FOH- Aussage
Hallo leute ,
binn wieder vom Urlaub züruck und war echt super mit meinem Vectra .Habe die ganze Küste Kroatiens durchgefahren und 6 Wochen in Kroatien verbracht.
Vor meinem Urlaub war ich noch beim FOH weil ich ein quitschendes Kupplungspedal hatte , und dies wurde mir vom Freundlichen neu ersetzt.
Dabei musste mann das Lenkrad ausbauen um zum Kupplungspedal zu kommen und es raus
zumontieren . Ich bemerkte danach gleich das das Lenkrad angefangen hat zu quietschen und benachrichtigte gleich meinen FOH .
Wir haben uns geeinigt das wenn ich vom Urlaub züruckkomme soll ich wieder zur Werkstatt .
Als ich dann vom Urlaub zurück kam meldete ich mich gleich beim FOH doch der Meister der mir das Kupplungspedal getauscht hatte war im Urlaub.
Ich meldete mich beim anderen Meister in der gleichen Werkstatt und habe ihn unterwiesen was zu machen wäre .Dabei bemerkte ich noch zusätzlich das beim Lenken ein kleines Spiel besteht und ein kleiner übergang beim rechts einschlagen .
Dem Meister habe ich das auch so mitgeteilt und jetzt kommt der Hammer .
Er sagte mir ich soll mein Wagen in der Werkstatt lassen und das die Arbeitszeit ca. 1 bis 2 Tage dauern werde , alles unter garantie.
Dabei sprach ich ihn an wie es aussieht das ich einen Leihwagen bekommen würde.
Und der Meister meinte das Opel seit neuem nur noch Leihwagen hergäbe wenn das Fahrzeug nicht mehr Fahrbereit wäre .
Nach der aussage sollte ich selber dafür zahelen um ein Leihwagen zu bekommen wobei ich sooo einen dicken Hals bekam und sagte das ich dies nicht einsähe dadurch wäre ich nur der geschädigter "Depp ".
Der Meister sagte mir ich sollte in zwei Wochen wieder kommen dann wäre der Meister vom Urlaub zurück der mir das Küpplungspedal vor dem Urlaub ausgetauscht hatte und ich sollte es mit ihm klären !
Was sagt ihr dazu was mir mein FOH sagte , kann das wirklich seien das Opel so eine Politik treibt , oder ist das mehr vom FOH abhängig.
Binn gespannt auf euere antworten !!!
MfG Ronaldo
14 Antworten
Ist die Sache deines Händlers ob er dir nen Leihwagen gibt oder nicht. Opel direkt vermittelt nur Leihwagen wenn die Mobilitätsgarantie beansprucht wird, nicht jedoch bei Service oder im Reparaturfall wenn man mit fahrbereiten Fahrzeug selbst in die Werkstatt fährt. Sprich dein FOH hat Recht wenn er sagt er gibt dir keinen hast du das zu akzeptieren oder den FOH zu wechseln. Jedoch ist niemand verpflichtet dir einen Leihwagen zu stellen, das ist ein reines Service des Autohauses.
Seit wann ist das denn so ?? Das kenne ich ja garnicht !! Ich meine, wenn die Garantiearbeit über 2 Std. hinausgeht, ist ein Leihwagen zu stellen oder irre ich da so sehr ?!?!?!?!
Bin ich da allein auf der falschen Spur unterwegs.
Also ich hatte meinen gerade zur Ventildichtung wechseln weg (3 Tage) und da war überhaupt kein Thema Leihwagen in der Garantie kostenpflichtig.
Ja das meine ich auch so wie Schenker !
Soweit ich weiss wenn reperaturarbeiten über 4 std. liegen unter Garantie ist der FOH verpflichtet dir ein Leihwagen zur verfügung zustellen .
Und davor war das auch immer so bei meinem FOH ,doch er sagte mir das Opel jetzt nur ein Leihwagen "seit neuem "hergibt wenn das Fahrzeug nicht mehr Fahrbereit wäre .
D.h. es sei nicht mehr wichtig ob man Werksgarantie hat.
Was ich eigentlich nicht mehr glauben kann !
MfG Ronaldo
Zitat:
Original geschrieben von ronaldo88
Ja das meine ich auch so wie Schenker !
Soweit ich weiss wenn reperaturarbeiten über 4 std. liegen unter Garantie ist der FOH verpflichtet dir ein Leihwagen zur verfügung zustellen .
Und davor war das auch immer so bei meinem FOH ,doch er sagte mir das Opel jetzt nur ein Leihwagen "seit neuem "hergibt wenn das Fahrzeug nicht mehr Fahrbereit wäre .
D.h. es sei nicht mehr wichtig ob man Werksgarantie hat.
Was ich eigentlich nicht mehr glauben kann !MfG Ronaldo
Dem kann ich nur Zustimmen
Und Außerdem ist das Fahrzeug nicht wirklich fahrbereit, wenn das Lankrad spiel hat.
Das ist eine Frechheit dem Künden gegenüber und eine Schande für Opel
MfG
W!ldsau
Ps: Danke Schelper für die Grüße :-) (anderen Thread)
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ich habe noch "nie" einen leihwagen bezahlt
mfg
Zitat:
Original geschrieben von W!ldsau
Außerdem ist das Fahrzeug nicht wirklich fahrbereit, wenn das Lankrad spiel hat.
Leider falsch!
Wenn das Auto aus eigener Kraft die Werkstatt erreichen kann,
istes lt. Definition von Opel fahrbereit.
Ich hab keine Ahnung, ob bei Garantiearbeiten ein kostenloser Leihwagen gestellt werden muss. Wenn man aber von der Mobilitätsgarnatie profitieren will, ist es der größte Fehler, zu versuchen, selbst die Werkstatt anzusteuern. Auto immer in Absprache mit Mobilservice in die Werkstatt schleppen lassen, auch wenn die nur 100 m entfernt ist. (selbst schon erlebt).
Gruß Wolfgang
Leihwagen nur im Pannenfall
Hallo,
um es kurz zu machen:
bei allen Opel- Fahrzeugen, ausgenommen Omega, Vivaro und Movano, habt ihr keinen Anspruch auf einen Leihwagen, Pannenfälle ausgenommen.
Fehlender Anspruch kann natürlich auch durch Service ersetzt werden:
Wenn ein FOH euch ein kostenloses Frzg. gibt oder ein Fahrzeug für "kleines Geld" vermietet, zahlt er diese Freundlichkeit aus seiner Tasche.
Es kommt wirklich auf den FOH an!
Wo ich meinen Astra gekauft habe, gibt es bessere Konditionen für einen Mietwagen (Corsa 20 €, Astra 25 € pro Tag und 100 km).
Bei einem anderen FOH gibt es Leihwagen umsonst, inklusive aller Kilometer.
MfG
Stamue3
Ja was denn jetzt !
Wenn man unter Werksgarantie einen Schaden beheben will , hat man ein Anspruch auf einen Leihwagen oder nicht !
Das ist doch die Frage , soweit ich wiess wenn Reperaturkosten über 4 std. liegen hat man das recht ein Leihwagen zu bekommen "umsonst" oder bin ich falsch informiert !
MfG Ronaldo
Leihwagen kostenlos ?
Da ich mich der Anschaffung des Vectra Caravan 1,9 CDTI beschäftige, ist dieser Punkt für mich sehr bedeutend.
Lt meinem Prospekt vonMY4.5 steht, für die Detailfragen des Opel Mobilservice ist mein FOH zuständig. Der konnte mir ja Ende Juli nicht einmal die neuen Preislisten geben, geschweige denn die Änderungen erläutern.
Unter Service verstehe ich etwas anderes.
Wenigstens läuft der Konfigurator nach ? drei Wochen ?
Opel muß es sehr gut gehen, andere Hersteller bemühen sich "etwas" um Neukunden
Hi
Was ist an der Aussage des FOH denn falsch???
Es gibt, weder bei Opel, noch sonst wo Anspruch auf Leihwagen, falls der Wagen wegen Garantiefall in der Werkstatt steht.
Wenn das Auto in die Werkstatt geschleppt wird, und nur dann, greift die Mobilitätsgarantie, falls vorhanden.
Darauf besteht Anspruch, weil vertraglich enthalten.
Aber das war es auch schon.
Wie gesagt gibt es defintiv keinen Leihwagen Anspruch, egal ob Garantiefall oder nicht.
Das ist Sache des Händlers, ob er dir, wegen dem Service, einen kostenlosen Leihwagen anbietet.
Ein guter FOH macht sowas, grade bei Stammkunden usw.
Aber wenn er es nicht macht, hast man Pech gehabt, und weiss es für das nächste Mal, und zieht seine Konsequenzen.
Gruß Hoffi
Also irgendwie kann ich das nicht so recht glauben.
Mein F.O.H. hat mir den Leihwagen, kostenlos
regelrecht jedesmal aufgedrängt (nett gemeint)
Ich habe immer gesagt:
Ich Fahhrad
Er:
Du Leihwagen
ich:
Ich Fahrrad
usw
Irgendwann habe ihn dann genommen und
dann hatt er mir immer noch einen recht großen
Wagen gegeben (Zafi/Vectra) weil er meint
ich würde ja in einen Corsa nicht reinpassen.
Ich dachte immer das wird von Opel bezahlt.
Gruß
M.R.
Keinen Rechtsanspruch auf Leihwagen
Die Diskussion können wir nicht über einen Anspruch führen, es gibt keinen Anspruch (nur bei Omega, Vivaro und Movano hat man einen Anspruch, aber wir sind ja im Vectra-Forum)
Wenn der FOH einen preiswerten oder kostenlosen Leihwagen gibt, ist das sein Ding.
Anspruch auf "garantierte Mobilität" hat man nur im Pannenfall und auch nur bei Einhaltung des Pannenmeldewesens, also bitte n i c h t den FOH anrufen, siehe Infos im Service- Heft.
Anspruch auf einen Leihwagen in der Mobilitätsgarantiezeit hast du, wenn die Rep. mehr als 4 Std dauert, aber das Mobilitätsservice muss dich zum Händler geschleppt haben, sogar wenn du z.B. 300m vorm FOH liegenbleibst!