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BMW Niederlassung verkauft Unfallfahrzeug als Unfallfrei?
Hi,
folgender Sachverhalt. Hoffe Ihr könnt mir in dieser Situation mit Tipps helfen. Also...
ich habe aus DE (möchte jetzt hier noch nicht die BMW Niederlassung bekannt geben) mir nach Ö den 4er importiert. War ein Jahreswagen. Unfallfrei. Toip Ausstattung. Nur BMW der Besitzer gewesen (Mitarbeiterfahrzeug gewesen). Also eigentlich kann man da nix falsch machen.
Auch so bin ich jetzt knapp 5 Monate mit dem Auto sehr zufrieden. Es gab nichts zu bemängeln.
So weit so gut.
Dann, bei meinen Reifenwechsel letzte Woche, ist mir vorne auf der Stoßstange was komisch vorgekommen. Und zwar ganz unten lösst sich ein wenig der Lack ab. Ist eigentlich jetzt nicht sooo tragisch. Man könnte es reklamieren und die müssten es lackieren. Allerdings ist drunter nicht die Grundierung zu sehen sondern blau metallic???
Ich fuhr dann zu einer BMW Niederlassung in Wien und die haben es mir bestätigt, das es sich um blau metallic handelt.
Ihr könnt euch schon vorstellen was mein erster und jetziger Gedanke ist.
Ich habe dann sofort die BMW Niederlassung in DE angeschrieben (bzw. den Verkäufer), inkl. Fotos und gefragt ob er was davon wusste und wie es sein kann das ich eigentlich eine blaue Stoßstange habe. Er hat sich auch sofort gemeldet, war auch sehr überrascht und sagte das die in der BMW Niederlassung der Sache nachgehen werden und sich melden.
Tatsächlich wird es sein dass das Auto einen Unfall gehabt hat weil wie kommt dann so eine Stoßstange aufs Auto.
Eigentlich möchte ich das Auto ja nicht zurück geben aber die müssten mir zumindest die Stoßstange lackieren bzw. welche Möglichkeiten habe ich? Sollte ich dann auch eine weitere Entschädigung verlangen?
Bedanke mich!
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@megasot schrieb am 16. April 2018 um 14:54:18 Uhr:
Seitenschaden rechts laut Gutachter mein Anwalt hat alles für mich erledigt ging ach sehr schnell als Auto Haus kann mann ein Ruf verlieren darf die Bmw nicht nennen
Boah, Mädels - bitte mal zumindest rudimentär auf Zeichensetzung achten, ich musste das jetzt drei mal lesen ........
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167 Antworten
UPDATE: Habe schon eine Antwort erhalten. Mir wurde gesagt dass das Auto von einer anderen BMW NL bezogen wurde und das die schon mit denen im Kontakt seien um die Historie des Fahrzeuges zu überprüfen. Ich sollte noch ein wenig Geduld haben und abwarten...
Mir ist die Info NEU, aber gut. Ich warte jetzt mal paar Tage ab. Oder was meint Ihr?
Zitat:
@webdesigne.at schrieb am 26. April 2018 um 17:57:16 Uhr:
UPDATE: Habe schon eine Antwort erhalten. Mir wurde gesagt dass das Auto von einer anderen BMW NL bezogen wurde und das die schon mit denen im Kontakt seien um die Historie des Fahrzeuges zu überprüfen. Ich sollte noch ein wenig Geduld haben und abwarten...
Mir ist die Info NEU, aber gut. Ich warte jetzt mal paar Tage ab. Oder was meint Ihr?
Aha, wenn das stimmt frage ich mich nur warum sie die Historie nicht vor dem Verkauf prüfen.
Immerhin haben sie als Verkäufer die Verantwortung.
Sehr unprofessionel.
Sorry, bei aller Liebe, aber irgendwann musst mal eine Frist setzen, sonst geht das gerade so weiter. Das Auto kommt ja nicht vom Kongo, wo es möglicherweise länger dauern könnte, die Historie zu prüfen... unglaublich, was für eine Hinhaltetaktik.
Außerdem müssen die doch nur in ihrem System nachsehen, da steht alles drin was bisher gemacht wurde.
Die nutzen alle die gleiche Datenbank.
Wenn da nix zu finden ist, dann können die Dir eh eins vom Pferd erzählen.
Da dann irgendwie verlässlich Informationen zu bekommen was den Vorbesitzer angeht und was der damit getrieben hat, ist so gut wie unmöglich.
Grüße,
Speedy
Zitat:
@webdesigne.at schrieb am 26. April 2018 um 17:57:16 Uhr:
UPDATE: Habe schon eine Antwort erhalten. Mir wurde gesagt dass das Auto von einer anderen BMW NL bezogen wurde und das die schon mit denen im Kontakt seien um die Historie des Fahrzeuges zu überprüfen. Ich sollte noch ein wenig Geduld haben und abwarten...
Mir ist die Info NEU, aber gut. Ich warte jetzt mal paar Tage ab. Oder was meint Ihr?
Hattest Du nicht schon eine Mail geschrieben und eine Frist gesetzt? Wenn nicht, würde ich das auf jeden Fall parallel machen.
Ich würde da auch nicht gleich immer so viel Böses unterstellen; irgendwie ist es heutzutage so üblich, dass jeder jedem gleich immer böse Absichten erstellt, wenn er nicht so reagiert, wie man es selber erwarten würde. Kann auch nur schluderig gearbeitet worden sein, weil es normalerweise bei diesen Geschäften keine Probleme gibt. Die Antwort zeigt ja schon einmal, dass sich was tut.
Grundsätzlich gebe ich da meinen Vorrednern recht, die für ein persönliches Gespräch sind. In schriftlicher Form oder am Telefon ist es nicht so effektvoll. Ich würde mir einen Termin beim NL-Leiter holen und mit ihm darüber sprechen. Anschließend schicke ich bei solchen kritischen Gesprächen dann per Mail ein Gesprächsprotokoll mit irgendeiner unverfänglichen Frage am Ende der Mail. Wenn er darauf antwortet, hast Du auch gleich eine schriftliche Bestätigung des Gesprächs.
Nach meiner Erfahrung lassen sich persönlich die Dinge immer besser klären. Man muss bei dem Gespräch nur wissen, was man erwartet, damit man keine Kompromisse eingeht, die man selber nicht wollte, weil man davon überrascht wurde. Ein gutes Gespräch kann viel Ärger ersparen, weil man klare Positionen schafft und ausserdem geht man anders miteinander um, wenn man sich in die Augen schaut, wenn man ruhig und besonnen an die Sache geht. Bringt ja nichts, aufeinander draufzuhauen.
Genug Informationen hast Du hier ja schon gesammelt.
;)
Sorry - falscher Beitrag, daher gelöscht
Alternativ für Nichtgutmenschen:
Das Auto zurückgeben, die NL anzeigen, neues Auto holen, aber besser nicht in Deutschland.....
Ja das stimmt, das alle das selbe System verwenden. Deshalb werde ich auch nur einen Tag warten, sollte nichts kommen werde ich ein letztes Mal die Frist erwähnen.
Meine Forderungen habe ich eh schon gestellt und für diese gilt auch die Frist.
Es ist auch Verständlich das vielleicht nicht die NL den Schaden bezahlen möchte wo ich das Auto gekauft habe sondern die selber auch das Geld von der anderen NL holen wollen. Ist aber mir als Kunden egal, deshalb warte ich auch nur noch bis morgen und so werde ich es auch verfassen.
Klingt danach, als hätte die NL den Wagen aus nem größeren Gebrauchtwagencenter aus dem jeweiligen Verbund geholt. Das ist durchaus so üblich und sehr häufig seitdem die Niederlassungen zu Verbünden zusammengefasst wurden. Von daher spricht viel dafür das Dein Verkäufer das nicht wissen konnte und sich da auf seine Kollegen verlassen hat. Da aber trotz Verbund jede NL ihre eigene Bilanz hat, geht es hier bestimmt um die Kostenübernahme. Ich wäre hier sehr entspannt. Ich habe die Niederlassungen bis jetzt nur mit einem sehr guten Service kennengelernt und Probleme wurden immer gelöst.
Der Meinung bin ich auch. Etwas Geduld und es kommt bestimmt eine ordentliche Antwort und ein positives Ende. Die sind ja genauso überrascht worden und müssen erst mal alles klären. Sofort die Keule „Anzeige oder/und „Anwalt“ rausholen bringt nur verhärtete Fronten.
Finde es nicht gut, wenn man anderen gleich solche harten Ratschläge gibt. Ausbaden müssen die Ratgeber es ja nicht, wenn der NDL- Leiter dann auf stur schaltet und der TE damit klarkommen muss.
Nein eh nicht. Ich bin der letzte der gleich und sofort droht aber trotzdem haben hier auch die User recht welche sagen dass das Auto nicht aus Kongo kommt und es ist nur eine Datenbankabfrage. Wenn da nix angeführt ist dann wird man auch nichts finden. Glaube auch nicht das da was eingetragen sein kann. Wird wohl kaum stehen "Reparierter Schaden mit einer gebrauchten blauen Stoßstange die nur in Weiss lackiert wurde". :D
Zitat:
@media-success schrieb am 26. April 2018 um 18:18:21 Uhr:
Sorry, bei aller Liebe, aber irgendwann musst mal eine Frist setzen, sonst geht das gerade so weiter. Das Auto kommt ja nicht vom Kongo, wo es möglicherweise länger dauern könnte, die Historie zu prüfen... unglaublich, was für eine Hinhaltetaktik.
Der TE wartet noch ein paar Tage. Der Satz kam hier schon so oft, das ist schon ein running gag.
Zitat:
@asphyx89 schrieb am 27. April 2018 um 09:32:27 Uhr:
Zitat:
@media-success schrieb am 26. April 2018 um 18:18:21 Uhr:
Sorry, bei aller Liebe, aber irgendwann musst mal eine Frist setzen, sonst geht das gerade so weiter. Das Auto kommt ja nicht vom Kongo, wo es möglicherweise länger dauern könnte, die Historie zu prüfen... unglaublich, was für eine Hinhaltetaktik.
Der TE wartet noch ein paar Tage. Der Satz kam hier schon so oft, das ist schon ein running gag.
Hättest du alle meine Einträge gelesen, dann wüsstest du warum ich jetzt wieder (und nicht noch!)ein paar Tage warte ;)
Wollte nur sticheln. Ist doch gut, wenn du nun eine Frist gesetzt hast. Drücke dir die Daumen!
*ggg* danke dir. Ich bin guter Dinge das es auch klappen wird aber man weiß ja nie. Dank euch bin ich auf alles vorbereitet :D.