist es normal, dass der Kundendienst nichts davon weiß, was auf der Internetseite steht?

Was habt ihr für Erfahrungen gemacht?

Viele Grüße aus Hamburg. :-)

Beste Antwort im Thema
Themenstarteram 4. Dezember 2015 um 11:18

Moin Moin zusammen.

Es gibt Neuigkeiten. Ich habe von einer MB Werkstatt die "offizielle" Auskunft erhalten, dass die Karte ab 01.01.2016 gültig/ zu haben sein wird. Und entsprechend dann die 20% auch für unsere KFZ gelten. :-)

Viele Grüße aus HH.

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Meine ist heute, nach 3 Monaten, auch angekommen.

Heute habe ich einen 2te (für das gleiche Auto) zugesendet bekommen.

Ob ich jetzt 2x 20% bekomme?

Zitat:

@saverserver schrieb am 1. April 2016 um 10:25:05 Uhr:

Heute habe ich einen 2te (für das gleiche Auto) zugesendet bekommen.

Ob ich jetzt 2x 20% bekomme?

Da ist ja echt der Wurm drin in dem Prozess bei MB.

Ich habe immer noch keine Karte erhalten.

dafür hab ich eine wobei ich das auto gar nicht mehr besitze :-)

Ich habe meine vor ca. zwei Monaten per Post zugesandt bekommen, allerdings hatte ich vorher das Onlineformular ausgefült. Da frage ich mich aber schon, wer das am Ende auswertet, denn das Formular besteht auf der Eingabe deutscher Adress- und Fahrzeugdaten. Das klappt beim Kennzeichen nicht und bei der Postleitzahl gibt's ebenfalls Mecker. Ich habe die Angaben hingetrickst, aber eigentlich konnte nur meine eigene Lieblingswerkstatt aus diesen komischen Angaben meine Identität rausfinden, denn dafür sind menschliche Intelligenz und persönliches Kennen notwendig. Jetzt ist da mein österreichisches Kennzeichen drauf und die Erlanger Werkstatt. :)

Kennzeichen auf der Karte??

Bei mir ist nur die Fahrgestellnummer (Fin) drauf, sollte doch vollkommen ausreichen.

Ich habe auch Name + FIN auf der Karte.

kein Kennzeichen

Ähmm... da muß ich um Entschuldigung bitten, das war natürlich falsch heute morgen. Auch auf meiner Karte sind nur FIN und Name drauf. Wie auch immer, es klappte mit der Service-Vorteilskarte jedenfalls auch von Österreich aus, weil ich meinen ja immer noch zu meiner Lieblingswerkstatt in der Heimat bringe.

Hallo,

ich bin auch nicht im Besitz einer MB-Service-Vorteilskarte, aber beim letzten Service wurde lt. Rechnung 20% Vorteilskarte berücksichtigt.

Gildet diese Karte nur für eine bestimmte MB-Werkstatt oder für alle MB-Werstätten?

MfG Peter

Ich weiß nicht, ob das hier schon mal behandelt wurde:

Ich war heute bei der Niederlassung, um einige Kleinigkeiten zu kaufen und wollte wissen, ob die 20% Rabattierung auch für solche Teile (Ersatzteile) gilt.

Nein, es gilt nur für Serviceleistungen und Reparaturen und zwar für Lohn und Material.

Im Schreiben mit der Karte steht:

Zitat:

...sparen Sie 20 %der Kosten für die wichtigsten Wartung- und Verschleißarbeiten sowie für die dafür notwendigen Original-Teile. ...

Gesagt würde mir mal telefonisch, dass die Daten der Karte auch beim Teile-Tresen bereits hinterlegt sind.

Bekommen habe ich die 20 % dennoch noch nie. Entweder weil es auf Teile keine 20 % gibt oder weil die von mir gekauften Teile nicht unter die wichtigsten Wartung- und Verschleißarbeiten fallen?

am 15. April 2016 um 4:16

Nach über vier Monaten glaube ich gar nicht mehr, dass es die Karte überhaupt gibt....??

Ich habe mich im Dezember online registriert und bisher nichts zugeschickt bekommen. Aber meine Werkstatt wusste Bescheid und meinte, der Rabatt werde selbstverständlich angerechnet.

Gruss

Schmurcks

Ich habe online ein Paar Broschüren angefordert. Die waren schon am nächsten Tag bei mir. Also potentielle Neuwagenkäufer werden offensichtlich priorisiert behandelt.

 

Mit viel hin und her habe ich beim letzen Service die 20% bekommen. Final dann aber erst durch nachträgliche Gutschrift, da man die 20% auf die Lohnkosten nicht angerechnet hatte. Die Dame die die Rechnungen schreibt kannte die Teilnahmebedingungen für die Karte garnicht. Das hat mich sehr erschrocken, denn diese Aktion gibt es für andere Baureihen ja schon seit ein Paar Jahren. Möchte nicht wissen, wie viele Kunden mit Service-Vorteilskarte da zuvor immer zuviel bezahlt haben.

Ich habe nochmals das CAC angeschrieben, da unsere Karten immer noch nicht da sind, aber seit Wochen keine Rückmeldung von denen.

Wie sagen sie noch?

Das Beste oder nichts ! (?)

Drück Dir die Daumen!

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