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Kosten für Kundendienst Opel Astra K Sportstourer 1,4 turbo
Hallo
habe heute den ersten Kundendienst machen lassen - leider keinen KV angefragt, am Telefon sagte man mir der KD würde um die 430 Euro kosten, ich glaubte nicht richtig zu hören und der große KD sollte um die 600 kosten. Das Auto hatte ich mit 8844 km gekauft und jetzt nach einem Jahr mit 16400 vorschriftsmäßig zum KD gebracht, ich habe auch noch den Big Deal dadurch soll ich 3 x KD ohne Arbeitszeiten haben und dann die Hohe Rechnung, was stimmt hier nicht, weiß da mehr
Danke für Rückmeldung
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25 Antworten
Viel Papier beschrieben und am PC getippt.
Oelwechsel und Minidurchsicht.
Teile war Öl (4L = 85€ + Steuer) und Filter, Schmierfett, Reiniger und das Benzinadditiv. (Diesmal nur eine Büchse TUN 173) sonst waren es immer zwei.
Ich habe diese Zusatzarbeiten nicht in Auftrag gegeben, ich weiß nicht ob das Standardarbeiten sind bei einem Kundendienst von dem Fahrzeug das ich mit 8844 km gekauft hatte und natürlich ordnungsgemäß nach 1 Jahr wegen der Garantie von 5 Jahren das die nicht verfällt zum Kundendienst gab. Aber wie gesagt hatte ich das so nicht in Auftrag gegeben, daher werde ich versuchen das ich das nicht zahle....
Hat jemand noch eine Idee
DANKE
Die Lohnkosten für :
Korrissionsschutzprüfung 22,58
Klimaanlage-Desinfektion Pollenfit 22,58
Klimaanlage Wartung 83,90
Scheinwerfer-Prüfung 22,58
sind nicht Leistungen der Inspektion. Da dies Zusatzarbeiten sind, die man auch weglassen kann wenn man das möchte,
muss man diese auch bezahlen. In dem Big Deal Paket sind nur die Lohnkosten der reinen Inspektion frei.
PS: Diese Zusatzarbeiten werden je nach Foh automatisch mit erledigt.(Variieren von Foh)
Ich hatte einen Kostenvoranschlag gefordert, in dem diese auch mit aufgeführt waren. Daher konnte ich sie noch "abbestellen".
Bei mir wäre Korrosionsschutz, Batterie Prüfung, Achsvermessung und Scheinwerferprüfung mit gemacht worden. Gegen Extra Kosten selbstverständlich.
Also ich kenn es so, dass man einen Auftrag unterschreibt. Sind am Ende zusätzliche Arbeiten, welche nicht vorher drauf standen, sollte es relativ einfach sein das nicht zahlen zu müssen.
Man sollte sich, wenn man sicher sein will, einfach ein schriftliches Angebot geben lassen...dann kann man vorher alles besprechen.
Ich denke die meisten stellen ihr Auto auf den Hof "mach mal inspektion" und wundern sich hinterher....
Ja leider hab ich dem Händler so blind vertraut und nur gesagt Kundendienst, hab ja Big Deal, aber ich werde trotzdem versuchen die Zusatzkosten nicht zu bezahlen da ich keinen schriftlichen Auftrag gegeben habe und nicht einmal beim abholen des Autos was unterschrieben habe... mal sehen was dabei raus kommt.
Aber was wichtiges gelernt, immer vorher Fragen was es kostet und warum was gemacht werden muss...
Habe früher KIA gefahren hatte da nie solche Probleme....
Danke Euch
Noch eine Frage,
kann man mit den Big Deal Gutschein auch in eine andere Werkstatt geben die auch diese Big Deals anbieten,
hatte vorher einen Ford Focus Cabrio mit Bid Deal woanders gekauft als an meinen Wohnort unter der Bedingung das ich den Kundendienst auch bei einer Vertragswerkstatt von den Big Deals machen kann und das hat dann auch geklappt.
Schönes WE
Grüß PB
Bei mir wird immer eine Dialog Annahme durchgeführt. Das Auto kommt auf eine Hebebühne und man begutachtet das Auto gemeinsam. Dabei wird auf Dellen, Kratzer, Flüssigkeitsverlust, Rost oder sonstige offensichtliche Beschädigungen geachtet. Anschließend wird der Wartungsplan ausgedruckt und besprochen, dabei kann ich über Zusatzarbeiten entscheiden oder Dinge wie Scheibenwasser auffüllen von der Liste streichen. Dann bekomme ich den konkreten schriftlichen Auftrag und werde telefonisch informiert wenn alle arbeiten erledigt sind oder zusätzliche Arbeiten nötig sein sollten. So sollte ein fairer Ablauf gewährleistet sein und ich weiß vorher was gemacht wird und was es kostet.
Im Opel BigDeal Heft steht das es nur in den im Heft aufgeführten Werkstätten geht.
Zitat:
@I.A.F. schrieb am 13. Juni 2021 um 19:08:00 Uhr:
Bei meinem FOH liegt ein kleiner Kundendienst ohne BigDeal bei 350€ - ohne Lohn vermutlich etwas um 200€. 450 ist schon eine Hausnummer für Öl (25€), Ölfilter (10€), Innenraum- / Luftfilter (je 10€) und Füllstand/Qualität von Kühlflüssigkeit und Bremsflüssigkeit prüfen. Das benötigte Material kostet im Netz ungefähr 50-60€ (natürlich original Opel).
Hallo
Öl 25 Euro ?
Aber nicht in der Werkstatt !
Zitat:
@tobse1005 schrieb am 14. Juni 2021 um 07:47:43 Uhr:
Ich habe für die große Durchsicht beim 1.6T 825€ bezahlt. Das war die Inspektion nach 4 Jahren und die beinhaltet natürlich den Ölwechsel mit Filter, Bremsflüssigkeit, Luftfilter, Pollenfilter, Zündkerzen. Dazu kamen noch die hinteren Bremsbeläge inkl. Einbau und das Reinigen der Schiebestücke am Bremssattel.
Also wer denkt, dass moderne Autos in der Wartung nicht so viel kosten, ist auf dem Holzweg.
Das finde ich nicht teuer .
Habe bei Toyota Auris über 700 Euro bezahlt OHNE Bremsbeläge und ohne Zündkerzen .
Öl kostet zb 120 Euro + 19 %MWST für 4 Liter
Gruß
Zitat:
Hallo
Öl 25 Euro ?
Aber nicht in der Werkstatt !
pro liter.