Garabtiefall wie lange darf man warten
Ich hab eine Frage. Bei meinem i4 aus Ende 24. scheint die Klimanlage defekt zu sein. Habe ich erst jetzt gemerkt wo es wärmer geworden ist.
Habe es meinem Höndler gemeldet. Leider muss ich einen Monat warten auf einen Termin. Ist so was normal? Gibt es evtl eine Vorgabe seitens BMW wie lange man bei einem Garantiefall warten darf?
Ich frage aus dem Grund. Ich Arbeite in einer Firma die Geräte verkauft zwar B2B. Aber bei einem Garantiefall haben wir die Vorgabe so schnell wie möglich den Schaden zu beheben.
2 Antworten
Wenn die Werkstatt einen Termin frei hat, gibt sie dir den.
4 Wochen Wartezeit ist jetzt eher schnell/normal.
Ich habe auch schon bis zu 8 Wochen erlebt, wenn das Ersatzteil nicht sofort bereit steht.
Kommt auf Auslastung (und Jahreszeit/Ferienzeit) drauf an.
Also ich würde hier von "Regelfall" reden...
"Normal" im Sinne von Kundenzufriedenheit und "Premiumqualitätc im Service (dazu gehört auch Schnelligkeit im Beheben eines Fehlers) ist etwas Anderes. Aber solange wir uns das gefallen lassen und uns nicht dagegen auflehnen, wird das so weitergehen..
Mein Händler macht mir das nicht, sonst hat er ein Problem mit mir...