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Auslieferungsstopp für BMW - Plugin-Hybride
Hallo Motortalk-Freunde,
seid auch ihr vom aktuellen Auslieferungsstopp bei BMW (ihr wisst schon, die "Schweißperle"!) betroffen?
Ich bin gerade gerade mit der Bestellung meines BMW X1 xdrive 25e in eine nette Falle getappt.
(M)ein neuer BMW steht seit zwei Wochen auf einem Hof meines Händlers in Soltau. Ich sollte nur noch den Code meiner Versicherung schicken, dann würde das Auto angemeldet - leider in Hamburg :-( ! Im Vertrauen darauf, war ich so dämlich, meinen Gebrauchten am Dienstag zu verkaufen. Am Mittwoch teilte mir der Verkäufer - natürlich erst auf meine Nachfrage! - nun mit, er wisse genau seit diesem Tag, dass auch mein Auto unter den Auslieferungsstopp fällt. Jetzt stehe ich ohne Auto da.
Der Betriebsleiter hat sich auf meine Beschwerde-Mail noch nicht gemeldet. Ich habe ihm geschrieben, weil ich denke, dass Schriftliches immer besser ist als ein Telefongespräch.
Die BMW-Kundenbetreuung übrigens hat meine Mail an die "zuständige Fachabteilung " weitergeleitet.
Auf beiden Kanälen herrscht jetzt Funkstille.
Was würdet ihr nun unternehmen?
Gruß
Rolf52
Beste Antwort im Thema
Klage wegen was? Weil der Händler angerufen und keinen Brief geschickt hat? Der Händler ist Euer Ansprechpartner. Und ganz sicher wird es eine interne Info von der AG an die Händler geben, hat mir meiner ja selber erzählt, auch wenn mein X5 nicht betroffen ist. Und es wird um Zeit bis zum 30.10. gebeten, den Umfang und die Lösung zu definieren. Und wenn dann klar ist, was zu tun ist, an welchen Fahrzeugen und wie lange es dauert, dann wird es sicher ein entsprechendes Paket geben. Ich kann den Ärger verstehen, aber so ist es nun mal mit der heutigen Technik und den komplexen Fertigungsanforderungen. Alle wollen höher, schneller und weiter. Das lief noch nie 100% und wird es auch nicht. Aber man muss BMW auch die Möglichkeit geben, auch rechtlich, diesen Fehler zu beheben. Nach "Klage" zu schreien und dann auch noch den Bezug auf den Dieselskandal zu setzen ist ja wohl ein wenig vermessen.... aber das sei jedem natürlich selber überlassen. Ich muss es nicht verstehen.
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1717 Antworten
Fassen wir doch einmal zusammen:
-
Es gibt wieder Auslieferungsstopps. Unklar ist, ob gar keine X5 45e ausgeliefert werden oder diejenigen, die ihn bekommen, sich nur nicht melden.
- Angerufen/kontaktiert wurde keiner oder kaum jemand, der das Fahrzeug schon hat.
- Wir wissen nicht, ob es das bekannte Problem ist oder ein Neues.
- Demnach wissen wir auch nicht, ob nur der Erstladevorgang potentiell ein Problem ist oder dieses auch später auftreten kann.
- Kurz gesagt: Das ist alles Spekulation im Dunkeln!
Also warten wir erst einmal auf weitere Infos...
Hallo zusammen,
ich bin vom Auslieferungsstop betroffen. Mein BMW Händler hatte das Fahrzeug am 28.09. angemeldet. Um 15:00 Uhr wollte ich das Fahrzeug abholen. Stand schon vor dem Auto und dann sagte der Verkäufer, dass er mir das AUto nicht mitgeben dürfe.
Ich war nicht so ganz davon begeistert. Konnte noch eine kleine Fahrt in die Tiefgarage des Autohauses tätigen.
Seit Montag warte ich nun auf ein Feedback.
Was geschieht denn in so einem Fall, bekommt man dann einen Ersatzwagen so lange?? Es grenzt ja schon an Frechheit wenn sowas passiert, da müsste BMW sich aber entschuldigen, das ist trotzdem Kundenverarsche
Ich sollte meinen an diesem Donnerstag abholen, der steht schon seit 2 Wochen beim Händler. Gestern abend habe ich auch überraschend einen Anruf vom Händler bekommen, er sagte, dass er erst in ein bis zwei Tagen genaueres sagen kann. Habe meine VIM geprüft, meiner ist auch betroffen. Danach Anruf bei der BMW-Kundenhotline, die Dame hat meine Anfrage aufgenommen und man werde sich bei mir melden.
Meiner steht auch bei der Niederlassung. Gebaut am 14.08.20.
Aussage vom Verkäufer: Man arbeitet mit Hochdruck daran.
Am Montag hat er mich angerufen und wollte einen Übergabetermin mit mir ausmachen. Dabei hat er gesehen -Auslieferungsstop-
Ist schon ziemlich peinlich.
Meiner ist heute genau seit 2 Wochen schon angemeldet... ist der dann überhaupt noch ein Neuwagen wenn ich den in 3-4 Wochen erst bekommen sollte?
Vielleicht sollte ich hier mal Rechtsberatung hinzu ziehen.
Wie kann man feststellen, wann er gebaut wurde?
Zitat:
@chrisww18 schrieb am 30. September 2020 um 09:37:22 Uhr:
Wie kann man feststellen, wann er gebaut wurde?
Mich würde jetzt wirklich interessieren, wer seinen X5 45e / MH letzte oder diese Woche bekommen hat, dh ob das jetzt wirklich ein kompletter Auslieferungsstopp für alle Fahrzeuge ist
Zitat:
@tommy11220 schrieb am 30. September 2020 um 09:47:08 Uhr:
Mich würde jetzt wirklich interessieren, wer seinen X5 45e / MH letzte oder diese Woche bekommen hat, dh ob das jetzt wirklich ein kompletter Auslieferungsstopp für alle Fahrzeuge ist
Das würde mich auch interessieren.
Ebenso, wer mit schon ausgeliefertem Fahrzeug durch BMW kontaktiert wurde (und nicht, wer BMW selbst aufgrund dieser englischen Seite kontaktiert hat).
Meiner steht auch auf der englischen Seite, aber bei mir hat sich noch niemand gemeldet. Und solange das so bleibt, lade ich ihn auch weiterhin fleißig am Kabel. :cool:
Mich würde interessieren wer das Problem schon gelöst bekam und wie!
Zitat:
@tommy11220 schrieb am 30. September 2020 um 09:47:08 Uhr:
Mich würde jetzt wirklich interessieren, wer seinen X5 45e / MH letzte oder diese Woche bekommen hat, dh ob das jetzt wirklich ein kompletter Auslieferungsstopp für alle Fahrzeuge ist
Überführung zu mir und Übergabe 24.09 (letzte Woche Donnerstag). Freitag früh Termin bei lokalem Händler gemacht für kommenden Freitag wegen uralter Software (ich will mein Android Auto endlich), der rief panisch Freitag Mittag an und sagte das Auto darf nicht bewegt und auf keinen Fall geladen werden. Da waren wir auf dem Weg in den Schwarzwald.
Nachfrage Montag Mittag ob absehbar ist was zu tun ist und wie lange wir uns auf einen Mietwagen einstellen müssen. Bisher keine Maßnahme bekannt und nichts abschätzbar.
Hätte morgen (1.10.) meinen Auslieferungstermin (zwar ein X3 30e und kein X4 45e), dieser wurde schon wegen der 1. Rückrufaktion beim Importeur geprüft (Schweisperle, Erstladung unter Feuerwehrbeobachtung und Wasserbecken in der Nähe :-O ), gerade eben hat mein Händler angerufen, dass sie den Termin absagen müssen.
Der Händler weiß nur, dass es einen weiteren Auslieferungsstopp gibt - sonst wurde seitens BMW noch nichts kommuniziert.
Daher sage ich mal, dass es sich hier um einen "weiteren Rückruf" handelt und nicht wie vielfach spekuliert um den seit August bekannten.
Alles Scheiße :-/
Zitat:
@tommy11220 schrieb am 30. September 2020 um 09:47:08 Uhr:
Mich würde jetzt wirklich interessieren, wer seinen X5 45e / MH letzte oder diese Woche bekommen hat, dh ob das jetzt wirklich ein kompletter Auslieferungsstopp für alle Fahrzeuge ist
Ich habe meine X5 45e am 24.09. um 16.00 Uhr bei meinem Händler nach einer ausführlichen Einweisung übernommen. Gebaut wurde er am 31.07.2020.
Zitat:
@FabKey schrieb am 30. September 2020 um 11:46:40 Uhr:
Zitat:
@tommy11220 schrieb am 30. September 2020 um 09:47:08 Uhr:
Mich würde jetzt wirklich interessieren, wer seinen X5 45e / MH letzte oder diese Woche bekommen hat, dh ob das jetzt wirklich ein kompletter Auslieferungsstopp für alle Fahrzeuge ist
Ich habe meine X5 45e am 24.09. um 16.00 Uhr bei meinem Händler nach einer ausführlichen Einweisung übernommen. Gebaut wurde er am 31.07.2020.
Interessant, ein Licht am Ende des Tunnels ;) wurdest du von BMW kontaktiert oder hast du deine VIN gecheckt, ob dein Fahrzeug als betroffen aufscheint?