Mängel an meinem neuen CLS 350 CDI
Gesendet an Mercedes-Benz Deutschland am 20.07.2011 um 23:02 Uhr:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit 2003 Mercedes Fahrer und fuhr zuletzt einen E400, mit dem ich sehr zufrieden war. Meine Frau fährt einen 2007 neu gekauften A200 und ist ebenfalls sehr zufrieden damit. Der neue CLS 350 CDI hat uns am Tag der Präsentation in Luxemburg so gut gefallen, dass wir ihn in der Ausführung "Edition1" neu bestellt haben. Wir konnten es kaum erwarten ihn endlich zu fahren. Leider wurde der Wagen ?am 26. Mai fehlerbehaftet an uns ausgeliefert:
1. Mehrere Lackfehler (Flecken) auf der Motorhaube (Sonderlackierung Grau Manganit Shape).
2. Die Spaltmaße zwischen Motorhaube und Kotflügeln bzw. Scheinwerfer haben bis zu 3 mm Differenz. An einer Kotflügelschraube war bereits Lack abgeplatzt. Daran muss also bereits gearbeitet worden sein.
3. Sehr lautes und nerviges Laufgeräusch der Airmatic-Pumpe im Fahrbetrieb (Stadtverkehr).
4. Knack und Klappergeräusche aus dem Fonds im Fahrbetrieb. Die vereinbarten Nachbesserungen, u.a. eine Erneuerung der Motorhaube, wurden bisher nicht zufriedenstellend bzw. garnicht ausgeführt. Durch eine Klarlack-Nachlackierung der Motorhaube wurden zwar die Lackflecken beseitigt, dafür hat jedoch deren Shape-Effekt sehr gelitten. Außerdem haben wir Staubeinschlüsse im neuen Klarlack festgestellt.
Wir sind sehr entäuscht über die bisherige Reklamationsbearbeitung Ihrer luxemburgischen Hauptvertretung. Das ist nicht der gute Stil, den wir von Mercedes-Benz bisher gewohnt waren.
Wir möchten gerne weiterhin zufriedene Kunden Ihres Hauses bleiben. Bitte unterstützen Sie uns dabei. Können Sie eine Beitrag dazu leisten, um die Fehler an unserem neuen CLS so nachzubessern, dass er dem von Mercedes-Benz zugesicherten hohen Qualitätsniveau auch tatsächlich gerecht wird?
Beste Antwort im Thema
Für mich ganz klar :
ER hat die Farbe ausgesucht.
SIE hat bei Auslieferung das kotzen bekommen und ihm gesagt , dass sie das Fahrzeug nicht möchte.
ER hat nun Lackunterschiede, quietschen, ruckeln, pfeifen und flöten gehört und musste die Enttäuschung in die Scheiße gegriffen zu haben erstmal beim Motortalk kundtun.
Nun hat er dank seines heiligen Anwalts alles geklärt und wünscht sich nen Panamera !
Hoffen wir mal, dass er vorher mit IHR darüber spricht !!
😁😁😁😁😁
44 Antworten
Update zur Farbe
Manganitshape Matt sieht einfach göttlich aus,ich kann deine Bedenken nicht verstehen (@ Threadstarter)
Sowohl im Sonnenlicht als auch in der Garage
Diese Farbe ist überhaupt nicht pflegeintensiv und so pflegebedürftig wie z.b. Obsidianschwarz
Die Wahl war einfach super und in Verbindung mit dem Sport Paket AMG und den AMG 19'' Rädern steht er super da!
Die Farbe ist Geschmackssache. Aber dass ein Auto dieser Preisklasse klappert und knarrt und die Airmaticpumpe mit einem lauten Betriebsgeräusch total nervt, das ist ganz einfach vollkommen inakzeptabel!
SUPER PEINLICH FUER MERCEDES!!! Das Moto "beim Kunden gereift" stünde dieser Marke sicher besser als der aktuelle Verkaufsslogan.
Zitat:
Original geschrieben von Wolkenflitzer1
Die Farbe ist Geschmackssache. Aber dass ein Auto dieser Preisklasse klappert und knarrt und die Airmaticpumpe mit einem lauten Betriebsgeräusch total nervt, das ist ganz einfach vollkommen inakzeptabel!
SUPER PEINLICH FUER MERCEDES!!! Das Moto "beim Kunden gereift" stünde dieser Marke sicher besser als der aktuelle Verkaufsslogan.
Die Airmatic Pumpe ist tatsächlich nicht wirklich überhörbar,vor allem wenn man aussteigt zuschließt und der Wagen ein bestimmtes Niveau anfährt
Aber klappern und knarren tut sich bisher noch nix
Was ist mit deinen lackmängeln?
alles geregelt bisher?
Zitat:
Original geschrieben von SportCoupe-C3n0Xx
Die Airmatic Pumpe ist tatsächlich nicht wirklich überhörbar,vor allem wenn man aussteigt zuschließt und der Wagen ein bestimmtes Niveau anfährtZitat:
Original geschrieben von Wolkenflitzer1
Die Farbe ist Geschmackssache. Aber dass ein Auto dieser Preisklasse klappert und knarrt und die Airmaticpumpe mit einem lauten Betriebsgeräusch total nervt, das ist ganz einfach vollkommen inakzeptabel!
SUPER PEINLICH FUER MERCEDES!!! Das Moto "beim Kunden gereift" stünde dieser Marke sicher besser als der aktuelle Verkaufsslogan.
Aber klappern und knarren tut sich bisher noch nix
Was ist mit deinen lackmängeln?
alles geregelt bisher?
Weder die Lackmängel noch die schiefen Spaltmaße wurden bisher zufriedenstellend behoben. Ich bin im Moment beim Anwalt und strebe die Rückabwicklung des Kaufs an.
Ähnliche Themen
Zitat:
Original geschrieben von Wolkenflitzer1
Weder die Lackmängel noch die schiefen Spaltmaße wurden bisher zufriedenstellend behoben. Ich bin im Moment beim Anwalt und strebe die Rückabwicklung des Kaufs an.Zitat:
Original geschrieben von SportCoupe-C3n0Xx
Die Airmatic Pumpe ist tatsächlich nicht wirklich überhörbar,vor allem wenn man aussteigt zuschließt und der Wagen ein bestimmtes Niveau anfährt
Aber klappern und knarren tut sich bisher noch nix
Was ist mit deinen lackmängeln?
alles geregelt bisher?
Eins frage ich mich
Ich mein welche noch ganz normale Niederlassung setzt einem Neuwagenkäufer einen mangelhaften CLS vor die Augen und das am Tag der Abholung
Sowas find ich einfach unglaublich
bei bmw ist das nicht anderster es kann bei jeder marke vorkommen, ja auch bei den höherwertigen modellen..
schau doch mal die bei bmw an , der eine bekommt eine zusammengeschustertes auto als neuwagen wo keine einzige spaltmaße passt..bei dem anderen sind schon nach 50 km fahrt die motorlampe angegegangen..
wenn du nicht zufrieden bist, dann sollte man die Niederlassung wechseln, wenn die bis jetzt nix gescheites unternommen haben..ich würde mir kein kopf machen, die mängel ausbessern lassen und sich nicht die freude an dem wünderschönen CLS vermasseln lassen.
Hi,
hast du es eigentlich mit Maastrich probiert und da mal angerufen...??
die haben mir bis jetzt immer geholfen....
gruss
MArc
PS: Das 7G Tronic Getriebe ist Top ..ich hab ab und zu auch ein paar ruckler drin aber he...
mäckern auf hoher ebene, und die 8 Gang automatik von BMW gibt es noch nicht solange, siehe 7G Tronik gibts schon ein paar jährchen....als nächstes bringt Mercedes die 9 G Tronic....
Die Mercedes Niederlassung hat jetzt einem Vergleich zugestimmt - der Kaufvertrag wird aufgehoben und der volle Kaufpreis wird rückerstattet.
Dies ist jedoch in erster Linie meinem Anwalt zu verdanken und nicht dem guten Willen der Niederlassung. Wirklich sehr schade, dass Mercedes nicht in der Lage war, den eigentlich sehr schönen C218 Edition1 auch fehlerfrei zu bauen! Ich bevorzuge jedoch ein Ende mit Schrecken als den berühmten Schrecken ohne Ende und gebe den Wagen nun wieder zurück. Morgen fahre ich den Panamera zur Probe!!!
Zitat:
Original geschrieben von Wolkenflitzer1
Die Mercedes Niederlassung hat jetzt einem Vergleich zugestimmt - der Kaufvertrag wird aufgehoben und der volle Kaufpreis wird rückerstattet.
Dies ist jedoch in erster Linie meinem Anwalt zu verdanken und nicht dem guten Willen der Niederlassung. Wirklich sehr schade, dass Mercedes nicht in der Lage war, den eigentlich sehr schönen C218 Edition1 auch fehlerfrei zu bauen! Ich bevorzuge jedoch ein Ende mit Schrecken als den berühmten Schrecken ohne Ende und gebe den Wagen nun wieder zurück. Morgen fahre ich den Panamera zur Probe!!!
Schade,
wir hatten den Panamera davor auch probegefahren
Ein Wahnsinns Fahrzeug,du wirst mit dem Fahrzeug nichts bereuen 🙂
Für mich ganz klar :
ER hat die Farbe ausgesucht.
SIE hat bei Auslieferung das kotzen bekommen und ihm gesagt , dass sie das Fahrzeug nicht möchte.
ER hat nun Lackunterschiede, quietschen, ruckeln, pfeifen und flöten gehört und musste die Enttäuschung in die Scheiße gegriffen zu haben erstmal beim Motortalk kundtun.
Nun hat er dank seines heiligen Anwalts alles geklärt und wünscht sich nen Panamera !
Hoffen wir mal, dass er vorher mit IHR darüber spricht !!
😁😁😁😁😁
Zitat:
Original geschrieben von GMT MasterII
Für mich ganz klar :
ER hat die Farbe ausgesucht.
SIE hat bei Auslieferung das kotzen bekommen und ihm gesagt , dass sie das Fahrzeug nicht möchte.
ER hat nun Lackunterschiede, quietschen, ruckeln, pfeifen und flöten gehört und musste die Enttäuschung in die Scheiße gegriffen zu haben erstmal beim Motortalk kundtun.Nun hat er dank seines heiligen Anwalts alles geklärt und wünscht sich nen Panamera !
Hoffen wir mal, dass er vorher mit IHR darüber spricht !!
😁😁😁😁😁
Gott sei Dank gibt es für solche niveaulose, dumme und völlig überflüssige "Beiträge" die IGNORIER FUNKTION.
Dann benutz doch bitte die Funktion.
Und ? Hast du bereits deinen EU-Reimport Panamera aus Luxemburg ?
P.S.: 4 x Danke spricht aber für die "überflüssige Antwort" !!
Vielen Dank dafür !!
Zum Thema Mängel und der bedauerlichen Erfahrungen auch mal etwas erfreuliches...:
http://www.motor-talk.de/forum/cls-350-c218-maengelfrei-t3462826.html
Gruss doc100
Zitat:
Original geschrieben von Doc100
Zum Thema Mängel und der bedauerlichen Erfahrungen auch mal etwas erfreuliches...:http://www.motor-talk.de/forum/cls-350-c218-maengelfrei-t3462826.html
Gruss doc100
Natürlich sollte ein Neuwagen keine Mängel aufweisen,bisher sinds 6t km bei mir und auch mängelfrei
Steht da wie neu *g*
Bloß diese Rückrufaktion wurmt mich,ich hab noch nichts bekommen obwohl 2 CLS im Hause sind