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Lieferzeit ix35

Themenstarteram 19. Mai 2010 um 16:50

Ich habe am 20.03.2010 einen ix35 premium bestellt. Bei der Bestellung hies es das ich in bis

ca. 18 KW bekommen werde. Jetzt erzählt man mir im Autohaus, daß das Fahrzeug erst von der KW 26-29 produziert wird.

Hat jemand ähnlich Probleme?

Beste Antwort im Thema

ergänzend zu den Informationen im Rahmen der Händlertagung in Düsseldorf möchten wir Ihnen die folgenden Informationen geben:

Wie bereits erläutert haben wir eine Zusage von unserem Hersteller bekommen, dass bis Ende März rund 1.600 der ältesten Kundenfahrzeuge produziert werden. Damit kann ein großer Teil der kritischen Fälle abgearbeitet werden.

Wir empfehlen Ihnen, aufgrund der problematischen Liefersituation bis auf weiteres keine ix35 2,0 CRDi zu ver-kaufen. Wenn Sie dennoch Fahrzeuge verkaufen informieren Sie bitte den Kunden über eine zu erwartende Lie-ferzeit von mindestens 8 bis 12 Monaten. HMD wird vorübergehend keine Aufträge für ix35 2,0 CRDi annehmen. Die Codes wurden in ASFI gesperrt. Da sich der Hersteller in den kommenden Monaten in der Produktion sehr stark auf die Abarbeitung der alten Kundenaufträge konzentrieren wird ist es aktuell nicht möglich, Aussagen zur Lieferzeit von Neubestellungen zu machen. Durch die angekündigte Verlagerung der Produktion des ix35 von Zi-lina in das Hyundai Werk in Nosovice zum 01.07.2011 erwarten wir eine Entspannung der Situation im Lauf des 3. Quartals.

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am 28. Juli 2011 um 17:34

Es gibt dann auch Autohäuser die lassen lieber Ihre Kunden ziehen bevor se was locker machen müssen. Andere Firme bauen auch gute und schöne Autos auch wenn man dann nen paar Hunis drauflegen muss und die Warezeiten halten sich im Rahmen;)

Normal müsste man ne Umfrage machen was man vom verhalten von Hyundai gegenüber den Käufern hält. Da wäre ich gespannt was da bei rauskommen würde:D

am 2. August 2011 um 18:53

Hallo,

ich habe eine Anfrage an den Kundenservice gestartet.

Hier die erste Antwort:

**************

Ihr Liefertermin Anfrage

 

 

Sehr geehrter Herr,

 

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 19. Juli 2011.

 

Sie haben sich für einen Hyundai entschieden. Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns sehr. Umso mehr bedauern wir, dass Sie die lange Lieferzeit beanstanden.

 

Ihre Kritik ist völlig berechtigt. Wir können sehr gut verstehen, dass Sie angesichts der verspäteten Auslieferung Ihres Hyundai verärgert sind.

 

Sie haben ein Recht darauf, die Gründe zu erfahren. Die Produktion unseres Herstellers ist für die starke Nachfrage einiger Modelle trotz zusätzlicher Maßnahmen nicht ausreichend. Dies zeigt zum einen zwar, wie begehrt diese Modelle sind, andererseits ist dies für einen Kunden, der lange auf seinen Wagen warten muss, ohne Frage ein schwacher Trost.

 

Wir konnten unsere Kapazitäten an einigen Produktionsstandorten erhöhen, sodass Ihrem Händler nun neue Liefertermine mitgeteilt werden konnten. Bitte bleiben Sie in Kontakt mit ihm.

 

Wir versprechen Ihnen, dass wir alles unternehmen werden, damit Sie Ihr Fahrzeug schnellstmöglich erhalten.

 

Da uns sehr daran gelegen ist, Sie als Kunden zu behalten, bitten wir Sie, uns weiterhin Ihr Vertrauen zu schenken.

 

Wir wünschen Ihnen alles Gute und allzeit gute Fahrt mit Hyundai.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Hyundai Motor Deutschland GmbH

*************

Demnach wissen die Händler Bescheid. Doch da mein Händler nichts gehört hat, habe ich auf die Mail geantwortet mit folgendem Ergebnis:

*****

Ihre Rückmeldung vom 30. Juli 2011

Sehr geehrter Herr,

Definitive Liefertermine werden nur Ihrem Händler mitgeteilt. Dieser wird den Termin in Kürze erhalten. Unsere Produktionsrückstände werden kontinuierlich abgearbeitet.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne wieder für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Hyundai Motor Deutschland GmbH

i.A. Antje Bodin-Franken, Kundenbetreuung

i.A. Stephan Haller, Kundenbetreuung

***********

Jetzt heisst es wieder, wird in Kürze informiert.

Warum schreibt man das nicht gleich. Ich werde immer ungehaltener weil ich jetzt exakt 10 Monate warte.

am 2. August 2011 um 19:03

Ich find diese 08/15 Antworten mehr als traurig. Und was heisst hier "defenitive Liefertermine"teilen wir nur dem Händler mit,der dann von nem "definitiven Termin" nix weiss. Wenn wir so in unserer Firma planen würden (und wir sind weltweit im Einsatz) könnten wir bei so einem hickhack den Grossteil der Kunden (und das sind nicht gerade kleine Aufträge ,die bewegen sich im 6stelligen Bereich) abschreiben. Die wollen defenitiv ein genaues Datum und nich "eventuelle Kalenderwoche). 1Jahr auf ein bischen Blech warten is schon ein starkes Stück sowas sucht seinesgleichen.Auch wenn Hyundai mit den Bestellungen überrumpelt wurde, hätte man anhand der Bestellmengen reagieren können.

Hallo,

das Warten hat eine Ende. Wir hatten im Juni 2010 einen 2.0 CRDI 4WD Style in piston gray bestellt.

Letzte Lieferauskuft war, 3. bzw. 4 Quartal 2011.

Ganz überraschend erhielten wir letzte Woche die Nachricht das Auto sei auf dem Wege.

Gestern konnten wir ihn abholen. Kleines Ärgernis war, er wurde in Steel gray geliefert. Der Händler erklärte uns, der Lieferant von Piston gray sitzt in Japan in der "versäuchten Zone". Daher die Änderung.

Es wäre nur Kundenfreundlich gewesen uns vorher zu informieren.

Wir sind jetzt aber nur froh, daß nach knapp 14 Monaten das Auto da ist.

Es macht einfach nur Spaß damit zu fahren.

Habt Geduld.

Speedyblack

Da würde die Luft brennen wenn es einer wagen würde mir etwas anderes als das was ich bestellt habe vor die Tür zu stellen.

uote]

Original geschrieben von speedyblack

Hallo,

das Warten hat eine Ende. Wir hatten im Juni 2010 einen 2.0 CRDI 4WD Style in piston gray bestellt.

Letzte Lieferauskuft war, 3. bzw. 4 Quartal 2011.

Ganz überraschend erhielten wir letzte Woche die Nachricht das Auto sei auf dem Wege.

Gestern konnten wir ihn abholen. Kleines Ärgernis war, er wurde in Steel gray geliefert. Der Händler erklärte uns, der Lieferant von Piston gray sitzt in Japan in der "versäuchten Zone". Daher die Änderung.

Es wäre nur Kundenfreundlich gewesen uns vorher zu informieren.

Wir sind jetzt aber nur froh, daß nach knapp 14 Monaten das Auto da ist.

Es macht einfach nur Spaß damit zu fahren.

Habt Geduld.

Speedyblack

Hi,

die Probleme mit manchen Farbtönen haben momentan viele Hersteller. z.B. auch Audi und Mercedes. Auch die haben Farbpigmente in ihren lacken die aus dem Werk in der nähe von Fukushima stammen.

Da was Werk in der geräumten Zone liegt ist es fraglich wann und ob dort wieder produziert werden kann. Ausweichproduktionsstellen müssen erst geschaffen werden das dauert.

Das es spezielle Farben nicht mehr gibt ist also verständlich,ich finde es aber extrem ungewöhnlich das dem Kunden dann einfach ohne Wahlmöglichkeit ein Fahrzeug in einer anderen Farbe hingestellt wird:rolleyes:

Zumindest sollte man als Kunde dann entscheiden können welchen anderen Farbton man möchte.

Übrigens schein Hyundai großes Interesse an einer übernahme von Opel zu haben. Opel ist wohl derzeit nicht ausgelastet während die Hyundau Werke Weltweit ziemlich an der Kapazitätsgrenze laufen.

Gruß tobias

Wäre mir vollig egal wo die das Auto bauen, wenn ich was bestelle will ich auch genau das Auto haben, ohne jeden kleinsten Kompromiss. Der Händler würde weinen immer wenn er mein Namen hört, solange würde mein Anwalt auf die losprügeln.

Zitat:

Original geschrieben von Turbotobi28

Hi,

die Probleme mit manchen Farbtönen haben momentan viele Hersteller. z.B. auch Audi und Mercedes. Auch die haben Farbpigmente in ihren lacken die aus dem Werk in der nähe von Fukushima stammen.

Da was Werk in der geräumten Zone liegt ist es fraglich wann und ob dort wieder produziert werden kann. Ausweichproduktionsstellen müssen erst geschaffen werden das dauert.

Das es spezielle Farben nicht mehr gibt ist also verständlich,ich finde es aber extrem ungewöhnlich das dem Kunden dann einfach ohne Wahlmöglichkeit ein Fahrzeug in einer anderen Farbe hingestellt wird:rolleyes:

Zumindest sollte man als Kunde dann entscheiden können welchen anderen Farbton man möchte.

Übrigens schein Hyundai großes Interesse an einer übernahme von Opel zu haben. Opel ist wohl derzeit nicht ausgelastet während die Hyundau Werke Weltweit ziemlich an der Kapazitätsgrenze laufen.

Gruß tobias

Zitat:

Original geschrieben von Hyundai ix 35 Fan

Wäre mir vollig egal wo die das Auto bauen, wenn ich was bestelle will ich auch genau das Auto haben, ohne jeden kleinsten Kompromiss. Der Händler würde weinen immer wenn er mein Namen hört, solange würde mein Anwalt auf die losprügeln.

Über dein losprügelnde Anwalt dürfte der Händler eher lachen.

Wenn ein Werk durch eine Naturkatastrophe nicht liefern kann, ist es nicht möglich eine "Lieferung ohne jeden kleinsten Kompromiss" juridisch durchzusetzen.

Dieses Werk wird übrigens zu unsere Lebzeiten nie mehr etwas liefern, und das ist auch gut so.

Obwohl ich manch verwöhnter Konsument ein "strahlendes" Auto duchaus gönnen würde.;)

am 3. August 2011 um 11:36

Hallo liebe Gemeinde, also einen anderen Farbton zu liefern ohne vorherige Abstimmung mit dem Kunden ist ja wohl ein Hammer :mad:. Aber wenn speedyblack damit leben kann, ist es okay und er hat uns gegenüber den Vorteil dass er mit dem Ixi schon fahren kann ;) Wir leider immer noch nicht. Wartezeit ab heute exakt 1 Jahr und knapp 2 Wochen :confused:. Wir sind aber zuversichtlich dass nächsten Monat was passiert, wir haben dem Geschäftsführer von Hyundai Deutschland einen "schön formulierten" Brief geschrieben, innerhalb von 2 Wochen kam die Antwort dass der Lieferzeitraum im September erfolgen wird. Wir sind gespannt, wegen evtl. Wiedergutmachung sollten wir uns mit unserem Händler unterhalten. Diesem haben wir nun unsere Wünsche vorgetragen und wenn alles klappt, wird mein nächster Kommentar ein guter sein :D. Jedoch nach wie vor, die Informationspolitik von Hyundai Deutschland gehört in die Tonne und eine Lieferzeit von über 1 Jahr ist einfach unglaublich :mad:.

Liebe Grüße Gabi612

Zitat:

Original geschrieben von Turbotobi28

die Probleme mit manchen Farbtönen haben momentan viele Hersteller. z.B. auch Audi und Mercedes. Auch die haben Farbpigmente in ihren lacken die aus dem Werk in der nähe von Fukushima stammen.

Da was Werk in der geräumten Zone liegt ist es fraglich wann und ob dort wieder produziert werden kann. Ausweichproduktionsstellen müssen erst geschaffen werden das dauert.

So siehts aus.

 

Zitat:

Das es spezielle Farben nicht mehr gibt ist also verständlich,ich finde es aber extrem ungewöhnlich das dem Kunden dann einfach ohne Wahlmöglichkeit ein Fahrzeug in einer anderen Farbe hingestellt wird:rolleyes:

Das finde ich auch merkwürdig.

Der Kunde eine neue Farbwahl einzuräumen ist wesentlich korrekter.

Dazu könnte Hyundai immer noch Angaben zum voraussichtliche Lieferzeit der gewählte Farbe zu machen. (für was solche Angaben wert sind.)

Übrigens passierte es mir zuletzt im Restaurant auch mal wieder, dass eine Speise im Menu ohne zu fragen durch eine Alternative ersetzt wurde. Auch nix gut, aber glücklich kein dauerhaftes Übel, wie eine Fahrzeuglackierung.

Zitat:

Original geschrieben von Gabi612

Hallo liebe Gemeinde, also einen anderen Farbton zu liefern ohne vorherige Abstimmung mit dem Kunden ist ja wohl ein Hammer :mad:.

Es wurde sehr wohl darüber informiert. Jeder Händler hatte die Aufgabe seinen Kunden zu informieren und die Alternativfarben vorzuschlagen und dann dem Hersteller Meldung zugeben, ob er damit einverstanden ist.

Sollten die mir ohne vorheriger Absprache eine andere Farbe liefern, dann können die das Auto dev behalten und ich werde auf Schadensersatz klagen, diesen Rat hat mir sogar ein anderer Händler gegeben. Sollte die bestellte farbe Cassa White von der neuen Farbe Cremy White nicht großartig abweichen, lasse ich mich mit einem Satz Winterreifen bestechen.

Zitat:

Original geschrieben von Hyundai ix 35 Fan

...... diesen Rat hat mir sogar ein anderer Händler gegeben.

Autohändler sind keine Juristen.

Zitat:

Original geschrieben von leobast

Zitat:

Original geschrieben von Gabi612

Hallo liebe Gemeinde, also einen anderen Farbton zu liefern ohne vorherige Abstimmung mit dem Kunden ist ja wohl ein Hammer :mad:.

Es wurde sehr wohl darüber informiert. Jeder Händler hatte die Aufgabe seinen Kunden zu informieren und die Alternativfarben vorzuschlagen und dann dem Hersteller Meldung zugeben, ob er damit einverstanden ist.

Kann theoretisch stimmen.

Der Praxis sieht wohl anders aus, wenn man die Postings hier glauben schenkt.

Also ich weiß von nichts und mir hat auch bis Heute keiner etwas gesagt das ich die bestellte Farbe Cassa White nicht mehr bekomme. Selbst Hyunday in Neckarsulm konnte mir nichts sagen ob ich diese Farbe noch bekommen. Mein Händler bei dem ich mind seit 15 Jahren Autos ( BMW ) gekauft ( hat auch noch ein BMW Haus ) habe und die alle 3 Jahre neu, wird es nicht wagen mir das Auto in einer anderen Farbe (auch wenn es nur eine Nüance ist ) vor die Tür zu stellen. White ist nicht White. Aber es kann ja noch passieren, den in Nekarsulm wollte die wissen welchen Händler ich habe.

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