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FK2 - eine Woche alt - Motor muss getauscht werden.
Meine kurze Leidengeschichte.
Ich habe letzten Dienstag ganz stolz meinen FK2 vom Händler abgeholt. (nach ca. 3 Monaten wartezeit).
Dann ist mir gestern aufgefallen, dass unter dem Auto sich ein Ölfleck gebildet hat. Dann sofort Honda angerufen und er wurde abgeschleppt.
Jetzt habe ich heute mit dem Honda Händler telefoniert. Lt. Händler ist ein Gewinde im Motorblock schief gefräst. Und damit hält die Schraube eines Ölüberdruck Ventils (oder wie auch immer) nicht. Letztlich wollen die jetzt den kompletten Motor tauschen. Lt. Händler dauert das ganze minimum 2-3 Wochen, da Sie nicht wissen wann der neue Motor überhaupt kommt.
Jetzt habe ich drei Tage ein Leihauto (Opel Zafira 1,8 - ist übrigends voll der Schluckspecht und fährst sich schrecklich, trotz der gleichen 140 PS) . Das ganze nennt sich Mobilitäts Garantie. Aber eben nur drei Tage. Und laut Honda Hotline überlegen Sie sich bis dahin was.. Bin ja mal gespannt was das sein soll.
Und dannach habe ich einen "neuen" Wagen mit ATM... Toll ich bin bisher total begeistert von meinen ersten Honda :-(
Also jetzt bin ich einen Tag gefahren und er wird auf unbestimmt Zeit in der Werkstatt verbringen...
Ich bin so richtig stinke sauer....
Danke für zuhören, ich hab das jetzt gebraucht....
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278 Antworten
Honda Kundenbetreuung sagte heute zu mir:
ich hätte den Civic in Deutschland kaufen sollen, dann hätte ich Anspruch auf deutschen Mobilitätsgarantie. Aber da ich den Wagen in Österreich gekauft habe, habe ich weder Österreichische Ansprüche, noch Deutsche. Und ich sei selber Schuld.
Am telefon hat man mich auch auf diesen thread hier angesprochen (wurde auch von Honda gelesen).
Und Honda sieht das alles anders und steht drüber was hier geschrieben wird.
Ich enthalte mich eines weiteren Kommentars.
Bei solchen Sachen hört man immer nur die eine Seite, in diesem Falle Deine Schilderungen und Meinungen...
Zitat:
ich hätte den Civic in Deutschland kaufen sollen, dann hätte ich Anspruch auf deutschen Mobilitätsgarantie. Aber da ich den Wagen in Österreich gekauft habe, habe ich weder Österreichische Ansprüche, noch Deutsche. Und ich sei selber Schuld.
Totaler Blödsinn, die Mobilitätsgarantie gilt doch Europaweit. Hallo HONDA, falls ihr das lest, wir leben in der EU!!!
Also ich bin 15 Jahre Gott sei Dank problemlos mit Honda gefahren, aber solche Aussage sind arrogant, überheblich und uneinsichtig.
Es ist doch egal wo ein Kunde den Wagen kauft - Kunde ist Kunde und hat schlussendlich eine solche Behandlung nicht verdient.
Liebe Leute von Honda, guckt euch mal die Mobilitätsgarantie von Mercedes an. Die gilt in ganz Europa, egal wo man den Wagen gekauft hat und unabhängig vom Besitzer für 30 Jahre. Voraussetzung: Die Besitzer haben mind. alle 2 Jahre eine Service in einer Vertretung oder Vertragswerkstätte machen lassen.
@Franzll,
mein Tipp, stoß die Scheisskarre ab, schluck den Verlust runter und such dir ne g'scheite Alternative.
Synthie
Zitat:
Original geschrieben von Dominik11
Bei solchen Sachen hört man immer nur die eine Seite, in diesem Falle Deine Schilderungen und Meinungen...
ja das stimmt man hört nur eine Seite. Aber ich schreibe hier keine Meinung von mir, sondern das war eine Aussage von Honda.
Wenn sich Honda nicht immer streuben würde mir schriftlich zu antworten (die wissen schon warum), dann würde ich es euch auch schwarz auf weiß zeigen können.
Ich habe auch gefragt, warum es so schwierig ist, schriftlich zu antworten. Dann sagte man mir, bei Honda sei es nicht nötig, denn was Honda verspricht halten Sie auch.
Ich erspare mir erneut ein weiteres Kommentar.
P.S. um das nicht falsch zu verstehen. Die Leute von Honda sind alle sehr freundlich, aber können Sich ihre Fehler nicht eingestehen. Ich kann schließlich nichts dafür, dass der Wagen Öl verliert und beim Abschleppen beschädigt wurde.
War auch absolut nicht böse gemeint :)
Natürlich ist das unter aller Sau, was Du da mitmachen musst!
Umso interessanter wäre es doch, wenn Honda hier mal nicht nur mitlesen sondern evtl. auch mal mitschreiben würde.
Den Account dafür haben sie ja schließlich auch schon...
http://www.motor-talk.de/member.php?s=&action=getinfo&userid=388468
Zitat:
Original geschrieben von Dominik11
War auch absolut nicht böse gemeint :)
weiß schon. (ich gehe ja auch davon aus, dass hier keiner was böse meint. incl. mir :-)) Musste mir ja bereits heute von Honda anhören, warum ich Sie nachträglich öffenltich noch so angehe?!?!
oh das mit den Account ist ja interessant!! Aber ich bezweifle, dass die was schreiben. Denn ich habe nach langen hin und her genau einen Brief schriftlich.
Habe auf der Honda Seite das hier gefunden. Hinter Mobilitätsgarantie ist ein * mit der Erklärung
Zitat:
Original geschrieben von http://www.honda.de
*Der komplette Inhalt und die Bedingungen der Honda-Garantie sind im Serviceheft aufgeführt.
kann da mal einer in sein Serviceheft schauen ob drin steht Mobilitätsgarantie für Deutschland oder Europa?
die Bedingungen der Mob.Garantie steht in einen extra Beiblatt und nicht direkt im Service Heft. (Honda Assistance oder so ähnlich)
Und jedes Land hat angeblich eigene Bedingungen.
Das vestehe ich ja noch alles, aber dass weder DE noch A was damit zu tun haben wollen, das vestehe ich nicht.
Auf der Honda Österreich Seite steht:
Die HONDA Assistance ist die kostenlose Mobilitätsgarantie von HONDA innerhalb der 3-jährigen werkseitigen Garantielaufzeit gültig in allen europäischen Ländern in denen HONDA eine Niederlassung unterhält. Die HONDA Assistance zeigt welches Vertrauen HONDA in seine Produkte hat, denn das Risiko (maximal 2.200 € pro Schadensfall) trägt keine Versicherung sondern HONDA selbst.
Du hast den Wagen in Österreich gekauft, also ist für deine Belange dein Hondahändler und in weiterer Folge die Honda Vertriebsgesellschaft Österreich zuständig.
Außerdem steht eindeutig bei Honda Assistance - gültig in allen europäischen Ländern.
Synthie
ja und in den Heftchen steht:
"Die HONDA ASSISTANCE hat Gültigkeit für Honda Neufahrzeuge, die durch einen von Honda Motor Co. Ltd. und einen durch Honda Motor Europe (North) anerkannten offiziellen Honda-Vertragshändler verkauft und in Österreich zugelassen sind , ab dem ersten Tag der Zulassung auf die Dauer der werkseitigen Garantielaufzeit."
Also schließen Sie mich damit wieder aus, denn meiner ist in DE zugelassen.
Warum machen die da jetzt so rum? Ist doch der gleiche Wagen aus dem gleichen Werk....
ja und in den Heftchen steht:
"Die HONDA ASSISTANCE hat Gültigkeit für Honda Neufahrzeuge, die durch einen von Honda Motor Co. Ltd. und einen durch Honda Motor Europe (North) anerkannten offiziellen Honda-Vertragshändler verkauft und in Österreich zugelassen sind , ab dem ersten Tag der Zulassung auf die Dauer der werkseitigen Garantielaufzeit."
Also schließen Sie mich damit wieder aus, denn meiner ist in DE zugelassen.
Warum machen die da jetzt so rum? Ist doch der gleiche Wagen aus dem gleichen Werk....
@franzl77,
damit will man verhindern, dass Honda Fahrzeuge durch Re-Importe günstiger angeboten werden. Denn wenn sämtliche Assistence Anspruche verlorgen gehen, überlegt man sich das 2x und kauft beim lokalen Honda Händler.
Anyway, ich find's trotzdem merkwürdig, dass hier nationale Bedingungen gesetzt werden.
Synthie
Man muss es mal gaaanz nüchtern und neutral sehen: Du hat ein Auto gekauft und dafür viel Geld hingelegt. Das Auto hatte von Anfang an einen Fehler der nicht sein soll und für den du NICHTS konntest. Bei der Behebung des Fehlers ist ein Schaden entstanden für den DU auch nichts kannst. Punkt.
Ich würde die Sache einfach mal diversen Auto-Zeitungen schildern und mir ggf. eine andere Marke suchen. Wenn man so viel Geld bezahlt hat man imho auch ein Anrecht darauf das man einen Wagen für sein Geld bekommt der auch in Ordnung ist.
cu Willy
Hat er doch, oder ist der Wagen noch nicht fahrbereit??
Gruss Tahoe76
ähm, wenn ich ein neues auto kaufe, sollte der vielleicht irgendwann mehr als nur fahrbereit sein.
Oder erwarte ich da zu viel?