Car-Net + Car-Net App
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Car-Net und die App für das Smartphone (in meinem Fall ein iPhone).
Kurz zu der Ausstattung die, die Frage betreffen. Ich habe das Discover Media mit Telefonschnittstelle "Comfort, Car-Net "Guide &Inform" und Notruf-Service. Als Hotspot kommt der Huawei E355 zum Einsatz. Die Hotspot-Funktion des iPhones muss ja immer wieder aufgerufen werden, daher für den Autoeinsatz meiner Meinung zu anstregend.
Live-Traffic und Routen an das Navi schicken funktioniert ohne Probleme. Also die "Verbindung" steht eigentlich.
In der Car-Net App sehe ich ansonsten aber keine Werte die das Auto betreffen. z.B. Tankstand, Tür-Öffnung, Fahrdaten, Status und Parkposition. Wenn ich auf aktualisieren drücke kommt folgende Fehlermeldung "Aktualisieren: Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Ich habe das Fahrzeug seit 10 Tagen und die Meldung erscheint immer.
Habt ihr eine Idee wo das Problem liegen könnte? Brauch man für die App-Funktionen doch den orig. Car-Stick von VW?
Ich hoffe es kann jemand weiterhelfen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@ejanste schrieb am 30. Oktober 2019 um 15:02:50 Uhr:
Darfst dir etwas aussuchen:
- Steuergerät im Auto
- Verbindung über das Mobilnetz
- Firewall und sonstige Security
- Authentication (sollte schon das richtige Auto aufgehen)
- Serverfarm als Backend, die die Dienste bereitstellt
- externe Schnittstellen zu Datenlieferanten
-...man darf mich gerne ergänzenZusammengefasst: triviales Zeugs.
@ejanste
Ich gebe dir durchaus recht, dass es sich um ein komplexes Umfeld handelt. Aber wenn ich eine IT in meinem Konzern habe, die dieses Umfeld nicht beherrscht, dann wäre es vielleicht besser einen solchen kostenpflichtigen Dienst nicht anzubieten. Mein Tiguan ist nun mittlerweile 2 1/2 Jahre alt und in diesem Zeitraum stand mir Car-Net in Summe über mehrere Monate nicht zur Verfügung. Ich habe also für etwas bezahlt was ich nicht nutzen konnte. Allein die Antworten auf meine vielen Tickets und die von mir gelieferten Unterlagen zu den verschiedenen Fehlermeldungen zeigen mir, dass dort zumindest teilweise Mitarbeiter tätig sind, die keine ausreichenden Kenntnisse ihres betreuten Umfeldes haben. Mein letztes Problem zu beseitigen (keine Verlängerung der kostenpflichtigen Dienste möglich) hat mehr als 2 Monate gedauert. In dem gesamten Zeitraum hatte ich nicht einmal einen Anruf oder eine E-Mail eines Mitarbeiters einer Fachabteilung um das Problem zu lösen. Alles immer nur Standardantworten die nicht geholfen haben. Mein Eindruck ist auch, dass das Qualitätsmanagement nicht ausreichend ist, da offensichtlich immer wieder Updates vorgenommen werden, die Probleme im Gesamtsystem verursachen, also nicht ausreichend getestet wurden. Nach mehr als 30 Jahren Arbeit in der IT gehe ich sogar noch weiter als CLK-OPA und bezeichne die Mitarbeiter dort nicht nur als Amateure, sondern als, zumindest teilweise, unfähig.
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Zitat:
@1yvi schrieb am 18. Juli 2020 um 16:02:59 Uhr:
Vielen Dank - @fwcruiser - für die Info. Hab gerade das Security & Service Plus verlängert. das Guide & Inform Basic finde ich jetzt nicht so interessant, dass ist ja eigendlich nur Google Maps. Oder?
Mit Guide & Inform hat man aber u.a. auch die online Verkehrsdaten (eigentlich das wichtigste Feature für unterwegs m.M.n.) und es lassen sich z.B. von der WE Connect App oder Web Portal Seite aus auch Navi Ziele direkt ans Fahrzeug senden.
Oder klappt das mit Security & Service Plus auch? Ich denke nicht?
Zitat:
@TigerAS82 schrieb am 18. Juli 2020 um 16:06:54 Uhr:
@1yvi was hat es den gekostet und was hätte Guide & Inform gekostet?
Das Guide & Inform Basic für ein Jahr 77,01€ und für 2 Jahre 136,60€. Das Security & Service Plus für ein Jar ~58€ und für 2 Jahre 92,60€.
Zitat:
@fwcruiser schrieb am 18. Juli 2020 um 16:09:24 Uhr:
Zitat:
@1yvi schrieb am 18. Juli 2020 um 16:02:59 Uhr:
Vielen Dank - @fwcruiser - für die Info. Hab gerade das Security & Service Plus verlängert. das Guide & Inform Basic finde ich jetzt nicht so interessant, dass ist ja eigendlich nur Google Maps. Oder?
Mit Guide & Inform hat man aber u.a. auch die online Verkehrsdaten (eigentlich das wichtigste Feature für unterwegs m.M.n.) und es lassen sich z.B. von der WE Connect App oder Web Portal Seite aus auch Navi Ziele direkt ans Fahrzeug senden.Oder klappt das mit Security & Service Plus auch? Ich denke nicht?
Das ist ja halt das selbe wie Google Maps mit den Verkehrsdaten. Für mich ist es wichtig alles zum Auto zu wissen und natürlich die Standheizung aus der Ferne zu steuern.
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Nun ja, jeder hat so seine Prioritäten. 😉
Hallo,
auf Seite 30 hat jemand gefragt nach der aufploppenden Meldung aber eine zielführende Antwort blieb in der Folge leider aus.
Daher nochmal die Frage....lässt sich diese nervige Meldung mit dem Hauptbenutzer unterbinden ? Die geht ja nicht irgendwann von alleine weg, nein man muss sie erst jedesmal über - ok - weg drücken. Bis man das gemacht hat, lässt sich am Bildschirm nichts anderes per Touch einstellen.
Hat jemand auch mit seinem eGolf Probleme in der App? Seit einigen Wochen aktualisiert sich diese leider bei unserem eGolf nicht mehr. Der Support ist schon dran.
Zitat:
@1yvi schrieb am 18. Juli 2020 um 16:28:37 Uhr:
Zitat:
@fwcruiser schrieb am 18. Juli 2020 um 16:09:24 Uhr:
Mit Guide & Inform hat man aber u.a. auch die online Verkehrsdaten (eigentlich das wichtigste Feature für unterwegs m.M.n.) und es lassen sich z.B. von der WE Connect App oder Web Portal Seite aus auch Navi Ziele direkt ans Fahrzeug senden.Oder klappt das mit Security & Service Plus auch? Ich denke nicht?
Das ist ja halt das selbe wie Google Maps mit den Verkehrsdaten. Für mich ist es wichtig alles zum Auto zu wissen und natürlich die Standheizung aus der Ferne zu steuern.
Beinhaltet das Guide und Inform das Security & Service Plus oder muss man beide kaufen? Bei mir ist das Jahr auch rum und ich vermisse im Navi die exakte Stauansicht.
Beides sind getrennte Pakete.
-> https://connect.volkswagen-we.com/de_AT/car-net-entdecken.html
Zitat:
@fwcruiser schrieb am 24. Juli 2020 um 14:55:15 Uhr:
Beides sind getrennte Pakete.-> https://connect.volkswagen-we.com/de_AT/car-net-entdecken.html
Danke. Ich hab jetzt beides bestellt. 135€ ist aber schon heftig. Jetzt hoffe ich, das die Dienste jetzt auch laufen. In letzter Zeit hatte ich weniger Probleme.
Bei mir funktioniert heute kein Carnet. Symbol erscheint, aber keine Verbindung zum Carnet. Ist es bei Euch auch so?
Seit ein paar Minuten geht es bei mir wieder. Gruß kleinrusty
Zitat:
@mhe2079418 schrieb am 4. August 2020 um 20:11:25 Uhr:
Bei mir funktioniert heute kein Carnet. Symbol erscheint, aber keine Verbindung zum Carnet. Ist es bei Euch auch so?
Ja, ging den ganzen Nachmittag nicht.
->
https://www.motor-talk.de/.../...-aber-kein-internet-t6729955.html?...Funktioniert jetzt aber wieder, zumindest die Anmeldung am We Connect Portal und in der We Connect App. Dann sollte es auch im Fahrzeug wieder klappen.
Ja funktionierte bei mir auch leider nicht, und das wo man mal 500km fahren muss...
Ja, war bei mir gestern auch so. Heute funktionierte es wieder. Hab gerade erst ein Jahr verlängert und über 130€ dafür bezahlt. Ist schon ärgerlich und ich hoffe, das es nicht wieder häufiger auftritt.