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Keine Verbindung mit Auto möglich
Hallo,
seit einigen Tagen verweigert mein Stonic die Kommunikation. Es kommt keine Verbindung zur Kia App zustande, die Kia Live - Dienste im Fahrzeuge und ebenso die Online - Navigation funktionieren nicht mehr.
Hat dazu jemand eine zündende Idee?
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13 Antworten
Wenn das Auto zu lange (über mehrere Tage) inaktiv war, also die Zündung nicht eingeschaltet wurde, geht auch das KIA-Connect-System in einen Ruhezustand, um so die Batterie zu schonen. Dann ist eine Verbindung per App nicht mehr möglich, bis das Auto wieder gestartet wurde.
Hab seit 01.12 bei meinem Sportage das gleiche Problem wobei der Wagen täglich fährt ,also damit hat das nix zu tun . Hab heute deswegen Termin bei KIA .Schaun wir mal
Zitat:
@JensLD100 schrieb am 12. Dezember 2022 um 08:22:35 Uhr:
Hab seit 01.12 bei meinem Sportage das gleiche Problem wobei der Wagen täglich fährt ,also damit hat das nix zu tun . Hab heute deswegen Termin bei KIA .Schaun wir mal
Ob das ein Zufall ist? Bei mir besteht das Problem auch seit dem 01.12.
Auto wird auch (fast) täglich bewegt.
Wäre nett wenn du hier postest was deine Werkstatt dazu gesagt hat.
Ich werde auch mal das neueste Update einspielen, das am 07.12. für den Stonic herausgekommen ist. Vielleicht hilft das ja was.
In irgendeinem Menü gibt es den "Offline-Modus", wenn ich mich richtig erinnere war es in den UVO-Einstellungen.
Einfach kurz aktivieren und wieder deaktivieren, schon klappt es wieder mit der App.
War zumindest bei mir letzte Woche so.
VG
Leider ist es nur mit der App nicht getan. Das Infotainment System ist komplett offline. Es werden u.a. auch keine Spritpreise mehr angezeigt und die Online-Navigation funktioniert auch nicht mehr.
In den Einstellungen im Auto habe ich definitiv nichts geändert.
Genau, Offline = nicht Online. Also keine Appverbindung, keine Spritpreise, keine Verkehrsinfo ... kein Online ;-)
Mit aktivieren und deaktivieren des Offline-Modus wird vermutlich im Hintergrund was zurückgesetzt.
Häkchen rein, dauerte gefühlt 10-20 Sek, Häkchen raus, und alles war wieder Online.
Ach ja, ich hatte auch nix verstellt.
Vielleicht hilft dir auch das hier weiter.
Also ich war heute wegen diesem Problem in der KIA Werkstatt in der ich meinen Sportage vor 3 Monaten gekauft hatte . Leider konnten die mir nicht helfen . Da kamen Ratschläge wie das liegt am Server oder da müssen sie sich mal ein Update runter laden. Geholfen hat letztlich nur der Tip von Online auf Offline zu wechseln und wieder zurück. Also im Menü Kia Connect wählen dort ist der Button Offine diesen wählen und den Haken setzen . Danach den Haken wieder rausnehmen und alles funktioniert wieder. Beim nächsten Start will dann KIA die Zustimmung zu den geänderten Nutzungsbedingungen . Vielen Dank für den Tip !
Zitat:
@JensLD100 schrieb am 12. Dezember 2022 um 17:03:51 Uhr:
Geholfen hat letztlich nur der Tip von Online auf Offline zu wechseln und wieder zurück. Also im Menü Kia Connect wählen dort ist der Button Offine diesen wählen und den Haken setzen . Danach den Haken wieder rausnehmen und alles funktioniert wieder.
Wo genau finde ich den Menüpunkt? Ich habe wohl gerade was auf den Augen :-)
Bei mir ist es unter:
Einstellungen -> UVO -> Offline-Modus
Ich musste es heute früh auch wieder tun, da keine Verkehrsinfo auf der Map angezeigt wurde. Vielleicht hängen die Server z.Zt. öfters oder es gibt noch andere Gründe???
Es könnte auch mit einer längeren Standzeit zusammenhängen. Meiner stand 4 Tage ungenutzt in der Garage.
Ich kenne das Menü vom Stonic nicht , bei meinem Sportage gibt es den Menüpunkt Kia Connect. Wenn ich den anklicke erscheint unter Anderen Offlinefunktion und in diesem wiederum ist diese besagte Kästchen wo der Haken gesetzt oder entfernt werden kann .
Ich weiß nicht ob du vielleicht noch den geänderten Geschäftsbedingungen zustimmen musst. Ich wurde dazu beim nächsten Start aufgefordert.
Zitat:
@JensLD100 schrieb am 13. Dezember 2022 um 13:56:18 Uhr:
Ich weiß nicht ob du vielleicht noch den geänderten Geschäftsbedingungen zustimmen musst. Ich wurde dazu beim nächsten Start aufgefordert.
Ja, so war das dann bei mir auch.
Vielen Dank für deine Hilfe.
Zitat:
@Rekuperator schrieb am 13. Dezember 2022 um 13:48:32 Uhr:
Bei mir ist es unter:
Einstellungen -> UVO -> Offline-Modus
Nach dem Softwareupdate beim letzten Kundendienst im Mai, ist der Offline-Modus jetzt unter folgendem Menüpunkt zu finden:
- Setuptaste
- Kia Connect
- Offline-Modus
Seitdem Update gab's aber keine Ausfälle mehr.
