ForumKia
  1. Startseite
  2. Forum
  3. Auto
  4. Kia
  5. Kia Garantie - Verschärfung der Bedingungen?

Kia Garantie - Verschärfung der Bedingungen?

Kia
Themenstarteram 2. August 2019 um 15:43

Hallo zusammen,

heute flatterte ein Brief meines Autohauses rein. Darin steht:

Zitat:

Daher möchten wir Sie darüber informieren, dass es ab dem 31.07.2019 keine Kulanz bei der Einhaltung der Serviceintervalle gibt.

Sie schreiben weiter, dass schon ein Kilometer oder ein Tag ausreicht, um den Anspruch zu verlieren. Das habe ich schon von anderen Herstellern gehört, aber noch nicht von Kia. War bei der letzten 13 Tage drüber und mein Getriebe wird jetzt noch repariert. Aber es tritt ja auch erst jetzt in Kraft.

Weiß einer was darüber?

Viele Grüße

Stefan

Beste Antwort im Thema

Die Garantiebedingungen haben sich ja nicht geändert.

92 weitere Antworten
Ähnliche Themen
92 Antworten

Das Problem ist, dass man icht immer tagesgenau planen kann.

Wenn ich heute Inspektion machen lasse kann es sein, dass der 18.10.2023 ein Sonntag ist.

Also kann ich frühestens am 16.10.2023 (Freitag) zur Inspektion.

Brauche aber leider auch HU/AU und die sind nur Montags beim Händler im Hause, also 12.10.2023.

Da habe ich aber einen beruflichen Termin.

Also die Woche davor nehmen und mit Glück klappt es dann am 05.10.2023

Am 05.10.2023 bin ich dann krank, der Händler hat den Termin vergessen, habe einen Unfall, Gott weiß was.

Wieso sagt man nicht einfach: Du musst im Oktober jeden Jahres zur Inspektion, egal ob am 1.10 oder 31.10.

Bin ich dieses Jahr am 31.10. hingegangen, kann ich nächstes Jahr am 01.10 hin usw.

Das wäre einfach und wird auch so bei anderen Herstellern gehandhabt.

PS: Die maximale Laufleistung von 15.000km ist natürlich obligatorisch einzuhalten.

Habe meinen 15.000 km Servicetermin für meinen dienstlich genutzten Hyundai vor 5 Wochen vereinbart. Dieser soll nächsten Montag stattfinden.

 

Es hätte mit den Kilometern alles gepasst - es kamen aber 2 Kundentermine dazwischen, sodass ich jetzt schon bei 15.600 km bin.

 

Vorziehen kann der Händler nicht, d.h. bei KIA müsste ich mein Auto stehenlassen um die Garantie nicht zu gefährden. Bei Hyundai habe ich wenigstens meine 2.000 km Kulanz, was mich zu der Frage bringt:

 

Möchte der Hyundai Konzern, dass Geschäftswagen bei Hyundai gekauft werden und private PKWs eher bei KIA?

 

Hi,

nach meinen Erfahrungen mit der KIA Garantie ist es eh egal. Nach 23 Minaten, und fast 24000 km und überpünktlicher Einhaltung der Intervalle ist mein e-Niro trotzdem seit fast einem halben Jahr kaputt und unbenutzbar. KIA sagt nichts, die Werkstatt kann ihn trotz Hilfe von KIA Deutschland nicht reparieren.

Nie wieder KIA, und selbst die gesetzl. Gewährleistung muss ich wohl gerichtlich einklagen, bzw. ich werde mit Anwalt vom Kaufvertrag zurück treten müssen... Also beim Kauf eines KIA den Rechtschutz nicht vergessen..

Danke KIA.

cu

Michael

Zitat:

@michaelcp schrieb am 4. Dezember 2022 um 22:45:52 Uhr:

nach meinen Erfahrungen mit der KIA Garantie ist es eh egal. Nach 23 Minaten, und fast 24000 km und überpünktlicher Einhaltung der Intervalle ist mein e-Niro trotzdem seit fast einem halben Jahr kaputt und unbenutzbar. KIA sagt nichts, die Werkstatt kann ihn trotz Hilfe von KIA Deutschland nicht reparieren.

Sehr bedauerlich, dass Kia so ein technisches Problem nicht in den Griff bekommt. Dass du gefrustet bist, ist mehr als verständlich - ich hätte mich wahrscheinlich nicht so lange hinhalten lassen.

Aber um ehrlich zu sein: mit der Verschärfung der Garantiebedingungen hat das doch rein gar nichts zu tun.

Hi, nicht mit der Verschärfung, aber mit dem Sinn und Zweck einer Garantie. Klingt toll, und der Kunde wird auch regelmäßig in die Werkstatt gebeten, aber wozu ?

cu

Michael

Zitat:

@michaelcp schrieb am 5. Dezember 2022 um 22:47:56 Uhr:

Hi, nicht mit der Verschärfung, aber mit dem Sinn und Zweck einer Garantie.

In diesem Thread geht es aber um "Kia Garantie - Verschärfung der Bedingungen?" und nicht um Sinn und Zweck der Garantie.

Abgesehen davon sind zwar viele mit der km-/Tag-genauen Auslegung der recht kurzen Intervalle von 10.000 oder 15.000 km nicht recht glücklich, aber mit den Garantie- bzw. Werkstattleistungen hat (glaube ich) selbst kaum jemand ein Problem.

Letzte Wartung um 650 km überzogen sind die 7 Jahre Garantie somit futsch?

Screenshot-20230420

Zitat:

@64usakli64 schrieb am 20. April 2023 um 22:59:23 Uhr:

Letzte Wartung um 650 km überzogen sind die 7 Jahre Garantie somit futsch?

Etwas mehr Infos wären nicht schlecht. Service-Intervall des Autos? 10.000 oder 15.000 km? Abgesehen davon: Ich habe vor einem Jahr einen Vorführ-ProCeed gekauft, bei dem das Autohaus (!) beim ersten Service 500 km drüber war. Nachfrage bei Kia (in meinem Fall Österreich) ergab: Garantie nicht komplett futsch, sondern es wird in jedem Reparaturfall geprüft, ob er bei genauer Einhaltung des Intervalls zu verhindern gewesen wäre, ob die Prüfung des jetzt defekten Teils Bestandteil des verspäteten Service gewesen wäre - und wie sich das Service-Verhalten des Kunden nach der Überziehung entwickelt: also Folge-Service-Termin alle genau eingehalten macht die Garantiereparatur wahrscheinlicher als wenn auch die folgenden Service-Termine überzogen werden. In deinem Beispiel sehe ich aber zu den 650 km Überzug noch das Problem der Werkstatt: Hat die "Autohero-Werkstatt" den Service genau nach Kia-Vorgaben gemacht? Gibt es einen Nachweis dafür, den auch Kia anerkennen würde?

Es handelt sich hierbei um einen Kia Venga Mai 2019 zugelassen. Benziner, 125 PS, Automatik. Lt. Autohero haben die Zugriff über einen Händler wegen rückrufaktion etc. einen Wartungsplan wurde denen ausgehändigt.

Wirkliche Sicherheit bekommst du nur, indem du dir die FIN des Autos besorgst und damit bei Kia nachfragst, wie es im konkreten Fall mit der Garantie aussieht.

Da ich auch vor dem Kauf eines KIAs stehe:

Wie geht man im Fall vor:

Intervall 15.000 oder 12 Monate

Fahrzeug hat 13.000 km auf der Uhr.

Urlaub geplant mit insgesamt 2.500 km Fahrstrecke.

Heißt nach dem Urlaub wäre man drüber.

Lässt sich in dem Fall die Inspektion vorziehen?

Oder wie geht man am besten vor?

Entweder versuchen, den Service am Urlaubsort (vielleicht gibt es dort oder in der Nähe einen Kia-Händler) machen zu lassen, oder falls das nicht möglich ist, auf alle Fälle vor dem Urlaub.

Auf keinen Fall auch nur um 1 Tag / 1 km überziehen! Sonst ist die Garantie weg.

Gruß

am 17. Juli 2023 um 15:26

Nachdem es nun nur 7 Monate gedauert hat, bis meine Wärmepumpe in mehreren Schritten dann endlich erfolgreich auf Garantie repariert wurde, hab ich den E-Soul verkauft, was ich eigentlich schon 6 Monate vorher wollte.

Nachdem ich/wir seit 2014 viele Kias hatten, habe ich ich nun keinen mehr. Wenn KIA mit seiner unsinnigen Null-Toleranzpolitik den Kunden schikaniert, muss KIA auch damit rechnen, dass Kunden schimpfenden Worten Taten folgen lassen. Ich kauf mir keinen mehr.

Mein Ältester hat seit 3 Jahren einen XCeed, kann sich selbst kümmern. Der Jüngste meinte nun, trotz meiner warnenden Wort sich noch einen ProCeed zuzulegen, auch er weiß, wie pingelig es für ihn wird. Muss er wissen.

Ich brauch das nicht mehr.

"wie pingelig es für ihn wird. Muss er wissen."

ist ja eigentlich ganz einfach:

- es gibt ein serviceheft

- es gibt eine wartungsintervallanzeige

- und der organisierte mensch hat auch sowas wie einen kalender

und wenn es mir tatsächlich erst 2 tage vor zeitlichem ablauf einfällt, stell ich halt das Auto direkt auf den Hof, sage macht mal und hoffe dass sie ihn vorziehen oder notfalls werkstattersatzwagen (ggf gegen bezahlung)

Wenn ich das alles nicht möchte lass ich halt die Garantie verfallen, bauen ja trotzdem gute Autos.

Dein Grund für den Modell+MarkenWechsel ist sicher die Reperatur an deinem Fahrzeug an sich oder auch deren Dauer aber nicht vordergründig das penible einhalten der Wartungstermine (was ich ja als Kunde selbst in der Hand habe).

Man bricht sich auch keinen ab mal 2000km früher in die Wartung zu gehen. Wieviel Termine sind es im Garantiezeitraum von 7 Jahren? Meist 6 Termine, der siebte wäre Garantieablauf oder kurz davor sofern man eben hier nd da ein paar Tage "zu früh" in der Wartung war. Beim Thema Kilometer letztendlich irgendwo ähnlich - zieh ich mal 2000 oder 1500km vor werden es im Garantiezeitraum nicht zwingend mehr Wartungen.

Will ich Geld sparen stecke ich halt nach dem Garantiezeitraum je nach Fahrzeugnutzung meine Wartung etwas oder führe sie selbst durch. Kann ich auch schon während des Garantiezeitraums mit begingen frei nach dem Motto was im fünften Jahr nicht kaputt ist wird wenns normal läuft auch in Jahr 6 und 7 heile bleiben (die rechnung kann aufgehen oder eben auch nicht),

Deine Antwort
Ähnliche Themen
  1. Startseite
  2. Forum
  3. Auto
  4. Kia
  5. Kia Garantie - Verschärfung der Bedingungen?