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Erfahrungen mit Teilevertrieben!!!
Schreibt doch mal über eure Erfahrungen mit Shops die Käferteile vertreiben und wie ihr so mit dem Service so zufrieden seit.Itressant wäre auch mal ein Index von diesen Shops !
Ich für meinen Teil hab da sehr negative erfahrungen mit Ebay Shops und dem gemacht.
Versprochene Teile die laut internet lund Telefon ieferbar sind!
Teile die minderwertig sind das mansie nicht einbauen kann!
Also postet doch alle mal zahlreich eure Erfahrungen!!!!
Es würde mich sehr intressieren wie eure erfahrungen so sind!!!!
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@Lahrgummikuh schrieb am 6. Oktober 2016 um 20:45:48 Uhr:
Bestellung war Ende Januar. Anfang März kam nach mehrmaligem nachhaken und Versprechungen "morgen gehts raus" der Artikel ohne Versprochene Entschuldigung. Jetzt diese Mail von DHL und die Aussage , es geht um die Entschuldigung von März 2016........ Der Name wurde schon mehrmals eher negativ erwähnt.
Hallo Herr Lahr,
ganz richtig, ich hatte Ihnen eine Entschädigung in Form von einigen druckfrischen englischen VW-Magazinen, sowie einen 20 Euro Warengutschein zugesandt.
Warum ich das trotz zeitlichem Verzug noch getan habe ?? Weil wir damals nicht wie gewünscht zeitnah geliefert hatten. Obgleich der Fehler des Zeitverzugs nicht bei uns lag sondern beim Hersteller, schreibe ich mir auf die Fahne, Sie nicht ausreichend genug kommunikativ auf dem Laufenden gehalten zu haben. So blieben Sie im Unklaren und bekamen einen faden Beigeschmack, den Sie hier ja schon kund getan haben.
Ich hatte mich damals bei Ihnen dafür entschuldigt, und habe es meinem Versand auch angewiesen, Ihnen eine Entschädigung beizulegen. Leider scheint das damals nicht passiert zu sein. Das habe ich intern herausgefunden und deswegen habe ich Ihnen nach der langen Zeit noch etwas zukommen lassen. Gesagt ist Gesagt. Auch wenn der Inhalt mehr finanziellen Wert hat als der Profit an dem seinerzeit gelieferten Zierleistensatz.
Nun lese ich, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. DOOF. Schlecht für uns. Dumm gelaufen. Ich werde dennoch eine Nachfrage bei DHL starten denn abgeholt wurde es. Hätten Sie doch mal angerufen, dann hätte ich eher eine Nachforschung starten können.
Soll wohl nicht sein.
Abschliessend noch eine Anmerkung meinerseits: Ich bin kein wirklicher Fan von Foren. Vielleicht bin ich da altmodisch. Von Threads wie diesen noch weniger, da Erfahrungen sicherlich ernstzunehmen und der Bericht darüber aber auch oft gerechtfertigt zu sein scheint. Aber: Sie zeigen immer nur eine Momentaufnahme auf. Im täglichen Geschäft können Sachen falsch laufen. Fehler passieren. Wichtig ist nur, wie man damit umgeht. und dass sie nicht mutwillig und mit böser Absicht passieren. Sollte uns theoretisch am Tag ein Fehler wie bei Ihnen passieren, so ist die Quote im hinblick auf die täglich versandten Waren unter 1%. Das ist nicht viel. ABER: Es wird ernst genommen und soll nicht passieren.
Bis vor wenigen Wochen waren wir z.B: hoffnungslos unterbesetzt. Uns fehlten 2 Mann. Das hatte zur Folge das der Rest der Mannschaft täglich fast 12 Stunden im Geschäft war.
Das ist weniger das Problem des Kunden. Den darf und muss das nicht interessieren. Vielmehr hatte es aber zur Folge das vermehrt Fehler aufgetreten sind. Das ist sehr ärgerlich. Denn z.B: resultieren negative Einträge in Foren daraus. Diese halten potenzielle Neukunden davon ab bei Firmen zu kaufen. Sehr schade, denn eigentlich geben wir uns täglich Mühe unsere Kunden auf das Beste zufrieden zustellen. Wir kümmern uns ständig neue Produkte zu ergänzen, bei denen die Qualität klar im Vordergrund steht. Letztendlich leben wir vom Kunden und das ist uns sehr bewusst.
Wir setzen konsequent auf Qualität:
Unsere Firma z.B.ist die einzige Firma im klassischen VW-Bereich, welche vom Kraftfahrbundesamt akkreditiert ist und die Berechtigung hat, z.B: Gutachten für Teile zu beantragen. So wie z.B: für die Aluminiumfelgen mit ABE. Diese ABE's sind mein Eigentum und ich habe sie aus Qualitätsgründen erstellen lassen. Wir empfehlen nicht immer pauschal das teuerste Teil sondern beraten den Kunden. Auch noch klassisch via Telefon-Hotline, denn hier arbeiten ausnahmslos Menschen die klassische Volkswagen leben. Wir haben Leute im Team die zum Teil über 30 Jahre in der Szene unterwegs sind. Auch einen realen Laden zum Eintreten und Teile kaufen haben wir noch. Wir sind kein anonymer Internethandel.
Da hier eben die Bucht angeführt wurde: Ich empfehle Herrn Lahr und auch anderen geneigten Lesern einmal in unsere Bucht-Bewertungen zu schauen. 100% Positiv . Oft wird unser Service und die Geschwindigkeit ausdrücklich gelobt.
Unser Shop in der deutschen Szene, der eingeloggten Kunden reale Lagerbestände zeigt. Keine pauschal grüne Lampe oder so ein Humbug, nein wir zeigen reale Bestände, so weiss der Kunde was er wann bekommt.
Herr Lahr: Ich entschuldige mich noch einmal ausdrücklich für die Ihnen entstandenen Verwirrungen. Unsere letzte Kontaktaufnahme war lediglich gut gemeint. nicht mehr aber auch nicht weniger.
Dieser Post ist eine Stellungnahme meinerseits und soll bitte so gesehen werden. Ich möchte mit dieser Stellungnahme keine Disskussion anzetteln, sondern nur einmal die andere Seite am Teiletresen darstellen.
Ich wünsche allen eine gute Schrauber-WInterzeit. Vielleicht sieht man sich spätestens im Frühjahr auf dem ein oder anderen Käfertreffen auf ein Kaltgetränk.
VIele Grüsse von der Nordsee
Christopher Heinecke -Inhaber Bugwelder-
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197 Antworten
Das Eine hat jetzt mit dem Anderen sehr wenig zu tun.
Wenn ein Verkäufer zum Kunden wirklich "Lecken Sie mich am Arsch" sagt, dann ist es wohl kaum Ansichtssache, dass das keine Freundlichkeit ist...
Für die Schweiz: cagero.com
Grosser Vertrieb, riesiger Onlineshop und Laden in Birr (AG). Immer ein Besuch wert und alles fachkundige Mitarbeiter für alle luftgekühlten Autos deutscher Hersteller. Weisen verschiedene Qualitäten transparent aus.
Zitat:
@Blizzzard112 schrieb am 28. Januar 2008 um 19:14:08 Uhr:
Schreibt doch mal über eure Erfahrungen mit Shops die Käferteile vertreiben und wie ihr so mit dem Service so zufrieden seit.Itressant wäre auch mal ein Index von diesen Shops !
Ich für meinen Teil hab da sehr negative erfahrungen mit Ebay Shops und dem gemacht.
Versprochene Teile die laut internet lund Telefon ieferbar sind!
Teile die minderwertig sind das mansie nicht einbauen kann!
Also postet doch alle mal zahlreich eure Erfahrungen!!!!
Es würde mich sehr intressieren wie eure erfahrungen so sind!!!!
Ich bestelle seit Jahren bei Vwkaeferersatzteile.de. Der Onlinesupport am Telefon ist hervorragend und sachlich kompetend. Der Versand ist schnell, auch Selbstabholer ist möglich. Der VWTeilevertrieb in Wuppertal wurde nachher immer unfreundlicher. Jetzt ist er auch nicht mehr in Wuppertal sondern in den Norden abgewandert. Der Vwkaefershop ist gar nicht zu empfehlen. Es sieht zwar so aus als wenn die Teile in Deutschland bestellt werden aber der Versender ist in den Niederlanden und somit hat man hohe Frachtkosten. Besonders eine Reklamation wird da schwierig. Ans Telefon geht nie jemand. Immer ist eine Ansage, dass man eine mail schreiben soll. Also Finger weg!
Ich bestelle 90% bei der Käferfarm Viersen. Die restlichen 10% bei allen anderen.
Wenn es CSP im Sortiment hat, dann bei CSP. Liefern bei Bestellung am Vormittag zuverlässig am Folgetag, haben auf jede Frage eine Antwort, sind freundlich. Kosten oft etwas mehr. Ist es mir wert...
Originale, gebrauchte Teile bekomme ich oft bei Käferking in Braunschweig. Aber das ist eher was zum hinfahren und abholen...
Bin seit letztem Juni Käferfahrer. Bestelle ebenfalls das meiste bei der genannten Käferfarm. Bisher war ich immer höchst zufrieden. Auf Fragen wird immer rasch geantwortet, der Versand ist wirklich sehr schnell. Bisher hatte ich eine Fehllieferung, die anstandslos getauscht wurde.
Die Qualität der Teile war bisher grösstenteils gut, vieles ist von Paruzzi. Ein Satz Einstellschrauben für die Bremsbacken war mangelhaft.
Alles in allem sehr gut und werde sicher weiterhin dort bestellen.
och, shops gibt's viele. Man muss immer schauen, wer was hat, mit welcher Qualität und zu welchem Preis.
Hier mal meine Liste (die Reihenfolge ist zufällig):
www.volkswagen-classic-parts.de
peter-ebeling.de
shop.bugwelder.com
www.vw-teile.de
de.vwheritage.com
....
Bei Autoteilen lasse ich, wenn möglich, die Finger von eBay.
Käferteile bestelle ich vorwiegend beim Wuppertaler Käferservice und bei Baltic-Käfer.
Bin mit beiden zufrieden und kann sie weiterempfehlen. Andere Lieferanten habe ich noch nicht ausprobiert.
Gruß
Pascha Medlock
Hallo,
also ich bestelle meine Teile (seien es Dichtungen oder Motorteile) eigentlich meistens bei Ge-Ma-Classics, ich hatte da noch keine Schwierigkeiten, Schneller Versand, Faire Preise und eine für mein Fahrzeug gute Auswahl.
Wäre meine Empfehlung!
Mfg
Helmut
Mein Shop ist "werk34.de" . Bis jetzt nur positive Erfahrungen. Super Qualität mit guten Preisen
Meiner Meinung nach ist das (meist) genau so ein "Glaubenskrieg" wie mit der Ölsorte;) zumal ja viele die gleichen/selben Teile anbieten.
Zitat:
@VW71H schrieb am 3. April 2019 um 20:45:54 Uhr:
Meiner Meinung nach ist das (meist) genau so ein "Glaubenskrieg" wie mit der Ölsorte;)
Das stimmt. Hab aber für meine Restauration nur bei Werk34.de bestellt. Dabei waren auch Bodenbleche. 250€ pro stück. Die passen super, die verschraubungen passen fast 100% mit dem häuschen zusammen. Die restlichen prozent sind hald etwas rumbiegen, ist aber im "normalen" bereich würde ich sagen.
Aber wie gesagt, ich finde werk34.de hat gute qualität, preise, keine zu hohen Versandkosten, und schnelle Lieferung!
Wollte mal nachhören, ob es auf dem Gebiet der Käfer Teilehändler was neues zu berichten gibt? Hat sich der ein oder andere Händler als ”bester“ herauskristallisiert?
Ich muss für meine Teilrestauration einiges bestellen und bin mir bei dem Anbieterdschungel echt nicht sicher wo ich es am besten tun soll.
kann auch nur positives über gema classics sagen, bestell dort seit ein paar jahren.