Car-Net + Car-Net App
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Car-Net und die App für das Smartphone (in meinem Fall ein iPhone).
Kurz zu der Ausstattung die, die Frage betreffen. Ich habe das Discover Media mit Telefonschnittstelle "Comfort, Car-Net "Guide &Inform" und Notruf-Service. Als Hotspot kommt der Huawei E355 zum Einsatz. Die Hotspot-Funktion des iPhones muss ja immer wieder aufgerufen werden, daher für den Autoeinsatz meiner Meinung zu anstregend.
Live-Traffic und Routen an das Navi schicken funktioniert ohne Probleme. Also die "Verbindung" steht eigentlich.
In der Car-Net App sehe ich ansonsten aber keine Werte die das Auto betreffen. z.B. Tankstand, Tür-Öffnung, Fahrdaten, Status und Parkposition. Wenn ich auf aktualisieren drücke kommt folgende Fehlermeldung "Aktualisieren: Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Ich habe das Fahrzeug seit 10 Tagen und die Meldung erscheint immer.
Habt ihr eine Idee wo das Problem liegen könnte? Brauch man für die App-Funktionen doch den orig. Car-Stick von VW?
Ich hoffe es kann jemand weiterhelfen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@ejanste schrieb am 30. Oktober 2019 um 15:02:50 Uhr:
Darfst dir etwas aussuchen:
- Steuergerät im Auto
- Verbindung über das Mobilnetz
- Firewall und sonstige Security
- Authentication (sollte schon das richtige Auto aufgehen)
- Serverfarm als Backend, die die Dienste bereitstellt
- externe Schnittstellen zu Datenlieferanten
-...man darf mich gerne ergänzenZusammengefasst: triviales Zeugs.
@ejanste
Ich gebe dir durchaus recht, dass es sich um ein komplexes Umfeld handelt. Aber wenn ich eine IT in meinem Konzern habe, die dieses Umfeld nicht beherrscht, dann wäre es vielleicht besser einen solchen kostenpflichtigen Dienst nicht anzubieten. Mein Tiguan ist nun mittlerweile 2 1/2 Jahre alt und in diesem Zeitraum stand mir Car-Net in Summe über mehrere Monate nicht zur Verfügung. Ich habe also für etwas bezahlt was ich nicht nutzen konnte. Allein die Antworten auf meine vielen Tickets und die von mir gelieferten Unterlagen zu den verschiedenen Fehlermeldungen zeigen mir, dass dort zumindest teilweise Mitarbeiter tätig sind, die keine ausreichenden Kenntnisse ihres betreuten Umfeldes haben. Mein letztes Problem zu beseitigen (keine Verlängerung der kostenpflichtigen Dienste möglich) hat mehr als 2 Monate gedauert. In dem gesamten Zeitraum hatte ich nicht einmal einen Anruf oder eine E-Mail eines Mitarbeiters einer Fachabteilung um das Problem zu lösen. Alles immer nur Standardantworten die nicht geholfen haben. Mein Eindruck ist auch, dass das Qualitätsmanagement nicht ausreichend ist, da offensichtlich immer wieder Updates vorgenommen werden, die Probleme im Gesamtsystem verursachen, also nicht ausreichend getestet wurden. Nach mehr als 30 Jahren Arbeit in der IT gehe ich sogar noch weiter als CLK-OPA und bezeichne die Mitarbeiter dort nicht nur als Amateure, sondern als, zumindest teilweise, unfähig.
660 Antworten
Zitat:
@timmitrend schrieb am 25. November 2019 um 15:10:51 Uhr:
Heute Morgen ging das We Connect Portal (Zugriff über Browser/Web) bei mir, jetzt bekomme ich auch die Fehlermeldung: "Ihre Anmeldung im We Connect Portal war leider nicht erfolgreich. Bitte versuchen Sie es später erneut." Es ist wirklich sagenhaft.P.S.: Die App funktioniert gleichzeitig.
Nach meinen Infos findet derzeit der Wechsel zu „myvplkswagen“ statt.
Hallo,
das ist im Moment ein totaler Trümmerhaufen.
Mein Tiguan ist im WE-Portal verschwunden.
Da geht so gut wie nix mehr.
Ich bin ganz dicht dabei die digitale Welt bei Volkswagen.de für mich einzustellen.
Gruß
Hannes
Zitat:
@dreyer-bande schrieb am 25. November 2019 um 15:33:46 Uhr:
.
das ist im Moment ein totaler Trümmerhaufen.
..
Das trifft es auf den Punkt.
Bei mir geht auch nichts mehr.
Zitat:
@fwcruiser schrieb am 25. November 2019 um 15:38:35 Uhr:
Bei mir geht auch nichts mehr.
Verkehrsinfos via Car-Net gehen bei mir. Ansonsten gibt's nur die Weltkugel mit dem "X" daneben...
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Ja, Verkehrsinfo funktioniert noch.
Jetzt gehts wieder. Nicht.
Bei mir lief es tatsächlich den ganzen Tag.
Hallo,
nicht zu fassen: Mein Tiguan ist wieder da!
VW muß ihn in den Wirren den WWW wieder gefunden haben.
Phantastisch!
Hannes
Hallo ihr Wissenden,
seit einigen Tagen bleibt die Weltkugel grau und die Onlinesuche ohne Funktion.
Einstellungen sind alle ok und die Sim habe ich schon getauscht.
Was ist da wieder los???
Danke für eure Tipps!
Lg Werner
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Trotz Business Schnittstelle kein Internet' überführt.]
Hier gehts für dein Problem weiter.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Trotz Business Schnittstelle kein Internet' überführt.]
Hallo Gigamax
Was hat Car-Net mit der SIM in der Business Schnittstelle zu tun?
Zitat:
@Tiguan-TSI schrieb am 30. November 2019 um 14:57:39 Uhr:
Hallo Gigamax
Was hat Car-Net mit der SIM in der Business Schnittstelle zu tun?
Ich habe die beiden Dinge nicht in Zusammenhang gebracht. Ein Blick in diesen Thread hier sollte dir nur mitteilen, dass CarNet derzeit oft gestört ist, was wiederum zur Anzeige deiner grauen Weltkugel führt. Denn wenn deine SIM keine Verbindung zu den VW-Servern herstellen kann, dann wird auch CarNet nicht funktionieren, auch wenn du sonst damit Internet-Content abrufen kannst.
Hallo zusammen,
wie schaffe ich es, einen Fahrzeugzustandsbericht mir per email zuzusenden? Mein Tiguan ist EZ 06/2018 und ich kann die Berichte nur über das Online Portal einsehen (keine Mail und auch nicht in der We Connect App).
Schönen 1. Advent
Mecs
Hallo
Die App we connect Funktioniert bei mir wieder mal nicht.
Nach Eingabe des Passwort kommt dass da was schiefgelaufen ist.
Auch unter myvolkswagen kennt er zwar meine E Mail aber er führt mich zur IP Familie.
Habe aber einen normal Tiguan AS.
Ebenfalls kann ich bei myvolkswagen mein Fahrzeug weder mit der Kommission bzw mit der FIN hinzufügen.
Eins weiß ich sicher, wenn ich mein Auto in Wolfsburg Mitte Dezember abhole und es Funktioniert der Fernzugriff nicht. Dann lass ich ihn stehen.
Werde nur ein Funktionierendes Fahrzeug und da gehört das mit dazu mitnehmen, oder ich trete vom Vertrag zurück wegen nicht einhalten der Vertragsbedingungen
Zitat:
@FrankTiguanAllsace schrieb am 4. Dezember 2019 um 00:52:04 Uhr:
Werde nur ein Funktionierendes Fahrzeug und da gehört das mit dazu mitnehmen, oder ich trete vom Vertrag zurück wegen nicht einhalten der Vertragsbedingungen
Die Diskussion wird sicher spaßig. Da du den Tiguan auch ohne CarNet bestellen kannst, und das somit nur eine Zusatzoption darstellt, dürfte deine Beweisführung wohl schwierig werden. Ich denke du kannst allerhöchstens vom CarNet Vertrag zurück treten da dieser gesondert geschlossen wurde