CarNET - Erweiterte Funktionen - We Connect
Servus,
gestern hatte ich einmal ein spezielles Erlebnis mit VW Kundendienst. Ich wollte mal das Entriegeln und Verriegeln der Car Net App ausprobieren. Diese sagt mir, dass es nur möglich sei, wenn man sich vorher als Mensch zu einem Account beweist. Vom Securityansatz her nicht verkehrt .... aaaaaber
wir befinden uns ja leider nicht in der IT Welt, sondern bei einem Automobilbauer :-)
a) Erste Option: Video Ident über die Car Net App... steht im FAQ, auf der VW Webseite... Da sucht man aber vergebens in der App, es gibt dort keine Option für ein Videoident verfahren....
b) Also 0800 Nummer angerufen ... Hallo Kundendienst..... Die App wird voraussichtlich ab KW 31 mit dieser Funktion ausgestattet. Na gut denke ich, dann muss ich wohl zu einem Händler fahren und mich als Mensch präsentieren.
c) Extra einen großen Händler rausgesucht.... "Guten Tag ich würde mich gerne für die erweiterte Car Net funktion identifizieren lassen"
Ratlose Gesichter.. was ?? Identi.. häh? VW Indent ? ...😕😕😕
Nochmal Hotline angerufen und gesagt der Händler hätte mal gar keine Idee, was ich wollte... da sagt die Dame am Kundentelefon: Ja, da soll er mal seinen VW Partner Kontakt anrufen und legt auf...
Die Damen am Tresen vor mir,... wussten nicht was gemeint war... Autohaus Geschäftsführer kam vorbei und jammerte, dass VW keine Händler schult und alles einführt ohne jemanden bescheid zu sagen...
d) Jetzt wollen die sich heute darum kümmern wenn der Werkstattmeister von seiner gestrigen Schulung zurück ist....
Da kann man nur den Kopf schütteln..... Sowohl bei VW (angenommen es stimmt, das nicht geschult wird) , als auch beim Händler, der einen T3 als Vorführwagen hat. Ich als Mitarbeiter würde mich intensiv mit dem Produkt beschäftigen, nur so kann ich es meinen Kunden vernüftig anbieten ....
Aber vielleicht sind meine Ansprüche einfach zu hoch.
Beste Antwort im Thema
Hallo,
Die App heißt Car-Net und du kannst damit:
-Standort deines Autos erkennen
- fahrdaten einsehen
- standheizung bedienen
- Auto blinken lassen (auch mi hupen)
- weitere Informationen wie Reichweite, km Stand usw auslesen
- Auto öffnen/verriegeln (NACH Registrierung Identität)
Ich liebe die app 😉
Grüße
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Welche APP bzw. Funktionsumfang' überführt.]
144 Antworten
Kann ich nicht bestätigen, melde mich an in der App Fahrzeug und alle Daten vorhanden
Hatte ich gestern auch, geht jetzt wieder
Im Augenblick funktionierts.
Hatte dann irgendwann am Tag wieder funktioniert. Passiert ja anscheinend öfter, wie man hiervon liest. Mein alter T-Rex konnte das nicht, daher die Panik, aber ihr seid da so locker
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Moin,
meine Wetterkachel im Touareg III funktioniert leider nicht mehr. Nach kurzer Ladezeit wird "offline" angezeigt, in der Wetterapp im Car-Net-Menü klappt aber alles wie gewohnt.
Hat jemand einen Tipp für mich???
Das scheint momentan ein "allegemeines" Problem zu sein...Schau mal im "Bugs..."-Thread. Das Problem haben momentan mehrere, wenn nicht alle mit Innovasion-Cockpit...ich auch
Hab bei VW CarNet dazu schon eine Anfrage laufen, vielleicht hilfreich, wenn das mehrere machen.
Ist auch beim Discover Pro
Kleine Kachel offline. In Groß alles okay
Moin Moin Loide :-)
CarNet seit heute morgen offline; ist das schon häufiger vorgekommen?
[Von Motor-Talk aus dem Thema '** Touareg 3 Community-Thread **' überführt.]
..... geht wieder; jetzt mit aktualisierter App
Kann mich jemand kurz aufgleisen: Ist Volkswagen WE jetzt das was früher Car Net war, sprich Steuerung der Standheizung etc.?
Mein T3 soll in circa 6 Wochen ausgeliefert werden die App schluckt die Dispositionsnummer noch nicht. Dauert das noch ein bisschen wa?
Gruß Hubertus
Bestätigt
Das VW Ident-Verfahren funktioniert nicht. Wie kann ich mich da noch anmelden?
Zitat:
@Moebby88 schrieb am 11. Juli 2019 um 08:02:36 Uhr:
Das VW Ident-Verfahren funktioniert nicht. Wie kann ich mich da noch anmelden?
Ich glaube du musst der App die Freigabe für die Kamera geben, dann sollte es funktionieren.
Danke hat geklappt