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BMW ist leider sehr überheblich und seine Kunden anscheinend egal?

BMW X2 F39
Themenstarteram 17. Januar 2019 um 20:53

Wie man hier sieht sind BMW seinen Kunden in Österreich absolut egal...sehr überhebliche Antwort warum in den neusten BMW so auch X2 in denen Apple Car Play vorhanden ist, Plus Geräte und Max Geräte von Apple die seit 2014 produziert werden , nicht in deren Handyladeschale rein passen!!!! und auch keine Lösung angeboten wird. Sehr geehrter Herr Tuma,

vielen Dank für Ihr E-Mail.

Die entsprechenden Entscheidungsprozesse in der Entwicklung von neuen Automobilen basieren auf weltweiten Marktbeobachtungen und vielen weiteren Kriterien und Vorgaben. Dies bedingt selbstverständlich auch Kompromisse wie im vorliegenden Fall.

Bitte haben Sie Verständnis, dass uns als Vertriebsgesellschaft für den Markt Österreich eine Stellungnahme zu einzelnen Entscheidungen in der Produktentwicklung nicht möglich ist.

Gerne aber werden wir Ihr Feedback intern an die zuständigen Fachstellen zur Information weiterleiten.

Wir verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Name und Adresse entfernt durch Blue346L, MT Moderation

Beste Antwort im Thema

@tumalex

Wenn da jemand überheblich ist, dann bist du das.

Ich übersetze dir netterweise die absolut korrekte Antwort, damit auch du sie verstehst:

 

Sehr geehrter Herr T,

wenn wir ein neues Modell entwickeln, können wir leider nicht auf jeden einzelnen Kunden und seine ganz speziellen Bedürfnisse eingehen. (That‘s life)

Obwohl ihre Empörung mindestens so gross wie ihr Apple-Display ist, können wir als Importeur leider nicht sagen, warum das so gelöst worden ist. (sigh!)

Wir meldens mal nach München, je mehr Beschwerden eingehen, desto grösser die Chance auf Verbesserung im nächsten Modell (Halleluja!)

Mit freundlichen Grüßen

....

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Interessant, den Herstellern hellseherische Fähigkeiten abverlangen, selber aber nichtmal die Zitierfunktion im Griff :eek:

Da schreiben ja lauter kluge Köpfe hier in diesen Forum, aber um das Thema was es hier geht schreibt keiner!

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 14. September 2019 um 23:04:46 Uhr:

Da schreiben ja lauter kluge Köpfe hier in diesen Forum, aber um das Thema was es hier geht schreibt keiner!

Es wurde *zum Thema* eine ausführliche Erklärung geliefert, warum es zu dieser Situation kommt.

Die Situation ist nicht toll, aber der Grund dafür ist definitiv nicht, dass BMW die Kunden egal sind.

Genauso sinnig wäre es zu fragen, ob Apple die Kunden egal sind, weil sie inzwischen iPhones bauen, die nicht mehr in bisherige BMW-Halterungen passen. ;)

Und im Gegensatz zu BMW hat das Apple die MAX-iPhones zu einem Zeitpunkt entwickelt hat, wo es diese Ladeschalen schon gab.

Zitat:

@Jens Zerl schrieb am 15. September 2019 um 08:39:33 Uhr:

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 14. September 2019 um 23:04:46 Uhr:

Da schreiben ja lauter kluge Köpfe hier in diesen Forum, aber um das Thema was es hier geht schreibt keiner!

Es wurde *zum Thema* eine ausführliche Erklärung geliefert, warum es zu dieser Situation kommt.

Die Situation ist nicht toll, aber der Grund dafür ist definitiv nicht, dass BMW die Kunden egal sind.

Genauso sinnig wäre es zu fragen, ob Apple die Kunden egal sind, weil sie inzwischen iPhones bauen, die nicht mehr in bisherige BMW-Halterungen passen. ;)

Und im Gegensatz zu BMW hat das Apple die MAX-iPhones zu einem Zeitpunkt entwickelt hat, wo es diese Ladeschalen schon gab.

Das sieht halt jeder anders, wenn man keine gute Erfahrungen gemacht hat mit Bmw.

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 15. September 2019 um 09:16:44 Uhr:

Das sieht halt jeder anders, wenn man keine gute Erfahrungen gemacht hat mit Bmw.

Aber in dem Fall ist es ja keine Ansichtssache, dass es die Handyschale schon gab bevor man iPhones wireless laden konnte. :)

Zitat:

@Jens Zerl schrieb am 15. September 2019 um 10:25:56 Uhr:

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 15. September 2019 um 09:16:44 Uhr:

Das sieht halt jeder anders, wenn man keine gute Erfahrungen gemacht hat mit Bmw.

Aber in dem Fall ist es ja keine Ansichtssache, dass es die Handyschale schon gab bevor man iPhones wireless laden konnte. :)

Egal sei wie es ist du weißt nicht die genauen Hintergründe was ich zu diesen Thema meine! Ich schließe dieses Thema ab.

Schönen Sonntag

Zitat:

@Hunkin2013 schrieb am 26. Januar 2019 um 10:56:35 Uhr:

Zitat:

@Bavariacruiser schrieb am 26. Januar 2019 um 00:59:52 Uhr:

Ab Navigaton ID7 (G05, G15, G29, G20 usw.) ist

-der Support von externen Musikapps eingestellt, nur normales Streaming mit Skippen möglich, Musik auswählen nur über Online Entertainment per Deezer, Napster und bald Spotify,

-Apple Car Play weiterhin möglich,

-Android Auto nicht verfügbar.

So sieht die Zukunft aus.

 

Bezüglich Android Auto hat das handfeste Gründe, die ich gut nachvollziehen kann:

Android Auto verlangt Zugriff auf die OBD (ohne techn Notwendigkeit, dadurch Hack-Gefahr mit Zugriff auf fahr-, sicherheits- und datenschutzrelevante Systeme) sowie oldschool-Anschluss per Kabel (kontraproduktiv, weil über die induktive Schale nicht nur geladen, sondern auch die Verbindung zur Aussenantenne hergestellt wird).

Wer Android Auto benutzen will, sollte sich also bei Google beschweren und nicht bei BMW.

Sorry, aber Apple ist da noch extremer, was Voraussetzungen und Zugriffe angeht. Andere Hersteller wie MB können es auch, also ist es eher ein BMW internes Problem. Oder willst du sagen, das die Stuttgarter keine Kompetenz im Thema "Software" haben? Das Thema mit der Ladeschale brauch ich nicht weiter erläutern. Sei es drum, wie gesagt, mich stört nur, das es an das Navi gebunden ist, damit hat es für mich keinen Sinn mehr. Meine Musiksammlung hab ich eh immer auf einer SSD dabei, da die deutschen Netze und Datenvolumen zum ständigen streamen eh nicht ausreichend sind.

Ja die Stuttgarter können keine Software, das COMAND dass ich im S205 Baujahr 2015 hatte war eine Katastrophe. Das konnte außer Navigieren gar nichts (das dafür dann ganz ordentlich). Ich hatte das für mich in COMAND OFFLINE umbenannt.

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