Inspektion 1,4 Turbo und eigene Ölanlieferung
Hallo !
Ich habe gestern bei meinem 1,4 Turbo 140PS die erste Inspektion bei 16900 km machen lassen.
Im Vorfeld fragte ich beim FOH nach ob ich das original GM Dexos 2 Motorenöl selbst anliefern kann.
Ja das kann ich kein Problem. Nachdem ich das Auto abgeholt hatte sah ich zu Hause ,dass im Motorraum kein Ölanhänger ist, im Serviceheft steht nur Öl angeliefert.
Die Viskosität ist auch nicht eingetragen.Abgestempelt und unterschrieben ist alles.
Die Inspektion hat mich incl. Öl ( Fremdkauf) € 110.- gekostet normal ca. € 180.-.
Ist es normal dass der Ölanhänger fehlt und die Viskosität nicht eingetragen wird oder wollen die
nur auf beleidgt machen ,weil ich mein Öl mitgebracht habe. Was ich aber im Vorfeld geklärt hatte.
Bitte um Eure Meinung.
Gruß
Beste Antwort im Thema
Hallo,
die ganzen Beiträge zu diesem Thread mögen ja richtig gemeint sein, aber größtenteils sind sie zum kotzen.
Es gibt auch beim FOH wie in jeder Branche schwarze Schafe, aber der Großteil arbeitet sauber, vernünftig und zu einem fairen Preis.
Ich war mehrere Jahrzehnte beim FOH auch in leitender Position beschäftigt und möchte jetzt allen mal mit folgenden Zahlen zu denken und denen die es können auch zu rechnen geben:
Alle Zahlen sind Durchschnittszahlen von Opel.
Man unterteilt ein Autohaus in mehrere Kostenstellen.
Die wichtigste ist der Servicebereich, hauptsächlich Teile und Werkstatt.
Im Werkstattlohnbereich macht man ca. einen Bruttoertrag eins von 70%
Stundenlohn abzgl. Monteurkosten.
Das macht bei 100,-€ Umsatz 70,- € ( klingt sehr viel, oder ? )
Im Teilebereich beträgt der Bruttoertrag ca. 30%
Das macht bei 100,-€ Umsatz nochmal 30,-€ ( nicht mehr ganz so viel )
Es ist richtig, daß bei Ölen der Bruttoertrag viel höher ist, also sind die 30% eine gesunde Mischkalkulation. Ohne Öle ist der Bruttoertrag max 20%
Man rechnet den Serviceumsatz ca. 1 zu 1. Also ein Euro Umsatz Lohn und einen Euro Umsatz Teile.
Macht bei einer Inspektionsrechnung von 240,-€ abzgl. Mwst 200,- € einen Bruttoertrag Lohn 70€ und Teile 30€ Gesamt 100,-€
Von diesem Betrag werden noch weitere Dinge bezahlt: ( die Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, nur für die Meckerer :-)
Serviceberater
Teileberater
Miete fürs Unternehmen ( bei Eigentum wird eine fiktive Miete gerechnet, die der Chef erzielen würde wenn AH vermietet )
Kaffee usw. für Kunden
Pflege des Grundstückes
Heizkosten
Wartung für Heizung u. ä.
Vorhaltekosten für Ersatzteile, Zinsen für Lagerwert usw.
falls noch bezahlt wird: Urlaubsgeld Weihnachtsgeld
Schulungen ( nicht nur für Monteure )
Lohnnebenkosten
Krankheitskosten
Werbung
Sonstige Energiekosten
Werkzeuge
Spezialwerkzeuge ( und nicht wenige, teilweise Schweineteuer )
Unproduktives Personal, z. B. Endkontrolleur, Kassierer, Azubis auch kfm.
Fahrer ( Servicefahrten, Teilefahrten )
evtl. Spenden an Vereine usw.
Meinem Chef würden bestimmt noch 1000 andere Dinge einfallen, welche bestimmt auch sehr teuer sind, aber auch nach dieser Aufstellung fehlt der wichtigste Posten in dieser Liste.
Das teuerste an einem Autohaus ist die Abteilung Verkauf.
Die wenigsten VH´s und nicht nur Opel machen noch Gewinne im Verkauf. Das sind Einzelfälle.
Also wird der Verkauf vom Service gesponsert.
Offiziell wird das keiner zugeben, ist aber seit ca. 10 Jahren fakt.
Siehe die Programme aller Hersteller, alte Fahrzeuge wieder in die Werkstatt zu holen. Ist bestimmt nicht aus Spaß an der Freud.
Naja, jetzt ist wohl allen klar, daß der Unternehmergewinn auch nicht mehr der allerhöchste sein kann.
Mein Chef ( Inhabergeführtes Mehrmarkenhaus mit mehreren Betrieben und 100 Mitarbeitern ) wird wirklich gut verdienen, aber trotzdem möchte ich nicht mit ihm tauschen.
Permanent kommen die Banken an und wollen etwas, oder aber kündigen teilweise Kredite, erhöhen die Zinsen. Bei der GM Krise wurden z.B. allen FOH die Einkaufsfinanzierungen gekündigt. Wer dann kein gutes Standing bei seiner sonstigen Hausbank hatte, dem wurden die Autos vom Hof geholt oder aber konnte zumachen. Haben auch einige.
Die Gründe für Verluste im Verkauf sind vielfältig, aber selten von den Händlern zu verantworten.
Ein " Glaspalast" muss mittlerweile sein. Denn wenn nicht jeder Kunde einen wünscht, der Hersteller verlangt einen.
Die gesamte Palette muss als Vorführwagen vorhanden sein.
Margen werden immer weiter gekürzt, Programme immer komplizierter. Vergütungen für Verkaufshilfen werden teilweise erst nach bis zu sechs Monaten erstattet.
Kunden werden immer Preissensibler.
Viele kommen nur noch zur Probefahrt um dann im Internet billiger zu kaufen und verlangen im Service teilweise noch mehr Leistungen als die meisten Stammkunden bekommen.
Wenn man Geld für Probefahrten verlangt ( was bei Kauf erstattet wird ), wird man teilweise sehr wüst beschimpft und mit Rufschädigung bedroht.
Nun habe ich als Insider genug " gejammert ", selbstverständlich verstehe ich auch die Kunden, denen viele Dinge einfach zu teuer sind. Ich bin ja selber auch ansonsten überall anders Kunde.
Aber wenn diese Geiz ist Geil Mentalität nicht aufhört, weiss ich nicht wo das noch hinführen soll.
Alle Seiten sollten die Kirche im Dorf lassen. Leben und Leben lassen ist meine Devise.
Es gibt auch in allen Branchen genug Unternehmer die das nicht machen.
Grundlos Urlaubs- und Weihnachtsgeld streichen oder kürzen. Lohndumping usw.
Das ist eine ebensolche Sauerei und die Politik macht es denen auch noch vor. Seht euch nur den aktuellen Fall einer sehr hohen Persönlichkeit unseres Landes an.
Irgendwo in diesem Thread schrieb jemand, daß er zum Glück keinen Versicherungsvertreter mehr "bewirten" muss.
Ich bin froh das ich noch einen habe und gönne ihm seine Provisionen. Denn er gibt das Geld meist regional wieder aus und davon wird auch mein Job gesichert.
Bei irgendeiner windigen Internetversicherung geht mein Geld wahrscheinlich ins Ausland, wo die Sachbearbeiter wesentlich weniger verdienen und das Geld ist für unsere Volkswirtschaft unwiederbringlich verloren.
Wahrscheinlich müßen wir solche Staaten dann auch noch retten.
Auch schrieb ein Banker in diesem Thread, daß er bei einer Bank arbeitet die nur 2.50 Euro Kontoführungsgebühren nimmt um mit Onlinebanken zu konkurieren.
Tut mir leid, solch eine Bank würde ich nicht berücksichtigen. Mit den 2.50 Euro kann keiner hinkommen.
Wo sparen die ?
Knechten die ihr Personal ?
Oder bescheissen die mich dafür an einer anderen Stelle, dann aber richtig dicke.
Auch der Auto Doktor in diesem Thread muss leben und ich glaube nicht, daß er wie man meinen kann umsonst arbeitet.
Natürlich wird sein Stundenlohn etwas unter dem eines VH liegen, aber er hat auch einen anderen Kostenaufwand.
Dazu kann er sich die Rosinen aus dem Kuchen heraussuchen.
Er macht keine ganz neuen Fahrzeuge mit den dem entsprechenden Sucharbeiten.
Bei einer riesen grossen Werkstattkette in Deutschland läuft es so:
Motorkontrolle an: Fehlercode auslesen ca. 20 Euronen. Fehler lt. Anzeigegerät wird gemacht, Teil und Lohn bezahlt. Oftmals Motorkontrolle immer noch an.
Dann werden die Kunden an den VH verwiesen.
Und glaubt mir, die dann kommen sind meist auch noch frech und schieben das alles auf diese " Scheisskarre" und wollen nie wieder diese Marke kaufen.
Übrigens: wer bei dieser Werkstattkette Teile selber mitbringen möchte, wird ausgelacht und sehr unfreundlich des Feldes verwiesen.
Nachdem ich so unheimlich viel geschrieben habe:
zu guter letzt eine Bitte an alle.
Leben und leben lassen.
Wir alle werden in der weiten Welt des Internets jemanden finden, der billiger ist.
Aber unsere Chefs auch und dann sind wir alle Arbeitslos.
Gute Nacht.
259 Antworten
bin jetzt nich von mir ausgegangen, ich weiß schon vorher was der spaß kostet 😉
Zitat:
@MarkusM400 schrieb am 16. April 2016 um 08:13:31 Uhr:
Ich finde das würde ehr für deinen FOH Peinlich werden wenn das was nicht stimmt mit der Rechnung...🙄
Zitat:
@MarkusM400 schrieb am 16. April 2016 um 08:13:31 Uhr:
Zitat:
@Penndy schrieb am 15. April 2016 um 22:15:29 Uhr:
astradruide das ist doch meistens die masche, wenn du dein auto abholst bezahlst du auch gleich die rechnung,
also schaust du nicht direkt auf die rechnung da ja meistens noch andere kunden da sind und es dann für die einige peinlich ist die rechnung in frage zu stellen, also bezahlt mann 😉
Bei meinem FOH werden bei Abholung die einzelnen Rechnungsposten durchgegangen und erklärt. Ist aber wohl nicht selbstverständlich, wie man hier liest...
siggi, schreib doch bitte bei deinen posts mit rein, daß du aus österreich kommst. sonst denken die meisten, das muß hier in mutti-land auch so laufen.
also bei unserem händler wird man sofort an die kasse gebeten. auch wenn 3 mann vom service rumsitzen und gelangweilt auf ihren tastaturen rumklimpern und beschäftigt tun (bloß kein blickkontakt mit dem kunden).
dafür bekommt man je nach jahreszeit ein primel oder einen scheibenkratzer angeboten. gratis! wahnsinn, bei insp. rechnungen von 250-500eu...
Nix Ö, komme aus dem Zentrum des allseits beliebtesten Multikultilandes. Habe aber auch lange gesucht, um wieder so einen guten FOH zu finden, da es meinen alten leider nicht mehr gibt. Muss jetzt halt etwas fahren....
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Zitat:
@siggi s. schrieb am 16. April 2016 um 09:22:22 Uhr:
Bei meinem FOH werden bei Abholung die einzelnen Rechnungsposten durchgegangen und erklärt. Ist aber wohl nicht selbstverständlich, wie man hier liest...
Kann ich bestätigen, wenn ich im Urlaub (Österreich ) mal zu einem FOH musste war die Behandlung ganz anders als bei uns hier. Liegt wohl an den Menschen und deren Mentalität da unten 🙂 Das wegschauen und ignorieren haben die bei uns hier perfektioniert.
Jetzt laßt mal die Kirche im Dorf 😉
Zitat:
@Dopamin09 schrieb am 16. April 2016 um 15:25:47 Uhr:
Zitat:
@siggi s. schrieb am 16. April 2016 um 09:22:22 Uhr:
Bei meinem FOH werden bei Abholung die einzelnen Rechnungsposten durchgegangen und erklärt. Ist aber wohl nicht selbstverständlich, wie man hier liest...Kann ich bestätigen, wenn ich im Urlaub (Österreich ) mal zu einem FOH musste war die Behandlung ganz anders als bei uns hier. Liegt wohl an den Menschen und deren Mentalität da unten 🙂 Das wegschauen und ignorieren haben die bei uns hier perfektioniert.
Zitat:
@Penndy schrieb am 15. April 2016 um 22:15:29 Uhr:
astradruide .....
also schaust du nicht direkt auf die rechnung da ja meistens noch andere kunden da sind und es dann für die einige peinlich ist die rechnung in frage zu stellen, also bezahlt mann 😉
Moi Dame würde Dir jetzt sagen "Der nicht" (hängt aber von der Situation ab). Und ja ich habe den Klopper in der Werke schon gehabt. Sollte 30% Eigenanteil zahlen. Rechnung kam mir spontan nach +30% vor. Die Dame hinterm Thresen hätte auch Azubi sein können, war in jedem Fall nicht grob Preis- und Systemkundig. Nach einer kleinen Erklärdiskussion holte sie dann doch jemanden hinzu, der das System zwar auch nicht richtig beherrschte aber zustimmte das ich wohl richtig wäre. Irgendwie hat man dann Tage später die passende Rechnung aus dem Drucker gezaubert und mir zugesandt.
In der Kneipe diskutiere ich allerdings nicht darüber ob ich 10 oder 11 Pilsken hatte.
Peinlich ist das nur für die Gegenüberliegende Seite - gerade wenn es andere Kunden auch mitbekommen.
bei meinem kleinen foh gehe ich immer erst in die werkstatt, bevor ich einen termin ausmache.
hatte ein geräusch festgetellt der meister schaute nach stellte fest das der kühlkompressor einen lagerschaden hatte.
er sagte zu mir mach dir keine sorgen das geht auf kulanz, alles klar termin ausgemacht klimakompressor getauscht.
paar tage später kam eine fette rechnung, war stinksauer bin gleich zum foh und sagte ihm das ich aus sicherer quelle weiß das die reperatur mich nichts kostet und habe ihm die rechnung in die hand gedrückt
einen tag später bekam ich einen anruf vom foh der sich entschuldigte das sich da wohl ein fehler eingeschlichen hätte.
was wäre gewesen wenn ich vom meister nicht die info erhalten hätte 😉
Zitat:
keine sorgen das geht auf kulanz
allein diese pauschale aussage ist schon quatsch. das hat er alleine nicht zu entscheiden. das da jeden tag hunderte bis tausende anträge auf kulanz im werk eingehen kann man sich glaube ich vorstellen. dementsprechend gibt es ein system wie vorgegangen wird um das zu entscheiden. das geht sogar online (😁).
Das ist eine kleine Werkstatt und wie die das machen ist mir eigentlich wurschd wenn´s mich nicht´s kostet 😉
Meine Tochter hatte eine paar kleine Rostblasen unter der Motorhaube , hatte ich garnicht gesehen.
Als Sie Ihr Auto abgeholt hat, sagte der FOH Sie soll in 2 Wochen nochmal vorbeikommen, Sie bekommt eine neue Motorhaube.
Zwei Wochen später hatte Sie eine neue Haube für Ihren 7 Jahre alten Corsa 😉
das war auch eine aktion die bekannt ist bzw. von opel ausging.
Zitat:
wie die das machen ist mir eigentlich wurschd
yep. ist auch seine aufgabe.
ich denke nicht das jeder foh gleich die motorhaube tauscht wegen ein paar kleiner rostblassen mit 3mm durchmesser , von der aktion habe ich dannach auch erfahren 😉
Bei bestimmten Aktionen gibt es genaue Vorgaben von Opel.
Wie hoch der Arbeitslohn war, war oben schon beantwortet.
Die Mengen waren tatsächlich nur mit 0,20 (für die Flüssigkeit) und 0,30 (Arbeitslohn) angegeben. Ohne weitere Bezeichnung. Ich nahm an, dass es sich um Liter und um Stunden handelt.
Ich bin aber noch in Rücksprache mit der Werkstatt um mir das erklären zu lassen.
Vielleicht noch ein letztes Mal zur Erklärung: Ich bezahle gerne die Leistung, sprich Arbeitslohn, die benötigten Teile und auch den Service. Ich möchte ja auch ein funktionsfähiges Auto längere Zeit fahren. Ich bin aber darauf angewiesen und verpflichtet (durch eine spezielle Garantie) zu meinem bestimmten FOH zu fahren. Und wenn der dann für Öl und Bremsflüssigkeit Fantasiepreise aufruft und damit meine Abhängigkeit ausnutzt, dann finde ich das nicht OK. Weil ich nämlich keine Wahl habe.
Wenn einige von euch das anders sehen - OK. Wenn einigen egal ist, was sie bezahlen - auch OK.
Mir ist es das nicht.
Aber letztendlich klär ich das noch mit der Werkstatt. Falls es einen anderen Mengenbezug gibt, klärt sich das ja auf.
Aus meiner Sicht war im Thread keiner der Meinung das >120€, nur für Standard-Bremsflüssigkeitswechsel, i.O. sprich legitim sind. Das grenzt imho an Wucher sofern keine plausible Erklärung zur Abweichung von der "Norm" kommt.
Es wurden aber Rechnugnsfehler und evtl. Lesefehler (sorry) andisskutiert und nach einer anonymisierte Kopie gefragt die ich zumindest nicht wahr genommen habe.
Aber OK, wenn Du das Thema nun bei der Werke andiskutiert hast wird sicher auch eine Begründung oder Rechnungskorrektur kommen.