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BMW-Rückruf: BMW ruft 324.000 Autos wegen Brandgefahr zurück (AGR)
Diese Fahrzeuge von BMW sind offenbar betroffen:
Zurückgerufen würden BMW 3er, 4er, 5er, 6er, 7er, X3, X4, X5 und X6 mit Vierzylinder-Dieselmotoren, die zwischen April 2015 bis September 2016 gebaut wurden, und mit 6-Zylinder-Dieselmotoren, die zwischen Juli 2012 und Juni 2015 gebaut wurden.
Mein "Dicker" natürlich auch wieder dabei... :rolleyes:
Beste Antwort im Thema
...wer sich gegenüber BMW verpflichtet, dauerhaft ohne AGR rumzufahren, bekommt statt eines neuen AGR-Kühlers ein Erlebniswochenende mit Horst Seehofer in Berlin-Kreuzberg geschenkt.
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5456 Antworten
Ja, weil dein Serviceberater den Brief nicht gelesen oder befolgt hat (wie bei so vielen - mich eingeschlossen). Hast du denn deine Fahrzeuge bei einem (autorisierten) BMW-Händler erworben?
Und nochmal: Nur weil es kein offizieller Rückruf war und man max. vom Autohaus angeschrieben wurde, ist es noch lange keine freiwillige Aktion.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Zitat:
Ja, weil dein Serviceberater den Brief nicht gelesen oder befolgt hat.
Schmarrn es geht hier um die schriftliche Endkunden - Info. Erst dann , wenn du einen Servicetermin beim Händler machst , wird das Fahrzeug eingezogen , bis die Aktion durchgeführt ist.
Und laut Ihm, hat er im Vorfeld ein Schreiben bekommen, stellt sich jetzt die Frage , von wem .
Zitat:
Hast du denn deine Fahrzeuge bei einem BMW-Händler erworben?
Alle frisch vom Händler - Neu und gebraucht :)
Wenn du den Thread hier verfolgst , bin ich wahrlich nicht der Einzige ohne "aktiver" Info seitens BMW :)
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Hab das da noch ausgegraben...
Edit: anscheinend kann man keine pdf Dateien mehr hochladen. Das Dokument hat 27 Seiten. Hier nur die erste als Foto...
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Das ist kein Schmarrn, das ist halt eine schwammige Formulierung/ Auslegungssache, wenn man nicht den nächsten Satz im Brief liest. Du legst "veranlassen" so aus, dass es beim Service erledigt werden soll.
Was machen denn aber die, die gar nicht mehr zum Service zu BMW fahren? Richtig, die bekommen es dann nicht mit.
Vielleicht reden wir auch aneinander vorbei. Ich wollte damit nur sagen, dass man eigentlich hätte angeschrieben werden müssen, aber eben nicht wurde. Selbst Anrufe bei der Hotline waren nicht erleuchtend ("nicht betroffen", dann auf einmal "doch betroffen")...
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Zitat:
Was machen denn aber die, die gar nicht mehr zum Service zu BMW fahren? Richtig, die bekommen es dann nicht mit.
Richtig, darauf wollte ich hinaus :) Man muss aktiv hinterher bleiben.
Hintergrund : Ich habe mich über meinen Händler geärgert, dass er keine Info herausgegeben hat.
Und alle drei Fahrzeuge wurden "stillgelegt" als ich sie wegen Service auf dem Hof gefahren habe.
Der 535dX war dann z.b. 3 Monate einfach "weg" :)
Ich hatte die Hoffnung , dass @Zhorka ggf von München aus angeschrieben wurde .
Daher meine Frage an Ihn .
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Zitat:
@marco80_E60 schrieb am 30. September 2019 um 14:25:01 Uhr:
Was machen denn aber die, die gar nicht mehr zum Service zu BMW fahren? Richtig, die bekommen es dann nicht mit.
Ich bekam folgendes Schreiben von der Niederlassung, bei der ich das Auto einst kaufte
Zitat:
Sehr geehrter Herr xxx,
nach unseren Unterlagen sind Sie Eigentümer des oben genannten BMW.
Im Rahmen der bei BMW laufend durchgeführten Qualitätsanalysen wurde festgestellt, dass der
Abgasrückführungskühler Ihres Motors über die Fahrzeuglebensdauer möglicherweise undicht
werden kann.
Wir wollen sicherstellen, dass sich Ihr Fahrzeug in einem einwandfreien Zustand befindet.
Deshalb soll der Abgasrückführungskühler an Ihrem Fahrzeug geprüft und gegebenenfalls gegen
eine optimierte Variante ersetzt werden. Diese Maßnahme ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.
Bitte vereinbaren Sie daher kurzfristig einen Termin in einem unserer Niederlassungsbetriebe
...
Gern können Sie sich auch an einen Niederlassungsbetrieb oder BMW Vertragshändler in Ihrer
Nähe wenden.
Sollten Sie o. g. Fahrzeug verkauft haben, bitten wir Sie, dieses Schreiben schnellstmöglich dem
neuen Besitzer zukommen zu lassen.
Wurde die Maßnahme bereits abgearbeitet, bzw. wurden Sie zu diesem Thema schon kontaktiert,
dann betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos.
Ihre BMW Niederlassung
Daraufhin habe ich meinen Händler in der Nähe angerufen, dass ich von der AGR-Rückrufaktion betroffen sei und er wusste sofort Bescheid und gab mir einen Termin.
Aus dem Schreiben geht nichts von Rückruf hervor, aber es wird BMW-intern wohl genau so behandelt.
Ein offizieller Rückruf müsste ja auch über ein Schreiben vom KBA veranlasst werden, damit sichergestellt ist, dass alle aktuellen Halter angeschrieben werden.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Genau, man hätte angeschrieben werden müssen. Steht ja auch so da. Und bmw hat eine riesige Kundenkartei, jeder der nur ein einziges Mal dort war, ist zumindest mal namentlich als bmw Halter erfasst. Ob er nun Jahre nicht mehr da war oder jeden Service bei bmw machen lässt.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Richtig! Und genau das macht mich ein wenig sauer, wenn den Leuten mal so nebenbei beim Service irgendwas von Kulanz erzählt wird.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Bin ich zu 100% bei Dir , ich bin diesbezüglich mega stinkig .......
Und so ganz nebenbei erfährt man , dass es auch die F21 mit kleinen Motoren betrifft (118d)
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
...die Irritationen wären nicht entstanden, wenn das KBA einen Zwangsrückruf angeordnet hätte, der der Gefährdung durch Fahrzeugbrände angemessen ist.
Das Problem ist schon lange bekannt und Vorfälle gab es reichlich.
Gegenüber VOLVO ist das KBA weniger nachsichtig. Bei einigen Dieseln kommt es wohl wegen Rückzündungen durch undichte Einlassventile zu Bränden des Luftsammlers (#9059), was den gleichen Effekt hat wie im AGR-Fall. (Bild)
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Zitat:
@marco80_E60 schrieb am 30. September 2019 um 14:35:09 Uhr:
Richtig! Und genau das macht mich ein wenig sauer, wenn den Leuten mal so nebenbei beim Service irgendwas von Kulanz erzählt wird.
Meine jüngsten Erfahrung haben mich gelehrt, dass sich hinter "Kulanz" ein Modebegriff oder Marketinggag verbirgt, um Kunden in die maßlos überteuerten Vertragswerkstätten zu locken.
Ich kann jedem außerhalb der Garantie nur davon abraten. Wenn's hart auf hart kommt, kriegt der "Normalkunde" (der nicht alle 3 Jahre ein neues Auto im Wert von 80000 euro dort kauft oder least) nämlich einen feuchten Dreck.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Zitat:
@steffmaster78 schrieb am 30. September 2019 um 14:52:29 Uhr:
Wenn's hart auf hart kommt, kriegt der "Normalkunde" (der nicht alle 3 Jahre ein neues Auto im Wert von 80000 euro dort kauft oder least) nämlich einen feuchten Dreck.
Ne, das ist nur bei dir so.
Dich mögen sie nicht.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
So und nicht anders wird es sein.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Zitat:
@maxmosley schrieb am 30. Sep. 2019 um 14:42:25 Uhr:
...die Irritationen wären nicht entstanden, wenn das KBA einen Zwangsrückruf angeordnet hätte, der der Gefährdung durch Fahrzeugbrände angemessen ist.
Ein "Hoch" auf die Lobbyisten. ;)
Das ist schon eigenartig, wie hier offenbar mit 2erlei Maß gemessen wird (siehe u.a. Volvo).
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]
Also ich habe das Schreiben von dem BMW Autohaus bekommen, wo ich mal vor ein paar Jahren eine Inspektion machen ließ, da ich zu der Zeit berufsbedingt in der Stadt zu tun hatte. Ist nicht mal die Werkstatt, wo ich sonst immer hinfahre...
Hab die Aktion dann aber von einer BMW-Werkstatt in einer ganz anderen Stadt machen lassen, so ich momentan mein Projekt habe.
Der Serviceberater in "meiner" Stammwerkstatt hat mal gemeint, bei BMW wird einem Kunden in der Datenbank eine Werkstatt eingetragen, die den Kunden dann bei irgendwelchen Aktionen informiert.
P.S. und der Serviceberater in der Werkstatt, die das Ganze durchgeführt hat, hat mir auch erzählt, dass die meisten dieser "AGR"-Aktionen im Rahmen der normalen Servicebesuchen der Kunden wegen Ölwechsel oÄ durchgeführt wurden. D.h. ohne dass die Kunden vorher darüber informiert worden sind.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'AGR Kühler Rückrufaktion' überführt.]

