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Kuriose Garantiebedingungen
Hallo zusammen,
ich bist seit 4 Wochen stolzer Besitzers des Sportage CRDi, 2 WD. Ich habe vor einigen Tagen festgestellt, dass an den Führungsschienen des Fahrersitzes zum Fahrgastraum nach hinten die Plastikabdeckung wie beim Beifahrersitz fehlen, d. h. der blanke Stahl der Führungsschiene liegt frei und es besteht ein hohes Risiko für Verletzungen an den Füßen für hinten Mireisende (man stelle sich Damen mit Sandalen vor). Ich war gestern beim freundlichen und musste mir folgendes anhören:
Ja, stimmt. Die fehlen. Aber nun kommst. Er wies mich daraufhin, dass bei Ersatzteilen, die weniger als 20 EUR kosten, KIA kein Ersatz auf Garantie gibt. Mein Hinweis, dass diese von Anfang an fehlten, wurde mit einem Schulterzucken quittiert. Sie werden bestellt und wir schauen mal was sie kosten. Ich will ja jetzt nicht wegen Kosten von unter 20 EUR ein Fass aufmachen, allerdings bleibt festzuhalten, dass ich für ein komplettes Fahrzeug gezahlt haben und nicht für ein unvollständiges. Ganz abgesehen vom hohen Verletzungsrisiko.
Nun meine Frage: Ist das wirklich so, dass für Kleinteile unter 20 EUR keine Garantie greift?
Vielen Dank im voraus.
Mit freundlichem Gruß
Jurma
Beste Antwort im Thema
Zitat:
von Jurma
wenn er Interesse an einem Neukunden für 7 Jahre (Garantie) hätte. So wie es ausschaut, hat er keines.
Hallo Jurma,
so wie ich das jetzt lese, bist Du kein Neukunde, sondern jemand der in den nächsten Jahren den kuzen Weg zu kostenlosen Garantieleistungen bevorzugt!
Von der Inspektion 1 oder 2x im Jahr bei Dir, kann der nicht mal die Stromrechnung bezahlen?!
Es ist schon ziemlich unfair von Dir, jetzt von Deinem "örtlichen" ein 20.- Euro-Teil zu fordern, was Du in Nürnberg bezahlt hast.
...und (kostenlos für Dich!!) probegesessen in dem neuen Auto hast Du vermutlich auch in Deiner Nähe, und nicht in Nürnberg?!
Wenn Dein "örtlicher" zu macht, wirst Du immer mehr Entfernungs-Km in die nächste Werkstatt fahren, ist "billig" dann immer noch "preiswert"?
Bis dänne, Günter!
Natürlich gibt es Ausnahmen und schlechte Händler. Aber als Vielfahrer jetzt mit meinem 3. KIA, habe ich bei Garantiefällen auch in entfernten Werkstätten gute Erfahrungen gemacht.
Ob die am Nummernschildverstärker gesehen haben, dass ich das Auto nicht aus dem Internet habe?
24 Antworten
Im übrigen höre ich immer wieder, das die Autohäuser beim Neuwagenverkauf kaum noch einen Schnitt machen, sondern das meist die angeschlossene Werkstatt die Rendite bringt....naja bleibt wohl ewig ne Endlosdiskussion...
Hallo an die Runde,
wollte nur mal kurz einwerfen, daß der Händler an den Garantieleistungen
nicht einen Cent verdient. Mal abgesehen davon, daß Kia nicht den Stunden-
verrechnungssatz bezahlt, den der Händler kalkuliert hat (aufgrund seiner Personal- und Betriebskosten) sondern einen fiktiven Satz vorgibt, hat der Händler für jeden Garantiefall einen erheblichen zeitlichen Aufwand, um Garantieleistungen einreichen zu können.
Mit diesem Hintergrundwissen kann man vielleicht erahnen, daß sich manche Händler gründlich überlegen, ob sie einen Garantiefall als solchen einreichen oder lieber nicht. Zumal Sie vielleicht an dem Verkauf des Neuwagens keinen Cent verdient haben...
Kein Händler verkauft einen Neuwagen ohne Gewinn.
Sicherlich sind die Gewinnmargen sehr viel geringer geworden, aber es bleibt eben noch etwas hängen.
Außerdem muss man den Durchschnitt sehen, wir hier sind im Thema und verhandeln hart, es gibt aber auch noch die ältere Generation, die zum angegebenen Preis kauft und ich freut, wenn es einen Satz WR gratis dazu gibt.
Natürlich ist es schlimm, wenn Kia seinen Vertragspartnern einen nicht ausreichenden Stundensatz bietet, so schneidet sich Kia letztendlich ins eigene Fleisch.
Zurück bleibt ein unzufriedener Kunde, der nicht wieder diesen Händler/Werkstatt wählt und auch vielleicht der Marke Kia den Rücken kehrt.
Das ist aber nichts neues und auf so ziemlich alle Marken und Hersteller anzuwenden - leider !
Hier Versucht nur der Händler sich heraus zu reden !
Bevor ein Fahrzeug an den Kunden ausgeliefert wird muss eine Übergabe Inspektion an dem Fahrzeug gemacht werden!
Damit weist der Händler darauf hin das Fahrzeug Fehlerfrei ist.
Bei dieser Inspektion wird auch geprüft ob alles in Ordnung ist und nichts fehlt! Nur wenn was fehlt hat der Händler bei der Fahrzeug
Übergabe vom Transportunternehmen nicht das Fahrzeug überprüft ! Somit kann man KIA Deutschland keine schuld zu schieben.
Und 20 Euro Beträge gibt es auch nicht !
mfg CB5GTI
Zitat:
Original geschrieben von CB5GTI
Bevor ein Fahrzeug an den Kunden ausgeliefert wird muss eine Übergabe Inspektion an dem Fahrzeug gemacht werden!
Damit weist der Händler darauf hin das Fahrzeug Fehlerfrei ist.
Bei dieser Inspektion wird auch geprüft ob alles in Ordnung ist und nichts fehlt!
Hallo CB5GTI!
Könntest Du evtl. auch mal erwähnen, seit wann etwa es diese Übernahme-Inspektions-Protokolle gibt und die dem Kunden auch auszuhändigen sind? Habe so etwas bei mehreren KIA-Neuwagen leider noch nie zu sehen bekommen.
Danke! Carham
Papier ist geduldig, ich kann mir nicht vorstellen, dass diese Liste wirklich abgearbeitet wird.
Auf den dt. Kia Dealer vielleicht noch ansatzweise anwendbar, aber z. B. kennt mein EU Dealer diese Liste überhaupt nicht.
Ich hatte ihm die Liste gefaxt und um eine Info gebeten, immerhin war er ehrlich ;-)
Ich kenne es seit 2006 !!!
mfg CB5GTI
Geht doch dort hin wo ihr das Fahrzeug gekauft habt!!!
Zitat:
Original geschrieben von Fisi72
Zitat:
Original geschrieben von Dropzone
ich hatte mir im Dez. 2009 einen KIA Cee´d bei D. in der Rummelsburger-Str. gekauft.
Das ist ja ärgerlich, dann hast du nicht die 7 Jahre Kia Garantie oder?
Die gilt ja nur für Zulassungen ab 2010.
Gute Frage, muß ich doch noch mal in den Unterlagen genauestens nachschauen.
Geworben haben die eigentlich mit 7 Jahre und mir auch so verklickert, aber jetzt
bringst Du mich echt ins grübeln.
Das steht doch sicherlich wieder alles im Kleingedruckten oder?
@Saabinfektion "Geht doch dort hin wo ihr das Fahrzeug gekauft habt!!!"
Ich vermute mal, hinter diesem rüpelhaft-primitivem Kommentar steckt ein Saab/KIA-Händler aus dem oberbayerischen Raum, über den auch schon mal im Sorento-Forum etwas recht abenteuerliches bezüglich Kundenservice bei EU-Importen zu lesen war.....