Fehlende Lizenz
Liebe Motortalk Forum
Evtl. jemand hier einen Tipp für mich. Vor einer Woche mit grosser Freude den neuen Q4 abgeholt. Soweit alles wunderbar. Bei der Übergabe alles korrekt eingerichtet und mit MyAudi App verbunden, perfekt.
Seit eine Woche später meint die App ich hätte keine gültige Lizenz. (siehe Bild) Die selbe Meldung kommt ebenfalls wenn ich auf die Satelitenkarten umschalten will. Auch hier ist die Meldung, dass eine Lizenz fehlt und ich diese online verlängern müsse. Kann das sein? Auf der App selber ist das Fahrzeug noch da wird richtig angezeigt nach dem Login, aber es findet offenbar keine Kommunikation statt. Die Restreichweite wird auch nicht angezeigt.
Wie würdet ihr gehen? Hatte jemand dieses Problem auch schon? Muss ich bereits den ersten Termin mit der Garage abmachen und vorbei gehen? Oder kann man das selber beheben? An der Ausstattung kann es nicht liegen, ich habe das grosse MMI mit allen bestellbaren Optionen.
Vielen Dank für Eure Hilfe.
229 Antworten
Hallo zusammen, bin neu hier. Wohl aus demselben Grund wie einige hier. Durfte meinen Q4 auch Ende des letzten Jahres abholen. Und wie bei euch, hat auch bei mir die Freigabe als Hauptnutzer vom Händler auf das Fahrzeug nicht geklappt. Er meinte, dieses Problem sei erst seit dieser Woche bekannt. Das war dann wohl eine Lüge!
Auch ich habe dann den Support kontaktiert. Auch dort tat man so als sei das Problem total neu. Ich musste Fotos der Fehlermeldungen in der App und im MMI senden, worauf mir zugesichert wurde, dass man sich sofort um die Behebung des Problems kümmere. Das war vor 2.5 Wochen. Also ich finde dieses Vorgehen echt krass. Da sind Probleme bekannt und man kommuniziert diese einfach nicht und bei Nachfrage tut man so als wären diese neu. Echt zum kotzen. Auch deshalb zum kotzen, da bei mir in der Firma EQC, MachE, Tesla und emini Fahrer arbeiten, bei denen sämtliche Systeme störungsfrei funktionieren. Wenn ich hier lese, dass User bereits seit 7 Monaten mit diesen Problemen leben (müssen), wird mir echt schlecht. Was ist das bitte für eine verdammte arroganz seitens Audi. Kann ja passieren, dass gewisse Funktionen beim Launch eines neuen Fahrzeugs noch nicht fehlerfrei funktionieren. Aber das muss spätestens ein Monat danach behoben sein. Hier sind es jetzt bereits 7 Monate. What the fu.. soll das. Ist das wirklich "Fortschritt durch Technik" oder doch eher "Rückschritt durch Kundenverarschung"! Kann doch nicht sei dass nicht mal ein Funktion wie die Verkehrsinformationen funktionieren. Das ist absoluter Standard. Also ich bin echt enttäuscht von Audi. Hätte nie gedacht das man so dreist sein kann, nur um seine Verkaufszahlen erreichen zu können. Um damit dann natürlich Medienwirksam zu werden und sich nach dem Motto "wir sind die Besten" selber auf die Schulter zu klopfen. Wo ist die deutsche Qualität bei WV/Audi hin? Sorry aber bei bspw. den Koreanern gibts keine Software Debakel und Skandale wie im VW Konzern. Und wenn mich jetzt jemand fragen will, wieso ich denn keinen Koreaner kaufen. Ich bin Audi Fan und fahre seit 20 Jahren fast ausschliesslich Audi (1xVW, 1xSkoda). Audi hat mich mich bereits in den 80ern gepackt, als sie mit dem grandiosen S1 in der Rallye Tour unterwegs waren.
Aber heute hat man neben dem immer noch hammermässigen Design nur noch das Gefühl, dass Audi alles nur noch billiger machen will. Das sieht man z.T. auch bei den verwendeten Materialien im Q4. So ich habe fertig!
Hallo zusammen, habe mit meinem Q4 seit Mitte Dezember das gleiche Problem. Im Fahrzeug habe ich die Meldung bekommen, dass die Lizenzen abgelaufen sein und in der App sind keine Daten vorhanden. Heute Abend (nach 4 Wochen) hat sich die Situation verändert. Nachdem ich die Privatsphäre aktiviert und danach wieder deaktiviert habe, ist das Fahrzeug online und die Probleme sind behoben.
Ist das bei euch auch so? Könnt ihr das bestätigen?
Zitat:
@Henry2013 schrieb am 14. Januar 2022 um 00:24:50 Uhr:
Hallo zusammen, habe mit meinem Q4 seit Mitte Dezember das gleiche Problem. Im Fahrzeug habe ich die Meldung bekommen, dass die Lizenzen abgelaufen sein und in der App sind keine Daten vorhanden. Heute Abend (nach 4 Wochen) hat sich die Situation verändert. Nachdem ich die Privatsphäre aktiviert und danach wieder deaktiviert habe, ist das Fahrzeug online und die Probleme sind behoben.Ist das bei euch auch so? Könnt ihr das bestätigen?
Gestern sind mal wieder die Server von AudiConnect abgeschmiert. Passiert immer wieder mal... Dann ist man offline und irgendwann geht's wieder. Dannach sind die Ziele und Favoriten im Navi wieder weg.....
Ach herrliche digitale Welt....
Seit 7 Monaten "arbeitet man mit Hochdruck dran".....
Bzw "Derzeit kann keine Aussage getroffen werden ob und wann beim Q4 ConnectServices möglich sind"
Oder auch nett
"Die von Ihnen geschilderten Problematiken scheinen ein bedauerlicher Einzelfall zu sein, bitte wenden Sie sich an Ihren Händler"
Oder auch immer schön
"Wir bedauern.....installieren Sie mal neu...."
Wahrscheinlich läuft das Leasing aus bevor ich die bezahlten Funktionen richtig nutzen kann....
Vielleicht heißt es dann
"Bitte bestellen Sie Ihr Fahrzeug neu. Kein Update mehr möglich"
Ich habe gestern noch eine Email an Audi geschrieben und mal im letzten Satz gefragt, wie Audi gedenkt uns entgegen zu kommen.
Heute morgen steige in den Q4 und alles funktioniert...
Interessant oder? Es geht also.
Ähnliche Themen
Ja, bei mir funktioniert es ebenfalls seit heute.
Könnt ihr mir bitte kurz erklären was jetzt funktioniert?
Diverse (alle?) Connect Dienste haben ja bis anhin bei einigen nicht funktioniert. Auch bei meinem Q4 funktionieren die Connect Dienste nun seit heute morgen erstmals. (Q4 abgeholt am 17.12.21). Was für eine Überraschung!
Zitat:
@FRADUEH schrieb am 14. Januar 2022 um 07:12:48 Uhr:
Ich habe gestern noch eine Email an Audi geschrieben und mal im letzten Satz gefragt, wie Audi gedenkt uns entgegen zu kommen.Heute morgen steige in den Q4 und alles funktioniert...
Interessant oder? Es geht also.
Du hast jetzt Nutzerverwaltung, Routenübertragung von App ans Handy usw?
Audi hat heute noch mal Kontakt nach meiner Mail an H. Duesmann mit mir aufgenommen und mir gesagt, dass das Thema jetzt Vorstandspriorität hat. Am Montag findet eine weitere Telefonkonferenz innerhalb Audi statt. Die ausgelieferten Q4 sind wohl auf mehrere Server verteilt, und die Zuständigkeiten für connect sind anscheinend leider auch ziemlich dezentral organisiert. Am Dienstag soll ich noch mal weitere Informationen bekommen. Auf jeden Fall hat man sich aber für alle Unannehmlichkeiten entschuldigt und selber gesagt, dass das nicht der Standard von Audi sein darf.
Bei mir gingen daraufhin seit gestern abend die Funktionen. Ich habe noch nicht alles gecheckt, aber es bewegt sich was.
Zitat:
@thinksimple schrieb am 14. Januar 2022 um 00:42:20 Uhr:
Gestern sind mal wieder die Server von AudiConnect abgeschmiert. Passiert immer wieder mal... Dann ist man offline und irgendwann geht's wieder. Dannach sind die Ziele und Favoriten im Navi wieder weg.....
Ach herrliche digitale Welt....
Ohne das digitale Trauerspiel von Audi in irgendeiner Weise schönreden zu wollen, gestern war (zumindest am Vormittag) ein angekündigtes Wartungsfenster mit Leistungsunterbruch. Die Wartungsfenster werden jetzt sogar in der App angezeigt und auf den Webservern publiziert.
Dass die angekündigte Zeit wie üblich überschritten wurde und die Downtime viel länger dauerte als angegeben, passt natürlich wieder in das Digitalbild von Audi.
Ach schau an. Scheint als hätten a380fly's Bemühungen gefruchtet. Herzlichen Dank dafür. Bei mir funktioniert endlich und zum ersten Mal Audi Connect mit den Funktionen über die App und halleluja, ich habe Verkehrsinformationen verfügbar. Dann hoffen wir jetzt doch mal auf etwas Stabilität.
Bei mir funktionieren auch Ladeplanung, Klimatisierung und ich habe auch die online Verkehrsdaten. Ich bin zwar immer noch als Gastnutzer im Q4 angemeldet, aber das scheint mich nicht zu beeinträchtigen.
Ich werde berichten, was man mir am Dienstag seitens Audi noch mitteilt.
Es tut sich was und das ist auch mehr als überfällig. Schön für alle, die schon einen Q 4 fahren dürfen.......und auch die Wartenden freuen sich.......
Zitat:
@Typ2007 schrieb am 14. Januar 2022 um 08:42:49 Uhr:
Moin zusammen, auch ich habe meinen Mitte Dezember abgeholt. Jedoch habe ich auch teilweise die og Schwierigkeiten, dass Dienste nicht funktionieren. Was funktioniert denn jetzt bei euch @FRADUEH und @Tripel ? Bei mir funktioniert zumindest die App mit Klima und Ladeinfo.
Viel mehr funktioniert bei meiner App auch nicht.
Bei meinem A5 vorher gab es einen größeren Funktionsumfang.
Ich vermisse auch das Verriegeln des Fahrzeuges per App, Status Fahrzeug (Fenster, Türen etc.) und wo das Fahrzeug steht.
Ist da was geplant oder sollte es das eigentlich schon vorhanden sein?