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Gebrauchtwagenhändler verar**** mich nur
Hallo zusammen
Ich habe ein nerviges Problem
Ich habe mir vor 1,5 Monaten einen e92 325d gekauft
Nach 2 Wochen ist der Differenzdrucksensor kaputt gegangen. Der Motor ist in den Notlauf geschaltet. Ich war beim Händler mit dem Wagen. Seine Werkstatt ist eine kettenwerkstatt (motoo) sagt euch wahrscheinlich was. So das Problem ist dass es vor dem Feiertagen war also sagte er mir nach dem auslesen das wird dieses Jahr nichts da sie in den Feiertagen nicht arbeiten aber nächstes jahr (am 3)
Ich fragte ob ich denn wirklich fahren soll wenn der Filter nicht mehr regeneriert ist das doch schädlich. Er sagte nein das ist kein Problem kannst ruhig fahren. Ich rief am 3 an er sagte das Teil ist noch nicht da, am 5 ebenfalls nicht. Dann habe ich den Geschäftsführer angerufen komischerweise war das Teil dann am gleichen Tag da. So ich soll damit mal reinkommen. Der Differenzdrucksensor wurde getauscht (sagten sie ebenfalls ich hab nicht gesehen dass mein Auto auf der Bühne war) aber naja ok wenn sie das sagen. Auf dem Weg zurück merkte ich mach 5 Minuten dass die dpf Lampe wieder angegangen ist. Ich bin direkt wieder zur Werkstatt gefahren und habe das reklamiert. Der Meister sagte mir nur: ich hab in ner halben Stunde Feierabend ich hab keine Lust mich drum zu kümmern das wird sowieso länger dauern. Ich sagte ok wann geht es denn. Er sagte - statt am nächsten Tag 4 Tage später - den Montag. Da ich auch nicht nach Hause komme und die das nicht honkriegen hat mir der Geschäftsführer einen Leihwagen versprochen. Der Termin wurde eingetragen und ich soll am Montag mal rein. Kurz bevor ich fahren wollte habe ich da angerufen und der Meister erklärte mir der Leihwagen sei nicht da sondern abends ich solle den Wagen morgen mal reinbringen(trotz Termin) am nächsten Tag wieder das selbe. Dann habe ich mal den Verkaufsleiter um Rat gebeten und zusamme haben wir ihm schriftlich klar gemacht dass ich vom Kauf zurücktreten werde da ich schon 3 Wochen lang im Notlauf fahre, dauernd hin und her fahre kein Termin eingehalten wird und sich keiner meldet wenn etwas nicht klappt -> würde ich nicht vorher anrufen würde ich den Weg von 80 km unnötig auf mich nehmen. Kostet immer wieder sprit. Plötzlich war der Wagen da (als ich ankam waren komischerweise ganze 3 Leihwagen auf dem Hof) wie dem auch sei ich hab den Schlüssel abgegeben und den ersatzwagenschlüssel bekomme (ein schäbiger alter Seat in dessen Tacho manchmal das Lenkradlämpchen leuchtet mit einem Ausrufezeichen) naja egal Hauptsache ich bin mobil. Ich fragte wann ist das Auto fertig er sagte morgen Abend. Ich voller Vorfreude rufe an und sage ich fahre los ist das Auto frrtig? Er sagt nein der dpf ist voll und muss gereinigt werden. Am nächsten Tag ist er fertig. Ich dachte Hm ok. Das sollte so bleiben am nächsten Tag war er immer noch nicht fertig. Gestern rief er mich an (ein Wunder) und sagte ich kann den Wagen abholen. Ich am Strahlen wollte die gute Botschaft nochmal hören und fragte geht denn jetzt der Turbolader und ist die volle Leistung wieder da? Er sagte nach einem - äääähm ic frag mal den Chef(Geschäftsführer) (obwohl er mir ja selbst gesagt hat dass ich es abholen kann). Nach einer kurzen Unterbrechung sagt er mir naja wir wollen den Wagen mal noch hier behalten und den komplett testen (die 30 minütige Probefahrt hat wohl nicht gereicht) und er meldet sich. Nichts da keiner hat sich gemeldet. Heute habe ich angerufen und er sagte mir Ehm ne wir warten noch auf die Ersatzteile. Ich hab irgendwie das Gefühl die wollen mich verarschen keine Ahnung was die Vorhaben aber ich bin richtig sauer!)
Es ist ein Garantiefall und ich hatte keine 2 Wochen was von meinem Auto. So nun frage ich euch mal was sagt ihr dazu wie soll ich da vorgehen um den Leuten mal in den popo zu treten mir reicht es. Leider gibt es den Wagen nicht mehr für den Preis und die Kilometerleistung sonst wäre er schon längst zurück auf seinem Hof. Habt ihr da Rat?
Tut mir leid dass der Text so lang ist Vll habe ich so jemanden die Langeweile vertrieben an diesen Abend ??
Beste Antwort im Thema
Irgendwie gleiten die Themen ständig ab in die Richtung, ob sich jemand ein Auto leisten kann oder nicht. Das war doch gar nicht die Frage und wird erst relevant, wenn es um Kosten und Entscheidungen für die Reparatur geht.
Zurück zum Thema bitte.
Schäden mit Hilfe eines Dritten finden, Kosten und Reparaturverantwortlichkeit festlegen und ggf. mit einer Respektsperson beim Händler Druck machen.
215 Antworten
Zitat:
@Hannes333 schrieb am 18. Januar 2015 um 16:32:43 Uhr:
Irgendwie gleiten die Themen ständig ab in die Richtung, ob sich jemand ein Auto leisten kann oder nicht. Das war doch gar nicht die Frage und wird erst relevant, wenn es um Kosten und Entscheidungen für die Reparatur geht.
Zurück zum Thema bitte.
Schäden mit Hilfe eines Dritten finden, Kosten und Reparaturverantwortlichkeit festlegen und ggf. mit einer Respektsperson beim Händler Druck machen.
Aber genau das will er ja nicht, aufgrund der Kosten ;)
Zitat:
Schäden mit Hilfe eines Dritten finden, Kosten und Reparaturverantwortlichkeit festlegen und ggf. mit einer Respektsperson beim Händler Druck machen.
So isses... ;)
Prinzipiell bleibt den Ausführungen von Hannes333 nichts mehr hinzuzufügen.
Das werde ich dann machen wenn ich das Auto bekomme danke :)
Ganz einfach... er darf 2 mal nachbessern, bekommt er es nicht hin, muss er den Wagen zurück nehmen (Wandlung).
Du kannst den BMW dann auch zu einer BMW Fachwerkstatt bringen und er muss die Kosten tragen wenn er es nach 2 Reparaturversuchen nicht beheben konnte.
Rechtschutz ist nicht verkehrt und würde sich in deinem Fall lohnen.
Die Werkstatt ist einfach nur inkompetent und hat von deinem Fahrzeug keine Ahnung, daher dauert das ewig und sie bekommen es nicht in den Griff.
Ich würde das Auto eh mal von jemanden mit Ahnung durchprüfen lassen, du bist für die nur ein Opfer und daher ziehen sie auch so ein Ding ab.
In einer anderen Werkstatt den Wagen reparieren zu lassen ist mir mit Abstand das liebste. Muss er die Kosten ganz sicher übernehmen? Davor brauche ich ja eine schriftliche Bestätigung oder nicht? Wenn er sich weigert?
Du solltest mal mit jemanden hin der sich auskennt und vor dem sie etwas mehr Respekt haben, dich scheinen sie leider nicht ernst zu nehmen.
Mach mich mit den Gesetzen schlau... Händlergewährleistung, Nachbesserung und Wandlung heißen die Stichworte. Google wird dir dazu auch weiterhelfen.
Mhmm..., steht hier aber auch schon allers mehrfach beschrieben... ;)
Zitat:
@Dio01 schrieb am 19. Januar 2015 um 12:43:22 Uhr:
In einer anderen Werkstatt den Wagen reparieren zu lassen ist mir mit Abstand das liebste. Muss er die Kosten ganz sicher übernehmen? Davor brauche ich ja eine schriftliche Bestätigung oder nicht? Wenn er sich weigert?
Dann gibt es zumindest eine Lehrstunde in Sachen Theorie und Praxis... :rolleyes:
Wenn nach den gescheiterten Reparaturversuchen das Fahrzeug in einer anderen Werkstatt repariert wird, musst Du erstmal diese Kosten tragen, denn Du allein bist Auftraggeber der ausführenden Werkstatt. Das bedarf weder einer Genehmigung noch einer Bestätigung des Verkäufers. Du kannst diesen Betrag dann nach Zahlung als Schadenersatz beim Verkäufer geltend machen. Geltend machen heißt, erstmal schriftlich einfordern und Frist setzen, wobei hier von einer Weigerung zur Kostenübernahme mal zu 90% ausgegangen werden kann. Ist halt doch um einiges teurer, als selbst dran rumzuwurschteln.
Sicherheitshalkber kann man den Verkäufer schriftlich per Einschreiben davon in kenntnis setzen, dass seine Nachbesserungsversuche ausgeschöpft sind und man nun mehr das Fahrzeug in einer anderen Werkstatt reparieren lässt. Natrürlich mit dem freundlichen Hinweis, dass man die Kosten, einschließlich eventueller Verzugsschäden als Schadenersatz geltend machen wird.
Heißt letztlich trotzdem zum Anwalt zu gehen, heißt ergo auch wochenlanger Schriftverkehr zwischen deinem Anwalt und dem Verkäufer oder dessen Anwalt. So 3 bis 4 Monate darfst dann für das gerichtliche Verfahren im Ganzen schon mal einplanen. So schaut es in der Praxis aus. Manche zahlen dann kurz vor dem Termin, andere machen Vergleichsangebote. Muss man abwarten.
In der Theorie steht Dir der Betrag natürlich zu und die Gefahr, dass ein Richter anders entscheiden würde, ist extremst gering. Ohne Rechtschutz kann es aber passieren, dass dein Anwalt auch erstmal einen kleinen Vorschuss von Dir sehen will, selbst wenn die Kosten am Ende von der Gegenseite zu erstatten sind.
Es ist wirklich höchste Zeit ich bedanke mich an alle :)
Eine bessere Hilfe finde ich nichtmal beim Anwalt :)
Ein Hoch auf dieses Forum
Zitat:
@Dio01 schrieb am 19. Januar 2015 um 20:19:34 Uhr:
Es ist wirklich höchste Zeit ich bedanke mich an alle :)
Eine bessere Hilfe finde ich nichtmal beim Anwalt :)
Ein Hoch auf dieses Forum
Falls es dir nicht aufgefallen ist: Um den Anwalt kommst du bei den letzten Vorschlägen auch nicht herum ;)
Die Beratung meine ich :)
Update. Also ich habe den Wagen heute wieder bekommen. Einen schriftlichen Auftrag hatte er nicht. "Noch" nicht. Er sagt er schickt es mir zu. Auf Nachfrage sagte er es wurden gewechselt: 2 Glühkerzen, der Filter wurde gereinigt und eine neue software ist drauf. Weiß Vll jemand wofür die gut sein soll? Negativ: der turbobums bleibt aus. Ich hab irgendwie einen Sauger ich hab's probiert der hat keinen Leistungszuwachs bei 2.000 und keinen Leistungsverlust bei 4.000
Da stimmt doch was nicht er hat mir mündlich bestätigt dass er wieder geht. Am Anfang war ich mir erstmal unsicher aber jetzt weiß ich es ist nicht die Leistung die mal da war. Weiß jemand woran es sonst liegen könnte ?
Achja früher hat er auch gepfiffen wo er noch funktioniert hat jetzt ist nichts mehr zu hören hab nen reinen Sauger :(
Oh man, lass die Karre einfach mal beim BMW-Händler vor Ort eingehend prüfen. Die paar Euro werden ja sicher noch drin sein...
Genau, und lass Dir dann dort schriftlich geben was am Fahrzeug defekt ist und repariert werden muss.
Was hätte WopPower jetzt gesagt?"SAFTLADEN" :mad: