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Meine schlechten Erfahrungen mit dem VW Kundendienst
Ich bin sehr enttäuscht vom Service der VW Vertreter.
Nach Mitsubishi, Peugeot, Renault, Smart, Jeep, BMW, Mercedes, kann ich sagen, dass VW mit Abstand den Unprofessionellsten Umgang mit dem Kunden hat. Ich mache diese Aussage da ich mit VW in Kroatien, der Schweiz und in Deutschland zu tun habe, das Niveau ist Dacia würdig aber nicht Touareg.
Bei Mercedes wurde ich wie ein König behandelt, egal ob ich mit der B-Klasse oder S-Klasse vorfahre. Egal ob Trainerhose oder Anzug. Das wird VW nie schaffen auch wenn Sie sich noch so Mühe geben.
Ich möchte noch erwähnen das ich nicht pingelig bin. Ein schräg aufgehängtes Bild kann ich auch selber gerade rücken und mache den Handwerker nicht gerade zu Sau.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@Bubi81 schrieb am 9. Februar 2016 um 17:16:37 Uhr:
Zitat:
@treg4x4 schrieb am 9. Februar 2016 um 17:05:33 Uhr:
Service wird von Menschen gemacht und nicht von Marken !
...aber nicht mit dem Service!
Hä? Ließ noch mal, was du da schreibst. Im übrigen finde ich deinen Beitrag... sinnlos. ;)
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206 Antworten
... Ihr werdet es nicht an der Marke festmachen können ... Es steht und fällt mit dem Händler und seiner Einstellung. Übrigens, ich kenn ne Wirtschaft, da gibt es ein gutes Schnitzel, in einer anderen schmeckt es furchtbar => und was kann da jetzt das Schnitzel dafür ;-)
Gruß Coni
Da ist was Wahres dran. Service ist eine Dienstleistung, die mit der Einstellung des Menschen zu seiner Arbeit steht und fällt.
Leider habe ich hier auf dem Land wenig Alternativen, was die Marke VW angeht.
So hallo menners! Habt ihr überhaubt mein Beitrag gelesen? Steht da was von Sekt, kafee oder schiki miki? Lest mein Beitrag noch mal durch. Würdet Ihr das hinnehmen? Bestimmt nicht, denn wenns um das eigene Geld geht sieht alles anderst aus.
Zitat:
@Bubi81 schrieb am 27. Mai 2016 um 12:41:43 Uhr:
So hallo menners! Habt ihr überhaubt mein Beitrag gelesen? Steht da was von Sekt, kafee oder schiki miki? Lest mein Beitrag noch mal durch. Würdet Ihr das hinnehmen? Bestimmt nicht, denn wenns um das eigene Geld geht sieht alles anderst aus.
Hab ich ... Ich kenne einen "kleinen" VW Betrieb, da werde ich königlich bedient, dann ein anderer - da bin ich "Bettler" ;-)
Es liegt halt am Betrieb.
Ich bekomme immer von VW ein Anruf, ob alles ok war. Da halt richtig antworten - dann meldet sich auch mal der Chef des Autohauses ...
Also Beitrag nochmal lesen ! Filialleiter wurde persönlich angeschrieben. Sehr lange und ausführliche Mail.
hab ich. Du bestätigst mich aber. schreib an VW und nicht an den Filialleiter ...
Der Reihe nach. Man soll jedem eine Chance geben. Da die Angestellten Uneinsichtig sind, habe ich den Filialleiter angeschrieben um Ihn in Kenntnis zu setzen, was so bei ihm abgeht. Falls ich nicht zufriedengestellt werden kann, werde ich den Betrieb wechseln müssen. Das Problem wird nur das die Betriebe alle 2 Grossketten angehören. Ich werde dem VW Konzern Druck machen mit der Drohung das ich zu ATU gehe!
Das wird denen aber richtig Angst machen.
Echt ich hab noch nie Briefe an mein Autohaus geschrieben.
Da geh ich hin und rede mit den Verantwortlichen.
danke für den tipp! auf die idee währe ich nie gekommen. Leider ist der verantwortliche zufällig nie da wenn ich vorbeikome. deswegen habe ich auch mein auto nach dem ölwechsel kommentarlos übergeben bekommen.
übrigens das mit dem atu war ironisch gemeint falls es no nicht alle begriffen haben. wer geht mit einem 6 monate altem touareg zum atu?
Zitat:
@Bubi81 schrieb am 29. Mai 2016 um 23:30:53 Uhr:
danke für den tipp! auf die idee währe ich nie gekommen. Leider ist der verantwortliche zufällig nie da wenn ich vorbeikome. deswegen habe ich auch mein auto nach dem ölwechsel kommentarlos übergeben bekommen.
Was bitte soll man denn nach einem Ölwechsel machen? Ein Gesicht aufsagen?
Ja man könnte etwas über den Zustand des altöls fachsimpeln ;-)
Mit 4 Anliegen bin ich da rein. Mit einer Aufforderung bin ich da raus. Bitte bezahlen Sie hier die Rechung. Kein Ansprechspartner oder Kompetente Person vor Ort die meine Anfragen beantworten konnte. So nicht für 400€ Ölwechsel. Dein Gedicht kannst du dir sparen und auf fachsimpeln habe ich auch kein Bok.
Zitat:
@Bubi81 schrieb am 30. Mai 2016 um 15:11:17 Uhr:
Mit 4 Anliegen bin ich da rein. Mit einer Aufforderung bin ich da raus. Bitte bezahlen Sie hier die Rechung. Kein Ansprechspartner oder Kompetente Person vor Ort die meine Anfragen beantworten konnte. So nicht für 400€ Ölwechsel. Dein Gedicht kannst du dir sparen und auf fachsimpeln habe ich auch kein Bok.
@Bubi, lass es einfach. Schluck deinen Ärger runter, wechsle die Werkstatt oder die Marke.
Aber hier mit zufriedenen "Treggies" über besch...ene VW-Werkstätten zu diskutieren, führt zu nichts. Die kleben an ihrem VW-Understatement-Image wie Fliegen am Fänger. Frei nach dem Motto: "Ich fliege zwar Business-Class, stelle mich aber gerne mit allen anderen am Check-In-Schalter für die Economy-Class an."...das hat so was angenehm masochistisches an sich. :D :D
Zitat:
@Bubi81 schrieb am 30. Mai 2016 um 15:11:17 Uhr:
..............................So nicht für 400€ Ölwechsel. Dein Gedicht kannst du dir sparen und auf fachsimpeln habe ich auch kein Bok.
Was bitte erwartest du denn von einer Werkstatt?Ab welcher Rechnungssumme soll den der Freundliche was genau machen? EIn Ölwechsel ist ein Ölwechsel bleibt ein Ölwechsel und fertig.