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BMW ist leider sehr überheblich und seine Kunden anscheinend egal?

BMW X2 F39
Themenstarteram 17. Januar 2019 um 20:53

Wie man hier sieht sind BMW seinen Kunden in Österreich absolut egal...sehr überhebliche Antwort warum in den neusten BMW so auch X2 in denen Apple Car Play vorhanden ist, Plus Geräte und Max Geräte von Apple die seit 2014 produziert werden , nicht in deren Handyladeschale rein passen!!!! und auch keine Lösung angeboten wird. Sehr geehrter Herr Tuma,

vielen Dank für Ihr E-Mail.

Die entsprechenden Entscheidungsprozesse in der Entwicklung von neuen Automobilen basieren auf weltweiten Marktbeobachtungen und vielen weiteren Kriterien und Vorgaben. Dies bedingt selbstverständlich auch Kompromisse wie im vorliegenden Fall.

Bitte haben Sie Verständnis, dass uns als Vertriebsgesellschaft für den Markt Österreich eine Stellungnahme zu einzelnen Entscheidungen in der Produktentwicklung nicht möglich ist.

Gerne aber werden wir Ihr Feedback intern an die zuständigen Fachstellen zur Information weiterleiten.

Wir verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Name und Adresse entfernt durch Blue346L, MT Moderation

Beste Antwort im Thema

@tumalex

Wenn da jemand überheblich ist, dann bist du das.

Ich übersetze dir netterweise die absolut korrekte Antwort, damit auch du sie verstehst:

 

Sehr geehrter Herr T,

wenn wir ein neues Modell entwickeln, können wir leider nicht auf jeden einzelnen Kunden und seine ganz speziellen Bedürfnisse eingehen. (That‘s life)

Obwohl ihre Empörung mindestens so gross wie ihr Apple-Display ist, können wir als Importeur leider nicht sagen, warum das so gelöst worden ist. (sigh!)

Wir meldens mal nach München, je mehr Beschwerden eingehen, desto grösser die Chance auf Verbesserung im nächsten Modell (Halleluja!)

Mit freundlichen Grüßen

....

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sorry, aber ich verstehe den TE sehr gut und würde mich auch aufregen, wenn BMW es nicht schafft, aktuelle iPhones in aktuelle Modelle einzubinden.

Wenn schon damit geworben wird, das Fahrzeuge sich immer mehr vernetzen und BMW auch noch eine spezielle Kooperation mit Apple eingeht, dann sollte es für einen Premiumhersteller auch möglich sein, die dementsprechenden Handyschalen für die aktuellen Modelle bereitzustellen...

Es soll Menschen geben, die 50.000 EUR für einen BMW ausgeben und nicht mehr mit einem iPhone 6 unterwegs sind...

Zitat:

@Bavariacruiser schrieb am 26. Januar 2019 um 00:59:52 Uhr:

 

Bezüglich Android Auto hat das handfeste Gründe, die ich gut nachvollziehen kann:

Android Auto verlangt Zugriff auf die OBD (ohne techn Notwendigkeit, dadurch Hack-Gefahr mit Zugriff auf fahr-, sicherheits- und datenschutzrelevante Systeme) sowie oldschool-Anschluss per Kabel (kontraproduktiv, weil über die induktive Schale nicht nur geladen, sondern auch die Verbindung zur Aussenantenne hergestellt wird).

Wer Android Auto benutzen will, sollte sich also bei Google beschweren und nicht bei BMW.

Wenn das wirklich so ist, wie kann es denn sein das andere Hersteller diese Sicherheitsbedenken nicht haben? Mercedes zum Beispiel?

Musst du Mercedes fragen.

Ich verstehe jetzt das Problem nicht, natürlich funktionieren die aktuellen Iphone-Geräte bis auf XS-Modelle alle in der Ladeschale bzw. auf dem dafür vorgesehenen Ladeboard. Das kann sogar mein altes 6er mit entsprechendem Adapter. Und zu Apple-car-play bspw., die Nachteile überwiegen die Vorteile, ich habe es mittlerweile bei allen meine Fahrzeugen wieder deaktiviert, weil ich bspw. meine Rufnummern nich im Head up sehen möchte, was bei apple-car-play nicht möglich ist.

Tja, und wer jetzt ein Auto zu seinem, man entschuldige, blöden Handy dazu kauft, hat irgendwie die Prioritäten bei einem Fahrzeug verwechselt, dass muss keine daddel-bude sein, sondern ein Fahrzeug, das das Wort „fahren“ so gut wie möglich umsetzt. Wer es aber trotzdem so handhabt, ist ja bei Benz gut aufgehoben.

Ging es nicht darum, dass die MAX-Modelle größenmäßig nicht passen?

Aber auch die waren eben noch nicht auf dem Markt, als das Fahrzeug entwickelt wurde, ich glaube einige haben da falsche Vorstellungen von den zeitlichen Zusammenhängen.

Zitat:

@tumalex schrieb am 17. Januar 2019 um 23:26:18 Uhr:

Sorry aber die machen mit Apple eine Cooperation und bauen Carplay ein. Bauen eine QI Ladeschale in der Armlehne ein. Und dann erklären Sie in eine Mail zuvor das es vielleicht in zukünftigen Modeln kommt das es reinpasst aber vorher schicken sie es der Inovationsabteilung????. Jetzt frag ich mich schon? seit 2014 gibt es die Plus Geräte und seit letzten Jahr die XS Max die sogar ein wenig kleiner sind. Und dann baut man in ein 2018 Model eine Ladestation ein wo keines dieser Telefone rein passt? Es wurde theoretisch ja rein gehen wenn man die Schiebeklemme weiter auf machen könnte. Und die größeren Samsung Geräte passen auch nicht rein. Eine Lösung wurde ja auch nicht angeboten. Und wenn sie es vielleicht in 1-5 Jahren schnallen und doch einbauen sind die Handys wieder veraltet. Und nun hat man diese teure Ladeschale aber muss wieder mit einen Kabel quer durchs Auto irgendwo mit einer Fremdlösung das Mobiltelefon montieren. Sorry aber da fehlt mir das Verständnis.

Und zum Post zuvor. Wieso ist es Käse. Das Auto ist ein Monat alt und ich habe es vorher nicht gewusst. Es wurde mir gesagt das dies für Apple Handy eingebaut ist beim Kauf. Beim alten 2er war kein QI drinnen und hat das Handy auch reingepasst. Außerdem betrifft es ja nicht nur mich sondern jeden der einen neuen BMW mit Ladeschale kauft. Und warum kann man hier nicht darüber diskutieren. Und es wird ja Apple Carplay explizit auch in den BMW´s angeboten, also was ist falsch daran sich darüber aufzuregen das ein teil der Apple Geräte nicht hinein passen? Seit 2014 wurden rund 1,05 Milliarden IPhone verkauft. Wenn man ungefähr ein drittel auf Plus oder Max Geräte rechnet dürfen dann rund 350 Millionen Menschen Weltweit nicht darauf hoffen wenn Sie sich entscheiden einen neuen BMW zu kaufen, das sie nicht die vorgesehen Ablage benützen zu können?

Genau so sehe ich es auch

Kein Wunder, dass weltweit Depressionen, Suizide, Gewalttaten sowie Drogenmissbrauch steigen:

350 Millionen Menschen kriegen ihr oversize-Telefon nicht in die BMW-Ladeschale!

Also als ich vor drei Jahren die Serienausstattung “wireless charging” genommen habe, hat mein Verkaufsberater mir gesagt, dass ich die nicht bräuchte, weil ich als iPhone-User sowieso nichts damit anfangen kann - in dem Sinne, dass man iPhones nicht wireless laden kann.

iPhones kann man erst seit Ende 2017 wireless laden, da war die Ladeschale in meinem Auto schon ein Jahr lang eingebaut.

Im Endeffekt sehen wir hier die Erwartungshaltung, dass ein Hersteller, der in einem Sieben-Jahreszyklus entwickelt sich einem Hersteller anpasst, der in einem Einjahreszyklus entwickelt.

Oder jedes Jahr einen neuen Bmw kauft krank diese Entwicklung. Mit der Überheblichkeit von Bmw bin ich so und so schon verärgert, da wird man als Kunde ignoriert und für dumm angesehen für mich persönlich kommt kein Bmw mehr ins Haus, das können andere Hersteller um einiges besser.

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 14. September 2019 um 10:03:03 Uhr:

Oder jedes Jahr einen neuen Bmw kauft krank diese Entwicklung. Mit der Überheblichkeit von Bmw bin ich so und so schon verärgert, da wird man als Kunde ignoriert und für dumm angesehen für mich persönlich kommt kein Bmw mehr ins Haus, das können andere Hersteller um einiges besser.

Mach das, ist wahrscheinlich besser für alle Beteiligten so wie Du Dich hier immer (als Opfer) darstellst.

 

Nicht vergessen :

 

Das Gras auf der anderen Seite des Zauns sieht genau so lange grüner aus als auf der eigenen Seite bis man drüben steht.

 

In dem Sinne alles Gute beim ach so viel besseren Wettbewerb :D

Zitat:

@Wyatt5812 schrieb am 14. September 2019 um 11:16:15 Uhr:

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 14. September 2019 um 10:03:03 Uhr:

Oder jedes Jahr einen neuen Bmw kauft krank diese Entwicklung. Mit der Überheblichkeit von Bmw bin ich so und so schon verärgert, da wird man als Kunde ignoriert und für dumm angesehen für mich persönlich kommt kein Bmw mehr ins Haus, das können andere Hersteller um einiges besser.

Mach das, ist wahrscheinlich besser für alle Beteiligten so wie Du Dich hier immer (als Opfer) darstellst.

 

Nicht vergessen :

 

Das Gras auf der anderen Seite des Zauns sieht genau so lange grüner aus als auf der eigenen Seite bis man drüben steht.

 

In dem Sinne alles Gute beim ach so viel besseren Wettbewerb :D

Ach du Herr oberschlau nicht als Opfer sondern schon alles durchgemacht, deine Belehrungen sind hier fehl am Platz und deine einseitigen Bemerkung, oder arbeitest du bei Bmw? Oder nur Bmw fixiert?

 

Schönen Tag noch Herr oberschlau

 

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 14. September 2019 um 10:03:03 Uhr:

Oder jedes Jahr einen neuen Bmw kauft krank diese Entwicklung.

Man könnte sich auch schlicht ein handy kaufen, welches passt. ;)

Zitat:

Mit der Überheblichkeit von Bmw bin ich so und so schon verärgert, da wird man als Kunde ignoriert und für dumm angesehen

Dann versuche es doch mal umgekehrt nachzuvollziehen. Aktuell werden die Autos entwickelt, die Du vielleicht 2024 fahren wirst.

Es ist jetzt Deine Gelegenheit hier mal für die Nachwelt aufzuschreiben, welche Maße Hersteller für Handys zwischen 2023 und 2030 vorsehen sollten.

Wir können dann 2024 nochmal hierher zurück kommen und sehen, ob Du richtig gelegen hast. ;)

Vor der selben Herausforderung stehen die Hersteller.

Zitat:

@Jens Zerl schrieb am 14. September 2019 um 12:18:26 Uhr:

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 14. September 2019 um 10:03:03 Uhr:

Oder jedes Jahr einen neuen Bmw kauft krank diese Entwicklung.

Man könnte sich auch schlicht ein handy kaufen, welches passt. ;)

Das habe ich iPhone X Bmw ändert ja ständig früher war es der Snap in Comfortelefonie und jetzt das Wireless Charging wenn bei einem Auto mit sage mal 2 Jahre keine Umrüstung mehr möglich ist weil die Hardware im Auto nicht kompatibel ist bzw. veraltet dann finde ich es nicht mehr in Ordnung seitens Bmw.

 

Zitat:

@Jens Zerl schrieb am 14. September 2019 um 12:18:26 Uhr:

Zitat:

Mit der Überheblichkeit von Bmw bin ich so und so schon verärgert, da wird man als Kunde ignoriert und für dumm angesehen

Dann versuche es doch mal umgekehrt nachzuvollziehen. Aktuell werden die Autos entwickelt, die Du vielleicht 2024 fahren wirst.

Es ist jetzt Deine Gelegenheit hier mal für die Nachwelt aufzuschreiben, welche Maße Hersteller für Handys zwischen 2023 und 2030 vorsehen sollten.

Wir können dann 2024 nochmal hierher zurück kommen und sehen, ob Du richtig gelegen hast. ;)

Vor der selben Herausforderung stehen die Hersteller.

Ach auf 2024 denke ich noch nicht nach, es geht um jetzt ich nehme mal an das man so was nicht mehr brauchen wird und alles übers Auto funktionieren wird sobald das Auto dein Mobiltelefon erkennt und die Ablagen flexibel sein werden passend für alle Handys

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 14. September 2019 um 12:54:36 Uhr:

Zitat:

@Jens Zerl schrieb am 14. September 2019 um 12:18:26 Uhr:

 

Man könnte sich auch schlicht ein handy kaufen, welches passt.

Das habe ich iPhone X Bmw ändert ja ständig früher war es der Snap in Comfortelefonie und jetzt das Wireless Charging wenn bei einem Auto mit sage mal 2 Jahre keine Umrüstung mehr möglich ist weil die Hardware im Auto nicht kompatibel ist bzw. veraltet dann finde ich es nicht mehr in Ordnung seitens Bmw.

 

 

Ach auf 2024 denke ich noch nicht nach, es geht um jetzt ich nehme mal an das man so was nicht mehr brauchen wird und alles übers Auto funktionieren wird sobald das Auto dein Mobiltelefon erkennt und die Ablagen flexibel sein werden passend für alle Handys

Man könnte sich auch schlicht ein handy kaufen, welches passt.

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 14. September 2019 um 13:02:57 Uhr:

Zitat:

@Ak1958 schrieb am 14. September 2019 um 12:54:36 Uhr:

 

Man könnte sich auch schlicht ein handy kaufen, welches passt.

Das habe ich iPhone X Bmw ändert ja ständig früher war es der Snap in Comfortelefonie und jetzt das Wireless Charging wenn bei einem Auto mit sage mal 2 Jahre keine Umrüstung mehr möglich ist weil die Hardware im Auto nicht kompatibel ist bzw. veraltet dann finde ich es nicht mehr in Ordnung seitens Bmw.

 

 

Ach auf 2024 denke ich noch nicht nach, es geht um jetzt ich nehme mal an das man so was nicht mehr brauchen wird und alles übers Auto funktionieren wird sobald das Auto dein Mobiltelefon erkennt und die Ablagen flexibel sein werden passend für alle Handys

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