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Hagelschaden BMW Welt Auslieferung
Laut AZonline, falls jemand ein neues Auto erwartet......:
Hagel zerstört Neuwagen: Hunderte BMW-Kunden betroffen
Der Hagelsturm am Pfingstmontag beschädigte nach ersten Angaben 4.000 Fahrzeuge. Kunden der BMW-Welt in München müssen sich auf lange Wartezeiten einstellen.
Freude am Fahren - das haben BMW-Kunden, die auf einen Neuwagen warten, derzeit nicht. Bei dem Hagelsturm am Pfingstmontag sind 4.000 Fahrzeuge beschädigt worden. Das betrifft laut Pressesprecherin Micaela Sandstede hunderte Kunden - allerdings sind nicht alle der 4.000 Autos bereits verkauft. Abschätzen lasse sich das Ausmaß noch nicht. "Experten untersuchen den gesamten Schaden", sagt Sandstede. Die Käufer müssen mit langen Wartezeiten rechnen.
Beschädigte Neuwagen werden nicht an BMW-Kunden ausgeliefert
Die demolierten Autos sind im Fahrzeugaufbereitungszentrum in Garching abgestellt. Es beliefert unter anderen die BMW-Welt am Olympiapark in München. Kunden, die einen Neuwagen gekauft haben, werden laut Sandstede persönlich benachrichtigt
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@m.tobatz schrieb am 27. Juni 2019 um 10:00:26 Uhr:
Heißt das jetzt also drauf vertrauen, dass wirklich nichts war und dann akribisch zur Abholung den Lack prüfen? Im besten Fall war ja wirklich nichts, aber diese Vertuschungstaktik ist schon mies. Ein ganz ehrliches "Ihr Fahrzeug ist absolut unbeschädigt" oder "leider mussten wir 10 Dellen ausbessern, sonst nichts" wäre schon eine feine Geste - aber nur direkt von BMW, weil ich vermute, dass nicht mal die Händler alles erfahren, sondern nur von den besonders schweren Fällen.
Ja, das heisst jetzt darauf vertrauen.
EIn Hersteller teilt dir nämlich üblicherweise nicht lückenlos mit, ob dein Auto mal im Regen stand, ob die Sonne zu heiss draufgebrezelt hat oder ob dir mal ein Wachhund an die Alufelge gepisst hat.
Du bekommst wie bestellt ein neues Auto, wenn nicht wird man das dir mitteilen.
Wo siehst Du da eine Vertuschungstaktik?
Du unterstellst jetzt heimlichen Unterschleif ohne jeglichen Hintergrund.
Es gibt Fahrzeuge die betroffen sind, andere sind es nicht.
Bist Du betroffen wirst Du es erfahren. Wenn nicht dann halt nicht.
Irgendein Schreiber hat irgendetwas in der Presse geschrieben. Und weiter?
Ich gehe nicht davon aus dass jeder Hersteller in jedem Sommer jedem Neuwagen ein Schreiben beilegt auf dem steht "Ihr Fahrzeug wurde garantiert unwetterfrei gelagert".
Wer weiß (ich nehme an Du weisst es nicht) wo es geparkt war?
Sei doch froh darüber, dass nichts dran ist.
Das ist die international bestens bekannte "German Angst".
Wo der Franzose sagt: "Puh Glück gehabt, mein Auto wurde nicht beschädigt", sagt der Deutsche "Warum bekommen manche eine Entschädigung und ich kriege keine? Da wird doch betrogen im Hintergrund und die bescheißen mich".
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380 Antworten
BMW scheißt auf euch, leider! Und ich war mal so ein Fan von der Marke. Schade! Waren wohl nicht genug X7 und X5 betroffen. Sonst würde das bestimmt schneller gehen :-)
Ich schimpfe auch oft über BMW, aber mal ehrlich bei 4000 beschädigten Fahrzeugen sind 4 Wochen nichts!! In dem Fall muss ich BMW in Schutz nehmen. Ärgerlich ist es doch wenn man den F20/21, welcher nun nicht mehr gebaut wird, unter Umständen nicht mehr geliefert wird und damit der Traum einen der letzten Hecktriebler, 6 Zylinder oder 3-türer so kurz vorm Ziel durch die Lappen geht.
Zitat:
Ich schimpfe auch oft über BMW, aber mal ehrlich bei 4000 beschädigten Fahrzeugen sind 4 Wochen nichts!! In dem Fall muss ich BMW in Schutz nehmen. Ärgerlich ist es doch wenn man den F20/21, welcher nun nicht mehr gebaut wird, unter Umständen nicht mehr geliefert wird und damit der Traum einen der letzten Hecktriebler, 6 Zylinder oder 3-türer so kurz vorm Ziel durch die Lappen geht.
Das es viel ist ist klar, aber man kann die Kunden deutlich mehr mit Updates versorgen. Dann muss man als Händler den Kunden zumindest ein Ersatzauto geben. BMW wird ja gut genug versichert sein :-) Mein Händler hätte mir bestimmt eins gestellt, hab aber auch immer gut was da gelassen und Empfehlungen gebracht. Es hat ja nicht nur BMW erwischt, es ist viel im Landkreis kaputt gegangen.
Aber mit dem Deutschen Michl kann man das machen :-) In Amerika hättest Du ganz sicher das Auto nicht mehr nehmen müssen.
Zitat:
@Daniel.si schrieb am 8. Juli 2019 um 18:58:45 Uhr:
Aber mit dem Deutschen Michl kann man das machen :-) In Amerika hättest Du ganz sicher das Auto nicht mehr nehmen müssen.
Hier vergleichst Du aber das, was man in Deutschland freiwillig vom Vertragspartner bekommt mit dem, was man in den USA nach einem Rechtsstreit vom Vertragspartner bekommt. ;)
Zitat:
@A.8305 schrieb am 8. Juli 2019 um 18:31:31 Uhr:
Waren wohl nicht genug X7 und X5 betroffen. Sonst würde das bestimmt schneller gehen :-)
Uhm, die werden doch nur in den USA gebaut dachte ich?
Zitat:
@Jens Zerl schrieb am 8. Juli 2019 um 19:36:04 Uhr:
Zitat:
@Daniel.si schrieb am 8. Juli 2019 um 18:58:45 Uhr:
Aber mit dem Deutschen Michl kann man das machen :-) In Amerika hättest Du ganz sicher das Auto nicht mehr nehmen müssen.
Hier vergleichst Du aber das, was man in Deutschland freiwillig vom Vertragspartner bekommt mit dem, was man in den USA nach einem Rechtsstreit vom Vertragspartner bekommt. ;)
:-)
Zitat:
@mbanck schrieb am 8. Juli 2019 um 20:25:32 Uhr:
Zitat:
@A.8305 schrieb am 8. Juli 2019 um 18:31:31 Uhr:
Waren wohl nicht genug X7 und X5 betroffen. Sonst würde das bestimmt schneller gehen :-)
Uhm, die werden doch nur in den USA gebaut dachte ich?
Stimmt, aber es ging mir eher um das Kunden Klientel. Du bei X7 oder 8er Kunden kannst Du sowas fast nicht bringen.
2er und 3er sind doch mittlerweile auch massen Autos. Da dreht sich doch hier keiner mer um in München. Selbst mit nem M2 oder M4 beeindruckst Du hier keinen mehr. Die Zeiten sind hier schon lange vorbei. Achtung bisschen Satire :-)
Ich finde einfach das man die Kunden besser am laufen halten muss, schließlich haben ja alle einen Neuwagen bestellt.
Das kann einfach nicht sein, dass nach 4 Wochen keiner was sagen kann. Gerade in der heutigen Zeit muss es doch möglich sein da bisschen mehr transparenz zu zeigen. Ich glaube wenn die mehr transparenz zeigen würden, hätte mehr Leute Verständnis.
Ich denke nicht, dass es X7 oder 8er-Kunden anders ergeht. BMW macht das ja nicht gezielt, sondern weil sie es in der Situation nicht besser hinbekommen.
Zitat:
@Jens Zerl schrieb am 8. Juli 2019 um 20:35:05 Uhr:
Ich denke nicht, dass es X7 oder 8er-Kunden anders ergeht. BMW macht das ja nicht gezielt, sondern weil sie es in der Situation nicht besser hinbekommen.
Wir lassen das jetzt mal so stehen, sonst geht das immer hin und her. Ich hoffe schließlich für alle das ihr eure Autos so schnell wie möglich und ohne Schaden bekommt. So was wünscht man keinem!
Zitat:
@maarwalt schrieb am 8. Juli 2019 um 15:42:43 Uhr:
Hallo allerseits,
nun - eine schnellere Bearbeitung... das wäre ein Traum.
Wir erhielten nur die Nachricht vor knapp über 2 Wochen, dass die für heute angesetzte Auslieferung nicht erfolgen wird. Ob das Auto noch ausgeliefert wird oder wann, wurde bisher trotz mehrmaligen Nachfassen nicht kommuniziert.
Ich bin der Meinung, dass 4 Wochen nach einem Schadensereignis schon zumindest mitgeteilt werden könnte, du erhältst Dein Auto in der x oder y-Zeit. Aber den Kunden so unwissend stehen zu lassen und keinerlei Kommunikation mit ihm zu führen, finde ich nicht "Premium"....
So werden es die letzten Fahrzeuge sein, die wir bestellt haben....
Genau so sehe ich es auch. Mir ist klar, dass es unmöglich ist bei einem so großen Schadensereignis alle betroffenen Fahrzeuge innerhalb weniger Wochen zu reparieren und auszuliefern. ABER es wäre meiner Meinung nach für einen Premiumhersteller wie BMW durchaus angebracht mit seinen Kunden offen und ehrlich zu Kommunizieren und vor allem zu INFORMIEREN. Und dies geschieht wenn überhaupt nur sehr unzureichend bzw. garnicht. Es sollte doch nach einem Monat durchaus möglich sein, den Kunden zumindest einen Zeithorizont zu nennen und über den Umfang des Schadens zu informieren. Dies ist trotz mehrfacher Nachfragen bisher nicht möglich gewesen. Es wurde lediglich versichert, dass das Fahrzeug professionell repariert wird und bei Auslieferung einem Neuwagen entspricht. Wann diese Auslieferung erfolgen wird ist allerdings völlig offen.
Ich kann euch übrigens versichern, dass da zwischen den einzelnen Modellreihen keinerlei Unterschiede gemacht werden. Bei mir geht es um einen G05 zu roundabout 100k und habe den gleich (schlechten) Informationsstand wie alle anderen betroffenen Kunden auch...
Welche Möglichkeiten einer Fristsetzungen haben wir eigentlich?
Es beziehen sich ja immer alle Beispiele auf ein Verzögerung von Lieferterminen bei Neuwagen, irgendwie ist dieser Fall ja anders...
Vielleicht sollten wir hier mal so ein Beispiel Text hinterlegen, den jeder dann an seinen Verkäufer weiterleiten kann.
Ist ein Jurist unter uns? Oder einer der sich damit auskennt?
Danke.
Zitat:
@flotsch schrieb am 9. Juli 2019 um 09:37:57 Uhr:
Zitat:
@maarwalt schrieb am 8. Juli 2019 um 15:42:43 Uhr:
Hallo allerseits,
nun - eine schnellere Bearbeitung... das wäre ein Traum.
Wir erhielten nur die Nachricht vor knapp über 2 Wochen, dass die für heute angesetzte Auslieferung nicht erfolgen wird. Ob das Auto noch ausgeliefert wird oder wann, wurde bisher trotz mehrmaligen Nachfassen nicht kommuniziert.
Ich bin der Meinung, dass 4 Wochen nach einem Schadensereignis schon zumindest mitgeteilt werden könnte, du erhältst Dein Auto in der x oder y-Zeit. Aber den Kunden so unwissend stehen zu lassen und keinerlei Kommunikation mit ihm zu führen, finde ich nicht "Premium"....
So werden es die letzten Fahrzeuge sein, die wir bestellt haben....
Genau so sehe ich es auch. Mir ist klar, dass es unmöglich ist bei einem so großen Schadensereignis alle betroffenen Fahrzeuge innerhalb weniger Wochen zu reparieren und auszuliefern. ABER es wäre meiner Meinung nach für einen Premiumhersteller wie BMW durchaus angebracht mit seinen Kunden offen und ehrlich zu Kommunizieren und vor allem zu INFORMIEREN. Und dies geschieht wenn überhaupt nur sehr unzureichend bzw. garnicht. Es sollte doch nach einem Monat durchaus möglich sein, den Kunden zumindest einen Zeithorizont zu nennen und über den Umfang des Schadens zu informieren. Dies ist trotz mehrfacher Nachfragen bisher nicht möglich gewesen. Es wurde lediglich versichert, dass das Fahrzeug professionell repariert wird und bei Auslieferung einem Neuwagen entspricht. Wann diese Auslieferung erfolgen wird ist allerdings völlig offen.
Ich kann euch übrigens versichern, dass da zwischen den einzelnen Modellreihen keinerlei Unterschiede gemacht werden. Bei mir geht es um einen G05 zu roundabout 100k und habe den gleich (schlechten) Informationsstand wie alle anderen betroffenen Kunden auch...
Na dann hoffen wir mal das schnellste und beste für dich, vielleicht gibt’s ja auch neues Auto.
Das große Problem ist, dass alle Hersteller da identisch agieren, weil wir als einzelne Kunden für die ein Sch.... sind. Selbst Großkunden bis zu einer gewissen Größe - die ich aber nichr definieren kann- sind da nicht anders gestellt. Da herrscht bei den Herstellern ein Kartell der Arroganz.
Vermutlich hätte Herr Sixt sofort eine Antwort erhalten und anderen Umgang erfahren, aber so heissen wir nunmal nicht.
Was gegen uns spricht ist dieser Passus:
"Höhere Gewalt oder beim Verkäufer oder dessen Lieferanten eintretende Betriebsstörungen, die dem Verkäufer ohne eigenes Verschulden vorübergehend daran hindern, den Kaufgegenstand zum vereinbarten Termin oder innerhalb der vereinbarten Frist zu liefern, verändern die in den Ziffern (…) dieses Abschnitts genannten Termine und Fristen um die Dauer die durch diese Umstände bedingten Leistungsstörungen. Führen entsprechende Störungen zu einem Leistungsaufschub von mehr als vier Monaten kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten. Rücktrittsrechte bleiben davon unberührt. "
Dann sind es ja "nur" noch 3 Monate... ;-)
Ich habe heute gehört, dass die beschädigten Fahrzeuge aus Leipzig nun alle repariert sein sollen. Die aus Garching jedoch nicht bzw da gab es keine Info. Außerdem soll in den nächsten Tagen ein offizielles Schreiben an alle Betroffenen verschickt werden.