- Startseite
- Forum
- Auto
- Ford
- Focus & C-Max
- Focus Mk4
- FordPass Connect und Live Traffic
FordPass Connect und Live Traffic
Hallo zusammen,
ich habe einen MK4 in Titanium-Ausstattung mit Sync 3.
Darin enthalten sind ja zwei Jahre kostenlos Live Traffic und FordPass Connect.
Bei mir ist systemseitig (also in den Einstellungen des Sync 3) alle notwendigen Einstellungen dafür vorgenommen.
Kürzlich war ich im Ruhrpott und kam auf einen Stau zu. Laut Sync 3 Navigation kein Problem – hier gebe es keinen Stau.
Mein danach gezücktes Handy mit Google Maps hat mir auf dieser Strecke allerdings einen Stau von +30 Minuten Verzögerung angezeigt. Um es auszutesten bin ich auf der vom Sync 3 vorgeschlagenen Strecke geblieben.
Was soll ich sagen, Google Maps auf dem Handy hatte Recht und ich stand ziemlich genau 30 Minuten im Stau.
Laut Sync 3 hatte ich über die gesamten 30 Minuten angeblich keinen Stau.
Jetzt frage ich mich natürlich, ob Live Traffic überhaupt funktioniert.
Richtig genaue Angaben konnte ich dazu auch nicht finden, um das zu überprüfen.
In der Broschüre stehen unterschiedliche Angaben:
Angabe 1 in der Broschüre:
„Live Traffic*
Aktuelle Verkehrsinformationen, die alle 30 Sekunden auf Ihr Ford SYNC 3- Navigationssystem gesendet werden, helfen Ihnen, Staus zu vermeiden (in Verbindung mit FordPass Connect und der
FordPass App)“
Angabe 2 in der Broschüre:
„Die Nutzung von FordPass Connect und der Live Traffic Informationen ist 2 Jahre ab Erstzulassung des Fahrzeugs kostenfrei. Diese Dienste können im Anschluss auf Wunsch kostenpflichtig verlängert werden. Die Verfügbarkeit der Dienste ist abhängig von Netzabdeckung und können je nach Ort und Wetterbedingung abweichen. Damit Live Traffic funktioniert, wird Ford SYNC 3 in Verbindung mit einem Ford Navigationssystem im Fahrzeug benötigt.“
Bedeutet das nun, dass ich mein Handy über die FordPass App mit dem Sync 3 verbinden muss, damit LiveTraffic funktioniert oder funktioniert es im MK4 dann integriertem WLAN-Modul auch eigenständig?
Wie sind eure Erfahrungen?
Beste Antwort im Thema
Ich hoffe du warst dir stets während des Telefonats bewusst, dass der Kollege am anderen Ende NICHT schuld an deinem Problem ist und warst dennoch fair zu ihm. Ich hasse so Menschen, die Supportmitarbeiter wie Dreck behandeln.
Ähnliche Themen
450 Antworten
Bei mir geht Livetraffic seit ein paar Tagen nicht mehr. Der Schieberegler in Sync ist ausgegraut. Auf der Ford Webseite steht, ich hätte keine Abos. Ich hatte noch nie ein so unzuverlässiges Auto!
Zitat:
@geroellheimer2 schrieb am 29. September 2020 um 21:18:58 Uhr:
Bei mir geht Livetraffic seit ein paar Tagen nicht mehr. Der Schieberegler in Sync ist ausgegraut. Auf der Ford Webseite steht, ich hätte keine Abos. Ich hatte noch nie ein so unzuverlässiges Auto!
Bei mir steht auf der Fordseite auch das ich keine Abos habe.
Aber mein Live Traffic funktioniert, auch der Schieberegler.
Bei mir im Ford Puma klappt das auch nicht (Schieberegler ausgegraut) und bei der Hotline erlebte ich bisher bei drei Anrufen nur Mitarbeiter*innen, die planlos irgendwelche Dinge nach dem Try-and-error-Verfahren vorschlagen. Zwar erfolglos, aber für den Moment sind sie den lästigen Anrufer los.
Für mich klingt das so, als würde Ford unbedingt "irgendwas mit Connect" machen wollen, um damit werben zu können - es aber nicht wirklich sauber hinbekommt.
Zitat:
@Blueskin schrieb am 30. September 2020 um 08:10:20 Uhr:
Bei mir im Ford Puma klappt das auch nicht (Schieberegler ausgegraut)
Hat es denn vorher bei dir geklappt? Bei mir funktionierte es ja, und dann plötzlich nicht mehr.
Mir wurde im FordPass Chat empfohlen eine email an den Support zu schreiben.
Mit VIN Nummer, welche Sync-Version ich aktuell drauf habe und natürlichen meinem Anliegen, das auch bei mir der LiveTraffic Regler ausgegraut ist und unter Abos steht, das die Aktivierung von LiveTraffic noch ausstehen würde.
Bin mal gespannt, wie lange es jetzt dauert bis der Support von FordPass sich meldet?! Ich vermute mal, NIE! ;-)
Ach ja, die gute Dame aus dem FordPass Chat meinte, das dieses Problem bekannt sei und ich deshalb mich per Email an den IT-Support wenden muss.
Viel Erfolg. Mein Anliegen ist genau an dieser Stelle schon seit 3-4 Wochen „in Bearbeitung“.
Zitat:
@geroellheimer2 schrieb am 30. September 2020 um 12:02:23 Uhr:
Zitat:
@Blueskin schrieb am 30. September 2020 um 08:10:20 Uhr:
Bei mir im Ford Puma klappt das auch nicht (Schieberegler ausgegraut)
Hat es denn vorher bei dir geklappt? Bei mir funktionierte es ja, und dann plötzlich nicht mehr.
Nein, hat noch nie funktioniert.
Und das, obwohl mein LiveTraffic-Abo laut meinem FordPass-Account "verfügbar" ist.
P.S.: Ich habe das auch schon per Email reklamiert, aber bisher hat sich nichts geändert.
Vorerst nutze ich daher lieber GoogleMaps und erkläre meinen Mitfahrern, dass der Ford PUMA nur ein altmodisches "Will aber kann nicht" - Navi hat.
Bei mir hat Live Traffic von Anfang an immer klaglos funktioniert, auch nach dem Update noch.
Blöderweise habe ich dann einen Werksreset gemacht ...
Habe gestern auch mal den Ford Support Ö angeschrieben. Bis jetzt kam natürlich nix ...
Meine Werkstatt (da habe ich heute zufällig einen Termin) meinte da wird auch nix kommen, genauso wenig wie sie selbst auch Unterstützung von Ford bekommen :(
Zitat:
@bliebe schrieb am 30. September 2020 um 12:52:35 Uhr:
Bei mir hat Live Traffic von Anfang an immer klaglos funktioniert, auch nach dem Update noch.
Blöderweise habe ich dann einen Werksreset gemacht ...
Habe gestern auch mal den Ford Support Ö angeschrieben. Bis jetzt kam natürlich nix ...
Meine Werkstatt (da habe ich heute zufällig einen Termin) meinte da wird auch nix kommen, genauso wenig wie sie selbst auch Unterstützung von Ford bekommen :(
Nach dem Werksteset muss das Handy neu synchronisiert werden mit Ford App, Sonst kein Live Traffic.
Ich weiß, habe ich ja auch alles neu eingerichtet ...
Zitat:
@Kater Mo schrieb am 30. September 2020 um 13:40:41 Uhr:
Zitat:
@bliebe schrieb am 30. September 2020 um 12:52:35 Uhr:
Bei mir hat Live Traffic von Anfang an immer klaglos funktioniert, auch nach dem Update noch.
Blöderweise habe ich dann einen Werksreset gemacht ...
Habe gestern auch mal den Ford Support Ö angeschrieben. Bis jetzt kam natürlich nix ...
Meine Werkstatt (da habe ich heute zufällig einen Termin) meinte da wird auch nix kommen, genauso wenig wie sie selbst auch Unterstützung von Ford bekommen :(
Nach dem Werksteset muss das Handy neu synchronisiert werden mit Ford App, Sonst kein Live Traffic.
Dann erkläre uns Unwissenden bitte genau, wie du vorgegangen bist oder was man genau tun muss um LiveTraffic wieder freizuschalten?
Ich habe meinen Wagen aus der App entfernt, die App vom iPhone gelöscht, danach das Sync Werkresetet, dann die Konnektivitätseinstellungen wieder eingerichtet, dann die App installiert, Wagen hinzugefügt, über das Sync dann Bestätigungsmeldung bestätigt und leider alles beim alten, LiveTraffic immer noch grau und in meinem Ford-Account über der Website steht das die Aktivierung von LiveTraffic noch aussteht.
Muss man irgendwas anders machen? Ich bin für jeden Hinweis dankbar!
Warte einfach ein Paar Monate bis ein Mitarbeiter von Ford oder deren System merkt, dass es bei dir noch nicht aktivierert ist und denke in dieser Zeit nicht mehr dran. Hat bei mir als das Auto neu war auch funktioniert :D. Hatte davor alles versucht und dann Monate später ging es auf einmal.
Zitat:
@Invio1 schrieb am 30. September 2020 um 16:11:35 Uhr:
Warte einfach ein Paar Monate bis ein Mitarbeiter von Ford oder deren System merkt, dass es bei dir noch nicht aktivierert ist und denke in dieser Zeit nicht mehr dran. Hat bei mir als das Auto neu war auch funktioniert :D. Hatte davor alles versucht und dann Monate später ging es auf einmal.
Für mich ist das leider ne Prinzipsache. :D
Ich habe das Problem ja auch gerade wieder. Werde nachdem ich demnächst endlich die F9 Karten richtig installiere wieder einen Werks-Reset machen und dann versuche ich den Mist mit LiveTraffic noch ein Mal. Wenn's nicht klappt werde ich einfach wie beim ersten Mal warten. Ist mir die Mühe nicht Wert.
Und weil Google Maps jetzt im HUD angezeigt wird brauche ich das eingebaute Navi nicht ständig zu benutzen (Anzeige im HUD war für mich ein wichtiger Grund).
Wie von Geisterhand konnte ich Live Traffic bei mir heute plötzlich wieder aktivieren?!
Vielleicht lag's ja aber doch an meiner gestrigen Mail an den Ford Support Ö (bisher keine Rückmeldung erhalten), wer weiß das schon so genau ...
Dafür ist jetzt unter den Mobilen Apps die Ford-Pass-App wieder verschwunden. Aber what shell's, man kann nicht alles haben ;)
lG