Mein TTC kommt nächste Woche - schlechter Umgang im AudiHaus
die erste freudige Nachricht gleich vorweg, das lange Warten scheint ein Ende zu haben, endlich gibt es einen Auslieferungstermin für meinen TTC Modell 2009 - ab dem 20.06. soll Er da sein.
Und nun zu einer nicht ganz so schönen Storry, mein eigentlicher Verkäufer hat sich mal eben aus dem Staub gemacht, um noch ein Studium zu beginnen - leider, ohne mir Bescheid zu geben, so wartete ich also auf seinen Rückruf und erfuhr dann irgendwann nach meinem Anruf, dass nun Herr X von meinem Audi Händler ARG in Bonn den "Fall" übernommen hat.
Da sich der mir zugesagte Liefertermin um 2 Wochen verschoben hat, ich allerdings schon Dienstreisen, sowie privates eingeplant hatte, mußte ich nun mit der Zeit tricksen und komme so ungünstig aus dem Ausland zurück, dass ich die Zulassung nicht selbst vornehmen kann (wie eigentlich geplant), also bat ich doch meinen Freundlichen, dieses für mich zu übernehmen; jedoch auf seine Kosten, denn den Aufwand und die Schieberei hatte ich schließlich. Aber ... nach meinem persönliches Erscheinen heute (um die Unterlagen zur Zulassung abzugeben) und unser Gespräch über die Kostenübernahme der Zulassung verlief so negativ, dass mir die ganze Lust schon vergehen kann - Herr X von der ARG Bonn saß auf einem dermaßen hohen Roß und wollte sich nich nicht einmal gütig einigen - einen Kompromiss lehnte Er stets ab - es ging hier nochmal zu betonen, um die Zulassung durch den Händler, da ich aufgrund des nicht eingehaltenen Liefertermins nun arge Zeitprobleme habe.
Nachdem mir dann der Verkäufer noch unter die Nase schob, dass Er bei dem Preis eh keinen (KEINEN) Euro verdiene und ich glücklich und zufrieden sein solle; für Ihn die Diskussion jetzt zu Ende sei...und ich den Liefertermin vom Disponenten wahrscheinlich falsch verstanden hätte.....
Ich kaufe ein Auto für 45.455,-€ und erfahre keinerlei Freundlichkeit, ... das ärgert mich am Meisten.
So... warum ich den Bericht hier schreibe ? Weil ich absolut überzeugt bin, dass sich durch solche Foren und deren Erfahrungen, Dinge vielleicht ändern lassen - den schließlich sind Wir die Käufer (..Kunde ist König) - und müssen nicht alles mit uns machen lassen.
Meine Frage nun an Euch...zu welchem Preis kauft der Händler den TT ein...ich nehme an, dass kein Verkäufer ein solches Auto mit Minus verkaufen wird !?
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von Senor Coconut
Zitat:
Original geschrieben von rene.g2
- den schließlich sind Wir die Käufer (..Kunde ist König) - und müssen nicht alles mit uns machen lassen.
Vielleicht denkt das Autohaus/der Verkäufer genauso...
Kann es sein, dass Du die Jungs ziemlich ausgereizt hast?
http://www.motor-talk.de/.../...rzahlung-realistisch-t1825256.html?...
Hallo
Ich arbeite im Verkauf und ich kann den Herrn Y. verstehen. Sehr hoher Rabatt, aber immer noch mehr wollen, gratis natürlich, denn es herrscht die Geiz-ist-geil Mentalität und das ausgerechnet bei einem so teuren und wertvollen Auto. Da platzt mir dann der Kragen, wenn ich noch den Spruch aller Sprüche lese: Der Kunde ist König.
Schon mal daran gedacht, dass es hier nicht nur um einseitge Bevorteilung geht? Es darum geht, ein langjähriges Verhältnis zwischen Kunde und Autohaus aufzubauen gilt? Kulanz beim Service und dannach gewährt werden kann? Ach was schreib ich hier überhaupt? Sobald der erste Service durchgeführt worden ist, wird das Gemeckere wohl weiter gehen.
Ich habe nicht soviel Rabatt wie Du erhalten, aber eines kann ich Dir schon jetzt sagen: das Autohaus wird mir in Zukunft keinen Stress verursachen und mir schon gar nicht die Vorfreude vegällen. Manchmal ist ein bisschen weniger mehr.
/blechkiste
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36 Antworten
nach dem mail brauchste aber ne tube vaseline beim geschäftsführer, falls noch platz in seinem Ar.. ist...
gerd
Zitat:
Original geschrieben von paulidotcom
Zitat:
Original geschrieben von martin-tt
ist Geiz wirklich hier sichtbar?
wenn er einen Wagen für 40.000 € kauft,
hat der Händler ca. 20% Rabatt = 8.000 €
Ist ein Rabatt von 15% ausgehandelt,
verbleiben immer noch 2.000 beim Händler.
Welchen Aufwand hat der dafür
und was kann er in der Kasse behalten,
abgesehen von der Steuer die er bezahlt?
bei solchen ausführungen wie hier oben, stellen sich mir die nackenhaare auf.
also um was geht es eigentlich:
fakt 1) der verkäufer war unfreundlich und dem käufer ein scheiss gefühl gegeben! das verurteile ich! das ist nicht okay!
fakt 2) du zahlst deine zulassung selbst, so wie es offensichtlich auch im vorfeld abgemacht wurde.
fakt 3) versuch mal mit einem autohaus geld zu verdienen, wenn du pro karre gerade 2.000 eur brutto!!! einbehalten kannst.
habt ihr euch mal überlegt, was es kostet ein autohaus zu betreiben.
locker 10-20 köpfe die gehalt möchten plus sozialabgaben
plus miete für 500qm bis 1.500qm
plus wareneinsatz (in diesem fall teure autos und nicht irgend welche speisen wie in der gastronomie)
plus marketing
du muss jeden tag ein tt für 45.000 eur den besitzer wechseln, damit die kosten gedeckt sind.
der wareneinsatz wird in diesem fall über kredite vorfinanziert.
bei der kalkulation hat noch kein inhaber seinen gesellschafteranteil entnommen und einen cent steuern gezahlt!
geld verdient wird ohnehin mit der werkstatt und den zusatverkäufen.
damit schliesse ich fakt 3 ab!
fakt 2 erldigt sich ebenfalls von selbst. ich würde es einfach selbst zahlen, es mir aber nicht nehmen lassen,
audi über meinen unmut in kenntnis zu setzen.
damit zu fakt 1)
sehr geehrte herr GESCHÄFTSFÜHRER (namen rausfinden),
am xxx war ich als kunde in ihrem haus, um gemeinsam mit herrn xyz die auslieferung und zulassung meines neuwagens zu regulieren. um direkt auf den punkt zu kommen. ich habe verständnis dafür, dass sich liefertermine kurzfristig verschieben können. es ist hoffentlich auch nicht zu viel verlangt, wenn ich auch ein gewisses verständnis ihrerseits wecken darf. hierbei geht es ferner darum, dass eine neuwagenauslieferung nie schnell genug gehen kann. aufgrund einer beruflich turbolenten zeit und vielen aussendienstterminen ist es für mich mit aufwand verbunden, die zulassung wie anfänglich vereinbart selbst zu übernehmen.
ihre terminverschiebung hat meinen zeitplan etwas verworfen.
weil ich mich augrund ihres guten rufes hier in der umgebung und ihres services, beim neuwagenkauf für sie entschieden hatte.
habe ich gehofft, dass ich nun mal den guten service bei ihnen im haus geniessen dürfte. leider wurde mir in einem kurzen und bündigen gespräch das gefühl vermittelt, dass ich nicht willkommen sei. insbesondere aus dem grund, da der verkäufer, der den fall übernommen hatte offensichtlich kein geld mit mir verdienen würde. ihre internen amusitäten und provisionsverteilungen interessieren doch aber extern keinen neuwagenkäufer. mir ging es darum, dass sie mir bei der anmeldung in sofern unter die arme greifen, dass ich zügig und ohne probleme bald meinen neuen audi geniessen kann.
ich habe mich dazu entschieden, sie anzuschreiben, weil ich der meinung bin, dass man probleme nur lösen kann, wenn man
darüber kommuniziert. im augenblick fühle ich mich bei ihnen weder willkommen noch wahrgenommen.
nutzen sie einfach das anschreiben um mich als kunden wieder happy zu machen. es wäre auch für mich mit einem umstand verbunden, wenn ich in zukunft einen umweg fahren müsste, nur um meine services in einer entfernten werkstatt zu buchen.
in erwartung einer freundlichen wiedergutmachung ihrerseits, ein hoffentlicher bald wieder zufriedener audi-kunde.
mit freundlichen grüßen
xxx
so haken an fakt 1.
habe fertig ,-)
Zitat:
Original geschrieben von vmaxPeter
@final flash
ließ dir mal den Vorschlag von
paulidotcom
durch.
Das ist der Weg, wie es funktionieren kann und sollte.
Wenn du anderer Meinung bist, bleib bei deiner Vorgehensweise.
Grüße,
vmaxPeter
Nein, das ist mit Sicherheit nicht der richtige Weg. Der "Brief" von paulidotcom zeigt lediglich, warum Autohändler in Deutschland auf so abartig hohen Wolken schweben können. Es muss sinngemäß "ICH zahle für ein Produkt und den Service" heißen und nicht: "Ihr Autohaus ist ja so schön und Sie sind ja so toll. Bitte, bitte – seien Sie doch auch freundlich zu mir." Aber jeder so, wie er es für richtig hält. ;)
Der "Brief" geht inhaltlich mal gar nicht. Hat den die 11 jährige Tochter verfasst??
also wenn ich als geschäftsführer so einen brief bekommen würde, würde ich mich echt fragen was der kasper jetzt eigentlich will.
nen kucken, einen strauss blümchen oder nen gratiskuli
Zitat:
Original geschrieben von patrick202
Der "Brief" geht inhaltlich mal gar nicht. Hat den die 11 jährige Tochter verfasst??
Ganz bestimmt nicht - die hätte ...... :)
grausamer text ;)
Wenn es stimmt, dass der Threadersteller 17 % Rabatt auf einen nach Wunsch konfigurierten TT erhalten hat, kann ich die Haltung des VK verstehen, sorry.
Allerdings sollte der VK natürlich stets freundlich bleiben, das ist eine Selbstverständlichkeit.
Nur, wenn er tatsächlich so ausgequetscht wird, dass er fast nichts mehr dran verdient, dann ist auch keine Kulanz zu erwarten, im Vertrag ist die Übernahme der Zulassungskosten durch den Kunden vereinbart.
Im allgemeinen sind die genannten Liefertermine stets unverbindlich, steht so in den meisten Verträgen, und für die Verspätung kann das Autohaus normalerweise nichts.
Auch wenn das Auto 45 teuro kostet, ist imho für Kulanz des Autohauses / VK entscheidend, was daran verdient wird,
bei einem anderen, nicht so hart feilschenden Kunden hätte sich der VK evtl. auch anders verhalten.
Service kostet, das wollen viele nicht wahrhaben, so z.B. auch "kostenloser" Ersatzwagen bei Inspektionen.