C 180 Coupe heute abgeholt - Jahreswagen - total entäuscht
Hallo zusammen,
habe heute bei der Mercedes Niederlassung in Böblingen meinen fast neuen C 180 Coupe (10/2011; 13.000 km) abgeholt.
War voller Vorfreude auf den heutigen Tag und dann habe ich folgende Entäuschungen erlebt:
Abholung: Fahrzeug stand im Schauraum zur Abholung bereit, erster Eindruck O.K., nichts gesehen,
weder am Lack, nur im Immenraum war der Alutürgriff verschrammt, was mir der Verkäufer aber gleich neu bestellte.
Was mir auch noch negativ auffiel, dass der Fahrersitz (Artico-Grau) nicht richtig gereinigt war, wie Schatten sichtbar, dachte aber ich
sag nix weil ich des mit Polsterreiniger auch selbst wegbekomme.
Nun nach allem Schreibkram gings auf die Strasse, der Wagen läuft echt spitze, war dann auch gut gestimmt
und dachte am nächsten Parkplatz schaust dir dein neues Auto mal bei Tageslicht an.
Dann kam die Ernüchertung:
- zwei Lackschäden mit Lackstift ausgebessert an der Türe
- Felge hinten rechts verschrammt, ausgebessert mit Lackstift
- Schalthebel Aluverkleidung verkratzt
- Rücksitzbank linke Seitenverkleidung wie mit einem Messer aufgeschlitzt
- Lack vor den Einstiegsleisten vom Einsteigen verkratzt
- Rücksitzbank Mittelkonsole ebenso zerkratzt
- und und und siehe Fotos
Wollte zur Niederlassung gleich zurück fahren, aber leider war es schon nach 19:00 Uhr, also keine Chance.
Nun werde ich morgen noch mal dort hin gehen und werde einiges mit dem Verkäufer zur klären haben.
Bin eigentlich davon ausgegangen, dass Jahreswagen von Mercedes entsprechend aufbereitet werden.
Zumindest war ich das bisher so gewohnt. Aber mir fehlen ehrlich gesagt immer noch die Worte.
Grüsse
Marc
Beste Antwort im Thema
verstehe ich das richtig?
du hast dir vor einigen Tagen eine C-Klasse angeschaut
Zustand und Preis begutachtet und dich entschieden das Fahrzeug zu erwerben.
Bei der Abholung entdeckst du irgendwann später Schäden im Innenraum (die evtl. den Preis gedrückt haben?) und möchtest diese dann nochmals reklamieren?
Das sind Schäden die NICHTS mit Aurbereitung zu tun haben.
Der Preis wurde von MB an den Zustand angepasst und du hast angebissen.
Wenn du einen Neuwagen möchtest, musst du 2km weiter ins Kundencenter,
Wenn du einen jungen Stern im absoluten Neuzustand ohne jede Macke haben möchtest musst halt genau schauen und evtl. etwas mehr bezahlen.
Der einzige Punkt bei welchem ich dir recht gebe ist der Fahrersitz, den hätte man besser reinigen können und müssen.
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363 Antworten
Beim richten der Leasingrückläufer wird immer gespart.
Meine Frontscheibe hatte bei der Abholung div. Steinschläge in der Windschutzscheibe (im Sichtbereich).
Innen war er nur auf den ersten Blick sauber.
Ander Karosserie waren einige Reste von der Politur.
Zitat:
Original geschrieben von kaefer03
Beim richten der Leasingrückläufer wird immer gespart.
Meine Frontscheibe hatte bei der Abholung div. Steinschläge in der Windschutzscheibe (im Sichtbereich).
Innen war er nur auf den ersten Blick sauber.
Ander Karosserie waren einige Reste von der Politur.
Politur gutes Stichwort ...
bei meinem haben sie die poliert was das Zeug hält,
kann euch mal Bilder posten von Hologrammen, nicht übel.
Die ganzen Türgummis wurden auch "mitpoliert" unfreiwillig, die sind komplett
weiß, wenn man es ganz genau nimmt gehört sogar das ausgetauscht,
aber lassen wir mal die Kirche im Dorf.
Hallo TE,
wie lange willst du dieses Affentheater denn noch mitmachen?
Ich hätte da schon längst ganz andere Massnahmen eingeleitet.
Es ist doch dein schwerverdientes Geld, und du bekommst nicht den korrekten Gegewert dafür.
Trotzdem noch viel Glück...
Grüße VC
Es steht jeden Tag jemand auf, mit dem sie es machen können. Hier haben sie denjenigen aber mal locker gefunden. Tut mir Leid, habe meine Meinung ja schon zu Beginn kund getan...
Aber trotzdem viel Erfolg noch.
Zitat:
Original geschrieben von Corsa87
Es steht jeden Tag jemand auf, mit dem sie es machen können. Hier haben sie denjenigen aber mal locker gefunden. Tut mir Leid, habe meine Meinung ja schon zu Beginn kund getan...
Aber trotzdem viel Erfolg noch.
Zum einen muss ich Dir recht geben, hätte am Anfang gleich zum "Schmied" gehen sollen.
Aber nun ist die Sache in den oberen Etagen seit mitte dieser Woche angekommen,
heute ist leider wieder Freitag, das heisst es wird erst nächste Woche weitergehen.
Aber ich weiss eines jetzt schon sollte ein Tausch aus irgendwelchen Gründen nicht stattfinden,
dann ist Mercedes für mich kein Thema mehr.
Dann sollen sie das Auto zusammen basteln und dann kommt er in Mobile rein und weg damit.
BMW oder Audi haben auch schöne Autos !
Ich habe auch schon die Erfahrung machen müssen, dass du als privater Jahreswagenkäufer bei Mercedes nur geduldet wirsd: Geld auf den Tresen und dann Klappe halten.
Aber es geht auch anders :)
VG,
L
Sobald das Auto mal verkauft ist, ist man als Kunde der Mops, in den meisten Fällen zumindest.
Das Problem gibts bei Audi, VW auch.
Zitat:
Original geschrieben von kaefer03
Sobald das Auto mal verkauft ist, ist man als Kunde der Mops, in den meisten Fällen zumindest.
Das Problem gibts bei Audi, VW auch.
....genauso habe ich es auch schon mal beim letzten Kauf (Neuwagen) empfunden.
Nach der Unterschrift....fiel das Interesse am Kunden gegen 0.
Ich habe dann aber den Verkäufer, nachdem er es für nicht nötig erachtete,
meine E-Mail zu beantworten oder sich telefonisch zu melden,
dermassen verbal in der Ars.. getreten....und dann gings wieder und er
hat sich dann sogar entschuldigt.
Die Verkäufer brauchen einfach manchmal eine klare Ansage.
König Kunde haha:D
Mir ist es bei meiner Ex-Vertragswerkstatt in Langenfeld ähnlich ergangen...:rolleyes:
Bis zur Auftragsvergabe zur Inspektion gabs Kaffee und Kekse.......man hat
sich noch nett über die nötigen Arbeiten unterhalten.
Als der Wagen fertig war gabs keinen Anruf zur Abholung (2 mal) und die Rechnung
ala friss oder stirb...:eek:
Aber das beste war als ich mich darüber beschwert habe, so ein unfreundliches
Verhalten hab ich noch nie erlebt.
Ende vom Lied Werkstatt gewechselt (Düsseldorf) und bin happy:D:D
Ahoi Dieselschleuder;)
Wenn ich so zurück denke bei meinen ganzen Autos wo ich hatte, es waren insgesammt 7 Stück,
2 Audi, 3 Mercedes, 1 VW und 1 Jeep, war der VW Golf III (Neuwagen, 30 tsd. DM) der beste, ausser Kundendienst,
Bremsen und Reifen nix, alles in Butter. Die zwei Audi (jeweils Neuwagen) waren auch unauffällig, ausser Service und ein paar Kleinigkeiten auch nix.
Dann hatte ich mal eine A-Klasse (Neuwagen), es gab an dem Fahrzeug kaum etwas was nicht getauscht wurde, vom Radio über die Lüftung, Schiebedach usw. nach 90.000 km und kaputten Domlagern wieder verkauft. Dazwischen kam der Grand Cherokee, das Auto war ne Sparkasse, aber hat sau Spass gemacht. Der W211 (Jahreswagen) war bisher der beste Mercedes den ich hatte, super Auto, ausser mal Service und Bremsen nix, gut dass er noch bei mir ist :-).
Dann der aktuelle C Coupe , da reden wir lieber nicht drüber ...
Fazit: Die Fahrzeuge aus dem Audi / VW Konzern waren die unaufälligsten, allerdings auch vom Spassfaktor her.
Evtl. sollten wir mal einen neuen Thread eröffnen, wo man Werkstätten empfehlen kann,bzw. den Kontakt, Service / Leistung und Preis erwähnt.
Zitat:
Original geschrieben von kaefer03
Evtl. sollten wir mal einen neuen Thread eröffnen, wo man Werkstätten empfehlen kann,bzw. den Kontakt, Service / Leistung und Preis erwähnt.
...bis nach Potsdam oder so wäre mir persönlich dann aber zu weit:D
Zitat:
Original geschrieben von kaefer03
Evtl. sollten wir mal einen neuen Thread eröffnen, wo man Werkstätten empfehlen kann,bzw. den Kontakt, Service / Leistung und Preis erwähnt.
Gute Idee, aber der Übersichthalber sollte man die in Bundesländer unterteilen ... vielleicht kann ein Admin da was machen ?
Zitat:
Original geschrieben von lingnoi
Ich habe auch schon die Erfahrung machen müssen, dass du als privater Jahreswagenkäufer bei Mercedes nur geduldet wirsd: Geld auf den Tresen und dann Klappe halten.
Aber es geht auch anders :)
VG,
L
Eine Erfahrung von dir, -wenn ja, wie- oder nur mal so in den Raum geworfen?:(
Dazu möchte ich mich dann doch auch mal äussern....
Sowohl nach dem Kauf meines C180 als auch jetzt E220 - jeweils Jahreswagen - werde ich sowohl im Verkauf als auch im Service fast schon königlich behandelt.
Kann diese Erfahrungen also überhaupt nicht teilen/bestätigen, ganz im Gegenteil.:)
Wenn ich da an meine Zeiten bei SEAT und VW zurückdenke.... läuft es mir jetzt noch kalt den Rücken runter....
ernie