e:Ny1 - Android Auto Probleme
Moin zusammen,
ich habe leider ein Problem mit meinem e:Ny1, wenn ich eine Navigation über Android Auto und Google Maps starte, das Ganze einfriert und abbricht.
Das bedeutet folgendes: Android Auto startet ganz normal, wenn das Smartphone per USB-Kabel verbunden ist. Es findet auch die aktuelle Position und aktualisiert diese auch immer. Auch Spotify läuft bis dahin problemlos.
Sobald ich jedoch eine Navigation starte, sei es zur Arbeit oder irgendwo andershin, bricht Google Maps nach dem nächsten Abbiegevorgang ab und friert ein. Dann kann ich auch im oberen Drittel des Touchbildschirms nichts mehr drücken. Ich kann dann noch zur hauseigenen Navigation von Honda zurückkehren. Wenn ich dann wieder auf Android Auto tippe, ist der obere Teil des Bildschirms schwarz.
Dieses Problem kann ich beliebig oft und problemlos reproduzieren.
Folgendes habe ich bereits probiert:
- Ein USB-IF-Kabel besorgt, wie im Handbuch gefordert.
- Einen USB-Wireless-Dongle für Android Auto besorgt.
- Andere Smartphones ausprobiert (2 x Pixel 5, 1 x Samsung Galaxy S24 Ultra).
- Updates sind keine vorhanden, laut Werkstatt auch keine neuen verfügbar.
Kann mir vielleicht jemand helfen?
Ich habe im Anhang einmal die Android-Version vom Auto und den TCU-Versionstatus angehängt. Ist dies bei euch die gleiche Version?
Im Entwicklermodus habe ich gesehen, dass "Automatische Systemupdates" für Android ausgeschaltet sind. Traue mich aber nicht, das zu ändern. Ist das bei euch auch so?
(Anleitung: Einfach mehrmals auf den Punkt "Build-Nummer" tippen, bis angezeigt wird, dass man nun Entwickler ist. Dann ist die Entwickleroption im Menü enthalten.)
Ich habe in den Entwickler-Einstellungen bisher nichts geändert, da ich mich nicht traue. Ich wollte nur schauen, ob ich dort Anhaltspunkte finde.
Ich war bereits in der Werkstatt. Mit dem Meister bin ich eine Runde gedreht und konnte ihm das Problem sofort zeigen.
Sie haben dann nochmal nach Updates gesucht und das Auto zurückgesetzt, konnten das Problem aber auch nur wieder erneut reproduzieren (selbst mit deren Telefon).
Jetzt haben sie an Honda eine Mail mit dem Problem geschickt, was aber auch schon über eine Woche her ist.
Ich sehe da gerade wenig Hoffnung und bin am Verzweifeln, da bisher scheinbar niemand dieses Problem hat.
197 Antworten
Ein kleiner Durchbruch!!! Heute folgende Mail von Honda bekommen:
"Sehr geehrter Herr ...,
vielen Dank für Ihre E-Mail und dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an die Honda Kundenbetreuung gewandt haben.
Zuerst möchten wir uns bei Ihnen für den Kauf eines neuen e:Ny1 und das damit verbundene Vertrauen bedanken.
Wir haben Ihre Zeilen aufmerksam gelesen und Ihre Mail an unsere Kollegen von der Technik weitergeleitet. Unsere Kollegen haben uns zu Ihrem Anliegen folgendes mitgeteilt. Der von Ihnen beschriebene Fehler ist uns bekannt und man arbeitet im Werk in Japan bereits an einer Lösung dafür. Die Ursache für den Fehler liegt wohl in der Art der Kommunikation der Straßenentfernungswerte an die Radio-Navigationseinheit. Hier werden in den verschiedenen Sprachen Punkt und oder Komma als Trennzeichen verwendet. Da sich nun die Seitenumwandlungsmethode geändert hat, muss dies über ein Softwareupdate angepasst werden. Leider können wir Ihnen noch keinen verbindlichen Termin für dieses Update nennen. Wir versichern Ihnen, dass Honda alles versucht, den Fehler möglichst schnell abzustellen. Wenn die Telefonsprache auf Englisch umgestellt wird, tritt der Fehler nicht mehr auf. Dies aber nur als Hinweis.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen trotzdem weitergeholfen zu haben und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen"
Ich versuch nachher mal das Handy auf Englisch umzustellen und werde berichten!
Das ist mal eine Antwort!
Jetzt dürft ihr den Honda Support ruhig auch mal loben 😉😎!
Das ist ja mal ein Hoffnungsschimmer, aber so kenne ich Honda, Fehler werden behoben. Für kleine Übersetzungsfehler wie im Jazz vorgekommen würde ich die Software auch nicht unbedingt ändern.
Ich finde es nur merkwürdig das Carplay damit klar kommt und Android nicht.
Das Schlimme an der ganzen Geschichte ist das es Honda nicht zu interessieren tut.
Mein Kollege rief mich gestern Abend an und sagte das bei ihm auch das Problem aufgetreten ist und er sich mit Honda in Verbindung gesetzt hat
Antwort von Honda!
Dieses Problem ist uns nicht bekannt
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Vor allem das Werk in Japan …. 😉
Zitat:
@detti57 schrieb am 13. Juni 2024 um 16:48:01 Uhr:
Das Schlimme an der ganzen Geschichte ist das es Honda nicht zu interessieren tut.
Mein Kollege rief mich gestern Abend an und sagte das bei ihm auch das Problem aufgetreten ist und er sich mit Honda in Verbindung gesetzt hat
Antwort von Honda!
Dieses Problem ist uns nicht bekannt
Das kann ich nicht behaupten. Mit der myHonda+ App gab es im Anfangsstadium auch nur Probleme aber Honda hat darauf immer geantwortet und die Probleme gelöst.
Heute ist die App recht zuverlässig.
Eine Antwort von heute auf morgen bekommt man nicht, man muss schon ein bisschen Geduld haben.
Die MyCitroën App war vom ersten Tag an Mist und blieb es bis zum Ende. In 26 Monaten keine Verbesserung, sondern eher noch eine Verschlimmbesserung.
Dagegen ist die Honda-App eine wirkliche Wohltat. Die funktioniert und man kann mehr damit anstellen. Stellantis kümmert es leider herzlich wenig, ob ein paar Citroën-Kunden nicht glücklich sind. Da denkt Honda GsD anders. Das war einer der Hauptgründe wieso ich so flott weg und zu Honda bin.
Danke für den Tipp mit der englischen Sprache. Allerdings funktioniert das Honda-Navi so gut, dass mir Google Maps momentan gar nicht fehlt.
Wie werden denn Verkehrsinformationen in Echtzeit an das Navi übertragen?
Soviel ich weiß muss man den Dienst kostenpflichtig buchen oder wie funktioniert das ganze?
Das ist ja was mich auch an dem eingebauten Navi stört. Echtzeit Verkehr ist nicht drin, auch nicht alle aktuellen Sperrungen. Bin schon einmal in Hamburg in einen Riesen stau rein den das Navigationsgerät nicht kannte. Dann in Maps geschaut und alles war klar.
Daher ist es für mich absolut unbrauchbar.
Telefonsprache auf hany auf Englisch gestellt funktioniert genauso wenig, habe ich schon durch nachdem der Honda Händler mir den Tipp gegeben hat, wurde auch an honda so übermittelt
Desweiteren staune ich das Japan dran arbeitet
Gebaut wird der in China
Ich bleib erstmal dabei das alles nur hinhaltetaktik ist
Das interne Navi bietet online Dienste an, kann man kostenlos aktivieren. Man muss nur online sein mittels Handy Hotspot. Werde es am WE mal testen. Bislang habe ich nur offline navigiert.
Zum AA Problem, vielleicht auch das Connect auf Englisch umstellen, wäre einen Versuch wert .
Es werden sich inzwischen soviel Fehlermeldungen angesammelt haben, daß man auf jeden Fall immer Cache/Speicher löschen muss in Android Auto und Maps.
Ich würde auch Maps auf die Werkseinstellungen zurücksetzen um zu sehen ob's wirklich an der Änderung beim Navi liegt wie Honda geschrieben hat.
Zitat:
@hotnight schrieb am 13. Juni 2024 um 20:17:57 Uhr:
Das interne Navi bietet online Dienste an, kann man kostenlos aktivieren. Man muss nur online sein mittels Handy Hotspot. Werde es am WE mal testen. Bislang habe ich nur offline navigiert.Zum AA Problem, vielleicht auch das Connect auf Englisch umstellen, wäre einen Versuch wert .
Kostenlos kann ich mir nicht vorstellen, da diese in der Regel Geld kosten.
Probier es bitte mal aus und gib uns Rückinfo. Die Eingebauten Navis braucht im Prinzip kein Mensch mehr, vollkommend veraltete Menüführung und Optik.
Aktiviert habe ich es ja schon, war kostenlos. Getestet allerdings noch nicht 😉 .
Zitat:
@hotnight schrieb am 13. Juni 2024 um 21:45:41 Uhr:
Aktiviert habe ich es ja schon, war kostenlos. Getestet allerdings noch nicht 😉 .
Da bin ich mal gespannt. Die Funktion steht ja nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Beim Jazz gibt es diese Funktion auch aber beim aktivieren kommt die Meldung:
Dienst steht in ihre Gegend nicht zur Verfügung
Ist allerdings Garmin, was der e:Ny1 benutzt weiß ich nicht.