Mercedes me connect Support Thread
Mercedes me connect Support Thread
Moin!
Ich habe mir mal gedacht euch einen allgemeinen Thread zu erstellen, indem Ihr alle möglichen Fragen über Mercedes me connect (eingeschlossen Adapter) raushauen könnt.
Grund dafür? Ich sehe das in den ganzen einzelnen Posts hier im Forum hunderte Seiten voll mit Fragen zum Thema gestellt werden, aber man natürlich bei den vielen Einträgen nie eine genaue Antwort bekommt.
Natürlich ist es immer besser direkt beim Support anzurufen, aber ich denke das ich bestimmt einigen viel Zeit und Frust ersparen kann.
Denke ein paar Tricks kann man schon auspacken ;-)
Woher mein Wissen kommt? Ich beschäftige mich tagtäglich ca. 12 Stunden mit dem Thema 😁
Bin gespannt auf eure Fragen 🙂
Grüße,
Xoltec
Beste Antwort im Thema
Mercedes me connect Support Thread
Moin!
Ich habe mir mal gedacht euch einen allgemeinen Thread zu erstellen, indem Ihr alle möglichen Fragen über Mercedes me connect (eingeschlossen Adapter) raushauen könnt.
Grund dafür? Ich sehe das in den ganzen einzelnen Posts hier im Forum hunderte Seiten voll mit Fragen zum Thema gestellt werden, aber man natürlich bei den vielen Einträgen nie eine genaue Antwort bekommt.
Natürlich ist es immer besser direkt beim Support anzurufen, aber ich denke das ich bestimmt einigen viel Zeit und Frust ersparen kann.
Denke ein paar Tricks kann man schon auspacken ;-)
Woher mein Wissen kommt? Ich beschäftige mich tagtäglich ca. 12 Stunden mit dem Thema 😁
Bin gespannt auf eure Fragen 🙂
Grüße,
Xoltec
438 Antworten
Zitat:
@Dr.Subnet schrieb am 20. Dezember 2021 um 21:21:37 Uhr:
Hallo zusammen,
Ich bin derzeit echt enttäuscht: Seit 5 Monaten ist mein Live Traffic Service (SD Karten Navigation) abgelaufen, ich versuche seit Oktober dieses zu verlängern/ reaktivieren. Zunächst wurde mir beim Freundlichen vom Neukauf der SD Karte abgeraten, da der Live Traffic nicht mehr damit verknüpft sei. Der Mercedes me Support vertröstete mich auf Ende Oktober dann könne ich das online abschließen. Funktioniert für "mein Modell" (SD Karte Navigation) bis heute nicht. Der Support antwortet seit 8 Wochen nicht auf meine schriftlichen Anfragen, telefonisch komme ich nicht durch.Habt ihr eine Idee oder ähnliche Erfahrungen?
Danke und Gruß
Christian
sinnvoll comand oder carplay oder Android auto.
Mein Live Traffic ist vor einigen Tagen abgelaufen und ich könnte das Produkt in der "Store"-App in den Einkaufswagen legen und zahlen.
Wie gesagt, ich könnte, wenn ich denn wollte.
Zitat:
@mercedes-cabrio schrieb am 20. Dezember 2021 um 21:53:21 Uhr:
Zitat:
@Dr.Subnet schrieb am 20. Dezember 2021 um 21:21:37 Uhr:
Hallo zusammen,
Ich bin derzeit echt enttäuscht: Seit 5 Monaten ist mein Live Traffic Service (SD Karten Navigation) abgelaufen, ich versuche seit Oktober dieses zu verlängern/ reaktivieren. Zunächst wurde mir beim Freundlichen vom Neukauf der SD Karte abgeraten, da der Live Traffic nicht mehr damit verknüpft sei. Der Mercedes me Support vertröstete mich auf Ende Oktober dann könne ich das online abschließen. Funktioniert für "mein Modell" (SD Karte Navigation) bis heute nicht. Der Support antwortet seit 8 Wochen nicht auf meine schriftlichen Anfragen, telefonisch komme ich nicht durch.Habt ihr eine Idee oder ähnliche Erfahrungen?
Danke und Gruß
Christiansinnvoll comand oder carplay oder Android auto.
Klar, warum komme ich nicht selber drauf einfach umzubauen?!
Zitat:
@Buttermurmel schrieb am 20. Dezember 2021 um 22:06:57 Uhr:
Mein Live Traffic ist vor einigen Tagen abgelaufen und ich könnte das Produkt in der "Store"-App in den Einkaufswagen legen und zahlen.Wie gesagt, ich könnte, wenn ich denn wollte.
Das kann ich auch, hilft aber nix, weil es nicht freigeschaltet wird. Geht nur für Mbux und Comand, das steht leider nur ganz klein in den Produktinformationen...
Ähnliche Themen
Hallo seit Mitte November sollte auch für SD Karten Nutzer der Live Traffic Dienst verfügbar sein. Mercedes hat sich hier seeeeehhhhhhrrrr viel Zeit gelassen - aber so weit ich mitbekommen habe soll es nun komplett ausgerollt sein für die SD Karten Kunden. Nochmal checken….
Hallo @Vocalhousedj , ich habe gerade eben noch mal nachgesehen: In der Store App wird in den Produktinfos immer noch angezeigt "für Mbux und Comand". Ich hatte das seinerzeit übersehen und konnte das Produkt trotzdem kaufen. Funktionierte natürlich nicht und war dann etwas nervig sich das Geld zurück zu holen...
Alles klar… natürlich mega ärgerlich…
Einfach nur peinlich für den Hersteller, vom Navi selbst mal ganz abgesehen.
So, ich hatte eben wieder eine "tolle" Kundenerfahrung mit dem Mercedes me Support am Telefon. Habe mit zwei verschiedenen Mitarbeitern -die zwar nett aber ahnungslos waren- gesprochen. Beim nächsten Versuch mich an jemand mit Kompetenz weiterzuleiten aus der Leitung geflogen. Gesprächsdauer 25min, kein Ergebnis!
Daraufhin habe ich mich erneut im Mercedes me Portal eingeloggt, Live Traffic als bestellbaren Dienst ausgewählt (so war das beim letzten Mal auch) und bestellt. Jetzt wird er als aktivierter Dienst angezeigt, mal sehen ob es nachher im Auto freigeschaltet wird. Wenn nicht: PayPal Fall eröffnen *eg*
Das Ergebnis bin ich Euch noch schuldig: Ins Auto gestegen, Zündung an, Navi an und ....
LiveTraffic wird angezeigt!
Wow, so soll es sein. Warum kann mir das im Support keiner sagen das das jetzt geht? Egal, hier die Bestätigung: auch für SD Karte Navigation kann LiveTraffic gebucht werden (auch wenn es in den Produktinfos anders steht)
Gruß
Christian
Sorry, falscher Fred.
Zitat:
@GuSeFi schrieb am 26. Dezember 2021 um 23:39:14 Uhr:
Sorry, falscher Fred.
Das Phänomen habe ich auch. Gestern habe ich das Support kontaktiert. Habe keine Verbindung zum Auto. Das Auto wurde bereits angelegt, wird aber nirgends aufgeführt.
Hallo zusammen!
Gibt es noch jemanden, bei dem momentan nicht alle Funktionen in der me App zur Verfügung stehen?
Wir haben alle Dienste für unsere E-Klasse erst Anfang des Jahres neu gebucht.
Seit 2 Wochen funktioniert im Prinzip nur noch die Standorterkennung. Die Fahrzeugdaten Verbrauch und Reichweite werden nicht angezeigt. Nur Kilometerstand, Fahrzeit und Durchschnittsgeschwindigkeit Ab Start und Ab Reset, wobei auch diese Werte momentan 3 Fahrten verzögert sind.
Allgemeiner Fehler oder ist das ein individuelles Problem?
Bei mir funktioniert alles.
(Android 11; App-Version 1.20.2)
Demnach würde ich auf ein individuelles Problem tippen.
Lösche mal in den Systemeinstellungen alle Daten der App und melde Dich neu an.
Ggf. hilft auch eine De- und Neuinstallation der App.
Das wollte ich jetzt auch mal probieren, Danke Dir!
Nutze iOS und App in der jeweils neusten Version.
Aber wahrscheinlich ist es wirklich eher ein individueller Fehler.