Mail mit Rechnungsbetrag
Ich habe folgende Mail erhalten. Dabei habe ich die Karte noch nicht genutzt.
Die besagte Rechnung finde ich auch nicht im Portal
allo Herr .....
Ihre Rechnung liegt für sie bereit.
Abrechnungszeitraum: 01.05.2019-31.05.2019
Gesamtbetrag: 7,92 EUR
Die e-tron Charging Service Rechnung zum Herunterladen finden Sie hier:
> Zur aktuellen Rechnung
Mit freundlichen Grüßen
Ihr e-tron Charging Service Team
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@Knutzelkopp schrieb am 16. Juni 2020 um 18:19:05 Uhr:
Ich habe den Wagen als Erster neu zugelassen.
Es gab keinen Vorbesitzer. Habe ihn mit 12 km übernommen.
Dann würde ich mit der ausgedruckten Mail vom Charging Service zeitnah beim Händler aufkreuzen, das kann ja wohl nicht wahr sein.
Er muss Dich IMHO dann entschädigen wenn seine Leute einen Bock geschossen haben.
21 Antworten
Zitat:
@Knutzelkopp schrieb am 16. Juni 2020 um 17:39:07 Uhr:
Habe nun die Antwort. Habe zwar im März den Vertrag abgeschlossen, aber erst die Karte im Mai aktiviert. Daher: Gekniffen.Der Hammer kommt noch: Ich muss jetzt ein Jahr lang den Vertrag selbst bezahlen. Der Händler hat wohl meine FIN für eine eigene Karte genutzt.
Zitat:
@Knutzelkopp schrieb am 16. Juni 2020 um 17:39:07 Uhr:
Zitat:
"Wir haben auch Ihre FIN-Nummer überprüfen lassen, und es stellt sich heraus, dass sie bereits für einen anderen Vertrag verwendet wurde (wahrscheinlich für Demonstrationen beim Händler). Infolgedessen ist es unmöglich, Ihrem Vertrag eine neue Transit-Promotion zuzuweisen.
Es tut uns leid, aber wir können daher nicht positiv auf Ihre beiden Anfragen reagieren."
Ich bin stinksauer.
Schlimmste Firma ever!
Habe den offenen Betrag im Juni wieder freigegeben und er wurde abgebucht. Im Juli kam per Mail eine Zahlungserinnerung. Habe den Zahlungsnachweis dann per Mail geschickt. Tat sich nichts. Habe dann die Hotline angerufen. Wurde mir dann versichert, dass es erledigt sei. Im August kam dann eine schriftliche Mahnung per Post über diesen Betrag. Wieder Anruf. Wieder Versicherung, dass es jetzt erledigt sei. Vor 3 Wochen wieder Zahlungserinnerung per Mail. Per Mail reagiert. Keine Antwort. Hotline angerufen, wieder versichert, dass es erledigt sei. Konnte aber kaum was verstehen, deren Telefon Leitung gestört. Problem mit deren Telefonanlage sei schon länger bekannt, aber keine Besserung in Sicht. Toll für eine Hotline! Heute der Knaller in der Post: Letzte Mahnung! Vorgesetzen kriege ich nicht an die Strippe. Telefonleitung immer noch gestört. Das Beste: Die schreiben in der Mahnung immer, "bitte innerhalb von 10 Tagen zahlen." Und Enddatum der 10 Tage liegt immer in der Vergangenheit. Nämlich exakt das Briefversendedatum. Ich bin mit meinem Latein am Ende.
Zitat:
@Knutzelkopp schrieb am 27. November 2020 um 16:01:10 Uhr:
Schlimmste Firma ever!
Habe den offenen Betrag im Juni wieder freigegeben und er wurde abgebucht. Im Juli kam per Mail eine Zahlungserinnerung. Habe den Zahlungsnachweis dann per Mail geschickt. Tat sich nichts. Habe dann die Hotline angerufen. Wurde mir dann versichert, dass es erledigt sei. Im August kam dann eine schriftliche Mahnung per Post über diesen Betrag. Wieder Anruf. Wieder Versicherung, dass es jetzt erledigt sei. Vor 3 Wochen wieder Zahlungserinnerung per Mail. Per Mail reagiert. Keine Antwort. Hotline angerufen, wieder versichert, dass es erledigt sei. Konnte aber kaum was verstehen, deren Telefon Leitung gestört. Problem mit deren Telefonanlage sei schon länger bekannt, aber keine Besserung in Sicht. Toll für eine Hotline! Heute der Knaller in der Post: Letzte Mahnung! Vorgesetzen kriege ich nicht an die Strippe. Telefonleitung immer noch gestört. Das Beste: Die schreiben in der Mahnung immer, "bitte innerhalb von 10 Tagen zahlen." Und Enddatum der 10 Tage liegt immer in der Vergangenheit. Nämlich exakt das Briefversendedatum. Ich bin mit meinem Latein am Ende.
Ich hatte ziemlich exakt die gleichen Probleme.
Am Telefon wurden die Probleme immer gelöst, und ein paar Tage später kam dann ein Schreiben mit dazu völlig wiedersprechendem Inhalt.
Bei mir wurde damals fälschlicherweise der Vertrag sofort gekündigt obwohl ich ausdrücklich nach Ende des ersten Jahres kündigen wollte.
Im Endeffekt musste ich einen neuen Vertrag abschließen, der dann wider jedem Versprechen, mit Grundgebühr abgerechnet wurde.
Ein Elend. Ich weiß gar nicht, was ich jetzt machen soll.
Den Chef auf Xing / LinkedIn anschreiben?
Natürlich sollte das nicht notwendig sein, aber wenn sonst nichts hilft
Habs gerade nochmal über die Hotline probiert. Einfach sinnlos. Ja, in Bearbeitung bla bla.
Digital Charging Solutions bekommt den Worst-Company-Ever-Award von mir.
Ich probiere jetzt wirklich mal einen der drei Geschäftsführer zu kontaktieren.
Zitat:
@Knutzelkopp schrieb am 10. Dezember 2020 um 12:45:53 Uhr:
Habs gerade nochmal über die Hotline probiert. Einfach sinnlos. Ja, in Bearbeitung bla bla.Digital Charging Solutions bekommt den Worst-Company-Ever-Award von mir.
Ich probiere jetzt wirklich mal einen der drei Geschäftsführer zu kontaktieren.
Interessant wenn die DCS alles so als Kunden hat.
Die scheinen ja für einige Hersteller die Ladevorgänge abzurechnen...
Audi http://e-tron.charging-service.audi/web/audi-de/imprint
BMW https://bmw-public-charging.com/web/bmw-de/imprint
Mini https://mini-charging.com/web/mini-de/imprint
Daimler https://eu.charge.mercedes.me/web/daimler-de/imprint
VW Nutzfahrzeuge https://www.volkswagen-e-charge.com/web/vwn-de/imprint
KIA https://kiacharge.com/web/kia-global/imprint
Bei mir wird dafür munter bereits nach zwei Monaten eine Grundgebühr in Rechnung gestellt, obwohl das 12 Monate inkludiert sein soll.