Mercedes-Benz Schutzbrief jetzt mit Ihrer MercedesCard ohne zusätzliche Kosten
Hi Gemeinde,
heute Post von Mercedes bekommen.
Jetzt mit Ihrer MercedesCard ohne zusätzliche Kosten
Der Mercedes-Benz Schutzbrief macht das sichere Gefühl, mit einem Mercedes-Benz unterwegs zu sein, zur Gewissheit. Genießen Sie als MercedesCard Hauptkarteninhaber europaweiten Schutz für alle in Deutschland auf Sie zugelassenen Mercedes-Benz Personenwagen und/ oder jeden Ihnen zugeordneten Dienstwagen der Marke Mercedes-Benz bei privater Nutzung - ganz einfach mit Ihrer MercedesCard und ohne zusätzliche Kosten, denn wir übernehmen zukünftig die Prämie für Sie.
Die Leistungen des Mercedes Schutzbrief:
Bei Unfall oder Panne
Unfall oder Panne
Oft reicht ein ganz kleiner Schaden und Sie können nicht weiterfahren. Bei
einem Unfall oder einer Panne im In- oder Ausland rufen Sie uns einfach an. Wir sorgen dafür, dass Ihr Mercedes-Benz vor Ort fahrtüchtig gemacht oder in die nächste Werkstatt gebracht wird. Kann Ihr Wagen nicht sofort repariert werden, übernachten Sie oder fahren per Bahn oder Mietwagen weiter. Wir organisieren das und tragen die Kosten.
Im Detail:
Fahrbereitschaft herstellen vor Ort, bevorzugt durch Mercedes-Benz
Partner: bis EUR 150,-
Abschleppen in die nächste Werkstatt, bevorzugt zum Mercedes-Benz
Partner – mehr als 50 km vom Wohnort entfernt: bis EUR 200,-
Bis zu drei Übernachtungen – insgesamt je Person: bis EUR 100,- oder
Weiter- oder Rückfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder Mietwagen:
bis EUR 500,-
Ersatzteilversand ins Ausland inkl. Zoll: unbegrenzt
Unterstellen im Ausland bis zu zwei Wochen: bis EUR 100,-
Leistungsübersicht
Quelle: Mercedes Benz
Beste Antwort im Thema
Habe auch das Schreiben bekommen und mich wahnsinnig geärgert. Gerade am Ende machen die noch einen kleinen Schwenk auf den ADAC und empfehlen die Kündigung..
Was ist schlecht an dem Schutzbrief von Mercedes?
Eigentlich alles. Der größte Fehler ist aber, dass er nur bei Mercedes Fahrzeugen gilt. Wer also einen Zweitwagen (nicht von Mercedes) hat, hat nichts von dem Schutzbrief. Wer im ADAC ist, der braucht ihn nicht.
Aus meiner Sicht eine strategische Fehlentscheidung. Mercedes versucht den ADAC zu verdrängen. Wer nicht genau aufpasst und beim ADAC kündigt, der kann dann ganz schön in die Falle tappen (z. B. Probleme mit einem markenfremden Zweitwagen). Wieso musste Mercedes hier den Marktführer "angreifen"? Ob das was bringt?
Wieso bin ich im ADAC?
Was nutzt der beste Schutzbrief (Versicherung) Dir, wenn Dir keiner PERSÖNLICH hilft?
Nichts. Wir haben den ADAC noch nicht gebraucht. Wissen aber von Urlaubserlebnissen, dass der ADAC Dir im Krankenhaus beim Übersetzen hilft etc. Es bringt nichts, wenn ein Schutzbrief "nur" Kosten trägt. Wichtig ist, dass es jemand macht. Und der ADAC hat die Leute, die DIR UND MIR helfen. Es ist nicht der Mercedes Flieger, der Dein Kind von Italien nach D fliegt, sondern der ADAC Lear Jet.
Wenn sie Dich im Graben aus dem Auto rausholen, ist es nicht der Mercedes Hubschrauber, sondern der ADAC Heli fliegt dich ins Krankenhaus.
Wir haben bisher nur positives gehört. Anrufen und die kümmern sich drum. Auch sind die Kosten für Hubschrauber und Flugzeuge hoch. Daher denke ich, dass mein Geld (Beitrag beim ADAC) dort gut angelegt sind. Ich "fühle" mich dabei eigentlich wohl.
Stell Dir mal vor, die helfen Dir genau gleich wie die netten Mesnchen in Maastrich? Wer sich da dann auf ein billiges Call Center verlässt, der dürfte verlassen sein.
Mercedes, als (noch) deutsches Unternehmen kann sich nicht mal ein Call Center für seine Kunden in D "leisten". Und jetzt möchten sie einem noch ungefragt einen Schutzbrief "verkaufen".
Wie wird es nächstes Jahr sein?
"Lieber Mercedes Kunden, bla, bla,....daher werden wir unsere Leistungen verbessern bla bla...
Leider können wir dann den Service bla bla bla nicht mehr umsonst anbieten bla bla bla...
Ergebnis: Du darfts dann sicher 10 bis 25 Euro zahlen und ein ein Jahr später wahrscheinlich noch mal mehr."
Wahrscheinlich werden wir die Mercedes Card kündigen. Letztes Jahr haben wir die Partnerkarte schon zurück gegeben, da diese auf einmal was gekostet hat.
Lächerlich ist doch, dass Mercedes Kunden die Prämienangebote nicht wollten. Wer lehnt schon ab, wenn er etwas geschenkt bekommt? Niemand. Problematisch war doch, dass es manche Prämien gar nie gab, obwohl sie im Katalog waren. Wir wollten mal eine Kühltasche haben. Natürlich war die im Sommer nicht lieferbar....
ALSO
Es lebe die Gewinnmaximierung!
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65 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Mannimann
Was gibt es denn dann für einen Grund bei der Umfrage für den Schutzbrief zu stimmen?
Unwissenheit:D:D
Zitat:
Original geschrieben von Mannimann
Ok. Ich habe es verstanden.
MB guckt/liest/schreibt doch bestimmt auch in diesem Forum mit!? Wie wärs denn mit einer neuen Umfrage? Das Resultat kann dann mit einem netten Briefchen an den MercedesCard Service bzw. den Absender der Schutzbrief-Info gesendet werden. Vielleicht bewirkt es ja etwas. Wenn es alle nur bedauern und schimpfen wird sich jedenfalls nichts ändern.
Und ich kann mir dann eventuell auch ein Mützchen zusammen sammeln. :D
Gruß
Hollo Mannimann,
es wird wohl schon so sein, dass hier von Mercedes mitgelesen wird. Schließlich werden hier ja auch Neuvorstellungen und Werbungen von Mercedes geschaltet.
Wenn Du aber glaubst, man könne hier durch eine Umfrage etwas an dem Entschluss ändern, dann bist Du, sorry, sehr naiv.
Naiv? Nicht immer ist derjenige gleich naiv, weltfremd oder ein Sp....., nur weil er nicht die gleiche Ansicht hat wie die Mehrheit. Ich kann damit sehr gut umgehen.
Unwissenheit? So viele MB-Fahrer unwissend? Ich zähle erst seit heute zu den Karteninhabern. Haaalooo. Wo sind die damaligen Abstimmer?
Fakt ist doch, dies ist sicher unstrittig, dass sich ohne entsprechende Rückinfo an die Entscheider, sich absolut nichts ändert.
Seid doch nicht so zurückhaltend und glaubt nicht immer, dass an keiner Entscheidungstelle jemand sitzt, der sogar einzelne Kundeninfos sorgfältig liest, prüft und in größeren Entscheidungsrunden einbringt. Viele Stimmen von Betroffenen darf und wird ein Konzern nicht überhören. Es geht hier um ein wertvolles, über Jahrzehnte aufgebautes Image.
Also, nicht den Glauben an das Gute im Menschen verlieren.
Gruß an alle
;)
Hallo,
also ich würde mich auch über eine Umfrage freuen.
Wär schön, wenns die Roadmiles dann doch wieder gäbe.
Ich finds nämlich wirklich schade.
Aber die Kosten scheinen wirklich zu hoch bei MB dafür zu sein.
Nur dann könnten sie`s doch auch anders rüberbringen: z.B. mit den Worten:
"Um Ihren Mercedes weiterhin möglichst finanzierbar für Sie zu erhalten, müssen wir die Roadmiles abschaffen....."
Bitte nicht zurückantworten, ich sei naiv, denn ich träum halt von einer ehrlicheren Welt.
Viele Grüße
@Mannimann,
verstehe mich bitte nicht falsch. Das mit dem "Naiv" sollte nicht negativ sein. Ich habe an Mercedes geschrieben bezüglich des Wegfalls der Roadmiles. (Antwort hatte ich hier eingestellt)
Es ist einfach so, jedes Unternehmen, vorwiegend AG's, müssen immer schauen das der Gewinn stimmt. Da die Verkäufe von Neuwagen bei allen Herstellern stark zurückgegangen ist, muß halt irgendwo gespart werden. Was liegt da näher als irgendetwas einzusparen, was man eh als Zusatz bereitgestellt hat. Aber glaube mir, wir könnten hier 1000 Seiten füllen mit Leuten denen der Wegfall nicht gefällt, es würde sich nichts ändern.
Bestes Beispiel,
es haben sich sehr viele Leute über den Wegfall des Aktivkohlefilters beschwert. Ich auch!! Man hatte bis zur Einführung der Mopf ca. drei Jahre Zeit. Und was ist passiert, nichts. Der Filter ist nach wie vor nicht mehr eingebaut worden. Er war einfach zu teuer. Und da gibt es noch eine Menge mehr Kleinigkeiten, die sinnvoll waren und aus der Serie genommen wurden oder erst garnicht mehr angeboten werden, oder heute als Extra zu bestellen sind.
Es wird zwar immer die Nähe zum Kunden angesprochen und propagiert, die Meinung sei dem Unternehmen wichtig. Ich habe aber das Gefühl, dass sich da keiner darum kümmert. Meine Meinung.
Gerade diese Mail bekommen:
Sehr geehrter Herr.....,
kennen Sie schon das Mercedesmagazin im Internet? In Ihrem persönlichen MercedesCard-Inhaberbereich informieren Sie zusätzliche Bilder, Downloads und Videos noch umfangreicher über alles, was Mercedes-Fahrer bewegt.
In der aktuellen Onlineausgabe Ihres Mercedesmagazins finden Sie unter anderem detaillierte Einblicke in die folgenden Themen:
Gibt es jetzt wohl auch nicht mehr in Print Form.