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Bestellung schief gelaufen - was würdet ihr machen?
Eines vorweg - ich bin daran interessiert, was ihr jetzt an meiner Stelle machen würdet und was man als Kunde für Möglichkeiten hat. Alles andere dürft ihr gerne für euch behalten, Danke!
Am 08.02.23 habe ich sehr kurzfristig einen Q8 etron 50 bestellt. Kurzfristig und spontan, weil die Geburt unseres Kindes unmittelbar bevor stand, die Probefahrt mit Kindersitz, Karre und Wanne ernüchternd war, und mir da erst klar wurde, dass die Förderung ausläuft.
So weit so gut. Hab einen Händler mit LF knapp unter 1% gefunden, konfiguriert, unterschrieben. Am 14ten ruft der Händler an, die Umgebungskamera ist teurer geworden. Bei der Gelegenheit hab ich dann am Telefon noch zwei weitere Extras mitbestellt. Alles easy, das Fahrzeug soll KW 27/28 ausgeliefert werden, also kein Problem mit geänderter Konfiguration. Am 20.02.23 hab ich dann die Konfiguration nochmals überarbeitet, insbesondere den Innenraum jetzt auf S-Line, Leder und Ambiente Plus, Händler geschickt. Nach einer Woche nachgefragt, ja ja wir haben viel zu tun. Nach zwei Wochen noch immer nichts, bin dann am Telefon sehr deutlich geworden.
Nachmittags kommt dann die Auskunft, das Fahrzeug wurde bereits am 15.02.23 vom Bestell- in den Produktionsstatus überführt. Also keine Änderung der Konfiguration möglich.
Ich bin damit gar nicht happy. Hab den Q8 jetzt 4 Jahre an der Backe, werde jeden Monat ordentlich dafür abdrücken, aber insbesondere von innen gefällt mir das gar nicht.
Was würdet ihr jetzt machen? Hab mich auf den Händler verlassen, der hat sich nicht gekümmert, und jetzt bekomme ich eine Aussage, dass meine Änderung eh viel zu spät kam.
Sorry für den langen Text, Danke für eure Meinung!!
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68 Antworten
Hast du den Händler denn mal gefragt, ob er den, wie hier schon vorgeschlagen, als Austellfahrzeug nehmen könnte?
oder ggf du den audi code tatsächlich mal teilst mit Leasingübernahme?
Zitat:
@Lycra schrieb am 13. März 2023 um 12:03:08 Uhr:
Hast du den Händler denn mal gefragt, ob er den, wie hier schon vorgeschlagen, als Austellfahrzeug nehmen könnte?
oder ggf du den audi code tatsächlich mal teilst mit Leasingübernahme?
Hab ich gemacht, würde er im Zweifel auch machen, aber seit ein paar Tagen lässt sich der 50er nicht mehr mit Bafa bestellen….was ich dennoch komisch finde, denn die Lieferzeiten betragen aktuell scheinbar nur noch 8-10 Wochen. KW 5 bestellt, KW 14 wird ausgeliefert….lasse ihn aber noch bis August beim Händler.