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DVD800 aus 2009 Keine Karten-Updates mehr ? Das gibt's doch gar nicht !
Ich nehme die nachstehend einkopierte Nachricht von "Grafreini" aus dem Thread "Kartenupdates für Slowenien ......... " zum Anlass, diesen Thread zu eröffnen, da ich der Meinung bin, daß dieses Problem wichtig genug für eine eigenständige Behandlung ist.
Es gibt sicher viele Betroffene, die eine solche Politik seitens OPEL nicht akzeptieren können.
Zitat des Beitrages vn Grafreini:
"hatte heute ein gespräch mit hr brenner von gm-austria
fakt ist:
es gibt für das modell 2011 neue hartware und eine neue dvd, die nur ab modell 2011 funtkioniert :-(
modelle von 2008-2010 funktionieren nur mit dem kartenmaterial bis zu der dvd2009/10.
ob es ein hartwareupdate und softwarematerial für die modelle2008-2010 kann keiner beantworten :-(
auch gibt es für das modell 2011 kein kartenmaterial für slo/kro :-(
ein hoch auf opel :-( "
Meine eigene Erfahrung in dieser Sache ist folgende:
Am 25.10. habe ich nachstehende Mail (gekürzt) an den OPEL-Service gesandt:
...... dass mich meine Navigation bereits mehrfach "in die Wüste" geschickt hat.
Vor allem im Ausland ist das sehr ärgerlich.
...... habe ich ungeduldig darauf gewartet, dass bei eBay aktuelle NAVTEQ-Updates angeboten werden.
So habe ich mir jetzt eine aktuelle "Europe 2010/2011" für das DVD 800 ersteigert.
Tja, schön wär's gewesen. Das Laufwerk erkennt die DVD offensichtlich nicht. Es erscheint nicht mal eine Fehlermeldung.
......... Auf der Rückseite der Verpackung habe ich jetzt den mikroskopisch kleinen Hinweis "UP from MY 2011" entdeckt.
Ich stelle mir nun die Frage. Gibt es für Insignia-Käufer der "ersten Stunde" keine Navi-Updates mehr ???
........... Oder wird baldmöglichst ein FW-Update erscheinen, so dass dieses Problem nicht mehr auftritt. "
Nach bereits einer Woche erhielt ich einen Anruf von einem Service-Mitarbeiter, daß ich mich, zur Klärung des Sachverhaltes, noch einige Tage gedulden solle.
Weitere drei Tage später wurde mir lapidar mitgeteilt, daß der Sachverhalt so ist und man noch keine Entscheidung getroffen hätte, ob die DVD800 der ersten Generation weiter Karten-Updates erhalten würden.
Ich habe daraufhin bei der ADAC-Rechtsberatung um Rat gebeten, vor allem dahingehend, ob ein Sachmangel geltend gemacht werden kann, wenn ein Gerät, das zur Datenaktualisierung vorgesehen ist, noch während der Werksgarantiezeit nicht mehr aktualisiert werden kann.
Die Antwort war sehr ausführlich, allein geholfen hat sie in der Sache nicht.
Was meint Ihr zu dieser Firmenpolitik ?
OPEL, von mir aus auch NAVTEQ sollte doch in der Lage sein, Karten-Aktualisierungen über einen Zeitraum zur Verfügung zu stellen, der der durchschnittlichen Nutzungsdauer des Gerätes entspricht (funktioniert bei jedem externen Marken-Navi).
Man muß diese Updates ja nicht, wie es der Fall ist, an Firmware-Updates koppeln, die mit auf der DVD sind.
Wir können doch unmöglich akzeptieren, daß für unser DVD800, für das immerhin 1700 Euros bezahlt wurden, nach etwas über einem Jahr keine aktualisierten Karten mehr geliefert werden.
Ist hier jemand im Forum, der soweit rechtssicher ist, die Frage nach " Sachmangel " zu beantworten ?
Ich werde mir, wenn sich Opel nicht bewegt und eine klare, positive Aussage trifft, eine Rechtsberatung nehmen.
Beste Antwort im Thema
Ich nehme die nachstehend einkopierte Nachricht von "Grafreini" aus dem Thread "Kartenupdates für Slowenien ......... " zum Anlass, diesen Thread zu eröffnen, da ich der Meinung bin, daß dieses Problem wichtig genug für eine eigenständige Behandlung ist.
Es gibt sicher viele Betroffene, die eine solche Politik seitens OPEL nicht akzeptieren können.
Zitat des Beitrages vn Grafreini:
"hatte heute ein gespräch mit hr brenner von gm-austria
fakt ist:
es gibt für das modell 2011 neue hartware und eine neue dvd, die nur ab modell 2011 funtkioniert :-(
modelle von 2008-2010 funktionieren nur mit dem kartenmaterial bis zu der dvd2009/10.
ob es ein hartwareupdate und softwarematerial für die modelle2008-2010 kann keiner beantworten :-(
auch gibt es für das modell 2011 kein kartenmaterial für slo/kro :-(
ein hoch auf opel :-( "
Meine eigene Erfahrung in dieser Sache ist folgende:
Am 25.10. habe ich nachstehende Mail (gekürzt) an den OPEL-Service gesandt:
...... dass mich meine Navigation bereits mehrfach "in die Wüste" geschickt hat.
Vor allem im Ausland ist das sehr ärgerlich.
...... habe ich ungeduldig darauf gewartet, dass bei eBay aktuelle NAVTEQ-Updates angeboten werden.
So habe ich mir jetzt eine aktuelle "Europe 2010/2011" für das DVD 800 ersteigert.
Tja, schön wär's gewesen. Das Laufwerk erkennt die DVD offensichtlich nicht. Es erscheint nicht mal eine Fehlermeldung.
......... Auf der Rückseite der Verpackung habe ich jetzt den mikroskopisch kleinen Hinweis "UP from MY 2011" entdeckt.
Ich stelle mir nun die Frage. Gibt es für Insignia-Käufer der "ersten Stunde" keine Navi-Updates mehr ???
........... Oder wird baldmöglichst ein FW-Update erscheinen, so dass dieses Problem nicht mehr auftritt. "
Nach bereits einer Woche erhielt ich einen Anruf von einem Service-Mitarbeiter, daß ich mich, zur Klärung des Sachverhaltes, noch einige Tage gedulden solle.
Weitere drei Tage später wurde mir lapidar mitgeteilt, daß der Sachverhalt so ist und man noch keine Entscheidung getroffen hätte, ob die DVD800 der ersten Generation weiter Karten-Updates erhalten würden.
Ich habe daraufhin bei der ADAC-Rechtsberatung um Rat gebeten, vor allem dahingehend, ob ein Sachmangel geltend gemacht werden kann, wenn ein Gerät, das zur Datenaktualisierung vorgesehen ist, noch während der Werksgarantiezeit nicht mehr aktualisiert werden kann.
Die Antwort war sehr ausführlich, allein geholfen hat sie in der Sache nicht.
Was meint Ihr zu dieser Firmenpolitik ?
OPEL, von mir aus auch NAVTEQ sollte doch in der Lage sein, Karten-Aktualisierungen über einen Zeitraum zur Verfügung zu stellen, der der durchschnittlichen Nutzungsdauer des Gerätes entspricht (funktioniert bei jedem externen Marken-Navi).
Man muß diese Updates ja nicht, wie es der Fall ist, an Firmware-Updates koppeln, die mit auf der DVD sind.
Wir können doch unmöglich akzeptieren, daß für unser DVD800, für das immerhin 1700 Euros bezahlt wurden, nach etwas über einem Jahr keine aktualisierten Karten mehr geliefert werden.
Ist hier jemand im Forum, der soweit rechtssicher ist, die Frage nach " Sachmangel " zu beantworten ?
Ich werde mir, wenn sich Opel nicht bewegt und eine klare, positive Aussage trifft, eine Rechtsberatung nehmen.
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293 Antworten
Gibt es hier Neuigkeiten? Werde noch mal meinem Distriktleiter auf die Nerven gehen und Opel anschreiben. Finde das echt ne Frechheit.
Eigentlich sollte man wirklich mal eine Vorlage machen, dass sich mehr Leute bei Opel melden. Bei gewisser Resonanz sollten wir vielleicht Gehör bekommen.
ja deinen Vorschlag unterstütz ich voll und ganz...
werd mal auf facebook bei opel service nen post machen
Zitat:
Original geschrieben von Hitchi
Gibt es hier Neuigkeiten? Werde noch mal meinem Distriktleiter auf die Nerven gehen und Opel anschreiben. Finde das echt ne Frechheit.
Eigentlich sollte man wirklich mal eine Vorlage machen, dass sich mehr Leute bei Opel melden. Bei gewisser Resonanz sollten wir vielleicht Gehör bekommen.
... wie kommt man denn an einen distriktleiter?
Zitat:
Original geschrieben von RuHe
Zitat:
Original geschrieben von Hitchi
Gibt es hier Neuigkeiten? Werde noch mal meinem Distriktleiter auf die Nerven gehen und Opel anschreiben. Finde das echt ne Frechheit.
Eigentlich sollte man wirklich mal eine Vorlage machen, dass sich mehr Leute bei Opel melden. Bei gewisser Resonanz sollten wir vielleicht Gehör bekommen.
... wie kommt man denn an einen distriktleiter?
Über dein Autohaus.
Gibt's denn schon was Neues?
In ca. 3 Wochen fahre ich quer durch Litauen und muss dort die Handy-Navigation oder die klassische Karte auspacken :-(
Wirklich ärgerlich, dass bei der neuen DVD800-Version das Kartenmaterial für Litauen dabei ist ... es geht also ohne Probleme.
Zitat:
Original geschrieben von NewOpelFan
Zitat:
Original geschrieben von RuHe
... wie kommt man denn an einen distriktleiter?
Über dein Autohaus.
Hallo,
Sammelbeschwerden scheinen im Fall von VW und defekten Umwälzpumpen von Standheizungen(Webasto) einschließlich meiner auch zu fruchten, siehe Aufruf zur Meldung an den ADAC.
Meine ist seit 2 Monaten im Rückstand, d.h. es wird wahrscheinlich eine verbesserte Version und nicht mehr der Müll eingebaut. Meine hielt immer nur einen Winter. Hoffe in dem neuen Insi wird gleich was vernünftiges eingebaut.
Gruß
Peterpan
Sorry hab falsch zitiert, meine natürlich den Beitrag zum Aufruf von NewOpelFan
http://www.motor-talk.de/.../...dheizung-kaputt-adac-t3028147.html?...
in DE distriktleiter - in A aussendienstmitarbeiter von gm :confused::confused::confused::confused:
vom distriktleiter bekam ich ja die qualifizierte auskunft
* das was kommen sollte, wann oder in welcher form kann er nicht sagen -
es kann 1 woche dauern, aber auch 5 jahre ( waren seine worte ) :mad:
finde es als frechheit und ehrlich gesagt zum kotzen, wenn ein distriktleiter solche aussagen tätigt.
da darf er sich nicht wundern, das bei mir dann der hut hochgestiegen ist :p:confused::eek:
da wäre es besser er würde schweigen :confused:
:mad:OPEL LEBT AUTO`S :( - frage mich nur wie lange noch :confused::confused:
lg reini
hatte heute einen anruf von gm-austria
mir wurde mitgeteilt, das es im :confused:sommer:confused: eine eigene dvd geben wird, mit den daten der dvd ab modell 2011!
weiters wurde mir mitgeteilt, das es KEIN hartwareupdate geben wird, da das angeblich nicht machbar ist :mad:
gruss reini
Zitat:
Original geschrieben von Grafreini
hatte heute einen anruf von gm-austria
mir wurde mitgeteilt, das es im :confused:sommer:confused: eine eigene dvd geben wird, mit den daten der dvd ab modell 2011!
weiters wurde mir mitgeteilt, das es KEIN hartwareupdate geben wird, da das angeblich nicht machbar ist :mad:
gruss reini
...toll,
dann bekommt man für das navi bei einem evtl. späteren verkauf keinen preisaufschlag für das navi, sondern einen abzug!!!
DANKE OPEL !!
das hat man nun von seiner "rettungsaktion" im no. 2009 !!
Zitat:
Original geschrieben von Grafreini
in DE distriktleiter - in A aussendienstmitarbeiter von gm :confused::confused::confused::confused:
vom distriktleiter bekam ich ja die qualifizierte auskunft
* das was kommen sollte, wann oder in welcher form kann er nicht sagen -
es kann 1 woche dauern, aber auch 5 jahre ( waren seine worte ) :mad:
finde es als frechheit und ehrlich gesagt zum kotzen, wenn ein distriktleiter solche aussagen tätigt.
da darf er sich nicht wundern, das bei mir dann der hut hochgestiegen ist :p:confused::eek:
da wäre es besser er würde schweigen :confused:
:mad:OPEL LEBT AUTO`S :( - frage mich nur wie lange noch :confused::confused:
lg reini
...dem hätte ich, obwohl ich ein ganz ruhiges geblüt habe,
glatt eins reingehauen!!!:D
wie kann man nur ein neues auto rausbringen, und nach einem halben jahr die hardware vom navi ändern?
so nicht opel.
das nächste mal könnt ihr euch von den chinesen retten lassen, aber nicht mehr von mir!
ruhe
So mal Butter bei de Fische:
Der Thread hat ca. 15.000 Hits da wird es doch wohl machbar sein sich gesammelt bei Opel zu beschweren... und wenn es "nur" 200 User machen aber bringt allemal mehr als sich hier allein zu ärgern.
Könnte wer mal so nett sein und ein vernünftiges Schreiben zu dieser Problematik aufsetzen was wir dann veröffentlichen.. dann brauch jeder nur noch seine WOL-NR. und Namen in dem Formular angeben und weg das Ding zu Opel. Bei ner gewissen Resonanz kann man den Sachverhalt bestimmt auch mal dem ADAC vorlegen ob die das nicht mal aufgreifen wollen.
Ist nicht meine Schuld wenn Opel die Hardware ändert und keine Updates mehr bringt. Laut Navteq ist das auch Schwachsinn... was soll an einem Update der alten Hardware mit Kartenmaterial das Problem sein? Opel hat schlichtweg kein Interesse daran.
Ich hab da letztens etwas festgestellt.... Weiß nicht obs am neuen Radio lag oder doch ne alte Karte im nagelneuem Leihwagen....
Ich hatte die Navi DVD drin (aktuellste?!) und bin auf Karten hinzufügen- nix! alles grau hinterlegt- Navi- DVD wohl nicht erkannt- ist ja auch schon beim reinschieben nicht von allein gestartet... also DVD raus- siehe da die Menupunkte waren schwarz.... dann halt nochmal auf Karte hinzufügen und erst dann die DVD rein- und es hat geklappt... diverse Länder mehr und an einigen Strecken spürbar neueres Material... also muß es fast die neuste DVD gewesen sein....
was stand na auf deiner dvd für ne version bezeichnung drauf?
Ich hab deen Leihwagen samt DVD schon abgegeben....
Aber da war Russland, Balkan etc. mit drauf- alles was meine alte DVD nicht hatte....
Zitat:
Original geschrieben von Grafreini
hatte heute einen anruf von gm-austria
mir wurde mitgeteilt, das es im :confused:sommer:confused: eine eigene dvd geben wird, mit den daten der dvd ab modell 2011!
weiters wurde mir mitgeteilt, das es KEIN hartwareupdate geben wird, da das angeblich nicht machbar ist :mad:
Das ist auch mein "informeller" Kenntnisstand ...
Zum Modelljahreswechsel 2012 (also im August 2011) soll es neue 2011/2012 CDs/DVDs geben. Eine Ausgabe für Fahrzeuge ab MJ 2011 und eine für Fahrzeuge bis MJ 2010,5.
Damit ist das Kartenmaterial dann wieder identisch aktuell. Die Funktionen der CD500/DVD800 bleiben aber gleich. Die Geräte ab MJ2011 haben im Rahmen der Weiterentwicklung z.B. zusätzlich den Menüpunkt "Nach Hause" und den Fahrspurassistenten. Dazu hat das aktualisierte CD500 ein DVD-Laufwerk, weil die notwendige Datenmenge nicht mehr auf eine CD passt. Hier wird eine DVD mit knapp 1 GB Daten eingesetzt (Die DVD vom DVD800 ist nicht lesbar).