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Chrysler – Haben die Herren schon genug Kunden???

Themenstarteram 1. Mai 2006 um 17:56

Hallo Zusammen,

ich will Euch mal eine kleine Geschichte erzählen, diese habe ich am vergangenen Samstag in Nürnberg erlebt.

Ich war mit meiner Lady in Nürnberg auf der Suche nach einem schönen gebrauchten JEEP Grand Cherokee. Klar das man

Deutschlands ERSTEN Chrysler- Jeep- VertragsFREUNDLICHEN

(so steht es auf deren Homepage) besucht um sich zu informieren.

Toller Laden, in der Nähe des Nürnberger Flughafens, innen toll eingerichtet, massig Verkäufer & ein paar Kunden.

Nachdem ich mit meiner Lady stolze 10 Minuten im Verkaufsraum verbracht habe, sich alle freien Bearater geschickt um uns rumgeschlichen haben & man uns nicht mal begrüßt hat, sind wir allein in den Showroom mit dem Gebrauchten.

Selbst als wir nach einer kurzen Besichtigung wieder im Verkaufsraum auftauchten hat sich nicht einer der netten Verkäufer um uns gekümmert.

Wir haben dann enttäuscht den Laden verlassen.

Ich kann nur sagen das Deutschlands ERSTER Chrysler- Jeep- Händler alles andere als Kundenfreundlich ist. So wie es scheint braucht man dort keine Neukunden.

Da kann ich nur sagen }Wer nicht will, der hat schon!{

Hoffe Ihr habt bessere Erfahrungen mit Euren Chrysler- Jeep- Freundlichen gemacht!

Greetingz

Roman

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13 Antworten
am 1. Mai 2006 um 19:01

Öhmmm...warum nicht einfach mal kurz jemanden ansprechen und um Beratung bitten?? Ich z.B. möchte mich grundsätzlich lieber immer erstmal in Ruhe selbst umsehen, OHNE von einem Verkäufer angesprochen zu werden und würde das Verhalten des Personals in N deshalb angenehm finden...sobald ich Beratung will, frage ich danach...ganz einfach, oder??

Kaufst Du jetzt deshalb keinen Grand Cherokee???

Gruss Michael (würde das schade finden)

Re: Chrysler – Haben die Herren schon genug Kunden???

 

Zitat:

Original geschrieben von melzerro

Selbst als wir nach einer kurzen Besichtigung wieder im Verkaufsraum auftauchten hat sich nicht einer der netten Verkäufer um uns gekümmert.

Phantastisch! Endlich einmal ein Autohaus, das weiß was 99% aller Kunden wünschen: Nämlich in Ruhe und ohne Gesülze die Autos anschauen, probesitzen, Instrumente befummeln usw.

Ich kann nur hoffen, daß sich das so langsam rumspricht.

Glückwunsch melzerro für diesen Perlenfund.

Und noch ein Tip: Nächstes mal wenn Du Beratung benötigst, frag einfach danach. Kostet nichts, nur die Ruhe beim anschauen - die ist unbezahlbar.

am 2. Mai 2006 um 6:03

geh halt zu nem anderen dealer. mein händler um die ecke ist in meinen augen ein arschloch....also fahr ich 15km und schwupps hab ich nen dealer, mit dem ich bestens klarkomme....so einfach ist das.

Themenstarteram 2. Mai 2006 um 7:44

Alles klar,

so wie es scheint fühlt Ihr Euch in der Servicewüste Deutschland dann wohl so richtig wohl, oder?

Ich erwarte von einem Verkäufer, dass er mich freundlich begrüßt, mich nach meinen Wünschen fragt & dann auf meine Antwort dementsprechend reagiert.

In diesem Fall haben wir versucht zu einem der Verkäufer Kontakt aufzunehmen, allerdings kam außer einem „Guten Tag, Kollege kommt gleich“ nichts mehr.

Ich komme selber aus dem Servicebereicht & habe wohl gehobene Vorstellungen.

Anyway, jeder sollte selber entscheiden wie viel Service er will, es sollten allerdings 100% geboten werden.

Gruß

Roman

Hi

kenne den Händler noch als er in der alten Werkstatt war.War da mal mit meinem damaligen Vision und wurde vom Werkstattmeister auch nicht gerade freundlich behandelt.

Kleiner Tip:ca.30 km nach Osten fahren da gibt's in Happurg einen kompetenten Chrysler Händler.

Gruß

Visionär

am 2. Mai 2006 um 17:33

Na Roman, kannste nicht mehr warten bis der Caliber kommt, weil Du Dir jetzt einen Jeep anschauen musst? *g*

am 3. Mai 2006 um 11:07

Was solls.........ich bin auch der Meinung, das man einen Kunden zumindest einmal freundlich ansprechen kann; will er dann "erst mal schauen", kann er es ja sagen.

Es gibt offensichtlich immer noch Autohäuser, die keine neuen Kunden wollen; geh' einfach woanders hin und fertig.

DU bestimmst schliesslich, wem du dein sauer verdientes Geld gibst, sonst keiner.

Grüsse

Indy

Themenstarteram 3. Mai 2006 um 11:33

Zitat:

Original geschrieben von IndianCruiser

Was solls.........ich bin auch der Meinung, das man einen Kunden zumindest einmal freundlich ansprechen kann; will er dann "erst mal schauen", kann er es ja sagen.

Hi IndianCruiser,

schön dass hier auch mal jemand meiner Meinung ist! ;o)

Greetingz

Roman

am 3. Mai 2006 um 13:47

Also ich bin auch der Meinung, dass ein guter Verkäufer sehen muss, wenn ein Kunde etwas wünscht (in diesem Fall Beratung). Und eine Autogarage ist ja schon nicht gerade der MediaMarkt, Aldi oder Lidl, oder? Allerdings mag ich auch keine aufdringlichen Verkäufer.

Gruss

am 4. Mai 2006 um 1:07

Das ist noch gar nichts, ihr werdet mir nicht glauben was beim Chrysler Händler in Reutlingen passiert ist.

Aber ich denke dieses schöne Erlebnis ist einen neuen Thread Wert den ich auch jetzt gleich mal aufmachen werde.

am 11. Mai 2006 um 14:26

So finde ich es richtig...

 

Ja,

da könnte ich auch Stunden von berichten. Von VW/Audi-Händlern, die einen Kunden in Jeans ignorieren, vom Vater eines Freundes, dem das Geld aus der Tasche wächst, und der aus Zeitgründen in Reitkluft eine S-Klasse kaufen wollte und ignoriert wurde....

Aber hier mal so, wie ich es mag:

Als wir unseren ersten Kombi gesucht haben, bin ich in unser örtliches Volvo-Autohaus gegangen, und um die Fahrzeuge herumgeschlichen. Kurz darauf kam ein Verkäufer an. Ich dachte schon "Oh oh, jetzt geht´s ab". Stattdessen er: "Schauen Sie sich alles an, setzen Sie sich überall rein, machen Sie alles auf und zu, keine Hemmungen. Wenn Sie etwas wissen möchten, oder ich Ihnen helfen kann, Sie finden mich da vorne - zeigt auf sein Büro. Dort hat er sich dann hingesetzt, ohne mich die ganze Zeit irgendwie anzugaffen."

Als ich ihn dann später Ansprach und gestand, dass der 850er unser damaliges Budget etwas übersteigen würden, zückte er interne Dokument vom damals noch brandheissen V40. Wir wurden zur Präsentation eingeladen, er organisierte mit einem der ersten Demo-Fahrzeuge kurze Zeit später eine Probefahrt.

Ich habe kurze Zeit später dort ein Auto gekauft :-)

... und inzwischen noch einige andere :-)

Themenstarteram 11. Mai 2006 um 14:48

Re: So finde ich es richtig...

 

Zitat:

Original geschrieben von ThorstenP1

Aber hier mal so, wie ich es mag:

Als wir unseren ersten Kombi gesucht haben, bin ich in unser örtliches Volvo-Autohaus gegangen, und um die Fahrzeuge herumgeschlichen. Kurz darauf kam ein Verkäufer an. Ich dachte schon "Oh oh, jetzt geht´s ab". Stattdessen er: "Schauen Sie sich alles an, setzen Sie sich überall rein, machen Sie alles auf und zu, keine Hemmungen. Wenn Sie etwas wissen möchten, oder ich Ihnen helfen kann, Sie finden mich da vorne - zeigt auf sein Büro. Dort hat er sich dann hingesetzt, ohne mich die ganze Zeit irgendwie anzugaffen."

Hi ThorstenP1,

was will man mehr, Kompetenz & wohltuende Zurückhaltung.

Schön, dass es auch so gehen kann.

Greetingz

Roman

am 11. Mai 2006 um 17:42

Geht doch, oder........?!

Ich habe für meine letzten Fahrzeuge, die ich neu erstand, jedesmal etwas mehr bezahlt (etwa 600.-€ bei meiner VN, etwa 1100.-€ bei meinem Crossi), weil ich mir den "Luxus" erlaubte, dort zu kaufen, wo ich mich wohl gefühlt habe........!!!

Wobei es bei dem Crossi zugegebenermassen auch eine Farbentscheidung war, die mit -aber nur mit- eine Rolle spielte.

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