Car-Net + Car-Net App
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Car-Net und die App für das Smartphone (in meinem Fall ein iPhone).
Kurz zu der Ausstattung die, die Frage betreffen. Ich habe das Discover Media mit Telefonschnittstelle "Comfort, Car-Net "Guide &Inform" und Notruf-Service. Als Hotspot kommt der Huawei E355 zum Einsatz. Die Hotspot-Funktion des iPhones muss ja immer wieder aufgerufen werden, daher für den Autoeinsatz meiner Meinung zu anstregend.
Live-Traffic und Routen an das Navi schicken funktioniert ohne Probleme. Also die "Verbindung" steht eigentlich.
In der Car-Net App sehe ich ansonsten aber keine Werte die das Auto betreffen. z.B. Tankstand, Tür-Öffnung, Fahrdaten, Status und Parkposition. Wenn ich auf aktualisieren drücke kommt folgende Fehlermeldung "Aktualisieren: Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Ich habe das Fahrzeug seit 10 Tagen und die Meldung erscheint immer.
Habt ihr eine Idee wo das Problem liegen könnte? Brauch man für die App-Funktionen doch den orig. Car-Stick von VW?
Ich hoffe es kann jemand weiterhelfen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@ejanste schrieb am 30. Oktober 2019 um 15:02:50 Uhr:
Darfst dir etwas aussuchen:
- Steuergerät im Auto
- Verbindung über das Mobilnetz
- Firewall und sonstige Security
- Authentication (sollte schon das richtige Auto aufgehen)
- Serverfarm als Backend, die die Dienste bereitstellt
- externe Schnittstellen zu Datenlieferanten
-...man darf mich gerne ergänzenZusammengefasst: triviales Zeugs.
@ejanste
Ich gebe dir durchaus recht, dass es sich um ein komplexes Umfeld handelt. Aber wenn ich eine IT in meinem Konzern habe, die dieses Umfeld nicht beherrscht, dann wäre es vielleicht besser einen solchen kostenpflichtigen Dienst nicht anzubieten. Mein Tiguan ist nun mittlerweile 2 1/2 Jahre alt und in diesem Zeitraum stand mir Car-Net in Summe über mehrere Monate nicht zur Verfügung. Ich habe also für etwas bezahlt was ich nicht nutzen konnte. Allein die Antworten auf meine vielen Tickets und die von mir gelieferten Unterlagen zu den verschiedenen Fehlermeldungen zeigen mir, dass dort zumindest teilweise Mitarbeiter tätig sind, die keine ausreichenden Kenntnisse ihres betreuten Umfeldes haben. Mein letztes Problem zu beseitigen (keine Verlängerung der kostenpflichtigen Dienste möglich) hat mehr als 2 Monate gedauert. In dem gesamten Zeitraum hatte ich nicht einmal einen Anruf oder eine E-Mail eines Mitarbeiters einer Fachabteilung um das Problem zu lösen. Alles immer nur Standardantworten die nicht geholfen haben. Mein Eindruck ist auch, dass das Qualitätsmanagement nicht ausreichend ist, da offensichtlich immer wieder Updates vorgenommen werden, die Probleme im Gesamtsystem verursachen, also nicht ausreichend getestet wurden. Nach mehr als 30 Jahren Arbeit in der IT gehe ich sogar noch weiter als CLK-OPA und bezeichne die Mitarbeiter dort nicht nur als Amateure, sondern als, zumindest teilweise, unfähig.
660 Antworten
Jop, wenn man nicht Security + Service dazu nimmt, dann ist da relativ wenig drin. Ich hab auch nicht mehr.
Zitat:
@gakus schrieb am 27. April 2017 um 15:33:50 Uhr:
Habe nen Golf 7.. Bei mir zeigt die app sehr wenig an..Siehe Anhang.Ist das normal ?
Ist wohl so. Mehr habe ich auch nicht.
Kann man sich denn den Service "Security + Service" im nach hinein dazu buchen/kaufen?!
Nein. Da ist ein zusätzliches Steuergerät + Verkabelung verbaut
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Hallo , frage . ich habe das DM und sehe auf meinem Handy VW App keine Tank oder Fahrzeugzustand . Ich habe kein Security + Service aber das muss ja in den Grundparket ja drinnen sein. Ich bin zwar in Österreich aber trotzdem muss es funktionieren.
Nein, das gibt es erst mit Security & Service.
Sorry aber wo steht das ? Ich als Kunde , habe und lese das so als würde die Funktion im Basic Paket drinnen sein. So steht es auch auf der Seite . Da werde ich mal bei VW nachhaken
Hast du denn Security und Service überhaupt bestellt und das Notruf Modul im Dach?
Was ist daran nicht zu verstehen...steht doch eindeutig auf der .at hp. Mit dem optionalen s&s Dienst....
Sorry ! Da muss Ich mich wohl beim bestellen verlesen haben. Stimmt da hast du recht. Hm blöd . Vielleicht kann man es mal nachträglich einbauen lassen .
Zitat:
@wan19 schrieb am 29. April 2017 um 13:11:45 Uhr:
Sorry ! Da muss Ich mich wohl beim bestellen verlesen haben. Stimmt da hast du recht. Hm blöd . Vielleicht kann man es mal nachträglich einbauen lassen .
Öhm gute Frage.... kann man das?!??!
Bei meinem neuen Tiguan ist die Notruffunktion verbaut. Ich habe den ganzen Registrierungsprozess für Carnet abgeschlossen und über die App und über das Internet im Handy sind viele Infos wie Restreichweite, Autozustand, Verbräuche usw. abrufbar. Dennoch ist im DM eine kleine Weltkugel mit einem "X" abgebildet. Wenn ich Carnet aufrufe erscheint sofort die Meldung: Fehler Carnet!
Muss ich trotz verbauter SIM-Karte mein Iphone als Hotspot einrichten?
Wer kann mir helfen und erklären, welche Infos worüber laufen?
Viele Grüße
Peter
Ja, musst du. Die eingebaute SIM nutzt du nicht für CARNET
Hat noch jemand Probleme mit dem Car-net ?
Ich bekomme seit 3 Tagen keine Gebietsbenachrichtigungen mehr. Auch die aktuelle Position ist 3 Tage alt sowie die Fahrdaten.
Ja, ich habe derzeit auch Probleme mit den Daten vom Tiguan zum iPhone. Das ist jetzt das 3. mal seit November 2016. Nächste Woche Montag geht der Tiguan deswegen wieder in die Werkstatt.
Scheint irgendwie mit dem Dreitastenmodul zusammen zuhängen.