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Evoque? Gott bewahre! Land Rover? Niemals wieder!
Anbei mal meine Leidengeschichte. Range Rover Evoque 5-Türer SE 2.0 TD4. Als Neuwagen im Oktober 2015 gekauft. Und sie geht noch weiter. Der ausliefernde Händler verweigert die Reparatur durch Stillschweigen. LR Deutschland verweist darauf, dass man selbst nicht der Ansprechpartner sei, sondern alles nur durch den Händler zu klären ist. Übrigens - die Vielzahl dieser Mängel sind für land Rover sowie deren Vertragswerkstatt kein Grund, den Wagen zurückzunehmen. Scheint alles noch im Rahmen der eigenen Toleranzen zu liegen.
Aktueller Stand - Klage wegen Montagsauto eingereicht. Meine Heizung ist defekt - wird aber nicht repariert. Per Ferndiagnose am Telefon sagte mir ein LR Partner, dass sie funktioniert. Ebenso wie übrigens der Vorausalarm. Solange keine Kontrollleuchte aufleuchtet, sei das System in Ordnung. Vorführen, dass es wirklich funktioniert, könne man es allerdings nicht. Hm - muss man mit dem Wage wohl erst gegen die Wand fahren.
Ich bin erschüttert. Was die Qualität des Wagens betrifft. Was die Qualität von Land Rover und der Partnerwerkstätten betrifft.
Und hier gehts rein in die Historie - in zwölf Monaten stand der Wagen rund 6 Wochen in Reparatur.
Übrigens - zwei Vertragswerkstätten weigern sich zwischenzeitlich, den Wagen zu reparieren. Mit Kritik an der Arbeit kann man wohl nicht umgehen.
1. Einen Tag nach der Abholung blieb der zum ersten Mal Wagen liegen, nachdem ich 33!!! Kilometer mit ihm gefahren war. Nach einer zehntägigen Reparatur wurde der Wagen dann nach Hause geliefert. Keine ENtschuldigung. Nichts. Stattdessen durfte ich dem Fahrer 60 Euro Benzingeld in die Hand drücken.
2. Am 29. Dezember 2015 wurde der Wagen offiziell von Land Rover in die Werkstatt zurückgerufen, da falsch verlegte Kabel zu einem Motorausfall führen konnten. (Rückrufaktion 5735 des Kraft-fahrtbundesamtes).
3. Im Januar 2016 musste der Wagen erneut in die Werkstatt, weil die Soundanlage des Wagens massive Vibrationsgeräusche im Armaturenbrett verursachte. Unabhängig davon vibrierte die Lenksäule beim Beschleunigen.
4. Im März 2016 zeigte sich ein weiterer Mangel dergestalt, dass die rechte Seite des Armaturenbretts beim Anfahren vibrierte.
5. Im Mai 2016 traten erneut massive Vibrationen bei der Nutzung der Sound-Anlage auf, die bereits im Januar 2016 zu einem Werkstattaufenthalt geführt hatten.
6. Im Juni 2016 musste der Wagen erneut in die Werkstatt, Grund ein Defekt der Klimaanlage, die so stark kühlte, dass man sie auf bis zu 27 Grad Celsius stellen musste, um im Wageninneren erträgliche Temperaturen zu erreichen. Ausserdem bemerkte ich, dass das Navigationssystem des Wagens (verglichen mit dem des Vorführwagens) äußerst langsam ist. Schließlich hatte sich auch das Problem der Vibrationen bei Nutzung der Soundanlage nicht gebessert.
7. Ein erneuter Werkstattaufenthalt im Juni 2016 war durch den gleichen Defekt der Klimaanlage sowie fortdauerndes Vibrieren bei Nutzung der Soundanlage bedingt.
8. Im Juli 2016 erfolgte ein weiterer Rückruf durch Land Rover, sodass der Wagen erneut in die Werkstatt musste. Grund dafür war eine mangelbehaftete Motorabdeckung, die zum Austritt von Dieselkraftstoff führen konnte (Rückrufaktion 6212 des Kraftfahrtbundesamtes).
9. Im August 2016 war der Wagen erneut in Reparatur, Die damals vorgenommenen Arbeiten am Navigationssystem führten dazu, dass dieses nicht mehr langsam arbeitet, auch die Probleme mit der Klimaanlage wurden vorübergehend behoben.
10. Bei einem erneuten Reparaturtermin – ein Ersatzteil musste bestellt werden und konnte erst später verbaut werden - im September 2016 wurden die Vibrationen im Innenraum endgültig beseitigt. Nach Aussage von Land Rover handelt es sich um einen Konstruktionsfehler, der durch falsch angebrachte Kabelclips bedingt war. Weiterhin wurden die quietschenden Bremsen des Wagens ausgetauscht. Ein weiteres Problem zeigte sich darin, dass das Navigationssystem des Wagens nicht in den Nachtmodus umschaltete. Zudem entstanden bei Absenken und Heben des Beifahrerfensters massive Schlieren.
11. Im Oktober 2016 musste der Wagen erneut in die Werkstatt.
Der Grund hierfür war, dass die Klimaanlage erneut mangelbehaftet war, nämlich nach etwa 20 Minuten Fahrt nicht mehr richtig wärmte. Seit Oktober 2016 zeigt sich zudem ein neues Problem mit dem Vorausalarm des Fahrzeugs, der ohne Funktion ist.
12. November 2016 - Heizung repariert. Vorausalarm analysiert. Zwei Wochen Werkstattaufenthalt
Aktueller Stand :
- die Klimaautomatik des Wagens wärmt nicht konstant, sondern wechselt die Temperatur um mehrere Grad, je nachdem ob man langsam oder schneller fährt;
- der Vorausalarm des Fahrzeugs ist defekt (er warnt nicht)
To be continued.
Beste Antwort im Thema
Guten Morgen zusammen,
ich bin ja hier nur Mitleser und halte mich aus solchen illustren Themen eigentlich raus. Aber als zukünftiger Evoque-Eigner wühle ich mich aktuell durch die Themen und sehe, dass beim Evoque sich sehr stark die Spreu vom Weizen trennt, was die Verarbeitungsqualität der einzelnen Fahrzeuge angeht.
Ich komme von Audi und bin eine hohe Verarbeitungsqualität gewohnt, mein 7 Jahre alter Audi A6 war immer sehr zuverlässig. Da wir nicht mehr ein so großes Fahrzeug brauchen, hat es mir vom Design her der Evoque angetan.
Eigentlich ist der Umgangston im LR immer sehr entspannt, um so erschrockener bin ich hier über das Niveau dieses Threads, speziell des Themenstarters. Da erfolgen seitenweise Wiederholungen seines Problems, für das ich durchaus Verständnis habe, aber die Lösung, dass er dieses Problem gerichtlich lösen will, wird schon im ersten Post geliefert.
Wo ist also sein Problem? Und wie soll es im Thema denn bitteschön weitergehen? Er soll doch berichten, wenn es was zu berichten gibt, nämlich das Urteil.
Außer Diffamierungen (da werden User verunglimpft, andere wird mit rechtlichen Schritten gedroht, es wird sich arrogant über deren Rechtschreibung lustig gemacht, weil er offensichtlich keine anderen Argumente mehr hat) kommt hier nicht mehr viel.
Des weiteren hat ein solches Markenbashing weder eine Marke noch ein Modell verdient, denn ich glaube nicht, dass jedes Modell so schlecht ist. Und Montagsautos haben andere Hersteller auch, wie man im Forum lesen kann.
Schade, Schade, dass solche Leute sich hier ausleben dürfen....und mir ist es fast peinlich, dass ich bald das gleiche Modell fahre, wie der TE, denn auf solch Umgangsniveau möchte ich mich nicht begeben.
Meine Meinung und nun geht's wieder weiter als stiller Leser.
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570 Antworten
Lieber Hans-Franz-Robin-Tobi-Firlefanz,
egal wieviel du hier aus deinem Frust heraus rumspamst. Es gibt einige (unter anderem mich) die mit ihrem Evoque sehr sehr glücklich sind. Da schaffst du es auch mit dem 1000.sten Post nicht uns unsere Wagen madig zu machen....
Ich hatte ja echt mitleid mit dir am Anfang, aber eben bist du nur noch nervig!
Gruß
Jürgen alias Huddel
Danke, aber Dein Mitleid brauche ich nicht.
Und. Schön, dass Du Freude an Deinem Wagen hast. Das hast Du hiermit dann auch kundgetan. Genauso wie ich den Ärger über meinen.
Das ist es nämlich, worum es hier geht. Erfahrungsaustausch. Über die mangelfreien und die mangelbehafteten Autos - jenseits von Hochglanzprospekten. Mitten aus dem Leben.
Das Höchstgebot für meinen Wagen liegt übrigens noch immer rund 15.000 Euro unter dem eines vergleichbaren mangelfreien Evoque. Spätestens da hört der Gleichmut auf. Zumindest meiner.
Also. Erfreue Dich an Deinem Wagen und lass die Häme raus. Das wirkt ein wenig unsouverän.
Naja, bewundernswert das andere es so lange ausgehalten haben.
Ich fühle mich genervt, zumal es keine 30 und mehr Seiten erfordert, seinen Unmut bzw. seine Mängel am Auto mitzuteilen.
Dann lies doch einfach nicht mit. Oder fühlst Du Dich schon gernevt, wenn sich ein Thema in der Übersicht leicht verschiebt.
Toleranz gegenüber Mängeln von mir fordern und selbst ne kurze Zündschnur haben.
Es gibt hier dutzende andere Themen, denen Du Dich widmen kannst.
Du bist ohne meine Einladung hier. Also geh doch einfach. Danke.
Meine Forderung hinsichtlich Toleranz scheint deine Interpretation zu sein. Ich fordere nicht, dass du es akzeptieren sollst.
Ich fordere, dass der Austausch sinnvoll hier abläuft. Das scheint hier nicht der Fall zu sein.
Deine Vertragspartner blocken, aus welchen Gründen auch immer, du hast dich uns allen hier unaufgefordert mitgeteilt, hast dein Problem geschildert und Punkt.
Das so dermaßen in die Länge mitzuziehen ist fraglich. Wofür ist es also für dich denn gut?
Ein Großteil der mittlerweile 32 Seiten stammt nicht von mir.
Denk mal drüber nach...
Ach so.. warum die ganze Zeit investiert, abgesehen vom Erfahrungsaustausch?'
Sicherlich auch deshalb, weill alle LR-Vertreter zähneknirschend lesen müssen, was sie wohl mit mir verbockt haben.
Unter dem Strich bleibt für mich und meinen Wagen nämlich:
- Schlechtes Produkt - Land Rover
- Schlechter Service - Land Rover, Händler, Werkstätten
- Nicht einheitlich geschultes Personal - Werkstätten
Jede Frittenbude würde mich nur 1 x sehen.
Und das lasse ich gerne alle wissen. Doof, wenn man Unterlassungserklärungen nur durchziehen kann, wenn die Unwahrheit gesagt wird. Ich schreibe die von mir belegbare Wahrheit.
In meinem Briefkasten lag noch kein Brief vom Anwalt. Komisch, nicht wahr.
So lernen alle Beteiligten - inkls mir - ihre Lektion.
Fast schon eine Win Win Situation...wenn es in diesem Spiel nicht leider nur Verlierer geben würde.
Ich - Zeit, Geld und Nerven
Der JLR-Rest - Reputation und Glaubwürdigkeit
Nur das Forum gewinnt neue Informationen vor dem Kauf. Auch gut.
Nächste Blendgrante des gegnerischen Anwalts im Briefkasten. Selbstverständlich würde man jetzt die Kosten für Leihwagen und andere Auslagen im Rahmen der Gewährleistung übernehmen – das hatte man zuvor mit ein paar Paragraphen abgelehnt. Zuvor müsste ich allerdings zur Prüfung des Mangels in die Werkstatt kommen – wohlgemerkt: 600 Kilometer entfernt. Danke übrigens an den T-Teilnehmer, der mir den richtigen Paragraphen zu meinen Ansprüchen gesteckt hat.
Tja – mache ich nicht.
Ab jetzt wird der Mangel von einem neutralen Gutachter beurteilt und ins Verfahren eingebracht. Die defekte Klimaautomatik ist ja da. Übrigens finden sich mehrere gleichartige Fälle im Forum. Meistens müssen sie diverse Werkstattermine wahrnehmen, andere begnügen sich damit, dass es Stand der Technik ist.
Die paar Monate bis zum Prozess halte ich auch noch durch. Ist ja bald Frühling. Die Gelegenheit den Schaden „verdeckt“ zu beheben und mich dann der Unwahrheit zu bezichtigen gebe ich der Brut ganz sicher nicht Mein Anwalt spricht von Beweissicherung – macht Sinn.
Zitat:
@niewiederlandrover schrieb am 20. Januar 2017 um 10:21:45 Uhr:
Ab jetzt wird der Mangel von einem neutralen Gutachter beurteilt und ins Verfahren eingebracht.
Das würde ich nicht machen, mein Freund.
Zum Einen bezahlst Du das Gutachten...kannst es auch in´s Verfahren mit einbeziehen- das Gutachten wird aber Dein Gegner nicht akzeptieren...ich sprech da bisschen aus Erfahrung....:)
Es wird darauf hinauslaufen, dass ein unabhängiger Gutachter vom Gericht bestimmt - und beauftragt wird, Dein Auto auf " neutralen Boden " zu begutachten und das Ergebnis wird dann im Verfahren akzeptiert !
Nachdem Gerichtsstand sicherlich Berlin ist, musst Du zum ersten Termin hin. ( Tip: Überlasse das nicht alleine Deinem Anwalt. Dort wirst Du gehört mit all Deinen Ärgernissen im Verlauf - also alles was Dir bislang widerfahren ist. Wenn´s gut läuft, lässt sich das Gericht drauf ein, einen Gutachter in Deiner Nähe auszusuchen...so war´s bei mir. )
(( Nur dass der Hund bestechlich war und die Erstellung des Gutachtens fast 7 Monate hinauszog...die Versäumnisstrafe wurde ebenfalls vom Gegner geschmiert- ich konnt´s nur nicht beweisen ))....und plötzlich gab´s die GMBH des Gegners nicht mehr....
Vielleicht läuft er mir ja mal vor den Kühler...der Gutachter...könnte durchaus passieren, dass ich Gas und Bremse in der Aufregung verwechsle... ;)...dann kann er nachträglich noch den Unterboden in´s Gutachten mit einbeziehen. Viel Spass da unten...die Karre ist tiefergelegt- ich glaub nicht, dass er im Ganzen hinten wieder rauskommt mit all seinem Equipment... :D
Liebe Grüße,
Thomas
Hi Thomas,
danke Dir fur die Tipps und mein Beileid zu Deinen Erfahrungen!
Habe mich sicherlich falsch ausgedrückt. Natürlich kann jeder unabhängige Gutachter sich den Wagen anschauen. Deshalb bin ich ja so entspannt - weil der Mangel ja wirkkich da ist.
Ergänzend dazu gibt es noch den technischen Report der JLR-Werkstatt, den sie an JLR geschickt haben. Den rücken sie nicht raus, ist aber vielleicht einklagbar.
Ich sehe das irgendwie entspannter dennje. LR gebe ich erst garnicht die Möglichkeit etwas wegzureparieren jnd mich vor Gericht blöd aussehen zu lassen. Gehe sowieso davon aus, dass die Klima bei hohen Temparaturen ähnlich zickt.
Alles Gute
Roman
Zitat:
Es wird darauf hinauslaufen, dass ein unabhängiger Gutachter vom Gericht bestimmt - und beauftragt wird, Dein Auto auf " neutralen Boden " zu begutachten und das Ergebnis wird dann im Verfahren akzeptiert !
Das ist so, kann ich aus meinem Verfahren bestätigen.
Zitat:
@niewiederlandrover schrieb am 20. Januar 2017 um 16:50:50 Uhr:
Den rücken sie nicht raus, ist aber vielleicht einklagbar.
Roman
Ha, durch diese Mühlen musst Du erstmal durch ! :)
War bei mir ähnlich...die gegnerische Partei hatte mehrfach den Anwalt gewechselt. Natürlich kann das Gericht die Unterlagen anfordern...sooo einfach geht das aber nicht ! Wenn die Kanzlei oder Dein Gegner die Dokumente nicht übergeben will...aus welchen Gründen auch immer, hast Du verkackt. Und wenn es gerichtlich angeordnet wird, sind die Akten plötzlich nicht mehr auffindbar ! Alles erlebt !!!
Also mein Freund, bleib entspannt und locker...alles Andere hilft Dir eh nicht !
Gruß,
Thomas
PS: Das letzte Geschütz, was die aufgefahren hatten, war ein Advokat....ich saß da im Gerichtssaal in Mönchengladbach und dachte mir: Mensch...den hab ich schon irgendwo mal gesehen.......
Daheim ging mir dann ein Blitzlicht auf...der hat im Fernsehen einen Anwalt für Familienrecht gespielt...ganze Soap- Episoden lang...der was das !.... Unglaublich !!! Und ich dachte, der im TV wäre nicht echt :D
https://i.ytimg.com/vi/6ahMLhdFwZw/maxresdefault.jpg
Da glaubst Du, Du sitzt im falschen Film....der wollte mich sogar noch angehen, weil ich bei der Anhörung berichtet hatte, dass mein Telefon bei den Verkaufsverhandlungen auf Lautsprecher stand, weil meine Frau natürlich auch wissen wollte, was der Verkäufer zu dem Auto zu sagen hatte....
Die Richterin hat´s geschluckt weil ich glaubhaft aussagte, dass ich den Verkäufer informiert hatte, dass meine Frau "mithört" und somit wurde sie als Zeuge zugelassen.
( Die Tatsache der " weiblichen Neugier " hatte mir hier zugespielt ;) )
Übrigens, hab grad die alten Schriftverkehre durchgesehen...Der Anwalt hatte das Mandat niedergelegt ...und das Ordnungsgeld gegenüber dem Sachverständigen wegen Nichteinhaltung der Frist für das Erstellen des Gutachtens betrug 1000 EUR.
Nachdem ich ihn oben bezichtigt habe, kann ich leider seinen Namen hier nicht veröffentlichen.
Die weibliche Neugier:-))
Auch ohne den technischen Report bin ich tiefenentspannt. Der würde ja nur zeigen, dass der Fehler schon mal da war. Und jetzt wieder aufgetreten ist.
Jetzt, wo sie keinen Zugriff mehr auf meinen Wagen haben, um Mängel verdeckt beseitigen zu können, sind sie eh gekniffen.
Läuft :-)
Zitat:
@PAPI329 schrieb am 21. Januar 2017 um 10:47:15 Uhr:
Zitat:
@niewiederlandrover schrieb am 20. Januar 2017 um 16:50:50 Uhr:
Den rücken sie nicht raus, ist aber vielleicht einklagbar.
Roman
PS: Das letzte Geschütz, was die aufgefahren hatten, war ein Advokat....ich saß da im Gerichtssaal in Mönchengladbach und dachte mir: Mensch...den hab ich schon irgendwo mal gesehen.......
Daheim ging mir dann ein Blitzlicht auf...der hat im Fernsehen einen Anwalt für Familienrecht gespielt...ganze Soap- Episoden lang...der was das !.... Unglaublich !!! Und ich dachte, der im TV wäre nicht echt :D
Diejenigen (auch in anderen Bereichen), die ihre Einkommen nicht unwesentlich von Medien beziehen und/oder Aufträge von irgendwelchen Organisationen, denen sie selbst angehören, zugeschustert bekommen, anstatt durch ihre wirkliche Qualifikation, sind ohnehin immer kurz vor dem abwracken ... warum wohl ... ?
Andere haben solches in der Mehrzahl gar nicht nötig !!
Beste Grüße
Wird das jetzt hier ein "Anwalts-Forum" oder "Rechtsverdreher-Forum" oder wollen wir uns HIER über Autos austauschen?
ICH KANNS NIMMER HÖREN!!!
Grüße. :cool: :cool: