- Startseite
- Forum
- Auto
- Cupra
- Infotainment Probleme bei Cupra Modellen? Hoffnung auf Besserung?
Infotainment Probleme bei Cupra Modellen? Hoffnung auf Besserung?
Hallo,
da ich in Kürze ein neues Auto bestellen werde, wollte ich einmal nachfragen ob die Probleme mit den Infotainmentsystemen in den Cupras (oder allen anderen Autos des VW Konzerns) immernoch so gravierend sind.
Würde mich prinzipiell für einen Cupra Leon ST 4Drive interessieren, habe allerdings Sorge dass ich die Entscheidung bereue nachdem was ich alles über die Fahrzeuge lese. Ist das noch immer so schlimm oder besteht hier (zumindest) Hoffnung auf Besserung.
Grüße aus Österreich,
Thomas
Ähnliche Themen
383 Antworten
Zitat:
@Phil95 schrieb am 1. Juli 2022 um 11:20:32 Uhr:
Jetzt lese ich hier andauernd das ihr ersatzwagen bekommt.
Jetzt also meine Frage, haben wir Anspruch auf einen Wagen?
Leider Nein. Nur für max. 3 Tage. Alles andere ist Kulanz des Händlers
Naja gut, wir hatten noch gar keinen. Und die Werkstatt/der Händler ist leider nicht mein Leasingpartner, daher wird er mir auch kein Ersatz geben.
Ist das alles zum kotzen, wir haben erst 11 Monate statt den angesagten 5 gewartet nur um dann 2 Tage später einen komplettausfall zu erleben. Und das ohne ein Update zu machen..ging früh einfach nicht mehr, abends nach der spätschicht lief noch alles und früh nicht mehr.
Hier erneut, einmal für alle, die wichtigen Punkte sind von mir fett markiert worden:
Zitat:
Ersatzfahrzeug bei Reparatur
Eine Stunde. Dauert die Reparatur länger, erhältst du in deiner CUPRA Service Garage, falls verfügbar, ein CUPRA Ersatzfahrzeug. Kostenlos.
Zitat:
Smart Mobility
Was auch immer passiert – wir halten dich mobil. Dein CUPRA braucht im Gewährleistungszeitraum einen Boxenstopp? Wir bezuschussen dir Taxi, Hol- und Bringservice, Leihgebühren für Ersatzfahrzeuge. Oder dein Bahnticket.
Zitat:
Hol- und Bringservice
Egal, bei welchem Service – dein CUPRA wird sicher zum Serviceereignis gebracht. Und auch genauso sicher wieder zurück. Kostenlos.
Zitat:
Funktionsflüssigkeitencheck
Leistung erhält man am besten durch Pflege. In deiner CUPRA Service Garage. Auf Wunsch monatlich mit einer kostenlosen Kontrolle der Funktionsflüssigkeiten (Scheibenwischwasser und Motoröl) – Auffüllen inklusive.
Zitat:
Fahrzeugaußenreinigung
Beste Pflege? Erhält dein CUPRA in deiner CUPRA Service Garage. Denn hier wird er außen gründlich gereinigt, wenn du es möchtest. Kostenlos. Einmal im Monat. Und natürlich bei jedem Service-Termin (Inspektion/Ölwechsel/Reparatur).
Aus der Fußnote:
Zitat:
? CUPRA CARE entha?lt:
ReifenCARE: ReifenCARE ist eine Garantie, die sich auf die am Fahrzeug montierten Reifen zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrages bezieht. Die Ho?he der Erstattung fu?r den bescha?digten Reifen richtet sich nach der Laufzeit zum Zeitpunkt des Schadens. Die Laufzeit von ReifenCARE richtet sich nach der gewa?hlten Laufzeit von CUPRA CARE Plus.
Mobilita?tsgarantie: 10 Jahre Basis-Services (wie Pannenhilfe vor Ort und Abschleppservice zum na?chstgelegenen CUPRA Partner) ab Erstzulassung. Außerdem Zusatz- leistungen im Pannenfall (wie z. B. Ersatzwagen oder Hotelu?bernachtung) fu?r 10 Jahre, solange die Inspektionsintervalle nach Herstellervorgabe beim teilnehmenden CUPRA Partner eingehalten werden.
Concierge Service: Bei Bedarf wird dich das Concierge Team wie ein „perso?nlicher Assistent“ per Telefon bei der Organisation deines Alltags unterstu?tzen, und das rund um die Uhr.
Smart Mobility wa?hrend der Herstellergarantie: Bezuschussung der Mobilhaltung fu?r die Dauer der Reparatur innerhalb der Herstellergarantie (24 Monate), sofern ein Schaden im Sinne der Gewa?hrleistung vorliegt. Pro Jahr max. 3 Tage Ersatzwagen oder dreimalige Nutzung von O?PNV bzw. Hol- und Bringservice.
Folgende Leistungen werden nur in einer teilnehmenden CUPRA Service Garage durchgeführt:
(Für alle CUPRA Modelle und SEAT CUPRA Modelle ab Modelljahr 2019. Diese haben eine beschränkte Laufzeit von 5 Jahren, beginnend ab Erstzulassung des Fahrzeugs.)
Ersatzwagen bei Reparatur > 1 Std.: Fu?r alle CUPRA Modelle und SEAT CUPRA Modelle ab Modelljahr 2019 bei Reparaturen, die eine Reparaturzeit von mehr als einer Stunde haben. Ausgeschlossen sind Wartungen und Inspektion. Ausschlaggebend fu?r die Bereitstellung des Fahrzeuges ist die Fahrbereitschaft des Fahrzeuges. Das Fahrzeug gilt als fahrbereit/fahrsicher, wenn es am Straßenverkehr teilnehmen kann und ein Betrieb des Fahrzeuges nach der Straßenverkehrsordnung zula?ssig ist.
Fahrzeugaußenreinigung: Nach jedem Serviceereignis (Inspektion/ O?lwechsel) und nach jeder Reparatur. Daru?ber hinaus steht CUPRA Kunden auf Wunsch monatlich eine kostenlose Außen-Fahrzeugreinigung zu. Generell wird neben einer Eigenleistung des Partners auch die Herausgabe von Waschkarten und/oder Waschgutscheinen akzeptiert.
Funktionsflu?ssigkeitencheck: Jedem CUPRA Kunden steht auf Wunsch monatlich eine kostenlose Kontrolle der Funktionsflu?ssigkeiten (Scheibenwaschwasser und Motoro?l) seines Fahrzeugs sowie ein kostenloses Auffu?llen – falls erforderlich – zu. Die maximale Auffu?llmenge ist auf 1 Liter begrenzt.
Kostenloser Hol- und Bringservice: Jedem CUPRA Kunden ist bei jedem Serviceereignis die Mo?glichkeit eines kostenlosen Hol- und Bringservice anzubieten.
Das Ganze konnte "schon immer" hier gesehen werden. Kostenlos. Von jedem. Mit jedem internetfähigen Endgerät:
https://www.cupraofficial.de/services/cupra-care.html
Fordert eure Rechte ein, wenn es geht.
Zitat:
@Chicko11 schrieb am 1. Juli 2022 um 11:27:26 Uhr:
Zitat:
@Phil95 schrieb am 1. Juli 2022 um 11:20:32 Uhr:
Jetzt lese ich hier andauernd das ihr ersatzwagen bekommt.
Jetzt also meine Frage, haben wir Anspruch auf einen Wagen?
Leider Nein. Nur für max. 3 Tage. Alles andere ist Kulanz des Händlers
Ich fahr seit 2 Wochen einen Golf 8. Wie der Händler das abrechnet weiß ich nicht. Aber dessen Aussage ist dass ich den Wagen umsonst fahren kann bis ein neues Steuergerät verfügbar ist. War sogar übers Wochenende im Kurzurlaub (2tkm). Alles kein Problem..
Zitat:
@TheQuantumAlchemist schrieb am 1. Juli 2022 um 11:48:38 Uhr:
Zitat:
@Chicko11 schrieb am 1. Juli 2022 um 11:27:26 Uhr:
Leider Nein. Nur für max. 3 Tage. Alles andere ist Kulanz des Händlers
Ich fahr seit 2 Wochen einen Golf 8. Wie der Händler das abrechnet weiß ich nicht. Aber dessen Aussage ist dass ich den Wagen umsonst fahren kann bis ein neues Steuergerät verfügbar ist. War sogar übers Wochenende im Kurzurlaub (2tkm). Alles kein Problem..
Hat er dir den Wagen einfach ohne Probleme von sich aus gegeben oder musstest du ein wenig Druck machen? Ich denke bei uns ist eines der Probleme das, das die Werkstatt nur unsere werkstatt aber nicht unser Leasingpartner ist.
Zitat:
@Phil95 schrieb am 1. Juli 2022 um 12:20:15 Uhr:
Zitat:
@TheQuantumAlchemist schrieb am 1. Juli 2022 um 11:48:38 Uhr:
Ich fahr seit 2 Wochen einen Golf 8. Wie der Händler das abrechnet weiß ich nicht. Aber dessen Aussage ist dass ich den Wagen umsonst fahren kann bis ein neues Steuergerät verfügbar ist. War sogar übers Wochenende im Kurzurlaub (2tkm). Alles kein Problem..
Hat er dir den Wagen einfach ohne Probleme von sich aus gegeben oder musstest du ein wenig Druck machen? Ich denke bei uns ist eines der Probleme das, das die Werkstatt nur unsere werkstatt aber nicht unser Leasingpartner ist.
Mehr oder weniger von sich aus. Als das Display dunkel blieb war einvernehmlich klar dass der Wagen nicht mehr im zumutbaren Rahmen benutzbar ist, und der Händler hat einen Antrag auf Ersatzfahrzeug gestellt. Der Antrag wurde nach zwei Tagen genehmigt. Was genau drin steht und wie die Begründung lautet kann ich nicht sagen. Vermutlich gibt es da aber auch Spielraum und Interpretationsmöglichkeiten.
Der Händler ist bei mir ebenfalls nicht der Leasinggeber. Aber ist letztendlich egal. Nach dem was ich mitbekommen habe genehmigt VW (oder Cupra/Seat – weiß ich nicht genau?) den Ersatzwagen-Antrag und kommt für die Kosten auf.
Okay danke, ich warte mal noch auf den Rückruf vom Händler ob absehbar ist wann das neue Steuergerät kommt. Wenn das entweder wieder nicht der Fall ist oder es erst in zwei Wochen oder so kommt werde ich sie mal fragen ob sie den Antrag stellen kann. Weil zumutbar ist das schon lange nicht mehr. Ich habe auch gehofft das durch den Ausfall des Notruf Knopfes vllt mehr Bewegung in die Sache kommt weil das evtl. sicherheitsrelevante ist.
Zitat:
@JakeThirtyDelta schrieb am 1. Juli 2022 um 11:47:19 Uhr:
Hier erneut, einmal für alle, die wichtigen Punkte sind von mir fett markiert worden:
Ersatzwagen bei Reparatur > 1 Std.: Fu?r alle CUPRA Modelle und SEAT CUPRA Modelle ab Modelljahr 2019 bei Reparaturen, die eine Reparaturzeit von mehr als einer Stunde haben. Ausgeschlossen sind Wartungen und Inspektion. Ausschlaggebend fu?r die Bereitstellung des Fahrzeuges ist die Fahrbereitschaft des Fahrzeuges. Das Fahrzeug gilt als fahrbereit/fahrsicher, wenn es am Straßenverkehr teilnehmen kann und ein Betrieb des Fahrzeuges nach der Straßenverkehrsordnung zula?ssig ist.
Fahrzeugaußenreinigung: Nach jedem Serviceereignis (Inspektion/ O?lwechsel) und nach jeder Reparatur. Daru?ber hinaus steht CUPRA Kunden auf Wunsch monatlich eine kostenlose Außen-Fahrzeugreinigung zu. Generell wird neben einer Eigenleistung des Partners auch die Herausgabe von Waschkarten und/oder Waschgutscheinen akzeptiert.
Fordert eure Rechte ein, wenn es geht.
Du zitierst es selber. Wegen eines defekten displays ist der Wagen dennoch verkehrstauglich. Alle wichtigen Systeme sind über das Lenkrad einstellbar. Klima per Sprache.
Am Ende gehört der Ersatzwagen über die volle Dauer zum guten Ton. Der Händler zahlt das aber aus der eigenen Tasche aus Kulanz.
Aber imho nicht mehr bei Ausfall des Notrufs.
Hi, bin neu hier & auch Besitzer eines neuen Cupra Leon VZ, hätte mir wohl früher durchlesen sollen das die System so verrückt spielen…
Auf jeden Fall vor zwei Wochen das Fahrzeug abgeholt als Auto Abo (Neu 68km) , nach 2 Tagen ging der Parkassistent nicht, am Morgen danach funktionierte es aber wieder.
Vorgestern habe ich mich endlich als Hauptnutzer angemeldet & Cupra Connect App verbunden, ein Update gemacht. Fahrzeug gestartet:
Siehe da 6 Fehlermeldungen die nicht weggehen: Alle Park Assistenzsysteme ausgefallen, kein Radio, kein CarPlay überhaupt kein Ton. Da freut Mann sich doch nach 2 Wochen & 500km. Hab zum Glück ein Termin am Mo um 07 beim Freundlichen VW Partner, der mir aber auch direkt ein Kostenfreien Ersatzwagen angeboten hat.
So wie ich hier rauslese: Steuergerät defekt? Nach bereits 2 Wochen / 500km krass…
Zitat:
@Kalaun schrieb am 1. Juli 2022 um 19:17:27 Uhr:
Zitat:
@JakeThirtyDelta schrieb am 1. Juli 2022 um 11:47:19 Uhr:
Hier erneut, einmal für alle, die wichtigen Punkte sind von mir fett markiert worden:
Ersatzwagen bei Reparatur > 1 Std.: Fu?r alle CUPRA Modelle und SEAT CUPRA Modelle ab Modelljahr 2019 bei Reparaturen, die eine Reparaturzeit von mehr als einer Stunde haben. Ausgeschlossen sind Wartungen und Inspektion. Ausschlaggebend fu?r die Bereitstellung des Fahrzeuges ist die Fahrbereitschaft des Fahrzeuges. Das Fahrzeug gilt als fahrbereit/fahrsicher, wenn es am Straßenverkehr teilnehmen kann und ein Betrieb des Fahrzeuges nach der Straßenverkehrsordnung zula?ssig ist.
Fahrzeugaußenreinigung: Nach jedem Serviceereignis (Inspektion/ O?lwechsel) und nach jeder Reparatur. Daru?ber hinaus steht CUPRA Kunden auf Wunsch monatlich eine kostenlose Außen-Fahrzeugreinigung zu. Generell wird neben einer Eigenleistung des Partners auch die Herausgabe von Waschkarten und/oder Waschgutscheinen akzeptiert.
Fordert eure Rechte ein, wenn es geht.
Du zitierst es selber. Wegen eines defekten displays ist der Wagen dennoch verkehrstauglich. Alle wichtigen Systeme sind über das Lenkrad einstellbar. Klima per Sprache.
Am Ende gehört der Ersatzwagen über die volle Dauer zum guten Ton. Der Händler zahlt das aber aus der eigenen Tasche aus Kulanz.
Voice Control ging bei mir nicht mehr.
"verkehrstauglich" ist ein recht dehnbarer Begriff. Ich sehe es so: wenn eine Klimaautomatik auf voller Heizstufe steht weil das die letzte Einstellung vor dem Ausfall war, kann ich mir nicht vorstellen dass das bei Mittagshitze noch verkehrssicher ist. Fenster öffnen hin oder her.
Bei jedem anderen Wagen würde ich zustimmen dass das Auto trotz Ausfall eines Infotainment Systems fahrbereit bleibt. Bei den neuen Cupras (oder VWs) aber nicht. Man hat einen zentralen Bildschirm etabliert über den nahezu alle anderen Systeme gesteuert werden. Viele sogar ausschließlich darüber. Knöpfe gibts nicht mehr. Das spart sicherlich Geld und eröffnet schicke Design Möglichkeiten. Bedeutet aber im Umkehrschluss dass beim Ausfall des Bildschirms das Fahrzeug nur noch eingeschränkt nutzbar ist. Vielleicht auf Kurzstrecke zur Not. Aber nicht auf Langstrecke oder über mehrere Wochen.
Zitat:
@TheQuantumAlchemist schrieb am 2. Juli 2022 um 11:53:23 Uhr:
Zitat:
@Kalaun schrieb am 1. Juli 2022 um 19:17:27 Uhr:
Du zitierst es selber. Wegen eines defekten displays ist der Wagen dennoch verkehrstauglich. Alle wichtigen Systeme sind über das Lenkrad einstellbar. Klima per Sprache.
Am Ende gehört der Ersatzwagen über die volle Dauer zum guten Ton. Der Händler zahlt das aber aus der eigenen Tasche aus Kulanz.
Voice Control ging bei mir nicht mehr.
"verkehrstauglich" ist ein recht dehnbarer Begriff. Ich sehe es so: wenn eine Klimaautomatik auf voller Heizstufe steht weil das die letzte Einstellung vor dem Ausfall war, kann ich mir nicht vorstellen dass das bei Mittagshitze noch verkehrssicher ist. Fenster öffnen hin oder her.
Bei jedem anderen Wagen würde ich zustimmen dass das Auto trotz Ausfall eines Infotainment Systems fahrbereit bleibt. Bei den neuen Cupras (oder VWs) aber nicht. Man hat einen zentralen Bildschirm etabliert über den nahezu alle anderen Systeme gesteuert werden. Viele sogar ausschließlich darüber. Knöpfe gibts nicht mehr. Das spart sicherlich Geld und eröffnet schicke Design Möglichkeiten. Bedeutet aber im Umkehrschluss dass beim Ausfall des Bildschirms das Fahrzeug nur noch eingeschränkt nutzbar ist. Vielleicht auf Kurzstrecke zur Not. Aber nicht auf Langstrecke oder über mehrere Wochen.
Auf den Punkt gebracht!
Ist sicher die Ansicht vieler, inklusive mir. Entscheidend ist aber eine andere Meinung. Und da bin ich nicht so sicher ob das so gesehen wird.
Hallo,
Ich hatte letzte Woche auch Probleme mit dem infotainment system meines cupra leon st 4drive.
Das System hat sich ständig neugestartet und somit sind sämtliche Assistenten und comfort Funktionen, wie navigation, radio, etc. ausgefallen.
Ist natürlich ärgerlich, wenn man gerade von Frankreich nach Spanien fährt.
War vorgestern bei einem Cupra Händler in Gijon und der hat bei den Radioeinsteillungen das automatische Senderlogo deaktiviert.
Seitdem hat der Cupra keine Probleme mehr.
Das so eine Einstellung solche Auswirkungen hat, ist natürlich schon bedenklich.
Hoffe, das hilft dem einen oder anderen hier, ohne 3 Tage den Wagen in die Werkstatt zu geben.
Viele Grüße
Zitat:
@aramos schrieb am 10. Juni 2022 um 23:06:31 Uhr:
Jetzt muss ich meine negativen Erfahrungen leider auch teilen (Cupra Leon eHybrid 245PS, BJ21)- nach immer mal wieder auftretenden aber nicht weiter schlimmen Bugs in der Software nun der Supergau: Letzte Woche Donnerstag das „OTA-Update“ gemacht, in der Folge ständiger Boot-Loop, Totalausfall des Infotainments und aller Assistenzsysteme, Aufforderung zum Aufsuchen der Werkstatt. Schnellstmöglich einen Termin gemacht und am Mittwoch dieser Woche das Fahrzeug für 3 Tage beim Händler gelassen. Was folgte war scheinbar planloses Herumprobieren und Ratlosigkeit - Kommunikation seitens Seat/Cupra Fehlanzeige. Ich musste mein noch immer nicht funktionsfähiges Fahrzeug wieder abholen, kann weder die Klimaanlage, das Radio, Navi, noch sonst irgendwas bedienen. Wurde damit vertröstet, dass man mich kontaktieren wird sobald eine Lösung gefunden wird.
Wie kann es sein, dass es ein Konzern wie die VAG es nicht schafft diese nun über Jahre andauernden Software-Probleme in den Griff zu bekommen. Noch fataler: wie kann es nach Bekanntwerden dieser eindeutig weitreichenden Probleme so lange dauern um Lösungen zu finden??
Kurzes Update von mir: Nach 5 Wochen Fahrt mit meinem nicht funktionstüchtigen Cupra Leon bin ich vor 2 Tagen zum Händler und habe einen Ersatzwagen gefordert. Ich bin grundsätzlich ein verständnisvoller Mensch, hab es aber nicht mehr eingesehen noch länger ein defektes Fahrzeug zu bewegen. Wann das neue Steuergerät geliefert wird konnte mir keiner sagen - es könne sich um Monate handeln. Immerhin zeigte man sich jetzt aber einsichtig.
Der Händler hat das Ganze direkt über Volkswagen/Seat Leasing geklärt. Fahre nun vorübergehend einen Audi A3, Kilometer frei, bis das Ersatzteil da ist.