Chronik des Grauens....
Hallo zusammen,
ende Mai 2010 entschied ich mich für ein BMW 325D Cabrio. War ein Jahreswagen mit circa 25.000KM auf der Uhr - Wagen wurde bei einem BMW Händler in der Nähe von D´dorf gekauft. Seitdem ist folgende passiert:
27.05.2010 – Wagen abgeholt – festgestellt dass Steinschläge auf Motorhaube amateurhaft ausgebessert und poliert wurden – entspricht eigentlich NICHT den Maßgaben der BMW Premium Selection – Schulterzucken beim Verkäufer
29.05.2010 – seltsames Geräusch beim Gas wegnehmen festgestellt – permanentes Brummen wenn Fuss vom Gas - Automatikgetriebe
31.05.2010 – Verkäufer über Geräusch per E-Mail informiert – KEINE ANTWORT
04.06.2010 – Rückruf vom Serviceleiter – Termin für den 14.06 2010 ausgemacht
09.06.2010 – Wassereintritt Fahrerseite bei Regenfahrt festgestellt
11.06.2010 – massiven Wassereintritt in Waschanlage festgestellt – Werkstatt angerufen und Problem mitgeteilt
14.06.2010 – Wagen abgegeben – zusätzlich von Klappergeräusche im Innenraum berichtet
15.06.2010 – Wagen abgeholt – Hinterachsdifferential ist kaputt – muss bestellt werden – Wassereintritt angeblich behoben durch Einstellung der Scheiben – Klappergeräusche kann man sich nicht erklären, sollte ich mich mit abfinden – Wagen 2 Tage in Werkstatt
25.06.2010 – Testweise durch Waschanlage – Wassereintritt Fahrerseite deutlich schlimmer also vorher – ausserdem ziehen die Fenster beim hoch- und runterfahren einen 5cm breiten Schmierfilm mit nach oben / an beiden Seiten kurz vor der „B-Säule“ – Werkstatt darüber informiert – inzwischen einen Termin für den 29.06.2010 bekommen wegen Differential
29.06.2010 – Wagen abgegeben – Differential wird gewechselt – neue Gummi-Dichtungen werden bestellt
29.06.2010 – Email an Verkäufer und zusammenfassend über alle Probleme berichtet
30.06.2010 – Serviceleiter schaute sich die bemängelte Motorhaube an und schlug vor, diese neue lackieren zu lassen
30.06.2010 – Antwort von Verkäufer mit der Information, dass sich Verkaufsleiter mit mir ab dem 01.07.2010 in Verbindung setzen wird – bis heute 28.07.10 ist nichts passiert.
05.07.2010 – Wagen abgeholt – angeblich alles in Ordnung – Dach soll dicht sein. Wagen 7 Tage in Werktstatt
05.07.2010 – festgestellt, dass die Fenster jetzt fast auf der gesamten Breite eine schmierige Substanz mit hochziehen – eine halbe Stunde nach Abholung des Wagen Serviceleiter darüber informiert.
06.07.2010 – testweise durch Waschanlage – Wassereintritt Fahrerseite noch verhanden, etwas weniger geworden – dafür deutlicher Wassereintritt auf Beifahrerseite und kleine Tropfen in Höhe der Rücksitze – Serviceleiter darüber informiert. – neuen Termin für 19.07.10 bekommen
07.07.2010 – festgestellt, dass Fenster an Fahrerseite beim Hochfahren manchmal stockt, als wenn etwas im weg wäre – Fenster fährt dann wieder ein Stück runter und lässt sich erst danach schliessen #
19.07.2010 – Wagen in Wekstatt – Soll am 22.07 abholbereit sein
23.07.2010 – nachmittags Anruf von Serviceleiter – Wagen muss noch gesäubert werden, Soll am 26.07.2010 vormittags an meine Büroadresse zugestellt werden.
26.07.2010 – 13:30h – Wagen zugestellt – Wagen 8 Tage in Werkstatt
Festgestellte Mängel
- Dach nicht dicht - nach Regenfahrt war an der Beifahrerseite deutlich ein Tropfen Wasser zu sehen – Fahrt durch Waschanlage am 28.07.10 – massiver Wassereintritt an Fahrerseite – Beifahrerseite nur wenige Tropfen
- Dach unsachgemäß und optisch katastrophal abgedichtet (Klebewülste) - Orginalzitat einer anderen BMW-Werkstatt: "So würde wir den Wagen keinem Kunden ausliefern) - minimale Spuren von diesem Klebeband bei Neufahrzeug zu sehen - bei meinem Fahrzeug deutlich ausgeprägter und optisch eine Katastrophe
- Dach scheint schief aufzuliegen - wenn man vor dem Wagen steht ist linke Seite deutlich höher als die rechte Seite
- Verdeckstoff innen auf Beifahrerseite hängt deutlich durch, was vor der Reperatur NICHT der Fall war
- Scheiben ziehen immer noch milchige Schlieren nach rauf- und runterfahren. Problem NICHT gelöst - Äußerung von Serviceleiter: Man hätte alles versucht, damit müsste ich mich jetzt abfinden
- Nach Update von Software: Navigations-Stimme sehr undeutlich - plötzlich sehr schlechte Klangqualität der Stimme und es ist auch nicht möglich die Lautstärke der Ansagen zu erhöhen. Das gleiche gilt für die Telefonfreisprechanlage!!
Zusammenfassung 28.07.2010
Wagen vor 63 Tagen abgeholt – in dieser Zeit 17 Tage in Werkstatt und immer noch massive Problem vorhanden !!
Ich weiss echt nicht mehr, was ich machen soll. Irgendwelche Tips von euch Profis hier?
Gruß Ray
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von Aragorn
Sehr geehrter Hr. Brandenburgsie finden es also in Ordnung, das ein Mitarbeiter zweimal mit einem Kundenfahrzeug geblitzt wurde!!!???!!!!
Ich fahre bestimmt hochmotorisierte Autos. Meine letzte aufgenommene Geschwindigkeit durch die netten Herren "inzwischen in silber grün" ist 23 Jahre her. Und das waren meine eigenen Fahrzeuge. Es ist unentschuldbar, wenn man mit einem Kundenfahrzeug in eine Verkehrsüberwachung kommt. Was soll die Ausrede über TOLERANZGRENZE ?!!!!?????Desweitern finde ich es gerade zu lächerlich, das Rauchen in einem Kundenfahrzeug so runter zu spielen.
Hier gibt es nur eine Antwort: ENTLASSEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ich bin selber Arbeitgeber. Meine Angestellen müssen / sollen sich an Regeln halten. Dies bin ich meinen Kunden gegenüber schuldig.Noch Fragen?
Scheinst ja ein sehr sympathischer Chef (Zeitgenosse) zu sein
367 Antworten
Nichts ist unmöglich Toyota...
Na, da habe ich den Ray ja doch nicht vergrault...puhh Glück gehabt...
Doch, kannst das Autohaus Problemlos wechseln...!!!!!!! Gute Idee...🙂
Zitat:
Original geschrieben von RayChance
Ich habe aber noch ne Frage: Für die anderen kleinen Sachen, die nicht in Ordnung sind, werde ich natürlich nun ein anderes AH aufsuchen - ich hörte aber mal, dass nicht 2 verschiedene AH´s an der gleichen Garantie-Sache arbeiten dürfen - stimmt das?Gruß Ray
Hab auch mitgelesen von Anfang und und finde es einfach nur unglablich - und schade, daß sowas immer eskalieren muß. 🙁
Mit dem Wechsel des Autohauses, angesicht eines aktuellen Rechtstreites (!), wäre ich seeeehr vorsichtig! Das würde ich nicht ohne ein Anwaltliches ok machen!
Außer es handelt sich um Mängel, die nichts mit dem bisherigen Autohaus zu tun haben!
Grüße und viel Glück!!
Halt uns bitte auf dem Laufenden!
Zitat:
Original geschrieben von pandaeisi
Hab auch mitgelesen von Anfang und und finde es einfach nur unglablich - und schade, daß sowas immer eskalieren muß. 🙁Zitat:
Original geschrieben von RayChance
Ich habe aber noch ne Frage: Für die anderen kleinen Sachen, die nicht in Ordnung sind, werde ich natürlich nun ein anderes AH aufsuchen - ich hörte aber mal, dass nicht 2 verschiedene AH´s an der gleichen Garantie-Sache arbeiten dürfen - stimmt das?Gruß Ray
Mit dem Wechsel des Autohauses, angesicht eines aktuellen Rechtstreites (!), wäre ich seeeehr vorsichtig! Das würde ich nicht ohne ein Anwaltliches ok machen!
Außer es handelt sich um Mängel, die nichts mit dem bisherigen Autohaus zu tun haben!Grüße und viel Glück!!
Halt uns bitte auf dem Laufenden!
Danke für die Info - ich werde mich dann wohl lieber mit meinem Anwalt beraten. Ist halt ein schmaler Grat, es wurde von dem aktuellen AH ja schon desöfteren versucht die Fenster einzustellen - diese funktionieren ja zurzeit nicht immer so, wie sie sollen. Ist halt die Frage, ob sich daran mal ein anderes AH versuchen darf. Zu dem AH mit dem Namen des Bundeslandes, welches Berlin umschliesst, werde ich selbstverständlich nicht mehr gehen. Nachdem der Wagen beim letzten Mal wegen dem Navi und der Freisprecheinrichtung dort war, wurde entgegen unserer Absprache ja nochmal am Dach rumgefummelt. Zumindest optisch, was auch vom AH zugegeben wurde.
Zitat:
Original geschrieben von RayChance
... es wurde von dem aktuellen AH ja schon desöfteren versucht die Fenster einzustellen - diese funktionieren ja zurzeit nicht immer so, wie sie sollen. Ist halt die Frage, ob sich daran mal ein anderes AH versuchen darf.
Das Problem dürfte die dann nicht mehr vorhandene Nachweisbarkeit sein!
Wer ist dann "schuld" daß das nicht mehr geht? Du, Autohaus 1? Autohaus2? Das schiebt dann einer auf den anderen! Verstehst du was ich meine?
Wenn dein Ziel ist den Wagen zu wandeln, und einer der bemängelten Fehler die Fenster sind, dann würde ich da
auf gar keinen Falljemand anders dran rumfummeln lassen!!
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} > Sein Spielzeug ist dicht, wenn es durch andere Waschstrassen gefahren wird, aber er muss durch "seine" Waschstrasse durch, um sich wieder und wieder davon zu überzeugen, dass es doch nicht dicht ist, weil er keine Bedienungsanleitung lesen kann und seine Meinung immer wieder bestätigt...
Die Streifen und der durchhängende Himmel sind Mängel,die mich persönlich nicht kalt lassen würden, die aber auch zu beseitigen sind . . . aber so eine krasse Öffentlichkeitssucht wird eindeutig belohnt.
} > Ich finde es ausgesprochen gut, dass sich Herr Brandenburg hier äußert und glaube, wie einige andere auch, dass es sich um einen Wichtig handelt.
Es wurden Mängel behoben, andere wurden hier bisher entkräftet. Er wird jedoch nie zufrieden sein.
So schwammig sich das hier alles liest,glaub ich nicht dass er seinen Albtraum gewandelt bekommt, wenn, werden sich hier zumindest die Gemüter beruhigen
Zitat:
Original geschrieben von chris230379
} > Sein Spielzeug ist dicht, wenn es durch andere Waschstrassen gefahren wird, aber er muss durch "seine" Waschstrasse durch, um sich wieder und wieder davon zu überzeugen, dass es doch nicht dicht ist, weil er keine Bedienungsanleitung lesen kann und seine Meinung immer wieder bestätigt...Die Streifen und der durchhängende Himmel sind Mängel,die mich persönlich nicht kalt lassen würden, die aber auch zu beseitigen sind . . . aber so eine krasse Öffentlichkeitssucht wird wohl belohnt.
Ich finde es ausgesprochen gut, dass sich Herr Brandenburg hier äußert und glaube, wie einige andere auch, dass es sich um einen Wichtigt handelt
Es wurden Mängel behoben, andere wurden bisher entkräftet.
Ich glaube so langsam ist der Zeitpunkt gekommen, wo ich mich einfach ausklinke. Wenn DU aufmerksam lesen könntest, dann hättest du auch erfahren, dass Wasser auch durch Regen eintritt - dazu habe ich hier Fotos reingestellt (wenn auch etwas unscharfe, aber durchaus ist da was drauf zu erkennen). Natürlich fahre ich durch die Waschstrasse, wo der "Mangel" erstmal aufgetreten ist, wo auch ein Mitarbeiter des AH´s mit mir durchgefahren ist - zu dem Zeitpunkt NIE die Rede davon war, dass man da nicht durchfahren sollte und dieser Mitarbeiter (ein Dachspezialist) mir besätigte, dass das deutlich zu viel Wasser ist, was eintritt. Daraufhin wurde ja auch versucht das Problem zu lösen. Wenn das alles so in Ordnung gewesen wäre, warum wurde dann überhaupt daran gearbeitet??
Ferner hättest du auch lesen können, dass versucht wurde die anderen Mängel, wie der hängende Stoff und die heftigen Schlieren zu beseitigen. Dieses war dem AH nicht möglich und mir wurde gesagt, dass ich mich damit abfinden müsste, das wäre der Stand der Technik.
Wenn du meinst mich als Wichtigtuer und öffentlichkeitssüchtig zu bezeichnen, dann lässt mich das persönlich ziemlich kalt, vielmehr lässt das eher Rückschlüsse auf deinen geistigen Horizont zu. 😎
Wenn du glaubst mit unscharfen Bildern etwas beweisen zu müssen und die Leute gegeneinander aufhetzt? Ich habe jeden einzelnen Kommentar gelesen, pro und kontra, du befasst dich natürlich nur zuvorkommend mit denen, die für dich sind und die anderen kritisierst du. Ist aber ganz natürlich.
Zitat:
Original geschrieben von chris230379
Wenn du glaubst mit unscharfen Bildern etwas beweisen zu müssen und die Leute gegeneinander aufhetzt? Ich habe jeden einzelnen Kommentar gelesen, pro und kontra, du befasst dich natürlich nur zuvorkommend mit denen, die für dich sind und die anderen kritisierst du.Ist aber ganz natürlich.
Ich kritisiere nicht, ich lasse mich nur ungern beleidigen - ferner habe ich versucht verdrehte Tatsachen klar zu stellen - wenn hier seitens des AH´s falsche Tatsachen angeführt werden, werde ich doch wohl das Recht haben, meine Sicht der Dinge darzulegen, oder etwa nicht?
Selbst Gutachter werden nicht unparteiisch entscheiden
Bisher schürst du nur einen Aufstand gegen ein Autohaus, das das Glück hat, dich als unzufriedenen Kunden zu haben.
Zitat:
Original geschrieben von chris230379
Selbst Gutachter werden nicht unparteiisch entscheiden.Bisher schürst du nur einen Aufstand gegen ein Autohaus, das das Glück hat, dich als unzufriedenen Kunden zu haben.
Du findest es also normal einen Wagen für knapp 44.000€ zu kaufen, der dann aber in den ersten 60 Tagen, den du den Wagen besitzt 25 Tage davon in der Werkstatt steht, und bei weitem immer noch nicht alle Mängel beseitigt sind. Du würdest dich also lächelnd damit abfinden, oder wie soll ich das verstehen?
Zitat:
Ist das dem was du erreichen willst wirklich so fremd
Den Satz verstehe ich nicht....
Solange es nicht zu einer Einigung oder einem Urteil gekommen ist,wird man sich hier einen Kampf bieten
Ist das dem was du erreichen willst wirklich so fremd
Findest du es normal es im Forum breitzutreten
monatelang
Chronik des Grauens... > sehr passend, oder?
Solange es zu keiner Einigung kommt ist hier Krieg zwischen den Kollegen für dich und denen für das Autohaus oder neutral . . .
Zitat:
Original geschrieben von chris230379
Solange es nicht zu einer Einigung oder einem Urteil gekommen ist,wird man sich hier einen Kampf bietenIst das dem was du erreichen willst wirklich so fremd
Also entweder ist eine neue Grammatikreform spurlos an mir vorbeigegangen, oder ich verstehe keinen Dativ mehr?
Wemwill ich was erreichen?
Es wird hier keinen Kampf geben, hatte ja auch heute schon erwähnt, dass es in nächster Zeit eh nichts neues zu berichten gibt.
Ist doch schon ein paar Seiten vorher bekundet wurden, dass man das hier will, also die Leser es wollen.